Pencarian Berbasis Merek di Hong Kong & Taiwan: Pola Perilaku Pencarian Lokal

Pengantar

SEO Internasional • Lokalisasi Tujuan Pencarian • Hong Kong & Taiwan

SEO Internasional sering kali dimulai dengan tugas penerjemahan, padahal seharusnya dimulai dengan analisis perilaku pencarian.

Sebuah perusahaan memiliki daftar kata kunci dalam bahasa Inggris. Seseorang mengekspornya ke spreadsheet, menerjemahkan frasa-frasa tersebut, membuat halaman yang dilokalkan, dan mulai memeriksa peringkat. Alur kerja ini efisien, mudah didokumentasikan, dan seringkali menyesatkan.

Masalahnya bukanlah bahwa terjemahan tersebut pasti salah.

Masalahnya adalah pengguna di pasar lain mungkin tidak mencari produk tersebut dengan cara yang diprediksi oleh terjemahan tersebut.

Hal ini menjadi sangat jelas pada merek perangkat lunak global di Hong Kong dan Taiwan. Nama mereknya sendiri mungkin tetap sama, sementara kata-kata yang digunakan pengguna di sekitarnya berubah sesuai dengan bahasa, tingkat keakraban dengan produk, perangkat, tugas, dan terminologi lokal.

Seseorang yang sudah mengetahui keberadaan suatu aplikasi mungkin akan mencari antarmuka bahasa Mandarin Tradisionalnya. Orang lain mungkin menginginkan situs resminya. Orang lain lagi mungkin hanya tertarik untuk mengunduh versi desktopnya. Ketiga pencarian tersebut mengandung merek yang sama, tetapi mewakili tujuan yang berbeda.

Perbedaan tersebut mudah terlewatkan ketika riset kata kunci internasional hanya dibatasi pada terjemahan.

Merek Mungkin Berskala Global. Namun, Kata Penambahnya Biasanya Tidak.

Istilah merek umumnya stabil di berbagai pasar.

Modifikator pencarian tidak demikian.

Perhatikan perbedaan antara kueri yang dibangun berdasarkan merek perangkat lunak yang sama:

Pola pencarian	Kebutuhan pengguna yang mungkin
Nama merek	Navigasi umum atau penelusuran
Merek + 下載	Unduh atau instalasi
Merek + Situs Resmi	Tujuan resmi atau verifikasi
Merek + Versi Bahasa Cina Tradisional	Lokalisasi Bahasa Cina Tradisional
Merek + Pengaturan	Konfigurasi atau pemecahan masalah
Nama panggilan lokal	Penemuan yang akrab atau didorong oleh komunitas

Kueri-kueri ini tidak boleh secara otomatis dikelompokkan ke dalam satu klaster kata kunci hanya karena mereka memiliki entitas yang sama.

Modifikator mengubah tujuan pencarian.

Hal ini penting dalam pemilihan halaman. Pengguna yang mencari situs web resmi biasanya membutuhkan halaman tujuan. Pengguna yang mencari pengaturan bahasa membutuhkan petunjuk. Kueri unduhan mungkin memerlukan informasi khusus platform. Sebuah nama panggilan mungkin menandakan tingkat keakraban dengan produk yang sama sekali berbeda.

Ketika niat-niat tersebut digabungkan ke dalam satu URL, halaman tersebut biasanya menjadi lebih luas sementara kecocokan pencarian menjadi lebih lemah.

Terjemahan Harfiah Bisa Benar Namun Tetap Melewatkan Pasar

Ada perbedaan penting antara menerjemahkan frasa dan melokalkan kueri.

Terjemahan bertanya:

Apa arti frasa ini dalam bahasa lain?

Lokalisasi kata kunci menanyakan:

Apa yang akan diketik oleh seseorang di pasar ini ketika mencoba melakukan hal yang sama?

Pertanyaan-pertanyaan tersebut kadang-kadang menghasilkan jawaban yang sama. Namun, seringkali tidak.

Misalkan sekumpulan kata kunci dalam bahasa Inggris berisi:

• unduh aplikasi
• situs web resmi
• ubah bahasa
• pengaturan privasi
• versi desktop

Sistem terjemahan dapat menghasilkan versi Bahasa Cina Tradisional yang sepenuhnya dapat dipahami untuk setiap frasa.

