Cara menetapkan tujuan dalam pemasaran internet

Intro

Seberapa sering ide bisnis yang hebat atau perusahaan rintisan yang menjanjikan bangkrut dalam satu tahun. Tampaknya semuanya ada di sana - produk yang unik, dan situs Internet yang dibuat menggunakan teknologi modern, dan sumber daya offline. Tetapi tanpa tujuan yang jelas, pemilik tidak menentukan strategi dengan benar. Dengan demikian kehilangan waktu dan modal.

Bisnis yang efektif tidak hanya dibangun berdasarkan apa yang ada sekarang, tetapi juga berdasarkan tujuan yang menentukan perkembangan di masa depan. Bagaimana Cara Membuat Kampanye yang Sukses melalui Email Marketing?

"Prinsip Matryoshka"

Prinsip Matryoshka

"Prinsip Matryoshka" akan membantu menentukan tujuan layanan pemasaran online dengan benar. Inti dari prinsip ini adalah pemisahan konsep dari yang umum ke yang khusus.

1. Memahami model bisnis.
2. Definisi strategi pengembangan secara umum.
3. Merumuskan strategi pemasaran.
4. Tugas-tugas pemasaran Internet.

Bagaimana cara memahami esensi model bisnis?

Model bisnis standar terdiri dari elemen-elemen berikut:

• produk yang Anda tawarkan kepada pelanggan;
• audiens yang Anda tawarkan produk ini;
• saluran yang Anda gunakan untuk berinteraksi dengan audiens ini;
• sistem proses-proses utama (produksi, logistik, penjualan);
• sumber daya (gudang, basis pelanggan, transportasi);
• daftar mitra;
• daftar pendapatan dan pengeluaran dasar.

Setelah memahami model bisnis Anda, Anda perlu menentukan strategi pengembangan secara keseluruhan.

Menentukan strategi secara keseluruhan

Bisnis adalah proses berkelanjutan yang perlu dikelola. Itulah sebabnya mengapa perlu untuk menentukan misi, tujuan dan sasaran bisnis.

Pada intinya, misi adalah sebuah dokumen teks, yang menjabarkan manfaat perusahaan untuk kepentingan sosial dan nilai-nilai yang dianut oleh perusahaan. Pemilik bisnis tidak selalu memahami pentingnya mendefinisikan misi. Ada yang yakin bahwa ini penting, tetapi ada juga yang menganggap ini hanya formalitas. Tetapi tanpa misi perusahaan, mudah untuk kehilangan arah yang telah ditetapkan di awal, dan tanpa nilai-nilai, perusahaan akan kehilangan kepercayaan dari sebagian besar audiens.

Berdasarkan misi, tujuan strategis juga ditentukan. Misalkan misi perusahaan adalah memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Ini berarti perusahaan harus menjaga kompetensi karyawannya. Indikator keuangan, logistik, dan pemasaran bergantung padanya. Ini adalah tujuan-tujuannya. 5 Cara Media Sosial Dapat Membantu Anda Menemukan Bakat yang Tepat.

Mencapai sasaran strategis tidak mungkin dilakukan tanpa menetapkan sasaran spesifik untuk setiap tujuan. Misalnya, untuk memberikan layanan berkualitas yang Anda butuhkan:

• menyusun jadwal pelatihan untuk karyawan;
• memantau kondisi teknis peralatan;
• memantau transaksi dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan.

Merumuskan strategi pemasaran

Di satu sisi, tujuan pemasaran perusahaan mana pun dapat dirumuskan dalam satu frasa: "Menghasilkan keuntungan dengan memuaskan kebutuhan klien."

Strategi pemasaran terdiri dari penentuan arah utama perusahaan, dan menyusun rencana tindakan yang akan membantu mencapai tujuan pemasaran pribadi yang ditetapkan untuk perusahaan:

• meningkatkan pertumbuhan penjualan;
• meluncurkan varian barang (jenis layanan) baru;
• menjadi pemimpin pasar di bidang Anda;
• memperluas jaringan pemasok dan dealer;
• memperluas basis klien, dll.

Sasaran strategis sulit untuk dievaluasi dalam bentuk angka atau indikator spesifik lainnya. Pencapaiannya ditentukan oleh rencana taktis.

Sasaran dan tujuan pemasaran Internet

Tujuan klasik pemasaran Internet dapat dijelaskan sebagai berikut:

• Membawa barang ke pasar. Penjualan pertama, mengenal audiens dan kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan penjualan. Pertumbuhan penjualan langsung di tempat penjualan dan/atau di Internet, penjualan tidak langsung secara offline dan online.
• Pertumbuhan penjualan sekunder. Tugasnya adalah mengembalikan klien, untuk membuatnya bersikap baik terhadap perusahaan.
• Memperkuat merek di pasar. Menetapkan nilai, misi, meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Perluasan pasar. Memperluas wilayah penjualan atau menyediakan jenis layanan dan barang baru.
• Sukses. Meningkatkan indeks kepuasan pelanggan.

