Bagaimana perusahaan meningkatkan visibilitasnya di ChatGPT, Gemini, dan Google AI

Pendahuluan

Google masih menjadi saluran terpenting untuk menjangkau pelanggan baru bagi sebagian besar perusahaan. Di saat yang sama, perilaku pencarian telah meluas. Siapa pun yang mencari pemasok, mengklarifikasi pertanyaan teknis, atau membandingkan solusi yang mungkin kini semakin sering berakhir di ChatGPT, Gemini, atau Perplexity.

Hal ini menciptakan tantangan baru. Peringkat yang baik saja tidak lagi cukup untuk menjawab pertanyaan seputar visibilitas digital secara menyeluruh. Yang juga penting adalah perusahaan mana saja yang disebutkan oleh sistem AI, topik apa saja yang dikaitkan dengan mereka, dan sumber mana saja yang dimasukkan ke dalam jawaban. Namun, dalam praktiknya, perusahaan yang mengerjakan GEO sering kali memulai dari titik yang bukan merupakan inti masalah sebenarnya. Mereka terjun ke pelacakan prompt, alat baru, atau perbaikan teknis terpisah, padahal gambaran yang jelas tentang perusahaan tersebut belum ada secara online. Hal itulah yang dilaporkan Stefan Gerlach, pemilik agensi GEO Gerlach Media, berdasarkan proyek-proyeknya dengan perusahaan B2B menengah.

Sebelum sistem AI dapat mengidentifikasi sebuah perusahaan

Sebuah perusahaan bisa saja sukses di pasarnya selama dua puluh tahun, namun tetap sangat sulit untuk diidentifikasi secara online. Hal ini umum terjadi di segmen pasar menengah. Situs webnya telah berkembang selama bertahun-tahun. Layanan ditambahkan, sementara yang lain hampir tidak relevan lagi saat ini. Beberapa halaman berasal dari posisi merek di masa lalu. Di atas itu semua, terdapat istilah-istilah yang berbeda dari tim penjualan, teknik, dan pemasaran.

Siapa pun yang mengenal perusahaan tersebut dapat memahami kontradiksi-kontradiksi tersebut. Seorang pihak luar harus menyatukannya terlebih dahulu.

Sistem pencarian dan AI berada dalam posisi yang sama. Mereka menemukan halaman produk, profil perusahaan, artikel perdagangan, postingan LinkedIn, direktori industri, liputan pers, dan sebutan di situs web lain. Dari semua itu, seharusnya muncul gambaran yang koheren.

Jadi, pertanyaan yang tampaknya sederhana harus diajukan di awal: untuk apa perusahaan ini seharusnya dikenal?

Di banyak situs web, sepuluh menit masih belum cukup untuk menjawabnya dengan jelas.

Banyaknya teks tidak selalu menciptakan profil yang jelas

Masalahnya jarang terletak pada kurangnya konten secara mendasar. Seringkali, kontennya sudah sangat banyak.

Hanya saja, konten tersebut tidak memberikan informasi yang berarti. “Solusi individual”, “kualitas terbaik”, “pengalaman bertahun-tahun”, atau “konsultasi yang disesuaikan” muncul di banyak situs web B2B. Pernyataan semacam itu mungkin benar. Namun, hal tersebut hampir tidak berkontribusi apa-apa dalam menempatkan perusahaan secara profesional.

Sebuah perusahaan pembuat mesin baru terasa nyata setelah jelas sistem apa yang diproduksinya, proses apa yang dituju, bahan apa yang dapat ditangani, dan di mana batas teknisnya.

Untuk perusahaan konsultan, yang penting adalah masalah apa yang sebenarnya diselesaikannya, perusahaan dengan skala apa yang menjadi mitranya, dalam situasi apa layanan konsultasi tersebut digunakan, dan keahlian apa yang mendasarinya.

Begitulah cara profil profesional terbentuk secara bertahap.

Sebuah perusahaan dengan lima topik yang dikembangkan dengan baik dapat dipahami secara lebih jelas secara online daripada perusahaan dengan seratus postingan yang mencakup segalanya sedikit-sedikit namun tidak ada yang mendalam.

