Cara Memilih Metode Pembayaran Alternatif yang Tepat untuk Toko

Pendahuluan

Metode pembayaran alternatif adalah segala hal yang dicari pelanggan Anda ketika kartu biasa tidak bisa digunakan, dan mengabaikannya akan membuat Anda kehilangan penjualan yang nyata. Seorang pembeli mengisi keranjangnya dan sampai ke halaman pembayaran. Cara pembayaran yang biasa mereka gunakan tidak tersedia, sehingga mereka pun pergi. Anda telah mengeluarkan biaya untuk menarik mereka ke toko Anda, lalu kehilangan mereka pada klik terakhir.

Panduan ini sepenuhnya membahas cara mengatasi hal tersebut. Pertama, apa saja metode-metode tersebut dan bagaimana sebenarnya orang ingin membayar saat ini. Kemudian, cara langsung untuk memilih yang tepat untuk toko Anda. Setelah itu, meluncurkannya dengan lancar dan mengidentifikasi mana yang benar-benar menguntungkan.

Apa Sebenarnya yang Dimaksud dengan Metode Pembayaran Alternatif

Pertama-tama, mari kita pahami dasar-dasarnya, karena istilah ini lebih luas daripada yang terdengar. Jika bukan kartu biasa, kemungkinan besar itu termasuk.

Metode pembayaran alternatif adalah cara pembayaran apa pun yang melewati metode pembayaran tradisional. Dompet digital termasuk di dalamnya. Begitu pula dengan “beli sekarang, bayar nanti”. Tambahkan transfer bank dan kripto yang disimpan di ponsel. Jika pembeli dapat menyelesaikan transaksi pembelian online tanpa memasukkan nomor kartu 16 digit, itu termasuk dalam kategori ini.

Selama bertahun-tahun, kartu kredit adalah raja dan segala hal lain hanyalah hal yang aneh. Tidak lagi. Untuk sebagian besar pembayaran seluler, dompet digital adalah hal pertama yang Anda lihat saat checkout, dan banyak pembeli muda membagi pembayaran tunai tanpa berpikir panjang. Kartu kredit kini hanyalah salah satu pilihan di antara banyak opsi, bukan lagi pilihan default yang selalu dipilih semua orang.

Menyediakan metode pembayaran alternatif yang populer sangat penting karena cara seseorang membayar kini menjadi faktor penentu apakah mereka akan membeli atau tidak. Jika metode pembayaran yang mereka inginkan tidak tersedia, banyak orang akan menganggap toko tersebut bukan untuk mereka.

Bagaimana Sebenarnya Pembeli Berbeda Ingin Membayar Saat Ini

Metode yang Anda sediakan hanya penting jika sesuai dengan cara yang sebenarnya diinginkan pembeli Anda. Dan orang-orang terbagi menjadi beberapa kelompok yang cukup jelas.

1. Pengguna Dompet Digital yang Mengutamakan Ponsel

Kelompok ini berbelanja melalui ponsel dan sudah bertahun-tahun tidak mengetik nomor kartu. Mereka ingin cukup men-tap dan langsung selesai, titik. Ambil contoh Apple Pay. Kartu sudah tersimpan di ponsel, jadi proses checkout hanya memerlukan pengenalan wajah (Face ID) dan satu ketukan. Tidak ada formulir, tidak ada yang perlu diutak-atik. Kebiasaan yang sama juga berlaku saat mereka berbelanja secara langsung menggunakan pembayaran nirsentuh.

Dan karena hampir semua orang ini menggunakan ponsel, tombol satu ketukan itu sering kali menjadi penentu antara terjadinya penjualan atau keranjang belanja yang ditinggalkan. Dompet digital sudah menangani 40% pengeluaran eCommerce di AS. Tingkat penggunaan dompet digital sebesar itu sulit diabaikan oleh toko online. Kelompok ini adalah bintang utama, bukan sekadar pemeran pendukung.

2. Pembeli BNPL yang Sadar Anggaran

Pembeli ini sebenarnya mampu membayar biaya tersebut, tetapi lebih memilih untuk mencicilnya. Mereka sudah mencari Klarna saat tiba di halaman pembayaran, terutama untuk pembelian yang melebihi sekadar pembelian impulsif kecil.