Tujuan pemasaran Internet bergantung pada citra perusahaan di mata pembeli. Di sini sangat penting untuk pertama-tama memahami apa yang unik tentang produk dan meyakinkan pelanggan bahwa mereka perlu membeli produk ini dan membeli dari Anda. Cara Membuat Strategi SEO Pemasaran Modern di tahun 2022.

Untuk mempromosikan produk unik ini, Anda perlu memahami siapa saja yang mungkin membutuhkannya, yaitu menentukan target audiens dan membagi audiens ini ke dalam beberapa segmen. Kemudian Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Mengapa produk ini dibutuhkan untuk segmen audiens ini?
• Jenis layanan dan produk apa yang dibutuhkan oleh segmen tertentu?
• Di wilayah mana segmen ini tinggal?
• Dari industri apa target audiens berasal?
• Siapa yang membuat keputusan pembelian?
• Seberapa sering dan dalam jumlah berapa mereka membeli produk ini?
• Keberatan apa yang dapat diberikan segmen ini untuk membeli produk Anda?
• Mitos, standar, dan takhayul apa saja yang ada?
• Mengapa audiens ini membeli produk Anda?
• Apakah menguntungkan bagi perusahaan Anda untuk menjual barang ke segmen ini?

Kita sudah mengetahui audiensnya, sekarang Anda perlu memahami apa yang ditawarkan oleh pesaing Anda. Periksa bermacam-macam, harga, dan metode promosi. Perhatikan cara Anda bekerja dengan klien.

Setelah analisis audiens dan pesaing, Anda dapat melihat diri Anda sendiri. Penting untuk menganalisis tindakan Anda, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan. Untuk ini, Anda dapat menggunakan:

• audit kampanye iklan di Internet (jika ada);
• audit lokasi;
• memeriksa kebenaran analisis web;
• memeriksa kualitas petunjuk;
• analisis pekerjaan departemen penjualan dalam memproses aplikasi;
• analisis sistem teknis: telepon, CRM.

Untuk membuat strategi pemasaran Internet, Anda harus memahami apa yang dapat ditawarkan perusahaan Anda kepada pelanggan di setiap tahap saluran penjualan. 15 Alat Pemasaran Terbaik Untuk Meningkatkan Keterlibatan Merek Anda.

1. Menarik klien. Pada titik ini, Anda telah memutuskan kelompok target pelanggan, sekarang Anda perlu memahami tempat tinggal mereka. Tujuan utama: membawa situs ke TOP mesin pencari, pertumbuhan RKT dan lalu lintas.
2. Keterlibatan klien. Tidaklah cukup hanya dengan membawa audiens ke situs Anda, Anda harus membuatnya tertarik. Ada persaingan ketat di Internet, dan di sini sumber daya web harus tidak gagal secara teknis, ini adalah hal pertama. Dan kedua, pengunjung harus menemukan konten yang menarik dan tertarik dengan penawaran tersebut.
3. Dari pengunjung menjadi prospek. Tujuan dari tahap ini adalah untuk mengubah pengunjung menjadi klien potensial, untuk mencapai tindakan yang ditargetkan: meninggalkan permintaan, mengisi formulir umpan balik, berlangganan berita. Artinya, untuk memaksa pengunjung meninggalkan kontak mereka.
4. Retensi pelanggan. Bagaimana Anda membuat pelanggan kembali untuk melakukan pembelian ulang? Ini adalah tugas utama dari tahap corong ini. Dengan bantuan alat penargetan ulang, milis, dll., Anda perlu mengingatkan pelanggan secara diam-diam tentang perusahaan Anda dan memberi tahu mereka tentang produk dan layanan baru.

Idealnya, semua langkah ini harus ditulis untuk masing-masing segmen audiens.

Kesimpulan

"Prinsip matryoshka" memungkinkan Anda untuk menganalisis semua aspek bisnis, beralih dari yang umum ke yang khusus, dan membangun tujuan yang jelas. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa tujuannya harus cerdas:

• perlu untuk meninggalkan kata-kata yang tidak spesifik dan ringkas - tujuan harus jelas, terukur dan spesifik;
• tujuan harus dapat dicapai - jangan mencoba untuk "melompati kepala Anda", kembangkan secara bertahap dan lancar;
• menetapkan tenggat waktu tertentu.