SaaS-kulcsszó-kutatás: Teljes körű SEO-útmutató

Bevezető

TL;DR: A SaaS-vállalatok számára a kulcsszó-kutatás azt jelenti, hogy azonosítaniuk kell azokat a keresési kifejezéseket, amelyeket ideális ügyfeleik a vásárlási folyamat minden egyes szakaszában használnak – a problémafelismeréstől a termékösszehasonlításig. Az e-kereskedelemmel ellentétben a SaaS-kulcsszó-kutatásnak figyelembe kell vennie a hosszú értékesítési ciklusokat, a szakmai terminológiát és a több döntéshozót. A nyers keresési volumen helyett a szándékot és a vásárlási folyamat szakaszát kell előtérbe helyezni.

A megfelelő kulcsszavak megtalálását gyakran számjátéknak tekintik – keressük a legnagyobb keresési volumenet, írjuk meg a tartalmat, és várjuk a forgalmat. A SaaS-vállalatok esetében ez a megközelítés ritkán működik. A szoftvervásárlók nem úgy keresnek, ahogyan a kiskereskedelmi vásárlók. Először a problémákat vizsgálják, mielőtt a termékeket kutatnák, összehasonlítják a különböző eszközök funkcióit, és gyakran több érdekelt felet is bevonnak, mielőtt egyetlen regisztrációra is sor kerülne.

Éppen ezért a SaaS-kulcsszó-kutatáshoz más szemszögre van szükség. Nem annyira a volumen a lényeg, hanem inkább az, hogy a tartalmat ahhoz igazítsuk, ahol a vásárló éppen tart a vásárlási útján. Ha ezt jól csinálja, olyan látogatókat vonz majd, akik valóban az Önéhez hasonló megoldásokat mérlegelnek. Ha rosszul csinálja, olyan kifejezésekre fog rangsorolódni, amelyek forgalmat hoznak, de soha nem eredményeznek konverziót.

Ez az útmutató részletesen bemutatja, hogyan kell megközelíteni a kulcsszó-kutatást kifejezetten a SaaS-vállalkozások számára – kitérve azokra a keretrendszerekre, eszközökre és döntési kritériumokra, amelyek megkülönböztetik a forgalomközpontú SEO-t a potenciális ügyfelekre fókuszáló SEO-tól.

Miért különbözik a SaaS-kulcsszó-kutatás a hagyományos SEO-tól?

A hagyományos e-kereskedelmi SEO gyakran a tranzakciós szándékra optimalizál – aki például a „futócipő vásárlás” kifejezést keresi, az már közel áll a vásárláshoz. A SaaS-vásárlási út hosszabb és többszintűbb. Előfordulhat, hogy egy potenciális ügyfél hónapokkal azelőtt keresi a „hogyan csökkenthető az ügyfélelvándorlás” kifejezést, mielőtt beírná a „legjobb ügyfélsiker-szoftver” kifejezést.

Ez azt jelenti, hogy a SaaS-vállalatoknak a kulcsszavakat nem csupán téma szerint, hanem a vásárlási csatorna szakaszai szerint is le kell térképezniük: tudatosság, mérlegelés és döntés. Egy olyan kulcsszó-stratégia, amely kizárólag a vásárlási csatorna alsó szakaszához tartozó kifejezéseket célozza meg, mint például a „[versenytárs] alternatívája”, elmulasztja azt a sokkal nagyobb potenciális ügyfélkört, akik még csak most határozzák meg a problémájukat. Egy olyan stratégia pedig, amely kizárólag a vásárlási csatorna felső szakaszához tartozó, tájékoztató jellegű kifejezéseket céloz meg, olyan forgalmat generál, amely soha nem eredményez konverziót.

A leghatékonyabb SaaS-kulcsszóstratégiák mindhárom szakaszra tartalmat készítenek, és minden egyes tartalmat úgy terveznek meg, hogy az olvasót egy lépéssel közelebb vigye a döntéshez.

Hogyan rendelje hozzá a kulcsszavakat a SaaS-vásárlói útvonalhoz?

A kulcsszavak és a vásárlói út összekapcsolása azzal kezdődik, hogy megértjük, mit próbál elérni egy potenciális ügyfél az egyes szakaszokban, és nem csak azt, hogy milyen szavakat ír be.