Klarna membagi total pembayaran menjadi empat kali cicilan tanpa bunga dan langsung menyetujuinya. Jadi, jaket seharga $200 terasa seperti empat kali pembayaran mudah sebesar $50, bukan satu kali pembayaran yang bikin ngeri, yang meningkatkan konversi dan nilai rata-rata pesanan Anda. Kalau Anda tidak menyediakan opsi ini di toko dengan harga lebih tinggi, calon pelanggan ini akan belanja di tempat lain yang menyediakannya.

3. Pemegang Kripto

Pembeli ini menyimpan uang nyata dalam bentuk kripto dan ingin membelanjakannya seperti uang tunai fisik, tanpa harus menjualnya terlebih dahulu. Kelompok ini lebih kecil daripada pengguna dompet digital, tetapi tumbuh pesat dan berbelanja dengan niat yang serius. Masalah lama sangat sederhana: kripto tetap berada di dalam aplikasi, sementara proses pembayaran hanya mendukung kartu. Itulah mengapa transfer uang instan menjadi lebih menarik bagi pengguna kripto.

Oobit adalah salah satu cara untuk mengatasi masalah tersebut. Oobit memberikan kartu kepada pembeli yang dapat digunakan di mana saja Visa diterima, ditambah dukungan Apple Pay dan Google Pay. Jadi, mereka dapat membayar menggunakan Solana langsung di kasir Anda. Dan konversi terjadi begitu mereka mengetuk untuk membayar.

Hal yang penting bagi mereka adalah apa yang dapat mereka lewati: tidak perlu menukarkan kripto menjadi uang tunai terlebih dahulu dan tidak ada proses penarikan yang rumit. Bagian yang memudahkan Anda juga sama sederhananya. Mereka melakukan pembayaran melalui jaringan Visa biasa. Jika Anda menerima kartu kredit dan debit, Anda sudah dapat menerima pembayaran ini.

4. Pembeli Khusus Wilayah

Jual ke luar negeri, dan metode pembayaran yang dipercaya berbeda di setiap negara. Pembeli di Belanda mengharapkan iDEAL, dan ini bukan sekadar opsi tambahan. iDEAL mengalihkan mereka ke bank mereka sendiri untuk menyetujui pembayaran online.

Uang ditransfer langsung dari rekening bank pelanggan, tanpa meminta mereka memasukkan detail kartu. Dan metode ini digunakan di sebagian besar proses checkout online di Belanda.

Tunjukkan proses pembayaran tanpa iDEAL kepada pembeli Belanda, dan hal itu akan terasa agak asing, seperti toko yang seolah-olah tidak berada di tempat yang tepat. Setiap kali Anda memasuki pasar di negara baru, metode pembayaran lokal yang memenuhi harapan pelanggan akan lebih bermanfaat bagi Anda daripada sekadar logo kartu global lainnya.

Jenis Pembeli	Metode Pembayaran Pilihan	Apa yang Mereka Harapkan Saat Checkout
Pengguna dompet digital yang mengutamakan perangkat seluler	Apple Pay / Google Pay	Cukup satu ketukan, tidak perlu mengetik apa pun
Pembeli yang sadar anggaran	Klarna / Afterpay	Total dibagi menjadi angsuran
Pemegang kripto	Oobit / kartu kripto	Untuk menggunakan kripto tanpa menjualnya
Pembeli berdasarkan wilayah	iDEAL / Pix	Metode pembayaran default di negara mereka

Cara Memilih Metode Pembayaran Alternatif yang Tepat untuk Toko Anda

Sekarang sisi pembeli sudah jelas; pekerjaan sebenarnya adalah menerima metode pembayaran alternatif yang sesuai dengan toko Anda, bukan sekadar menambahkan semua logo yang ada. 9 poin berikut ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan memberikan strategi pembayaran berdasarkan preferensi pelanggan yang sebenarnya.

