Bagaimana Merek E-commerce Dapat Mendapatkan Peringkat Tinggi dalam Pencarian Berbasis AI

Pendahuluan

Selama bertahun-tahun, pendekatan standar untuk SEO e-commerce didasarkan pada kerangka kerja umum. Hal ini mencakup riset kata kunci komersial, mengoptimalkan halaman kategori dan produk, membangun otoritas, serta pada akhirnya meningkatkan peringkat organik. Meskipun elemen-elemen ini tetap relevan, saat ini ada cara-cara lain yang digunakan pengguna untuk melakukan pencarian.

Di dunia teknologi saat ini, calon pelanggan kini dapat memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dalam berbagai cara. Misalnya, beberapa orang akan menggunakan asisten AI untuk mencari tahu jenis produk apa yang paling cocok untuk masalah tertentu. Orang lain mungkin ingin membandingkan berbagai produk satu sama lain. Ada juga orang yang mungkin menghasilkan hasil pencarian mereka sendiri menggunakan AI untuk membantu mereka memutuskan produk yang tepat untuk dibeli.

Hal ini menimbulkan masalah visibilitas tambahan bagi pedagang e-commerce. Meskipun ditemukan melalui hasil pencarian tradisional sangatlah penting, pedagang juga harus memastikan bahwa penawaran produk, pengetahuan/keahlian, dan konten situs web mereka cukup jelas agar dapat ditemukan dan dijadikan referensi dalam sistem pencarian generatif.

Pada titik ini, semakin pentingnya Generative Engine Optimization (GEO) mulai terlihat jelas.

GEO Tidak Menggantikan SEO Tradisional

Kesalahan umum yang dilakukan oleh banyak bisnis saat mengembangkan strategi pemasaran digital mereka secara keseluruhan adalah menganggap penggunaan Penargetan Geografis (GEO) sebagai metode pemasaran yang sama sekali berbeda dari jenis metode pemasaran digital lainnya.

Sebagian besar elemen mendasar yang diperlukan untuk membuat situs konvensional yang ramah SEO dan sukses juga akan membantu situs Anda diproses dengan lebih mudah oleh mesin pencari berbasis AI.

Situs e-commerce yang terstruktur secara logis dan kuat secara teknis juga memerlukan halaman yang dapat di-crawl, tautan internal yang bermanfaat, deskripsi produk yang akurat, dan konten yang kredibel.

Perbedaannya terletak pada cara informasi disajikan.

SEO tradisional berfokus pada posisi situs Anda dalam hasil pencarian untuk kata kunci tertentu. Di sisi lain, pencarian generatif telah menciptakan masalah yang sama sekali berbeda; dapatkah mesin pencari mengidentifikasi konten situs Anda dan memberikan jawaban kepada pembeli berdasarkan konten ini?

Hal ini mengalihkan fokus dari sekadar menggunakan kata kunci dan beralih ke penentuan relevansi topik yang jelas.

Mulailah dengan Pertanyaan yang Sebenarnya Diajukan Pelanggan

Riset kata kunci e-commerce sering kali dimulai dengan frasa transaksional seperti:

• beli sepatu lari online
• jaket tahan air pria
• obral kursi kantor
• produk perawatan kulit organik

Pencarian-pencarian tersebut tetap penting secara komersial. Namun, pencarian percakapan cenderung mengandung konteks yang jauh lebih banyak.

Seorang calon pelanggan mungkin justru bertanya:

“Jenis kursi kantor apa yang cocok untuk seseorang yang bekerja delapan jam sehari?”

Atau

“Apa saja yang harus saya perhatikan saat memilih sepatu hiking tahan air untuk musim dingin?”

Pertanyaan-pertanyaan ini mengungkapkan kebutuhan, kendala, dan kriteria pembelian.

Oleh karena itu, perusahaan e-commerce perlu melihat lebih jauh dari sekadar menggunakan volume pencarian untuk menemukan ide konten. Ada banyak sumber inspirasi lain untuk membuat konten yang relevan, termasuk interaksi layanan pelanggan, ulasan produk, pertanyaan penjualan, data kueri pencarian dari situs web Anda sendiri, dan masalah yang sering muncul sebelum pembelian.

Setelah mengidentifikasi masalah-masalah ini, situs web dapat menjawab masing-masing masalah secara individual, alih-alih membuat artikel umum lain yang membahas masalah umum dengan menggunakan kata kunci yang sama seperti situs web lain.

Buat Informasi Produk Mudah Dipahami

Deskripsi produk yang minim menimbulkan masalah baik dalam pencarian tradisional maupun yang didorong oleh AI.

Halaman yang hanya berisi nama produk, harga, beberapa spesifikasi, dan kalimat promosi singkat memberikan konteks yang terbatas kepada sistem pencarian.

