Marketing légitársaságok számára: 12 hatékony marketingstratégia, amely segít a verseny fölé emelkedni

Intro

Lássuk be, a légitársaságok között manapság óriási a verseny. Mivel egyre több szereplő lép be a piacra, a légitársaságok számára elengedhetetlen, hogy kitűnjenek és vonzzák az utasokat.

De a kérdés az?

Hogyan lehet ebben a versenyhelyzetben az élen maradni?

A válasz a hatékony marketing, barátom!

Ebben a cikkben hét hatékony marketingstratégiát osztok meg a légitársaságok számára, amelyek segítségével a konkurencia fölé emelkedhet.

Igen! nincs szükség a pihenőidőre, egyenesen a lényegre térünk a légitársaságok hatékony marketingjével kapcsolatos gyakorlatias, megvalósítható meglátásokkal.

Tehát, kezdjük el.

1. Meséld el a történeted

A légitársaságok több mint egyszerű közlekedési eszköz. Álmokat, törekvéseket és új kalandok kapuját jelentik. Ezért a történetmesélés olyan hatékony eszköz a légitársaságok marketingjében. Egyedi történetének megosztásával és annak kiemelésével, ami megkülönbözteti Önt, érzelmi kapcsolatot teremthet közönségével.

Vegyük például a Southwest Airlines-t. Márkájukat arra építették, hogy olcsó, ügyfélbarát légitársaságként működnek. Marketingkampányaik gyakran arra a küldetésükre összpontosítanak, hogy mindenki számára megfizethetővé és élvezetessé tegyék a repülést. Történetük elmesélésével olyan hűséges ügyfélkört hoztak létre, amely újra és újra a Southwestet választja.(forrás)

2. A közösségi média kihasználása

A közösségi média hihetetlenül jó eszköz a légitársaságok számára, hogy kapcsolatot teremtsenek az ügyfelekkel, megosszák legújabb akcióikat, és kivételes ügyfélszolgálatot nyújtsanak. De ez nem csak a tartalom megosztásáról szól, hanem a közösségépítésről is.

Vegyük például a KLM Royal Dutch Airlines légitársaságot. Erős közösségi médiajelenlétet építettek ki a közönségükkel való kapcsolattartással, a felhasználók által generált tartalmak megosztásával és a csatornáikon keresztül nyújtott valós idejű segítséggel. A hűséges utazók közösségének létrehozásával a KLM-nek sikerült erős márkahűséget kialakítania és ismételt foglalásokat biztosítania.(Forrás: KLM)

3. Felejthetetlen repülés közbeni élmények nyújtása

Mi a kulcsa a légitársaságok visszatérő üzletének és a szájról-szájra marketingnek? Felejthetetlen élményt nyújtani a repülés során. Ha élvezetessé teszi az utasok utazását, nagyobb valószínűséggel fognak róla áradozni a barátaiknak és a családtagjaiknak, ami segít az új ügyfelek megnyerésében.

A Virgin Atlantic a legjobb példa arra, hogy egy légitársaság minden eddiginél többet tesz az emlékezetes élmény megteremtéséért. A stílusos kabinok, a színvonalas szórakoztatás és a kivételes ügyfélszolgálat miatt az utasok szívesen megosztják élményeiket, és szívesen foglalnak jövőbeli járatokat a Virgin Atlantic légitársasággal.(Forrás)

4. Együttműködés az utazás befolyásolóival

Az utazási influencerek fantasztikus módja lehet annak, hogy légitársaságát szélesebb közönségnek mutassa be. Ezekkel a népszerű tartalomkészítőkkel való partnerség révén kihasználhatja meglévő rajongói bázisukat, és növelheti márkája ismertségét.

Az Emirates például Murad Osmann utazási influencerrel és feleségével, Natalyval működött együtt a híres "#FollowMeTo" kampányukban. Az általuk készített gyönyörű képek nemcsak az Emirates-szel való repülés luxus élményét mutatták be, hanem potenciális ügyfelek millióihoz is eljutottak.(Forrás: Emirates)

5. A repülőjegy-ár összehasonlító adatok erejének kihasználása

A légitársaságok marketingjének egyik kritikus szempontja a versenytársak árképzési stratégiáiról való tájékozódás. A járatár-összehasonlító adatok felhasználásával a légitársaságok értékes betekintést nyerhetnek riválisaik árkínálatába, és ezeket az információkat célzott marketingkampányok kialakításához használhatják fel. Most az a kérdés, hogyan juthat hozzá más légitársaságok árképzési adataihoz tömegesen. Nos, ehhez használhatja ezt a Flight Data API-t, amely a legmegbízhatóbb forrásokból származó adatokat pillanatok alatt lehívja.