Hal itu hampir tidak memberi tahu kita apa pun mengenai apakah pengguna sebenarnya merumuskan pencarian mereka seperti itu.

Pengguna mungkin menggunakan ungkapan yang lebih singkat. Pasar mungkin lebih menyukai istilah perangkat lunak yang berbeda. Nama produk dalam bahasa sehari-hari mungkin lebih umum daripada nama resminya. Frasa yang tampak informatif dalam bahasa Inggris mungkin menghasilkan hasil pencarian yang sebagian besar bersifat navigasional di Taiwan.

Inilah mengapa daftar kata kunci yang diterjemahkan harus diperlakukan sebagai hipotesis, bukan hasil penelitian akhir.

Daftar tersebut adalah titik awal penyelidikan.

Bahasa Mandarin Tradisional Tidak Berarti Pasar Pencarian yang Seragam

Baik Hong Kong maupun Taiwan sama-sama menggunakan Bahasa Mandarin Tradisional secara luas, tetapi strategi SEO tidak boleh berasumsi bahwa hal ini membuat perilaku pencarian mereka dapat dipertukarkan.

Bahasa hanyalah salah satu variabel.

Variabel lainnya meliputi:

• istilah
• pesaing lokal
• kosakata perangkat lunak
• preferensi perangkat
• komposisi SERP
• keterkenalan merek
• cara suatu produk tertentu memasuki pasar

Perbedaan ini menjadi semakin penting seiring dengan semakin spesifiknya kueri.

Frasa kategori produk yang luas mungkin berperilaku serupa di kedua wilayah. Namun, kueri pemecahan masalah atau modifikator merek mungkin tidak demikian.

Sebagai contoh, pertimbangkan kueri seperti “Telegram 繁體中文版”. Frasa tersebut tidak hanya mengidentifikasi Telegram. Frasa tersebut mempersempit pencarian pengguna ke lokalisasi Bahasa Mandarin Tradisional, yang mungkin melibatkan antarmuka, pengaturan bahasa, atau panduan regional. Hal ini secara substansial berbeda dari pencarian “unduh Telegram”, “login Telegram”, atau “situs web resmi Telegram”.

Wawasan SEO yang berguna bukanlah bahwa satu pilihan kata lebih “baik.”

Melainkan bahwa kata-kata tersebut mengungkapkan tugas yang lebih spesifik.

Tugas tersebut layak diukur secara terpisah.

Volume Pencarian Dapat Menyembunyikan Maksud yang Lebih Baik

Keputusan terkait kata kunci internasional sering kali terdistorsi oleh volume.

Kata kunci bermerek yang luas biasanya terlihat lebih menarik daripada kueri yang spesifik terkait bahasa, platform, atau konfigurasi karena lebih banyak orang mencarinya.

Namun, volume tidak memberi tahu Anda seberapa jelas kueri tersebut sesuai dengan suatu halaman.

Seseorang yang hanya mencari nama merek bisa saja menginginkan hampir apa saja:

• halaman beranda
• dukungan
• unduhan
• ulasan
• masuk
• harga
• berita
• bantuan akun

Tambahkan kata modifikator, dan ambiguitas mulai menghilang.

Hal itu dapat membuat kueri yang lebih kecil menjadi lebih berguna secara komersial atau editorial daripada kueri yang jauh lebih besar.

Kueri lokalisasi mungkin memiliki volume yang lebih rendah, misalnya, tetapi memberikan jawaban yang jauh lebih jelas kepada penerbit untuk tiga pertanyaan:

1. Apa yang diinginkan pengunjung?

2. Jenis halaman apa yang seharusnya muncul di peringkat teratas?

3. Apa yang harus dijelaskan halaman tersebut terlebih dahulu?

Inilah mengapa prioritas kata kunci harus mempertimbangkan kejelasan niat bersama dengan volume pencarian.

Berhenti Meminta Satu Halaman untuk Muncul di Peringkat untuk Setiap Kata Kunci Modifikator Bermerek

Masalah umum dalam SEO perangkat lunak adalah “halaman serba ada.”