1. Mulailah dengan Menentukan Lokasi Pelanggan Anda

Lokasi pembeli Anda menentukan metode mana yang benar-benar relevan, sebelum mempertimbangkan hal lain. Metode yang sangat populer di satu negara bisa jadi tidak dikenal di negara lain. Dan preferensi pembayaran pelanggan Anda mengikuti kebiasaan regional yang sama. Jadi, titik awal yang sebenarnya adalah peta tentang siapa yang benar-benar membeli.

Masalahnya, peta tersebut dan yang ada di benak Anda jarang sejalan. Anda mungkin yakin bahwa Anda adalah merek Eropa, padahal sebagian besar pesanan Anda berasal dari Brasil. Melihat visibilitas Anda negara demi negara akan memperbaiki hal tersebut, dan itulah yang ditampilkan oleh alat seperti Rankracker.

• Ambil datapesanan Anda selama 90 hari terakhir dan urutkan berdasarkan negara tujuan pengiriman.
• Buat daftar tiga negara teratas dan catat metode pengiriman lokal yang dominan di masing-masing negara.
• Periksa visibilitas pencarian per negara sebelum Anda memutuskan metode regional mana yang akan digunakan.
• Hindari pasar yang terlihat besar tetapi jarang menghasilkan pesanan nyata.

2. Sesuaikan Metode dengan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda

Ukuran keranjang belanja tipikal Anda sendiri yang menentukan metode mana yang cocok dan mana yang tidak. Di toko yang menjual barang-barang seharga $15, BNPL tidak berpengaruh apa-apa. Tidak ada yang membagi pembelian secangkir kopi menjadi empat pembayaran.

Naikkan nilai rata-rata itu menjadi $150, dan opsi yang sama mulai menambah jumlah pesanan Anda. BNPL kini merupakan pasar senilai $560 miliar, dan hampir semuanya terkonsentrasi pada keranjang belanja yang lebih mahal, di mana pembayaran dengan cicilan mengubah keputusan "ya" atau "tidak".

• **Hitung nilai pesanan rata-rata sebenarnya** dari kuartal penjualan penuh terakhir.
• Tandai metode apa pun dengan biaya tetap yang paling memberatkan transaksi online Anda yang lebih kecil.
• Sesuaikan opsi cicilan dengan produk yang harganya melebihi batas pembayaran tunggal yang wajar.
• Uji apakah paket bernilai lebih tinggi berkinerja lebih baik setelah pembayaran bertahap ditawarkan.

3. Bandingkan Biaya Sebenarnya Per Transaksi

Tarif yang tertera di brosur tidak pernah sama dengan yang sebenarnya Anda bayar, dan mereka tahu itu. Angka rendah yang menggoda itu bisa menyembunyikan biaya tetap pada setiap penjualan atau markup mata uang, ditambah biaya bulanan yang tersembunyi di baliknya.

Dua metode dengan tarif utama yang sama bisa menghasilkan biaya yang sangat berbeda begitu pesanan Anda yang sebenarnya diproses melalui metode tersebut. Angka yang penting adalah biaya keseluruhan selama sebulan biasa, bukan angka yang terlihat menarik di brosur.

• **Hitung ulang biaya setiap penyedia **sebagai satu tarif gabungan berdasarkan volume penjualan Anda yang sebenarnya.
• Masukkan setiap biaya tetap dan markup mata uang ke dalam angka gabungan tersebut.
• Mintalah tarif all-in dari setiap penyedia berdasarkan jumlah transaksi bulanan Anda.
• Periksa kembali perhitungannya setiap kali volume Anda melampaui tingkatan harga berikutnya dari penyedia layanan tersebut.

4. Periksa Seberapa Cepat Uang Masuk ke Rekening Anda

Metode yang berbeda membayar Anda dalam waktu yang sangat bervariasi, dan waktu tersebut berdampak langsung pada arus kas Anda. Kartu kredit mungkin menyelesaikan transaksi dalam beberapa hari, sementara beberapa metode transfer bank membuat Anda menunggu seminggu. Beberapa metode baru bahkan menahan uang Anda lebih lama sebagai jaminan anti-penipuan.