Forrás

Tudatossági szakasz: a problémát felismerő keresések

Ebben a szakaszban a potenciális ügyfelek tudják, hogy problémájuk van, de még nem azonosították a szoftvert, mint megoldást. A keresések így néznek ki:

• „miért növekszik az ügyfélelvándorlás”
• „Hogyan kezeljük a távoli csapatok projektjeit?”
• „jelek, amelyek arra utalnak, hogy jobb e-mail-kézbesíthetőségre van szükséged”

Az itt megjelenő tartalomnak oktatónak kell lennie, nem pedig értékesítő jellegűnek. Egy „hogyan csökkenthető az ügyfélelvándorlás” témájú blogbejegyzés említheti a termékét a számos megoldás egyikeként, de az elsődleges cél a szakértelem bemutatása és az olvasó figyelmének korai megragadása.

Megfontolási szakasz: megoldás-tudatos keresések

Ebben a szakaszban a potenciális ügyfelek tudják, hogy a szoftver megoldhatja a problémájukat, és kategóriákat vagy megközelítéseket kutatnak. Példák:

• „a legjobb projektmenedzsment-eszközök távoli csapatok számára”
• „Ügyfélsiker-platform kontra táblázatkezelő”
• „Hogyan működik az e-mail kézbesíthetőségi szoftver?”

Itt jól teljesítenek az összehasonlító tartalmak, a „legjobbak” összeállításai és a kategóriákat bemutató útmutatók. Ezek a keresések nagyobb kereskedelmi szándékot tükröznek, mint a tudatossági szakaszban végzett lekérdezések, de még mindig teret hagynak több szállító számára.

Döntési szakasz: termékorientált keresések

Ezen a ponton a potenciális ügyfelek konkrét eszközöket értékelnek. A kulcsszavak közé tartoznak:

• „[a terméked] kontra [versenytárs]”
• „[versenytárs] alternatívája”
• „[a terméked] árazása”
• „[a terméked] értékelései”

Ezeknek a kulcsszavaknak a legkisebb a keresési volumene, de a legnagyobb a konverziós potenciáljuk. Egy kifejezetten a „[Versenytárs] alternatívája” kifejezésre fókuszáló összehasonlító oldal szinte mindig jobb eredményeket ér el a potenciális ügyfelek minőségét tekintve, mint egy általános, tájékoztató jellegű bejegyzés, még akkor is, ha az utóbbi sokkal kevesebb keresésre rangsorolódik.

Válasszon tudatossági szakaszbeli tartalmat, ha az Ön prioritása a márka tekintélyének építése és a vásárlási folyamat elején lévő forgalom növelése. Válasszon döntési szakaszbeli tartalmat, ha az Ön prioritása a rövid távú értékesítési csatorna és a konverziók. A legtöbb SaaS-vállalatnak mindkettőre szüksége van, a márka piaci érettségének megfelelő súlyozással.

Milyen eszközöket érdemes a SaaS-vállalatoknak használniuk a kulcsszó-kutatáshoz?

Számos eszközt használnak általában a kulcsszavak felkutatására és elemzésére, amelyek mindegyike a folyamat különböző szakaszaihoz illeszkedik:

RevPages

A RevPages egy kifejezetten SaaS-vállalatok számára kifejlesztett, mesterséges intelligencián alapuló kulcsszó-kutatási eszköz. Azonosítja a kereskedelmi kulcsszavakat, előrejelzi azok potenciális bevételét, és rangsorolja a legjobb lehetőségeket.

Egyszerűen adja meg vállalata weboldalát és az átlagos ügyfélélettartam-értéket, és a RevPages:

• Vásárlási kulcsszavak azonosítása: Elemezi a webhelyét, hogy összeállítson egy célzott listát a vásárlási folyamat végső szakaszában gyakran előforduló kereskedelmi kulcsszavakról, beleértve a versenytársak alternatíváit, a termék jellemzőit és a kiszolgált iparágakat.
• Keresési adatok lekérése: Meghatározza az egyes kulcsszavak havi keresési volumenét, a rangsorolási nehézségi fokát, valamint webhelyed aktuális pozícióját.
• Előrejelzi az ügyfelek számát és a bevételt: Becsüli, hogy vállalkozása hány új ügyfelet és mennyi további bevételt generálhat az egyes kulcsszavaknál elért magasabb rangsorolással.
• Prioritizálja a lehetőségeket: Pontszámmal értékeli az egyes kulcsszavakat a bevételi potenciáljuk és a rangsorolási nehézségük alapján, segítve Önt abban, hogy azokra a lehetőségekre összpontosítson, amelyek a legnagyobb valószínűséggel eredményeznek hamarabb jelentős értékesítést.