Halaman e-commerce yang baik menjelaskan apa itu produk, untuk siapa produk tersebut dirancang, kapan produk tersebut berguna, dan apa yang membedakan satu pilihan dari yang lain.

Misalnya, alih-alih hanya menyatakan bahwa sebuah jaket menggunakan bahan tertentu, deskripsi tersebut dapat menjelaskan bagaimana bahan tersebut memengaruhi berat, kehangatan, perawatan, atau kesesuaian untuk kondisi tertentu.

Tujuannya bukanlah membuat setiap deskripsi produk menjadi terlalu panjang. Tujuannya adalah menghilangkan ambiguitas.

Informasi produk yang penting dapat mencakup:

• bahan dan spesifikasi
• tujuan penggunaan
• ukuran atau kompatibilitas
• persyaratan perawatan
• batasan praktis
• pertanyaan yang sering diajukan
• informasi pengiriman dan pengembalian jika berlaku

Detail faktual yang jelas membuat halaman tersebut lebih bermanfaat bagi pelanggan sekaligus memberikan sinyal yang lebih kuat kepada sistem pencarian mengenai produk tersebut.

Buat Konten yang Berfokus pada Keputusan Pembelian

Banyak strategi konten e-commerce hanya berfokus pada lalu lintas informasi.

Mereka menulis tentang topik umum, mendatangkan lalu lintas, tetapi kesulitan membuat orang membeli barang yang mereka jual.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengembangkan konten yang mencakup proses pengambilan keputusan yang dilalui pelanggan sebelum melakukan pembelian.

Format konten yang paling bermanfaat adalah memberikan beragam pilihan kepada pembaca, seperti panduan pembelian, artikel tentang cara menggunakan produk, panduan pemilihan produk, sumber daya untuk mengatasi masalah, penjelasan mengenai ukuran, panduan perawatan, dan metode perbandingan produk.

Misalnya, pengecer yang menjual furnitur dapat menyediakan artikel tentang cara memilih meja untuk ruang kerja di rumah mungil. Perusahaan yang menyediakan bahan lantai dapat membuat artikel tentang kualitas apa saja yang penting saat memilih lantai untuk dapur, kamar mandi, atau area dengan lalu lintas pejalan kaki yang padat.

Hubungan antara konten edukatif dan penjualan barang/jasa memang jelas, tetapi hal ini dapat dilakukan tanpa membuat setiap paragraf terkesan seperti iklan.

Selain itu, konten tersebut menyediakan jenis data yang terstruktur dan eksplanatif yang dapat membantu sistem pencarian generatif dalam menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.

Memperkuat Konsistensi Entitas dan Merek

Sistem pencarian perlu memahami tidak hanya halaman-halaman individual, tetapi juga bisnis di baliknya.

Hal ini menjadi sulit ketika sebuah perusahaan menggambarkan dirinya secara berbeda di berbagai bagian situs webnya atau memberikan informasi yang tidak lengkap tentang apa yang dilakukannya.

Detail bisnis inti harus tetap konsisten.

Sebuah merek e-commerce harus memperjelas spesialisasinya melalui beranda, halaman "Tentang Kami", konten kategori, deskripsi produk, konten editorial, dan halaman penting lainnya.

Informasi penulis juga dapat memperkuat konteks ketika melibatkan konten yang disusun oleh para ahli. Pembaca harus dapat memahami siapa yang membuat konten informatif penting tersebut dan mengapa orang atau organisasi tersebut memenuhi syarat untuk membahas topik tersebut.

Bagi bisnis yang mempertimbangkan pendekatan yang lebih terstruktur, layanan yang berfokus pada GEO untuk e-commerce dapat membantu mengintegrasikan SEO teknis, arsitektur konten, sinyal entitas, dan visibilitas pencarian berbasis AI ke dalam strategi pencarian yang lebih luas.

Poin pentingnya adalah bahwa GEO seharusnya memperkuat keahlian yang sudah dimiliki perusahaan, bukan menciptakan otoritas yang sebenarnya tidak ada.

Gunakan Data Terstruktur sebagai Konteks Pendukung

Data terstruktur dapat membantu mesin pencari menafsirkan elemen-elemen penting dari situs web e-commerce secara lebih konsisten.

Tergantung pada halaman dan implementasinya, informasi terstruktur dapat memperjelas produk, harga, ketersediaan, ulasan, organisasi, breadcrumb, dan elemen halaman lainnya.

Namun, menambahkan markup bukanlah pengganti konten yang bermanfaat.

Halaman yang terlihat dan informasi terstruktur harus secara akurat menggambarkan produk atau bisnis yang sama. Harga yang salah, ketersediaan yang sudah kadaluwarsa, informasi ulasan yang tidak didukung, atau detail produk yang tidak sesuai dapat menimbulkan lebih banyak masalah daripada yang diselesaikannya.

