SMS Vs Email marketing: melyik működik a legjobban a vállalkozások számára 2023-ban?

Intro

Az ismétlődő vásárlók az egyik legnagyobb érték, mint üzlettulajdonos. Egy hűségprogrammal akár 75%-kal is növelheti annak esélyét, hogy visszatérnek.

Hol vannak most? Hogyan kaphatjuk vissza őket? Hogyan kellene ezt megtennünk? Olyan programot szeretne, amely könnyen használható, és minden lépésnél bevonja ügyfeleit, de hogyan valósítsa meg?

Hagyományosan a válasz az volt, hogy regisztráljon egy e-mail címre. Miután ez megvan, bármikor küldhet e-maileket az új termékekről, kuponokról és promóciókról, amikor csak akar. Annak ellenére, hogy ez a múltban sikeres volt, lehet, hogy ezzel értékes visszatérő látogatókat utasít el.

A marketing világában viszonylag új keletű az SMS marketing, vagyis az SMS-marketing. Mindazonáltal egyre hatékonyabb eszközzé válik a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatteremtés és a beszélgetésbe való bevonás terén.

Email marketing mint stratégia

Adigitális marketing nagymértékben támaszkodik az e-mailekre. A hirdetések és a SEO-ba való befektetés hatékony és erőteljes stratégiák, de a közönségének közvetlenül a postaládájába küldött közvetlen üzenet is kulcsfontosságú.

Tény, hogy az e-mail 50 százalékkal több eladást eredményez, mint a leadgenerálás bármely más módszere. Ezeket a leendő ügyfeleket digitális üzenetküldéssel kell elérnie, mivel jelentős részük valószínűleg rendelkezik okostelefonnal, laptoppal vagy más, internet-hozzáférésre alkalmas eszközzel.

Barátok, családtagok, munkatársak és cégek egyaránt használják az e-mailt információcserére. Ön folyamatosan kap e-mail kampányokat többek között olyan vállalkozásoktól, mint a számítógépes boltok, éttermek és ruházati boltok.

Amellett, hogy sokoldalú, az e-mail marketing hatékony is. Ez a módszer számos különböző cél elérésében segíthet. Egy jó e-mail kampányt többek között új termékek reklámozására, új ügyfelek üdvözlésére, termékfrissítések küldésére és vásárlói visszajelzések kérésére lehet használni.

SMS marketing mint stratégia

Az SMS-üzenetekben az a jó, hogy rövidek és lényegre törőek. A szervezeteknek fürgének kell lenniük, amikor üzenetükről van szó, és nem terhelhetik túl a kommunikációjukat bolyhos és értelmetlen szöveggel.

Az Ön fogyasztói nagyobb valószínűséggel tartanak naponta kéznél egy telefont, mint bármely más technológiai eszközt. Ez a marketingmegközelítés a legjobb rövid üzenetek, reklámok vagy promóciók küldésére.

Az e-mail marketing és az SMS marketing legfontosabb változóinak összehasonlítása

Minden marketingkampánynak számos tényezőt figyelembe kell vennie, mielőtt kiválasztja az alkalmazandó módszert. Ebben a részben összehasonlítjuk az e-mail és az SMS marketing alkalmazásának legjelentősebb előnyeit és hátrányait.

1. Testreszabás

Az e-mailekkel sokkal több mindent testre szabhat, mint az SMS-ekkel. Például videót, hiperhivatkozást vagy mellékletet adhat az e-mailhez. Az üzeneteket testre lehet szabni színekkel, GIF-ekkel, videókkal és képekkel, amelyek a márkáját képviselik. Az eredmény magasabb szintű elköteleződés, és megnövekedett eladások.

2. Nyitottsági arány

Az SMS megnyeri ezt az ügyet. Míg az e-mailek megnyitási aránya 20%, addig az SMS-eké átlagosan 98%. Ráadásul a legtöbb ember 90 másodpercen belül válaszol egy SMS-re, míg egy e-mailre akár 90 percig is eltarthat.

Az ügyfél figyelme azonnal az okostelefonra irányul, amint meghallja a telefon sípoló hangját. Az SMS marketing közvetlen utat biztosít a közönség figyelmének megragadásához a mai környezet által nyújtott hatalmas figyelemelterelés ellenére.