Urutan langkah-langkah itulah masalah sebenarnya

Gerlach terus-menerus melihat kesalahan yang sama dalam proyek-proyek GEO: perusahaan terjebak dalam pelacakan ChatGPT, kumpulan prompt, atau langkah-langkah optimasi spesifik, padahal belum jelas apa yang ingin mereka wakili secara profesional. Menurutnya, urutan tersebut salah. Pertama-tama, harus ditentukan topik-topik apa saja yang harus dikaitkan dengan perusahaan tersebut. Kemudian, perlu diperiksa apakah positioning tersebut benar-benar terlihat di situs webnya sendiri. Baru setelah itu menjadi menarik untuk melihat seberapa kuat citra yang sama tersebut terkonfirmasi di luar domain perusahaan itu sendiri.

Perbedaan antara perusahaan yang berkomunikasi secara sangat luas dan perusahaan yang secara konsisten fokus pada beberapa topik sangat mencolok. Kelompok kedua hampir selalu lebih mudah diposisikan. Baik bagi calon pelanggan, bagi Google, maupun kini bagi sistem AI.

Oleh karena itu, GEO bukanlah disiplin ilmu baru yang tiba-tiba muncul berdampingan dengan SEO. Pekerjaan GEO yang baik didasarkan pada SEO yang rapi, positioning yang jelas, konten yang kuat secara profesional, dan reputasi yang terlihat di luar situs web perusahaan itu sendiri.

Pengetahuan terbaik jarang ditemukan di bagian pemasaran

Banyak perusahaan mencari ide konten baru, padahal materi yang cukup untuk bertahun-tahun sudah ada di internal.

Hanya saja, materi tersebut ada di tangan orang yang salah. Tim penjualan mengetahui pertanyaan-pertanyaan yang terus muncul sesaat sebelum keputusan diambil. Insinyur tahu mengapa solusi tertentu berhasil dan yang lain tidak. Manajer proyek sering menghadapi kesulitan yang sama. Direktur utama telah mengembangkan insting selama bertahun-tahun mengenai asumsi pelanggan mana yang terbukti benar dan mana yang gagal dalam praktiknya.

Anehnya, hanya sedikit dari hal tersebut yang muncul di situs web.

Sebaliknya, yang ditulis justru postingan umum berikutnya tentang “manfaat otomatisasi” atau “lima tren dalam teknik mesin”. Bagi mesin pencari dan sistem AI, keahlian langsung jauh lebih menarik. Sebuah artikel menjadi berharga ketika seseorang mengetahui sesuatu setelah membacanya yang sebelumnya tidak jelas.

Hal itu bisa berupa batasan teknis. Pengalaman dari proyek. Keputusan salah yang umum terjadi. Pengukuran Anda sendiri. Penilaian yang mudah dipahami berdasarkan praktik.

Perusahaan B2B menengah memiliki banyak hal tersebut.

Apakah ada yang akan mengutip kalimat ini?

Pertanyaan ini sangat efektif untuk menilai konten profesional.

Banyak teks yang hampir seluruhnya terdiri dari pernyataan yang terdengar benar tetapi tidak memiliki nilai informasi yang mandiri.

Ungkapan umum	Pernyataan yang lebih substansial
Kami menawarkan kualitas tinggi	Menyebutkan prosedur pengujian dan kriteria kualitas yang spesifik
Solusi kami menghemat waktu	Penjelasan mengenai langkah-langkah proses mana saja yang menghemat waktu
Kami memiliki pengalaman yang luas	Industri tertentu, proyek, dan kasus penggunaan umum
Kami menyediakan konsultasi individual	Menjelaskan situasi pengambilan keputusan yang umum

Kalimat kedua tidak harus lebih panjang. Kalimat tersebut hanya mengandung lebih banyak informasi yang berguna.

Hal itu penting bagi GEO. Konten yang menjelaskan hubungan konkret atau berisi pernyataan yang dapat diverifikasi dapat berfungsi sebagai sumber informasi dengan lebih mudah daripada teks yang sebagian besar terdiri dari frasa korporat yang dapat dipertukarkan.