Oleh karena itu, bagi tim e-commerce, data terstruktur harus diperlakukan sebagai perpanjangan dari informasi situs yang akurat, bukan sebagai jalan pintas menuju visibilitas.

Otoritas Tetap Penting

Penemuan berbasis AI tidak menghilangkan pentingnya reputasi.

Jika sebuah situs web secara konsisten menerbitkan informasi yang terperinci dan akurat serta mendapatkan sebutan yang sah dari sumber-sumber yang relevan, sinyal-sinyal tersebut membantu mengukuhkan posisinya dalam suatu topik.

Di sinilah PR digital, riset yang bermanfaat, kontribusi pakar, kemitraan, dan tautan editorial berkualitas tinggi tetap berharga.

Tujuannya seharusnya bukan sekadar mengumpulkan tautan dari situs web yang tidak relevan hanya untuk meningkatkan metrik. Sejumlah kecil penyebutan yang relevan dapat memberikan nilai kontekstual yang lebih kuat daripada penempatan dalam jumlah besar namun berkualitas rendah.

Pendekatan Laconica terhadap visibilitas AI, misalnya, mencerminkan pergeseran yang lebih luas dalam memperlakukan kehadiran pencarian sebagai sebuah ekosistem, alih-alih berfokus pada satu posisi peringkat saja.

Pola pikir tersebut sangat relevan bagi bisnis e-commerce karena pelanggan mungkin menjumpai merek yang sama melalui hasil pencarian, jawaban AI, rekomendasi editorial, halaman produk, dan saluran penemuan lainnya sebelum membeli.

Ukur Lebih dari Sekadar Peringkat

Posisi kata kunci tetap berguna, tetapi hanya memberikan satu sudut pandang tentang kinerja pencarian.

Pemasar e-commerce harus menggabungkan data peringkat dengan indikator lain, termasuk konversi organik, tayangan, pencarian bermerek, kinerja kategori, domain rujukan, konversi terbantu, dan visibilitas di seluruh topik yang penting secara komersial.

Penemuan berbasis AI menambahkan lapisan lain.

Tim dapat secara berkala menguji pertanyaan pelanggan yang realistis di berbagai antarmuka pencarian dan jawaban utama, serta mencatat apakah perusahaan, produk, atau konten mereka muncul.

Tujuannya bukanlah mengejar setiap penyebutan. Sebaliknya, carilah pola-pola.

Topik mana yang secara konsisten menghasilkan visibilitas merek? Kategori produk mana yang tidak muncul? Pertanyaan mana yang menampilkan sumber lain sementara konten situs Anda diabaikan?

Pengamatan tersebut dapat menjadi panduan untuk prioritas konten dan optimasi di masa depan.

Laconica dan alur kerja spesialis serupa paling berguna ketika pemantauan ini dihubungkan dengan kinerja SEO yang lebih luas, bukan diperlakukan sebagai metrik AI yang terpisah.

Jadikan Pelanggan sebagai Pusat

Munculnya pencarian generatif mungkin terdengar seperti perubahan teknis, tetapi strategi jangka panjang yang paling aman tetaplah yang berorientasi pada manusia.

Jawab pertanyaan yang sebenarnya.

Jelaskan produk secara akurat.

Buat fakta-fakta penting mudah ditemukan.

Publikasikan informasi yang membantu seseorang membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Tunjukkan keahlian Anda, bukan sekadar mengklaimnya.

Mesin pencari tradisional dan sistem generatif mungkin memproses informasi secara berbeda, tetapi keduanya pada akhirnya diuntungkan oleh situs web yang berkomunikasi dengan jelas dan menyediakan bukti yang bermanfaat.

Kesimpulan

Visibilitas pencarian e-commerce kini melampaui peringkat konvensional.

Perusahaan kini harus mempertimbangkan bagaimana informasi mereka ditampilkan dalam hasil pencarian, seberapa baik produk mereka dapat dipahami, dan apakah keahlian mereka cukup kuat untuk berkontribusi pada jawaban yang dihasilkan oleh AI.

Hal itu tidak berarti mengabaikan SEO.

Kinerja teknis, kualitas konten, tautan internal, otoritas, dan riset kata kunci tetap menjadi hal mendasar. GEO dibangun di atas fondasi tersebut dengan membuat informasi lebih jelas, lebih kontekstual, dan lebih mudah diakses untuk pengalaman pencarian yang semakin mirip percakapan.

Merek e-commerce yang menghadapi perubahan ini dengan cara tersebut tidak perlu membangun ulang seluruh strategi pemasaran mereka. Mereka perlu meningkatkan kualitas dan kejelasan informasi yang sudah mereka gunakan untuk membantu pelanggan menemukan, mengevaluasi, dan mempercayai produk mereka.