3. Átkattintási arány

Az átkattintási arányoknál azt méri, hogy hány e-mailt nyitott meg, és hány címzett követte az Ön által megadott linket. Az SMS-marketing és az e-mail marketing magas CTR-rel rendelkezik, ha helyesen végzik.

Az üzenetedhez illeszkedő cselekvésre való felhívás (CTA) kidolgozása kulcsfontosságú. A cselekvésre való felhívás határozza meg, hogy az e-mailre rákattintanak-e. A CTA-k meggyőző okot kínálnak a címzettnek arra, hogy rákattintson, és elmagyarázzák, hogy mit kínálhat.

Az SMS-ezés külön kihívást jelent a hatékony CTA megalkotásakor. Ennek oka a szöveges üzenetek 160 karakteres karakterkorlátja. Ezért kulcsfontosságú, hogy az elküldött üzenet rövid és lényegre törő legyen.

4. Kézbesíthetőség

Az SMS marketing ügyfelek listája csak elkötelezett ügyfelekből áll, míg az e-mail marketing ügyfelek listája nagyobb. Az e-mailek hátránya, hogy nagyobb valószínűséggel kerülnek a spam mappába, ami a hírnév és az ügyfelek bizalmának sérülését eredményezi.

A statisztikák szerint minden hatodik e-mail a spam mappában végzi. Amikor valakinek üzenetet küld, hasznos lenne, ha jelentős erőfeszítéseket tenne azért, hogy eljusson a postaládájába. Az ezredfordulósok naponta átlagosan 67 SMS-t kapnak, míg az irodai dolgozók naponta több mint 120 e-mailt.

Ha valaki kevesebb üzenetet kap, nagyobb az esélye, hogy el is olvassa azokat. Az SMS-marketing tehát nagyobb valószínűséggel éri el a célközönséget.

5. Költségek

A helytől függetlenül az SMS küldése biztosan drágább, mint az e-mailben történő üzenetküldés. Az e-mail marketing használata olyan üzenetek küldésére, amelyek nem időérzékenyek egy nagy közönségnek, a legköltséghatékonyabb módszer. Ezért népszerűbb az e-mail marketing a digitális marketing szabadúszók és az ügynökségek körében is.

6. Internet követelmény

Az SMS kézbesítése nem függ az internettől, ellentétben az e-mailekkel, amelyekhez Wi-Fi vagy mobiladatok szükségesek. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy útközben is kapcsolatba lépjenek a márkákkal.

A mobilalkalmazások használata különösen elterjedt a kiskereskedelmi, élelmiszeripari és idegenforgalmi vállalkozások körében. Ha megemlíti, hogy étterme munka után étkezést kínál, az motiválhatja a címzettet, hogy hazafelé menet betérjen.

7. Responsive elrendezés

A reszponzív elrendezésű üzenetek létrehozása nem követelmény a szöveges üzenetek esetében, de az e-mailek esetében igen. Ennek oka, hogy nem mindenki ugyanazzal az eszközzel nyitja meg az e-mailt.

Ezért a létrehozott e-mailt előnézetben meg kell vizsgálni és tesztelni kell az eszköz típusára, például laptopokra, PC-kre, okostelefonokra, iPodokra stb. vonatkozóan. Ezután a tartalom, beleértve a fényképeket, a szöveget és a grafikát, minden eszközön egységes és zökkenőmentes lesz.

Email marketing kontra SMS marketing; melyik hoz jobb eredményeket az Ön vállalkozásának?

Az SMS- és az e-mail marketinget egyaránt fontos használni, mivel mindkét módszernek megvannak a maga előnyei. Fontos, hogy mindkét módszer együtt működjön. A vállalkozások számos előnyt élvezhetnek az e-mail marketing és az SMS marketing kiegészítéséből. Az alábbiakban öt ötletet mutatunk be.

1. Kapcsolatépítés e-mailben és kötelezettségvállalások biztosítása sms-ben

Ha a cégeknek hosszú formátumú üzeneteket és hírleveleket kell küldeniük, akkor az e-mail marketinget kell fontolóra venniük. A rövid és tömör üzenetek a legjobbak.

