Intro
A márkaépítés minden üzleti vállalkozás fontos része. Jó márkaépítés nélkül a közönség nem fog megbízni Önben, és nem fog eladásokat generálni. A márkaépítés azonban olyan művészet, amelyet nem mindenki ért meg. Íme tehát néhány top márkaépítési statisztika, amit 2023-ban ismernie kell, és ami segíteni fog kisvállalkozásában.
Általános márkaépítési statisztikák
Íme néhány általános statisztika, amit a márkaépítésről tudni kell 2023-ra.
1. A vásárlók 77%-a a márkanév miatt vásárol meg egy terméket, nem pedig a termék neve miatt.
2. Kevesebb mint 10 másodperc alatt a közönség elveszíti a koncentrációját. Ez alatt az idő alatt biztosítania kell, hogy a felismerhetőség érdekében lássák a logóját.
3. Ha következetesen jeleníti meg márkáját, 350%-kal nagyobb az esélye annak, hogy a márka láthatóbbá válik, és a közönség emlékezni fog rá.
4. A márka felismerhetősége 80%-kal javulhat, ha a vállalat ugyanazokat a színeket használja a logón, mint a tartalomban és a promóciós anyagokban.
5. Tízből kilenc fogyasztó elvárja, hogy a márka konzisztens élményt nyújtson a különböző platformokon és marketingcsatornákon.
6. A vállalkozások közötti üzleti vállalkozások kevesebb mint 10%-a rendelkezik egységes márkával minden platformon és marketingcsatornán.
7. A márkák 23%-kal növelhetik a bevételeiket, ha minden platformon egységes márkaépítést alkalmaznak.
8. Tízből több mint egy vásárló (13%) 50%-kal többet hajlandó költeni olyan márkáknál, amelyek pozitív hatást gyakorolnak a világra.
9. A szín 80%-kal javítja a márka felismerhetőségét.
10. Minden 20 vásárlóból közel 19 (94%) ajánl egy márkát egy barátjának vagy családtagjának, ha érzelmileg kötődik a márkához.
11. A fogyasztók 72%-a legalább egy márkához hűségesnek érzi magát.
12. A befektetők 82%-a a név ismertségét veszi figyelembe a végső befektetési döntések meghozatalakor.
13. A marketing- és üzleti vezetők 77%-a úgy véli, hogy a márkaépítés nagyon fontos a közönség bevonása és növekedése szempontjából.
Bizalomépítés a közönséggel
Az erős márkaidentitás horgonyként szolgál a közönség bizalmának kiépítéséhez. Minden vállalkozásnak szüksége van a közönség bizalmára, mert ellenkező esetben nem tudnak eladni. A kibertámadások és -fenyegetések elmúlt években tapasztalt növekedésével az adatvédelem és a biztonság rendkívül fontos.
Az ügyfeleknek tudniuk kell, hogy megbízhatnak Önben olyan érzékeny információkat, mint a név, a cím, a telefonszám, a pénzügyi információk, vagy akár az aktuális problémáik.
Ha már kiépítetted a közönséged bizalmát, és a közönséged ügyféllé vált, akkor hűséget kell építened.
14. Egy új ügyfél megszerzése 500%-kal többe kerül, mint egy meglévő ügyfél megtartása.
15. A vásárlómegtartás mindössze 5%-os növelésével a márkák akár 95%-kal is növelhetik a nyereségüket.
16. A meglévő ügyfélnek történő értékesítés sikeressége akár 70%-os is lehet.
17. Az új ügyfélnek történő értékesítés sikerességi aránya akár 5% is lehet.
18. Az ár a legkritikusabb tényező a vásárlók kedvenc márkájukhoz való hűségének megőrzésében.
19. Az átláthatóság segíthet az ügyfelek 94%-ának hűségben tartani.
20. A bevétel 65%-át a meglévő hűséges ügyfelek generálják.
21. Ha egy márka valódi, akkor a vásárlók 65%-a hűséges marad a vállalathoz.
22. Tízből kilenc fogyasztó szerint az átláthatóság létfontosságú, amikor arról dönt, hogy kitől vásároljon.
23. A fogyasztók 88%-a állítja, hogy három vagy több vásárlásra is szükség lehet ahhoz, hogy lojálisnak érezze magát egy márkához.