Egyéb hasznos eszközök

• Ahrefs és Semrush: Hasznosak a versenytársak kulcsszó-hiányainak elemzéséhez – megmutatják, mely kifejezésekre rangsorolódnak a versenytársak, Ön pedig nem.
• Google Keyword Planner: Alapvető keresési volumenadatokat nyújt, bár a SaaS-specifikus kifejezések alulbecsültek lehetnek, mivel az általános keresési volumen alacsonyabb, mint a fogyasztói kategóriák esetében.
• AnswerThePublic vagy AlsoAsked: Kérdésalapú kulcsszavakat tár fel, amelyek különösen értékesek a tudatosságnövelő tartalmak és a GYIK-szakaszok számára.
• Google Search Console: Megmutatja, mely keresési lekérdezésekre rangsorolódik már a meglévő tartalmad, gyakran olyan kulcsszó-lehetőségeket tárva fel, amelyeket nem szándékosan céloztál meg.

Egyetlen eszköz sem ad teljes képet a helyzetről. A versenytársak elemzésének és a saját Search Console-adatainak kombinálásával általában a legpontosabb képet kaphatja arról, hogy valójában hol vannak a tartalmi hiányosságai.

Hogyan találhat alacsony versennyel rendelkező, magas vásárlási szándékú SaaS-kulcsszavakat?

A nagy forgalmú kulcsszavak általában a legversenyképesebbek, és azokat a régóta működő, évek óta meglévő domain-tekintéllyel rendelkező cégek uralják. Újabb vagy közepes méretű SaaS-vállalatok számára a jobb stratégia az alacsonyabb versennyel rendelkező, hosszú farkú, magas vásárlási szándékú kulcsszavak azonosítása.

Néhány taktika segít feltárni ezeket a lehetőségeket:

Célzott, funkció-specifikus keresések. Ahelyett, hogy a „projektmenedzsment szoftver” kifejezésért versenyeznél, egy erős időkövetési funkcióval rendelkező eszköz célba vehetné a „beépített időkövetéssel rendelkező projektmenedzsment szoftver” kifejezést – ez egy sokkal specifikusabb, kevésbé versenyképes keresési kifejezés, amely mégis vonzza a releváns vásárlókat.

Készítsen összehasonlító és alternatív oldalakat. Az olyan keresések, mint a „[Versenytárs] alternatívája” vagy a „[Versenytárs] vs [Versenytárs]”, általában alacsonyabb keresési volumenűek, de rendkívül magas vásárlási szándékkal járnak, mivel a kereső már értékelte a szoftverlehetőségeket.

Célzott integrációalapú kulcsszavak. Az olyan kifejezések, mint a „[Az Ön eszköze] Slack-integráció” vagy a „legjobb CRM a Shopify-hoz”, alacsonyabb versenyt és erős vásárlási szándékot ötvöznek, különösen azoknál a vállalatoknál, amelyek stratégiai partnerségekkel rendelkeznek.

Használjon kérdésalapú hosszú farkú kulcsszavakat. Az olyan kérdések, mint a „hogyan automatizálhatók a számlaemlékeztetők”, egyenként gyakran szerény keresési volumenűek, de együttesen jelentős, elkötelezett és problématudatos keresők csoportját képviselik.

Hogyan kell rangsorolni a kulcsszavakat, miután megtalálta őket?

Nem minden releváns kulcsszó érdemel azonnali tartalmi befektetést. A rangsorolás során három tényezőt kell együttesen figyelembe venni, nem pedig egymástól elszigetelten:

1. A keresési szándéknak való megfelelés — A kulcsszó olyan problémát vagy kérdést tükröz-e, amelyet a terméked valóban megold?
2. Versenyhelyzeti nehézség – Reálisan elérhető-e a rangsorolás ezen a kifejezésre a jelenlegi domain tekintélye alapján?
3. Üzleti érték — Aki ezt a kifejezést keresi, az minősített potenciális ügyfél lenne, vagy csak kíváncsi látogató?

Egy szerény keresési volumenű, de erős üzleti értékkel bíró kulcsszó – például egy versenytárs alternatív oldala – gyakran elsőbbséget érdemel egy nagy volumenű, általános kifejezéssel szemben, amely nem megfelelő látogatókat vonz.

Hogyan támogatja a kulcsszó-kutatás az AEO-t és a GEO-t a SaaS-tartalmak esetében?

Ahogy az AI által generált válaszok és a csevegőalapú keresőeszközök egyre elterjedtebbé válnak, a kulcsszó-kutatásnak túl kell lépnie a hagyományos keresőmotorok találati oldalain. Az Answer Engine Optimization (AEO) és a Generative Engine Optimization (GEO) arra összpontosít, hogy a tartalmat milyen jól tudják kinyerni és idézni az AI-rendszerek, mint például a Google AI Overviews vagy a ChatGPT.