Az SMS-sel ellentétben az e-maileknek nincs karakterkorlátozásuk, így több információt tartalmazhatnak, mint az SMS. A legtöbb marketingüzenetet küldje e-mailben, majd zárja le az üzletet SMS marketinggel.

2. Engedélyalapú marketing e-mailben és SMS-ben

Ügyeljen arra, hogy csak azoknak küldjön promóciós e-maileket és SMS-eket, akik feliratkoztak a fogadásukra. Ezzel a módszerrel elkerülheti, hogy a címzetteknek akaratlanul nem kívánt üzeneteket küldjön. Azzal, hogy beazonosítja a megfelelő célközönséget az üzenete számára, azt is biztosítja, hogy személyre szabottabb élményt nyújtson.

3. Használjon szöveges üzenetet e-mail feliratkozóinak ápolására

A rövidebb e-mailek gyakran hatékonyabbak, mint a hosszabbak. Ugyanígy a rövid e-mailek néha lekicsinyelhetik a közvetíteni kívánt üzeneteket. Egy új termék bevezetésekor feltétlenül meg kell adni minden lényeges információt, például a specifikációkat és az árakat.

A címzettet SMS-ben tájékoztathatja arról, hogy mire számíthat egy következő e-mail üzenetben. A legtöbb címzett csak impulzívan fogja elolvasni az üzenetet annak rövidsége miatt. De ha hosszú e-mailt küld linképítés céljából, nagyobb az esélye annak, hogy figyelmen kívül hagyják.

4. Részletes üzenetek küldése e-mailben, és gyors válaszok fogadása szöveges üzenetben.

A részletes üzeneteket érdemes rövid összefoglaló üzenetekkel párosítani, amikor kedvezményeket vagy ajánlatokat ad, még akkor is, ha a legtöbb ember mindig magánál tartja a mobiltelefonját. Így a címzetteket gyakran arra ösztönzik, hogy éljenek ezzel a ritka lehetőséggel.

5. Szöveges üzenetek személyre szabása az e-mail listája alapján

A hatékony e-mail marketing stratégiák egyik legfontosabb eleme a személyre szabás. A közhelyes e-mail tárgy és az általános e-mail sablon nagymértékben hajlamos arra, hogy figyelmen kívül hagyják.

E-mail marketingprogramja növekedni fog, ahogy felfedezi azokat a tartalomtípusokat, amelyek elkötelezettséget és értékesítést generálnak. A feliratkozói érdeklődési köréből és viselkedéséből nyert információk szintén felbecsülhetetlen értékűek lesznek. Ezeket az információkat felhasználva személyre szabhatja e-mailjeit, hogy jobban rezonáljon közönségére, és jobb választ kapjon tőlük.

Ez még az SMS marketing esetében is igaz. Az ügyfelek meglátásai segíthetnek Önnek célzott és személyre szabott SMS-üzeneteket létrehozni. Végül a folyamat finomítható anélkül, hogy a nulláról kellene kezdeni.

SMS Vs Email marketing: melyik működik a legjobban a vállalkozások számára 2023-ban?

A fogyasztók szokásai folyamatosan változnak. Ugyanígy a piac mindkét csatornája hatékony, sőt, kombinálva is növelhető a hatékonyságuk. Az SMS marketing hasznos az e-mail címjegyzék építésében, míg az e-mail feliratkozások felhasználhatók a személyre szabott tartalmú SMS üzenetek küldéséhez.

A legfontosabb, hogy ne csak egyféle marketingre támaszkodjon - a leghatékonyabb kampányok több csatornát, valamint online és offline érintkezési pontokat használnak. Ha hatékonyan használta az e-mail marketinget, sok esetben ez tűnhet a legbiztonságosabbnak. Ennek ellenére az SMS marketing nagyban fokozhatja ezen erőfeszítések hatékonyságát.

E két kihívás kombinálásával könnyen és gyorsan növelheti ügyfelei elkötelezettségét és megtartását. Ennek előnye különösen nyilvánvaló, ha az e-maileket használja az értékelések és benyomások megszerzésére.