Situs web Anda sendiri hanya menceritakan sebagian dari kisah tersebut

Situs web tentu saja tetap menjadi fondasinya. Perusahaan mengontrol layanan, topik, dan kompetensi apa saja yang mereka tampilkan. Hal ini menjadi menarik ketika sumber-sumber lain ikut masuk.

Apakah perusahaan tersebut sering muncul di media industri? Apakah namanya disebutkan di portal industri? Adakah wawancara, artikel tamu, atau studi? Apakah situs web lain menulis tentang merek tersebut dalam konteks profesional yang tepat? Penyebutan seperti ini melengkapi gambaran tersebut.

Situs web perusahaan dapat mengklaim bahwa suatu pemasok sangat kompeten di bidang tertentu. Publikasi industri independen yang menyebut pemasok yang sama dalam konteks yang sesuai memberikan sinyal yang berbeda. Itulah mengapa PR digital, artikel industri, dan backlink berkualitas semakin sering dipertimbangkan secara bersamaan.

Dalam hal backlink, ini bukan hanya soal nilai tautan. Konteks juga sangat penting. Tautan dari artikel perdagangan yang relevan ke halaman dengan topik yang sesuai memiliki makna yang jauh lebih besar daripada tautan sembarangan dari sumber yang tidak relevan.

Hal itu selalu relevan untuk SEO. Pencarian berbasis AI memberikan bobot tambahan pada hubungan tersebut.

Beberapa bidang harus mendukung gambaran yang sama

Visibilitas AI sulit dikerjakan secara terpisah. Dalam praktiknya, beberapa disiplin ilmu saling terkait.

SEO teknis memastikan konten dapat diakses dan diproses dengan baik. Konten menyajikan substansi yang profesional. Penentuan posisi menentukan topik apa saja yang harus dikaitkan dengan perusahaan. Penyebutan eksternal membawa asosiasi tersebut melampaui situs webnya sendiri.

Pemantauan menjadi prioritas utama, karena perkembangan sistem AI tidak dapat dinilai secara wajar hanya dari satu kueri.

Bidang	Tugas
SEO Teknis	Pastikan konten tetap dapat diakses dan diproses
Konten	Menunjukkan keahlian secara konkret
Posisi	Tentukan fokus tematik
Pekerjaan merek	Hubungkan merek dengan bidang keahliannya
Penyebutan eksternal	Memperkuat citra profesional di luar situs web Anda
Pemantauan	Amati perubahan dalam jangka waktu yang lebih panjang

Khususnya dalam B2B, GEO hampir tidak dapat dipisahkan dari SEO, konten, dan upaya branding. Topik-topik tersebut terlalu tumpang tindih.

Artikel perdagangan tidak memerlukan struktur GEO buatan

Seiring dengan maraknya GEO, banyak rekomendasi bermunculan mengenai bagaimana teks seharusnya disusun agar sistem AI dapat memprosesnya dengan sangat baik.

Hal ini sering kali dilakukan secara berlebihan. Dalam banyak kasus, struktur yang masuk akal sudah lebih dari cukup.

Judul harus memperkenalkan gagasan baru. Tabel ditempatkan di tempat yang memudahkan pemahaman perbandingan. Daftar berguna ketika beberapa poin yang setara benar-benar berfungsi sebagai daftar.

Artikel perdagangan masih diperbolehkan memiliki beberapa paragraf yang saling terkait.

Semakin banyak teks yang memiliki subjudul baru setelah setiap dua kalimat, ditambah definisi, daftar, tabel, dan FAQ yang mengikuti templat yang hampir identik. Secara formal, semuanya rapi. Namun, saat dibaca, teks tersebut tetap terasa seperti disusun secara terpisah. Khususnya untuk topik B2B yang kompleks, seorang penulis diperbolehkan mengembangkan sebuah gagasan.

Profil lama tidak hilang dengan sendirinya

Satu hal lagi yang mudah terlewatkan di GEO: tidak semua yang ditulis tentang sebuah perusahaan secara online berasal dari situs webnya saat ini. Direktori industri mungkin masih menggambarkan layanan yang sudah tidak relevan lagi bertahun-tahun yang lalu. Profil direktur pelaksana sudah ketinggalan zaman. LinkedIn menggunakan jabatan yang berbeda dari yang tertera di situs web. Artikel pers lama mengaitkan perusahaan tersebut dengan lini bisnis sebelumnya.