Tegyük fel például, hogy megtudja, hogy egy versenytárs csökkentette az árait egy adott útvonalon. Ezt az információt felhasználhatja egy olyan marketingkampány indítására, amely kiemeli saját légitársasága versenyképes árait, kiváló szolgáltatásait vagy további előnyeit, és ezzel olyan utasokat vonz, akik árérzékenyek, de mégis értékelik a minőséget.

A járatár-összehasonlító adatok továbbá segíthetnek a légitársaságoknak az új piaci lehetőségek felismerésében. Ha egy adott úti cél iránt hirtelen megugró keresletet észlel, akkor úgy módosíthatja marketingtevékenységét, hogy kihasználja ezt a trendet, és több foglalást biztosítson.

6. Adatvezérelt személyre szabás

Az adatvezérelt személyre szabás kulcsfontosságú a légitársaságok marketingje során. Az ügyféladatok összegyűjtésével és elemzésével olyan személyre szabott marketingkampányokat hozhat létre, amelyek rezonálnak a közönségére.

A böngészési és foglalási adatokat például felhasználhatja az e-mail marketingkampányok testre szabásához. Küldjön célzott promóciókat az ügyfelek kedvenc úti céljai, utazási szokásai vagy akár hűségprogramjuk állapota alapján. Ez a személyes érintés azt eredményezi, hogy utasai megbecsültnek érzik magukat, és nagyobb valószínűséggel foglalnak Önnél.

A Delta Air Lines remek példa arra, hogy egy vállalat adatvezérelt személyre szabást alkalmaz marketingtevékenységében. Ismert, hogy személyre szabott e-maileket küldenek SkyMiles tagjaiknak, amelyekben a tag utazási előzményei és preferenciái alapján személyre szabott ajánlatokat és promóciókat kínálnak(forrás).(forrás)

7. Hűség elősegítése

A jól megtervezett törzsutasprogram a légitársaságok alapvető marketingeszköze. Azzal, hogy jutalmazza utasait hűségükért, ösztönözheti a visszatérő vásárlást, és erős kötődést alakíthat ki ügyfeleivel.

A törzsutasprogram kidolgozásakor ügyeljen arra, hogy értékes jutalmakat, exkluzív kedvezményeket és zökkenőmentes beváltási folyamatot kínáljon. Nézze meg például az Alaska Airlines Mileage Plan programját. Nagyvonalú mérföldgyűjtési arányokat, a partner légitársaságok széles választékát és olyan egyedi előnyöket kínálnak, mint az ingyenes feladott poggyászok és az elsőbbségi beszállás. Ennek eredményeképpen az Alaska Airlinesnak sikerült egy olyan hűséges ügyfélkört kiépítenie, amely következetesen őket választja a konkurenciával szemben.

8. A fenntarthatóság felkarolása

A mai világban a környezettudatos fogyasztók egyre inkább a márka környezeti hatása alapján hozzák meg vásárlási döntéseiket. Ezért a fenntarthatóság felkarolása és a zöld kezdeményezések népszerűsítése versenyelőnyt jelenthet a légiközlekedési ágazatban.

Vegyük például a United Airlines-t. Kötelezettséget vállaltak a szén-dioxid-kibocsátás csökkentésére, és számos környezetbarát kezdeményezést indítottak, például fenntartható repülőgép-üzemanyagot használnak, és szén-dioxid-leválasztó technológiába fektetnek be. A környezet iránti elkötelezettségük bemutatásával a United vonzotta a környezettudatos utazókat, és megkülönböztette magát a versenytársaktól.(forrás)

9. Partnerkapcsolatok kihasználása

A stratégiai partnerségek kialakítása segíthet a légitársaságoknak kínálatuk javításában és elérhetőségük bővítésében. Más légitársaságokkal, szállodákkal, autókölcsönző cégekkel vagy helyi látnivalókkal együttműködve olyan egyedi utazási csomagokat és élményeket hozhatnak létre, amelyek szélesebb közönséget szólítanak meg.