Jika modal kerja Anda terbatas, metode yang mengirimkan uang setelah seminggu dapat merugikan Anda meskipun biayanya tampak lebih murah. Penyelesaian yang lambat merupakan biaya nyata, hanya saja biaya tersebut tidak pernah tercantum dalam daftar tarif.

• Tanyakan kepada setiap penyedia berapa tepatnya jumlah hari hingga dana diselesaikan.
• Sesuaikan jadwal pembayaran setiap metode dengan tanggal pembayaran pemasok dan gaji rutin Anda.
• Prioritaskan penyelesaian yang lebih cepat saat modal kerja atau cadangan kas Anda menipis.
• Waspadai cadangan bergulir yang menahan sebagian dari setiap pembayaran.

5. Pertimbangkan Risiko Penipuan dan Tagihan Kembali

Setiap metode pembayaran populer memiliki risiko tersendiri. Pembayaran dengan kartu dapat berbalik menjadi chargeback berbulan-bulan kemudian, biasanya disertai biaya tambahan dan produk Anda sudah terkirim.

Transfer rekening bank dan sebagian besar dompet digital jauh lebih sulit untuk dibatalkan, dan beberapa opsi kartu prabayar pada dasarnya menghilangkan chargeback. Apa pun yang Anda pilih, Anda juga memilih seberapa besar risiko tersebut ditanggung oleh Anda, bukan oleh pelanggan.

• Kelompokkan metode yang masuk daftar pendek berdasarkan seberapa mudah pembayaran dapat dibatalkan.
• Pertimbangkan biaya chargeback dan tingkat sengketa dibandingkan dengan penjualan yang dihasilkan oleh setiap metode.
• Pilihlah metode dengan tingkat pembatalan rendah untuk lini produk bernilai tinggi atau yang rentan terhadap penipuan.
• Periksa siapa yang menanggung kerugian jika pembayaran melalui metode tertentu disengketakan.

6. Sesuaikan dengan Cara Pelanggan Anda Berbelanja

Cara berbagai segmen pelanggan berbelanja dari Anda harus menjadi pertimbangan utama, sama pentingnya dengan apa yang mereka beli. Pembelian satu kali dan langganan bulanan atau pembayaran tagihan membutuhkan hal yang sangat berbeda saat checkout.

Pelanggan berlangganan menyukai metode yang dapat mengisi ulang secara otomatis tanpa perlu diminta setiap bulan, seperti pembayaran debit langsung atau dompet digital yang tersimpan. Sebaliknya, toko yang dibangun berdasarkan pembelian tunggal yang telah dipikirkan matang-matang membutuhkan hal sebaliknya, di mana proses checkout cepat untuk tamu menjadi pilihan utama.

• Pisahkan pendapatan Anda antara penjualan satu kali dan penagihan berulang atau berlangganan hari ini.
• **Untuk langganan, prioritaskan metode yang melakukan penagihan otomatis **tanpa perlu persetujuan baru setiap siklus.
• Untuk pembeli satu kali, prioritaskan proses checkout tamu yang cepat daripada alur berbasis akun.
• **Hindari metode yang memaksa pelanggan setia **untuk memasukkan detail kembali setiap kali.

7. Hitung Langkah Tambahan di Proses Checkout

Banyak metode pembayaran alternatif yang langsung memproses transaksi pembeli, sementara yang lain mengalihkan mereka ke layar terpisah dan kembali lagi. Setiap alur tambahan tersebut merupakan peluang bagi seseorang untuk berubah pikiran dan menutup tab. Semakin banyak hambatan yang Anda tambahkan, semakin sedikit pembeli yang menyelesaikan transaksi.

Metode yang mengalihkan pembeli ke halaman login eksternal dan kemudian menunggu konfirmasi akan menambah hambatan yang akan berdampak pada tingkat konversi Anda. Karena setiap langkah tambahan antara keranjang belanja dan konfirmasi mengurangi jumlah orang yang menyelesaikan transaksi, opsi pembayaran dengan peralihan paling sedikit biasanya menjadi pilihan terbaik.