Judulnya mencoba mencakup:

situs web resmi, unduhan, desktop, pendaftaran, pengaturan bahasa, privasi, masuk, dan pemecahan masalah.

Alasannya dapat dimengerti: semua pencarian tersebut mengandung nama merek.

Hasilnya sering kali berupa halaman tanpa tugas utama yang jelas.

Struktur yang lebih rapi adalah dengan membagi pencarian yang mengandung nama merek berdasarkan tugas pengguna.

Navigasi: situs web resmi, versi web, masuk

Akuisisi: unduh, instal, versi desktop, aplikasi seluler

Konfigurasi: bahasa, notifikasi, pengaturan privasi

Akun: pendaftaran, verifikasi, masalah masuk

Penggunaan: grup, pesan, file, fitur produktivitas

Kelompok-kelompok ini dapat berasal dari merek yang sama namun tetap memerlukan halaman yang berbeda.

Uji coba ini sederhana:

Jika dua kueri memerlukan paragraf pertama yang secara substansial berbeda, keduanya mungkin layak mendapatkan penanganan niat yang berbeda.

Hal itu lebih berguna daripada memutuskan hanya berdasarkan kemiripan kata kunci.

Nama Panggilan Lokal Perlu Diteliti, Bukan Ditargetkan Secara Otomatis

Merek internasional sering kali memiliki nama alternatif.

Beberapa berasal dari ikon produk. Yang lain berasal dari transliterasi, terjemahan lama, komunitas pengguna, atau bahasa sehari-hari.

Tim SEO terkadang mengabaikan frasa-frasa ini karena tidak tercantum dalam dokumentasi resmi merek.

Itu bisa menjadi kesalahan.

Jika orang-orang secara konsisten menggunakan istilah informal dan SERP dengan jelas mengaitkannya dengan produk yang sama, istilah tersebut merupakan bagian dari kosakata pencarian di pasar.

Itu tidak berarti setiap julukan harus memiliki halaman tersendiri.

Sebelum menargetkan salah satunya, periksa:

• apakah istilah tersebut secara konsisten merujuk pada entitas yang sama
• apakah SERP stabil
• apakah hasil pencarian bersifat informasional atau navigasional
• apakah frasa tersebut menimbulkan ambiguitas
• apakah istilah tersebut digunakan oleh audiens yang sebenarnya Anda layani

Kosakata lokal adalah bukti.

Hal tersebut tidak secara otomatis menjadi strategi kata kunci.

Gunakan SERP Sebelum Anda Menggunakan Ringkasan Konten

Salah satu cara termudah untuk meningkatkan riset kata kunci yang dilokalkan adalah dengan memeriksa halaman hasil pencarian sebelum memutuskan arti kata kunci tersebut.

Misalkan sebuah istilah terjemahan tampaknya menggambarkan unduhan.

Cari istilah tersebut dari pasar sasaran.

Jika sebagian besar halaman yang muncul di peringkat adalah tutorial, bukan halaman unduhan, hal itu memberi Anda petunjuk penting: maksud lokal mungkin tidak sesuai dengan frasa sumber dalam bahasa Inggris.

Metode yang sama berlaku untuk pencarian bermerek.

Untuk setiap kata kunci kandidat, catat:

• jenis halaman yang dominan
• bahasa judul yang berulang
• adanya domain resmi
• apakah ada penerbit lokal
• forum atau hasil yang dibuat pengguna
• hasil video
• daftar di toko aplikasi
• apakah SERP berbeda antara Hong Kong dan Taiwan

Di sinilah pelacakan peringkat menjadi lebih berguna daripada laporan posisi sederhana.

Angka peringkat memberi tahu Anda di mana sebuah halaman muncul.

Hasil pencarian (SERP) di sekitarnya membantu menjelaskan alasannya.

Bandingkan Hong Kong dan Taiwan Secara Terpisah

Jika pertanyaan bisnis bersifat regional, pengukurannya juga harus bersifat regional.

Satu laporan berlabel “Peringkat Bahasa Mandarin Tradisional” dapat menyembunyikan perbedaan penting.

Sebagai gantinya, lacak kueri prioritas tinggi yang sama secara terpisah untuk Hong Kong dan Taiwan.