A SaaS-vállalatok számára ez azt jelenti, hogy a tartalmat a vásárlók által feltett konkrét kérdések köré kell felépíteni – nem csupán a beírt kulcsszavak alapján. Ha világos, önálló válaszokat írunk olyan kérdésekre, mint például „mi a legjobb CRM a kisvállalkozások számára”, az növeli annak valószínűségét, hogy egy AI-rendszer felhozza és közvetlenül idézze a tartalmadat.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a hagyományos kulcsszócélokat párba kell állítani beszélgető jellegű, kérdésalapú alcímekkel, és gondoskodni kell arról, hogy minden szakasz önállóan is közvetlen, idézhető válaszként funkcionálhasson.

Készítsen olyan kulcsszó-stratégiát, amely támogatja a teljes értékesítési csatornát

A hatékony SaaS-kulcsszó-kutatás nem a legnagyobb számok hajszolásáról szól – hanem arról, hogy megértsük, hol tartanak a vásárlók a döntéshozatali folyamatukban, és olyan tartalmat hozzunk létre, amely ott találkozik velük. Egy kiegyensúlyozott stratégia magában foglalja a tudatossági szakasz tartalmait a tekintélyépítéshez, a mérlegelési szakasz összehasonlításait az értékelés irányításához, valamint a döntési szakasz oldalait a kutatás és a regisztráció közötti szakadék áthidalásához.

Kezdje azzal, hogy a fent vázolt három értékesítési csatorna-szakasz alapján felméri a meglévő tartalmait. Határozza meg, hol vannak hiányosságai, majd rangsorolja azokat a kulcsszavakat, amelyek egyaránt megfelelnek a keresők szándékának és a valódi üzleti értéknek. Idővel ez a megközelítés olyan tartalomkönyvtárat hoz létre, amely nem csupán forgalmat generál, hanem minősített potenciális ügyfeleket is vonz.

Gyakran feltett kérdések

Miben különbözik a SaaS-kulcsszó-kutatás az e-kereskedelmi kulcsszó-kutatástól? ASaaS-kulcsszó-kutatás nagyobb hangsúlyt fektet az ismeretszerző, problématudatos keresésekre, mivel a vásárlási ciklusok hosszabbak, és a vásárlás előtt több kutatást igényelnek. Az e-kereskedelmi kulcsszó-kutatás inkább a tranzakciós, vásárlásra kész kifejezéseket részesíti előnyben, mivel a vásárlási döntések gyorsabban születnek.

Mennyibe kerül a kulcsszó-kutatás egy SaaS-vállalat számára? A költségek az eszközöktől és a csapat felépítésétől függően jelentősen eltérhetnek. Az olyan kulcsszó-kutatási eszközök, mint az Ahrefs vagy a Semrush, általában havi 99–400 dollárba kerülnek, míg a házon belüli vagy ügynökségi munkaerő-költségek a folyamatban lévő tartalmi stratégiai munka terjedelmétől függenek.

Mennyi idő alatt láthatók az eredmények a SaaS-kulcsszavakra való célzás után? A versenyképeskulcsszavakrairányuló organikus tartalom esetében három–hat hónapbatelhet, mireérdemi rangsorolást ér el, míg a hosszú farkú, alacsonyabb versennyel rendelkező kulcsszavak gyorsabban kerülhetnek rangsorba – néha négy–nyolc héten belül –, a domain tekintélyétől és a tartalom minőségétől függően.

Milyen kockázatokkal jár, ha kizárólag a nagy keresési volumenű kulcsszavakra koncentrálunk? Ha kizárólag a nagykeresésivolumenű kulcsszavakra összpontosítunk, az gyakran azt jelenti, hogy olyan kifejezésekért kell versenyeznünk, amelyek nem feltétlenül tükröznek erős vásárlási szándékot, és amelyeknél már régóta jelen lévő, nagy tekintélyű versenytársakkal kell megküzdenünk, ami olyan forgalmat eredményez, amely nem alakul át minősített potenciális ügyfelekké.

Vannak-e alternatívák a hagyományos kulcsszó-kutatási eszközök helyett? Igen. A Google Search Console adatai, az ügyfélszolgálati beszélgetések átiratai, az értékesítési beszélgetések felvételei, valamint a Reddithez hasonló közösségi fórumok vagy iparág-specifikus Slack-csoportok feltárhatják a potenciális ügyfelek által ténylegesen használt nyelvet, és gyakran olyan kulcsszó-lehetőségeket tárnak fel, amelyeket a szokásos eszközök elmulasztanak.