• Hitung jumlah ketukan yang tepat yang ditambahkan oleh setiap proses pembayaran setelah keranjang belanja.
• Gunakan metode pilihan yang menyelesaikan proses di dalam halaman checkout Anda sendiri tanpa pengalihan eksternal.
• Uji setiap opsi di ponsel, ukur waktunya dari keranjang belanja hingga konfirmasi.
• Hapus metode apa pun yang mengalihkan pembeli ke luar situs dan mengandalkan mereka untuk kembali.

8. Pastikan Sesuai dengan Platform Toko Anda

Sebuah metode hanya sebagus kemampuan Anda untuk benar-benar menjalankannya. Platform Anda harus memungkinkan Anda menerima pembayaran melalui metode tersebut tanpa menimbulkan pekerjaan tambahan di tempat lain. Di Shopify atau WooCommerce, sebagian besar penyedia layanan besar dapat diaktifkan dengan cepat hanya dengan menginstal aplikasi. Seberapa lancarnya proses tersebut bergantung pada konfigurasi teknis toko Anda.

Coba integrasikan metode pembayaran alternatif ke dalam sistem kustom atau headless, dan metode yang sama bisa berarti jam kerja pengembang yang nyata serta pemeliharaan. Pekerjaan integrasi ini merupakan biaya nyata, dan tim yang memikirkan dengan matang pengembangan API di balik penghubungan sistem pembayaran akan terhindar dari kejutan yang tidak menyenangkan di kemudian hari.

• Pastikan setiap metode memiliki plugin yang terawat untuk versi platform Anda yang tepat.
• Mintalah pengembang Anda untuk memperkirakan waktu pengembangan untuk fitur apa pun yang tidak didukung secara bawaan.
• Pastikan integrasi tersebut menangani pengembalian dana dan pelaporan, bukan hanya menerima pembayaran.
• **Pertimbangkan biaya pemeliharaan berkelanjutan** ke dalam biaya sebenarnya, bukan hanya biaya pengaturan satu kali.

9. Pastikan Keandalan dan Kepatuhan Pembayaran

Metode yang menerima uang dengan lancar tidak ada gunanya jika menarik uang Anda sendiri menjadi perjuangan tersendiri. Penyedia layanan yang lebih baru dapat membekukan pembayaran selama proses peninjauan rutin, dan banyak di antaranya menahan dana Anda selama berminggu-minggu.

Aturan juga penting, terutama terkait kripto atau transfer lintas batas. Apa yang diizinkan berbeda-beda di setiap negara. Pekerjaan rumah yang membosankan inilah yang membedakan metode yang dapat Anda percayai untuk pendapatan nyata dari metode yang justru menjadi sakit kepala bulanan.

• Baca ulasan pedagang terbaru yang berfokus pada keterlambatan pembayaran dan pembekuan akun.
• Pastikan penyedia tersebut memiliki lisensi untuk beroperasi di setiap negara tempat Anda berjualan.
• Periksa batas pembayaran dan ketentuan cadangan sebelum Anda mengalirkan pendapatan nyata melalui sistem tersebut.
• Siapkan metode cadangan yang aktif agar pembekuan satu akun tidak menghentikan seluruh penjualan.

Cara Meluncurkan Metode Pembayaran Baru Tanpa Mengurangi Penjualan

Memilih dengan baik hanyalah setengah dari pekerjaan. Peluncuran yang terburu-buru dapat menggagalkan metode yang baik atau merusak penjualan yang sudah Anda miliki, sehingga peluncuran tersebut perlu direncanakan dengan matang. Selain itu, peluncuran tersebut harus melindungi pengalaman pelanggan yang sudah ada, bukan sekadar menambahkan tombol baru.

1. Tambahkan Satu Metode Pembayaran Sekaligus

Tahan keinginan untuk menambahkan beberapa metode pembayaran dalam satu minggu. Jika Anda memperkenalkannya sekaligus, Anda tidak akan tahu metode mana yang berkontribusi pada peningkatan angka dan mana yang justru merusaknya.

Aktifkan satu metode dan biarkan metode tersebut menerima lalu lintas nyata selama beberapa minggu sebelum metode berikutnya diluncurkan. Peluncuran bertahap memberi Anda perbandingan sebelum dan sesudah yang jelas, yang benar-benar dapat Anda pelajari.