Hal-hal seperti itu menumpuk. Setelah beberapa tahun, beberapa versi perusahaan yang sama dapat ada di dunia maya.

Jadi, ada baiknya sesekali mencari merek Anda sendiri dari sudut pandang pihak luar, dan menyinkronkan detail-detail utama. Hal ini mencakup nama perusahaan, layanan, merek, lokasi, bidang keahlian, dan tokoh-tokoh kunci. Konsistensi yang sempurna hampir tidak mungkin dicapai di web terbuka. Namun, kontradiksi yang signifikan tetap harus diidentifikasi dan diperbaiki sejauh mungkin.

Dalam hal visibilitas AI, tren lebih penting daripada pembacaan tunggal

Pemantauan ChatGPT, Gemini, atau Perplexity sama sekali tidak sestabil pemantauan peringkat klasik.

Satu kueri saja tidak memberikan banyak informasi. Jawaban bisa berubah. Cara merumuskan prompt memengaruhi hasilnya. Model yang berbeda menghasilkan penyedia dan sumber yang berbeda pula. Namun, masih mungkin untuk mengamati apakah ada pergerakan. Hal ini memerlukan serangkaian topik dan pertanyaan relevan yang tetap, yang diperiksa berulang kali dalam jangka waktu yang lebih lama.

Kemudian poin-poin lain menjadi menarik: pesaing mana yang muncul secara teratur? Sumber mana yang disebutkan? Layanan apa yang dikaitkan sistem dengan merek tersebut? Apakah perusahaan tersebut muncul lebih sering pada pertanyaan tertentu dibandingkan beberapa bulan lalu?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara manual tidak lagi memungkinkan setelah melampaui jumlah prompt tertentu. SE Ranking mengintegrasikannya dalam alat pelacakan visibilitas AI-nya: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews, dan AI Mode diakses, dan penyebutan merek serta tautan, pesaing yang disebutkan, serta sumber yang dikutip semuanya dicatat, masing-masing dengan riwayat seiring waktu. Dengan satu jawaban saja, interpretasi apa pun harus dilakukan dengan hati-hati. Begitu pola terbentuk dalam jangka waktu yang lebih lama, situasinya berubah.

Dari mana perusahaan dapat memulai

Memulai tidak memerlukan strategi GEO yang rumit.

Tiga hingga lima topik yang ingin dikaitkan dengan perusahaan dalam beberapa tahun ke depan merupakan dasar yang baik. Setelah itu, dimungkinkan untuk memeriksa apakah topik-topik tersebut benar-benar terlihat di situs web. Kemudian, analisis menjadi lebih spesifik. Halaman mana yang masih bersifat permukaan? Di mana detail profesionalnya kurang? Pernyataan mana yang bisa digunakan pesaing dengan sama baiknya? Pertanyaan apa yang dijawab tim penjualan setiap minggu meskipun jawabannya tidak ada di situs web? Pengalaman apa yang telah dikumpulkan oleh insinyur dan manajer proyek yang sejauh ini hanya diketahui secara internal?

Setelah itu, kita melihat sumber-sumber eksternal.

Di mana merek tersebut sudah disebutkan? Apakah penyebutan tersebut sesuai dengan positioning yang diinginkan? Media perdagangan, portal, atau sumber industri mana yang relevan secara topikal? Pesaing mana saja yang sudah hadir di sana? Hal ini menghasilkan landasan kerja yang dapat diterapkan tanpa membuat GEO menjadi rumit secara artifisial. Siapa pun yang mempertajam profil profesionalnya, mempublikasikan pengetahuannya sendiri, meningkatkan konten yang sudah ada, dan muncul di luar situs webnya sendiri dalam konteks yang tepat, sedang bekerja untuk mencapai beberapa tujuan sekaligus. Peringkat Google adalah salah satunya. Persepsi merek adalah tujuan lainnya. Dan kemungkinan semakin besar bahwa sistem pencarian berbasis AI juga mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang diwakili oleh perusahaan ini.