Untuk setiap pasar, catat:

Metrik	Mengapa hal ini penting
Posisi peringkat	Visibilitas
URL peringkat	Apakah halaman yang benar muncul
Tujuan pencarian	Apa yang tampaknya diartikan Google dari kueri tersebut
Domain pesaing	Kelompok pesaing lokal
Terminologi judul	Bahasa yang digunakan oleh pemenang saat ini
Fitur SERP	Video, peta, daftar aplikasi, diskusi, dll.

URL peringkat perlu mendapat perhatian khusus.

Jika situs tersebut masuk peringkat, tetapi Google berulang kali memilih halaman yang salah, masalahnya mungkin bukan terkait otoritas. Mungkin disebabkan oleh pemetaan niat yang tidak jelas atau konten yang tumpang tindih.

Hal itu jauh lebih dapat ditindaklanjuti daripada sekadar merayakan peningkatan peringkat secara terpisah.

Pencarian Berbasis AI Tidak Menghilangkan Kebutuhan akan Terminologi Lokal

Sangat menggoda untuk berasumsi bahwa pencarian berbasis AI akan meredam perbedaan bahasa regional.

Dalam beberapa kasus, memang demikian.

Namun, hal itu tidak mengurangi pentingnya konsistensi terminologi.

Sistem AI tetap perlu menjembatani:

• entitas
• nama produk
• fitur
• lokasi
• tugas pengguna

Jika situs berbahasa Inggris menggunakan satu istilah, versi Hong Kong menggunakan istilah lain, halaman Taiwan memperkenalkan istilah ketiga, dan layanan dukungan pelanggan menggunakan istilah keempat tanpa konteks yang jelas, merek tersebut menciptakan ambiguitas yang tidak perlu.

Tujuannya bukanlah memaksa setiap pasar untuk menggunakan kata-kata yang identik.

Tujuannya adalah untuk menentukan di mana konsistensi penting dan di mana lokalisasi penting.

Nama produk, spesifikasi teknis, dan hubungan entitas inti sering kali diuntungkan oleh stabilitas.

Modifikator pencarian, penjelasan, contoh, dan ungkapan regional sering kali perlu disesuaikan.

SEO internasional yang baik membutuhkan keduanya.

Buat Matriks Lokalisasi Kata Kunci Sebelum Memperluas Konten

Untuk situs kecil, penelitian informal mungkin sudah cukup.

Untuk situs multibahasa yang besar, buatlah matriks lokalisasi.

Setidaknya, lacak:

• konsep dalam bahasa sumber
• Frasa kandidat Hong Kong
• frasa kandidat Taiwan
• tugas pencarian yang dimaksud
• jenis halaman tujuan
• URL peringkat saat ini
• pengamatan SERP lokal
• terminologi editorial akhir

Contoh:

Konsep	Calon dari Hong Kong	Kandidat TW	Tujuan	Jenis halaman yang diinginkan
Unduh	Unduh	Unduh	Akuisisi	Halaman unduhan
Situs web resmi	Situs Resmi	Situs Resmi	Navigasi	Halaman masuk
Bahasa Cina Tradisional	Bahasa Mandarin Tradisional / Bahasa Mandarin	Bahasa Cina Tradisional / Bahasa Cina	Lokalisasi	Panduan bahasa
Pengaturan	Pengaturan	Pengaturan	Pemecahan Masalah	Tutorial
Pendaftaran	Pendaftaran	Daftar	Pengaturan Akun	Panduan pendaftaran

Entri-entri ini tidak boleh dianggap sebagai aturan linguistik universal.

Ini hanyalah hipotesis kerja.

Pilihan akhir harus divalidasi berdasarkan hasil pencarian, data situs, tinjauan penutur asli, dan bahasa pengguna yang sebenarnya.

Uji Praktis Lima Kata Kunci

Tim tidak perlu membangun ulang seluruh strategi SEO internasional untuk mengetahui apakah terjemahan menimbulkan masalah.

Lakukan audit kecil terlebih dahulu.

Pilih satu merek perangkat lunak global dan lima niat pencarian:

1. Merek

2. Unduh

3. Situs web resmi

4. Bahasa

5. Privasi

Untuk setiap niat pencarian, kumpulkan frasa kandidat untuk Hong Kong dan Taiwan.