2. Tempatkan di Tempat yang Tidak Akan Terlewatkan oleh Pembeli

Metode yang tidak diperhatikan siapa pun sama saja dengan tidak ada. Sembunyikan opsi dompet baru yang menarik di balik tiga kali klik, dan orang-orang yang menginginkannya tidak akan pernah menemukannya; sehingga tampak seperti kegagalan, padahal sebenarnya itu hanya tersembunyi.

Tempatkan opsi tersebut sejak awal di halaman produk dan di bagian atas saat proses checkout, saat mereka masih mempertimbangkan untuk membeli. Upaya ini sepadan. Sekitar 9% pembeli membatalkan pembelian hanya karena proses checkout tidak menyediakan cukup banyak metode pembayaran.

3. Umumkan kepada Pelanggan yang Sudah Anda Miliki

Pelanggan yang sudah ada adalah bukti tercepat bahwa metode baru ini berhasil, dan kebanyakan toko justru lupa memberi tahu mereka. Seseorang yang membatalkan keranjang belanja bulan lalu karena opsi yang diinginkannya tidak tersedia akan dengan senang hati kembali begitu mendengar bahwa opsi tersebut sudah tersedia.

Sebuah email singkat dan spanduk di halaman pembayaran sudah cukup. Anda tidak sedang menjual kepada orang asing di sini. Anda sedang membuka kembali pintu bagi orang-orang yang sudah ingin membeli.

4. Perhatikan Kesalahan Selama Minggu-Minggu Pertama

Integrasi pembayaran baru sering mengalami gangguan dalam bentuk-bentuk kecil dan aneh, dan beberapa minggu pertama adalah saat masalah-masalah tersebut muncul. Dompet digital yang tidak berfungsi pada satu model ponsel atau pengalihan yang berputar-putar tanpa henti tidak pernah terdeteksi dalam demo.

Perhatikan baik-baik log transaksi yang gagal dan tiket dukungan segera setelah peluncuran, bukan hanya dalam laporan bulan depan. Temukan alur yang bermasalah pada minggu pertama, dan Anda akan terhindar dari kerugian penjualan yang terjadi secara bertahap sepanjang kuartal tersebut.

5. Berikan Pengarahan kepada Tim Dukungan dan Penanganan Pesanan

Tim yang menangani email Anda akan menghadapi metode ini lebih dulu daripada Anda. Seseorang akan bertanya mengapa status pembayaran tertulis “menunggu”, atau bagaimana proses pengembalian dana untuk pembayaran yang bukan menggunakan kartu. Tatapan bingung justru merusak kepercayaan yang seharusnya dibangun oleh metode tersebut.

Jelaskan kepada tim bagaimana proses penyelesaian dan pengembalian dana sebelum metode ini diluncurkan. Tim dukungan yang menjawab tanpa ragu akan mengubah opsi baru yang aneh ini menjadi sesuatu yang orang-orang merasa aman untuk menggunakannya.

Cara Mengetahui Apakah Menawarkan Metode Pembayaran Alternatif Benar-Benar Menguntungkan

Diluncurkan bukan berarti sudah berhasil. Tunggu beberapa minggu, dan angka-angka akan menunjukkan metode mana yang layak ada di halaman checkout Anda dan mana yang hanya menghabiskan ruang. Hal ini lebih berguna daripada sekadar meniru metode pembayaran alternatif teratas yang ditawarkan toko lain.

1. Lacak Konversi dan Tingkat Pengabaian Berdasarkan Metode

Angka yang paling jelas adalah penyelesaian pembayaran, yang dipisahkan berdasarkan metode pembayaran. Jika satu opsi mendapat banyak upaya awal tetapi hampir tidak ada yang selesai, ada sesuatu yang membuat orang ragu tepat di akhir proses.

Bandingkan tingkat penyelesaian setiap metode dengan patokan kartu Anda. Apa pun yang jauh di bawah patokan tersebut perlu diteliti lebih lanjut, bukan ditempatkan secara permanen di halaman checkout Anda.