Nézzük például az American Airlines és a Hyatt Hotels közötti partnerséget. Azzal, hogy egyesítették erőiket, zökkenőmentes utazási élményt teremtettek ügyfeleik számára. Az American Airlines AAdvantage tagjai mérföldeket gyűjthetnek, amikor a Hyatt szállodáiban szállnak meg, míg a World of Hyatt tagjai pontokat gyűjthetnek, amikor az American Airlines-szal repülnek. Ez a partnerség mindkét márka számára megnövekedett ügyfélhűséget és keresztpromóciós lehetőségeket eredményezett.

10. Használja ki a felhasználók által generált tartalom erejét

Afelhasználók által generált tartalom (UGC ) értékes erőforrás a légitársaságok marketingjében. Azzal, hogy valódi utazóknak a márkájával kapcsolatos tapasztalatait mutatja be, bemutathatja légitársasága hitelességét és értékét, bizalmat keltve ezzel a potenciális ügyfelek körében.

Vegyük például a JetBlue-t. Gyakran osztanak meg UGC-t a közösségi média csatornáikon, bemutatva, ahogy az utasok élvezik a járatokat, felfedezik úti céljaikat, vagy akár szelfiket készítenek a személyzet tagjaival. Az ilyen típusú tartalmak nem csak személyes jelleget kölcsönöznek marketingtevékenységeiknek, de arra is ösztönzik az utasokat, hogy osszák meg saját tapasztalataikat, tovább növelve ezzel a JetBlue márka ismertségét.(forrás)

11. Emlékezetes reklámkampányok létrehozása

A zsúfolt légitársasági piacon egy emlékezetes és kreatív reklámkampány segíthet márkájának kitűnni és maradandó benyomást kelteni a potenciális ügyfelekben. A szemet gyönyörködtető vizuális elemek, a magával ragadó történetmesélés és egy csipetnyi humor vagy érzelem kombinálásával magával ragadhatja közönségét, és megmutathatja, mi teszi egyedülállóvá légitársaságát.

Vegyük például a British Airways "To Fly. To Serve." kampányt. Ez az ikonikus reklámsorozat a légitársaság kivételes ügyfélkiszolgálás és a brit örökség iránti elkötelezettségét mutatta be. A hirdetések bemutatták a személyzet elkötelezettségét az utasok iránt, miközben a légitársaság prémium ajánlataira is rávilágítottak. Ez az emlékezetes kampány segített a British Airwaysnek megerősíteni a márka imázsát és új ügyfeleket vonzani.(Forrás: British Airways)

12. Virtuális valóság használata

A virtuális valóság (VR) technológia egyedülálló lehetőséget kínál a légitársaságok számára, hogy ügyfeleiknek magával ragadó, magával ragadó élményeket nyújtsanak, mielőtt még a repülőgépre lépnének. Azzal, hogy virtuális környezetben mutatja be légitársasága kínálatát és úti céljait, izgalmat és várakozást kelthet a potenciális utasokban.

Például otthon ülsz, a telefonodat lapozgatod, és a következő nyaralásodról álmodozol. Aztán meglátja egy olyan légitársaság hirdetését, amely virtuális valóság élményeket kínál. Felveszi a VR-headsetet, és elrepül a kívánt úti célhoz. Látja, hallja, sőt, még a meleg napot is érzi a bőrén.

Nem gondolod, hogy emiatt nem fogsz azzal a légitársasággal repülni? Így, az élményt nyújtó, magával ragadó élményekkel már azelőtt izgalmat és várakozást kelthetnek, hogy az ügyfelek egyáltalán a repülőgépre lépnének.

Következtetés:

A légitársaságok marketingjének világában nagy a verseny, de a megfelelő stratégiákkal kitűnhet, és több utast vonzhat. A történetmesélés, a közösségi médián való részvétel, a felejthetetlen repülés közbeni élmények, az influencerekkel való együttműködés, a repülőjegy-árak összehasonlítására vonatkozó adatok, az adatvezérelt személyre szabás és egy kiváló törzsutas-program segítségével jó úton haladhat afelé, hogy a versenytársak fölé emelkedjen.

Ne feledje, a légitársasági marketing sikerének kulcsa, hogy tájékozott maradjon, alkalmazkodjon a folyamatosan változó piachoz, és soha ne hagyja abba a stratégiák fejlesztésének lehetőségeit. Készüljön fel, hogy új magasságokba emelje légitársasága marketingjét!