Kemudian periksa hasil pencarian lokal (SERP).

Catat:

• saran autocomplete
• jenis halaman peringkat
• penggunaan kata dalam judul
• pesaing lokal
• hasil resmi
• hasil komunitas
• halaman-halaman di situs Anda sendiri yang muncul di peringkat

Jangan ubah apa pun dulu.

Pertama, bandingkan kedua pasar tersebut.

Pertanyaan yang berguna adalah:

Perbedaan mana yang bisa kita prediksi hanya dari terjemahan, dan mana yang baru terlihat setelah melihat hasil pencarian yang sebenarnya?

Kesenjangan itulah yang menjadi nilai tambah dari penelitian lokalisasi.

Tahap kedua dapat dilakukan lebih jauh dengan membandingkan temuan tersebut dengan data Search Console, pencarian internal situs, tiket dukungan, email pelanggan, atau wawancara dengan penutur asli.

Sumber-sumber tersebut membantu mencegah kesalahan yang sama umum: menganggap SERP saat ini sebagai satu-satunya bukti yang layak dipertimbangkan.

Ketahui Batasan Penelitian

Analisis SEO yang dilokalkan juga memiliki batasan.

Hasil pencarian dapat berubah.

Istilah dengan volume pencarian rendah mungkin menghasilkan SERP yang tidak stabil. Hasil yang dipersonalisasi atau bergantung pada lokasi dapat bervariasi. Fitur autocomplete mencerminkan popularitas, bukan nilai bisnis. Alat pencarian mungkin memperkirakan volume secara berbeda di pasar yang lebih kecil.

Oleh karena itu, tidak ada satu sumber data pun yang seharusnya menentukan strategi kata kunci.

Gunakan beberapa sinyal secara bersamaan:

• komposisi SERP
• pelacakan peringkat
• data pencarian pihak pertama
• Search Console
• ulasan dalam bahasa lokal
• istilah yang sebenarnya digunakan pelanggan

Ketika beberapa sumber menunjukkan arah yang sama, tingkat keyakinan meningkat.

Jika sumber-sumber tersebut tidak sejalan, perbedaan tersebut layak untuk diselidiki.

Apa yang Biasanya Salah

Kegagalan yang berulang ternyata sangat konsisten.

Sebuah tim menerjemahkan daftar kata kunci berbahasa Inggrisnya dan menganggap hasil terjemahan tersebut sebagai hasil penelitian akhir.

Hong Kong dan Taiwan digabungkan tanpa memeriksa apakah hasil pencarian (SERP) keduanya berbeda.

Setiap modifikator merek ditugaskan ke satu halaman umum.

Volume pencarian lebih diutamakan daripada niat pengguna.

Julukan lokal diabaikan sepenuhnya atau dijadikan target tanpa memeriksa arti sebenarnya.

Terjemahan AI digunakan sebagai pengganti tinjauan oleh penutur asli.

Dan laporan peringkat dihasilkan secara global meskipun keputusan bisnis bersifat lokal.

Tak satu pun dari masalah ini bersifat teknis.

Masalah-masalah ini muncul karena definisi lokalisasi yang terlalu sempit.

Kesimpulan Akhir

Sebuah merek global dapat mempertahankan nama yang sama di setiap pasar, namun tetap dicari dengan cara yang sangat berbeda-beda.

Variasi yang bermakna sering kali muncul setelah nama merek: modifikator bahasa, tugas, platform, ungkapan lokal, atau masalah yang ingin diselesaikan pengguna.

Itulah mengapa riset kata kunci internasional tidak boleh dimulai dengan:

“Apa kata kunci terjemahannya?”

Urutan yang lebih baik adalah:

1. Apa yang ingin dilakukan pengguna?

2. Bagaimana orang-orang di pasar ini mendeskripsikan tugas tersebut?

3. Apa yang disarankan oleh SERP lokal mengenai apa yang mereka harapkan untuk ditemukan?

4. Halaman mana di situs kami yang benar-benar memenuhi harapan tersebut?

Terjemahan membantu konten menjadi mudah dipahami.

Lokalisasi membantu halaman yang tepat menjadi relevan.