2. Pertimbangkan Penggunaan Sebenarnya Terhadap Biaya Pengoperasiannya

Popularitas saja tidak cukup untuk membenarkan penggunaan suatu metode. Dompet digital yang hanya digunakan oleh 2% pembeli dapat menimbulkan biaya bulanan dan pemeliharaan yang lebih besar daripada pendapatan yang dihasilkannya.

Bandingkan volume aktual setiap metode dengan biaya operasional yang sebenarnya, dan beban yang tidak produktif akan segera terlihat. Sebuah metode membenarkan keberadaannya dengan mendatangkan penjualan baru atau secara jelas meningkatkan tingkat penyelesaian transaksi, bukan sekadar karena keberadaannya.

Penilaian ini menjadi sangat ketat di industri makanan dan minuman, di mana margin keuntungan per item sudah sangat tipis. Biaya 2% atau 3% terdengar kecil sampai Anda membandingkannya dengan satu piring hidangan yang hanya menghasilkan keuntungan beberapa sen.

Dalam dunia tersebut, metode pembayaran bukanlah biaya sepele. Hal itu dapat menentukan apakah sebuah hidangan menghasilkan keuntungan atau merugi pada setiap pesanan.

Masalahnya, Anda tidak bisa menilai biaya yang tidak terlihat dengan jelas. Sebagian besar bisnis kuliner sangat meremehkan biaya sebenarnya dari satu piring hidangan, karena harga bahan baku berfluktuasi dan porsi bisa berubah. Menilai metode pembayaran berdasarkan margin yang hanya Anda ketahui setengah-setengah sama saja dengan menebak-nebak.

Jadi, solusinya harus didahulukan, sebelum menghitung matematika pembayaran. Sumber daya seperti templat resep yang sudah dihitung biayanya ini memasukkan harga sebenarnya dari setiap bahan dan porsi langsung ke dalam resep itu sendiri. Dengan angka riil tersebut di tangan, biaya transaksi tidak lagi abstrak. Anda bisa melihat persis berapa banyak margin Anda yang terpotong oleh setiap metode pembayaran per item.

Disiplin ini akan membuahkan hasil di mana pun margin per penjualan tipis, dan volumenya tinggi. Makanan dan minuman adalah contoh yang paling jelas, meskipun hal yang sama berlaku untuk toko apa pun dengan harga rendah dan frekuensi tinggi di mana beberapa poin persentase merupakan seluruh keuntungan.

3. Tentukan Metode Mana yang Tetap Digunakan dan Mana yang Dihentikan

Setelah angka-angka tersebut tersedia, manfaatkanlah data tersebut daripada membiarkan setiap opsi hanya tergeletak begitu saja. Metode yang menghasilkan volume nyata layak mendapat tempat yang lebih menonjol – ditempatkan lebih tinggi di halaman dan disebutkan dalam pemasaran Anda.

Metode yang hampir tidak pernah digunakan dan tetap membebani biaya pemeliharaannya bisa dihapus, tanpa perlu upacara khusus. Lakukan tinjauan menyeluruh terhadap seluruh metode dua kali setahun, dan sistem pembayaran Anda akan tetap selaras dengan cara orang membayar saat ini, bukan cara mereka membayar dua tahun lalu.

Kesimpulan

Metode pembayaran alternatif terbaik bukanlah yang paling banyak Anda tambahkan. Melainkan sekumpulan metode terkecil yang mencakup cara pelanggan Anda sebenarnya ingin membayar. Mulailah dari pembeli nyata dan telusuri ke belakang; biasanya tiga atau empat metode sudah cukup untuk menangani hampir semua kebutuhan. Tambahkan lebih banyak hanya jika data benar-benar memintanya.

Hampir setiap saran di atas dimulai dengan dua hal: di mana pelanggan Anda berada dan apakah mereka dapat menemukan Anda. Itulah tugas kami di RankTracker. Kami melacak peringkat Anda di lebih dari 50 negara dan mengidentifikasi kata kunci yang diketik oleh pembeli nyata, sementara audit kami menandai hal-hal yang menghambat pertumbuhan toko Anda. Lihat bagaimana cara kerjanya.