24. A hitelesség a fogyasztók 86%-a számára létfontosságú, és ez az egyik fő ok, amiért egy márkától vásárolnak.
25. Ha egy márka válsághelyzetben őszinte, a fogyasztók 85%-a valószínűleg hű marad a márkához.
26. A fogyasztók 81%-ának meg kell bíznia egy márkában, mielőtt vásárolna.
27. A vásárlók háromnegyede szívesen ad többet egy termékért/szolgáltatásért, ha a márka nyílt és őszinte.
28. Az ügyfélszolgálat segítségével az ügyfelek 73%-ának hűségét nyerhetjük el.
29. Egy márka elveszítheti ügyfeleinek 61%-át, ha rossz ügyfélszolgálatot nyújt.
30. A márkát a közösségi médiában követő emberek fele hűséges az adott márkához. A marketingesek fele a közösségi figyelőeszközök használata felé fordult, hogy felmérje az ügyfelek folyamatosan változó preferenciáit.
Egy márka marketingje
A márka marketingje létfontosságú. A márkájának számos aspektusát kell kommunikálnia, az etikától kezdve az etikán, a kultúrán és az előnyökön át a célközönségig. Azonban az, hogy hogyan marketingelheti márkáját, sokféle platformon és marketingútvonalon változhat.
31. A marketingesek ötven százaléka állítja, hogy a márkahűség az egyik legfontosabb prioritás 2023-ra.
32. Egy átlagos felnőtt naponta több mint 362 reklámnak van kitéve.
33. A videók 139%-kal javítják a márka asszociációját.
34. A fogyasztók 82%-kal pozitívabban vélekednek egy márkáról, miután egyedi tartalmakat olvastak.
35. A PPC 80%-kal javíthatja a márkaismertséget.
36. A Pinterest-felhasználók 80%-a új beszállítók és márkák felfedezésére használja a platformot.
37. A fogyasztók 78%-a megvitatja a közösségi médiában követett márkákat barátaival, családtagjaival és munkatársaival.
38. Az Instagramot használók 93%-a valószínűleg vagy nagyon valószínű, hogy egy olyan vállalkozástól vásárolna, amelyhez az Instagramnak köszönhetően kötődik, nem pedig egy versenytársától.
39. A TikTok segítségével a közönség 73%-a jobban érezheti a kapcsolatot veled és megértheti a márkádat.
40. A márkák 73%-ának a dizájn segít megkülönböztetni magát a többi iparágbeli márkától.
41. Egy márkás videó a fogyasztók 64%-át készteti a termék megvásárlására.
42. A weboldalon vagy a közösségi médiában közzétett tartalom a közönség 61%-át képes meggyőzni a vásárlásról.
43. Ha irreleváns tartalmakat küldünk ki, a márka a közönségének 51%-át veszítheti el.
44. A marketingszakemberek mindössze 31%-a használ blogokat vagy rövid cikkeket arra, hogy informatív tartalmakkal növelje márkája ismertségét.
45. A közösségi média közönségének fele azért követi a márkákat, mert többet szeretne megtudni a termékekről/szolgáltatásokról.
46. Az Instagram felhasználóinak mindössze 41%-a követ egy márkát.
47. Az Instagram-hirdetés a felhasználók 50%-ának érdeklődését keltheti fel.
48. Egy márka átlagosan 15,3%-os konverziós arányt érhet el, ha weboldalát a keresőmotorokra optimalizálja.
A márka személyre szabása
A személyre szabás fontos és kritikus feladat. Az emberek személyre szabott élményt akarnak, mert ettől különlegesnek érzik magukat, mintha fontosak lennének. A személyre szabott élmények biztosításával a vállalkozások erős kapcsolatot építhetnek ki ügyfeleikkel, és biztosíthatják márkájuk növekedését és méretét.
49. A személyesen releváns tartalom a fogyasztók 87%-ára pozitívan hat.
50. Ötből több mint négy fogyasztó (81%) úgy véli, hogy a márkának többet kellene tudnia róluk és arról, hogy mikor kell őket reklámozni.
51. Ha személyre szabott élményeket kínálunk a közönségnek, akkor 77%-uk választaná, ajánlaná vagy többet fizetne az adott márka szolgáltatásaiért.
52. A fogyasztók közel háromnegyede (73%) azokat a márkákat részesíti előnyben, amelyek személyre szabják a vásárlási élményt.
53. A vásárlók háromnegyede (75%) hűséges marad egy márkához, ha a márka személyre szabott vásárlási élményt kínál.
54 A fogyasztók közel kétharmada (63%) pozitívabban vélekedik azokról a márkákról, amelyek releváns és értékes tartalmat osztanak meg.
55. A fogyasztók több mint egynegyede (27%) úgy véli, hogy a hűség kritikus fontosságú a márkához való kötődés kialakításában.
56. A fogyasztók 47%-a márkát vált a rossz ügyfélszolgálat miatt. A jó ügyfélkiszolgálás a vásárlómegtartás növelésének alapvető része.
Következtetés
A fenti statisztikákat ismernie kell, ha sikeres online és offline márkát szeretne. A legfontosabb, hogy átláthatónak és hitelesnek kell lennie, személyre szabott élményekkel.
