Merevitalisasi Merek Anda: Panduan Komprehensif untuk Mendorong Konversi melalui Rebranding

Intro

Rebranding merupakan peluang utama untuk memanfaatkan proses rebranding untuk keuntungan Anda; dengan mengubah lebih banyak lalu lintas web yang mengalir ke bisnis Anda.

Jadi, apa itu rebranding, dan mengapa rebranding dapat memiliki efek yang begitu kuat pada kemampuan Anda untuk mendorong konversi?

Rebranding adalah menyegarkan atau menciptakan kembali citra, identitas, dan pesan merek Anda sebagai cara untuk tetap relevan di pasar Anda. Hal ini sering kali membuka demografi baru, sehingga Anda dapat menggaet lebih banyak pelanggan.

Untuk menjalankan rebranding dengan sukses demi kesehatan jangka panjang perusahaan Anda, Anda perlu membuat strategi revitalisasi merek, sebuah proses langkah demi langkah untuk memposisikan ulang bisnis Anda.

Sumber: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

Anatomi dari Rebranding yang Berhasil

Ketika Anda memulai proses revitalisasi merek, mulailah dengan menentukan identitas merek Anda.

Identitas merek terdiri dari nilai-nilai inti perusahaan Anda, misi merek Anda, narasi yang koheren tentang asal mula merek Anda, dan visi yang Anda miliki tentang ke mana arah merek Anda di masa depan. Mendefinisikan hal ini adalah kunci untuk rebranding yang sukses.

Pilar utama lain dari rebranding yang sukses adalah pemahaman yang menyeluruh tentang audiens target Anda. Anda perlu mengetahui siapa mereka - termasuk usia rata-rata, jenis kelamin, lokasi, perilaku pembelian, dan bahkan kecenderungan politik, tergantung pada sifat pasar Anda.

Rebranding harus berbicara langsung dengan kebutuhan dan keinginan audiens Anda. Jika tidak, rebranding Anda mungkin gagal melibatkan mereka, atau bahkan berisiko mengasingkan mereka.

Tentu saja, tidak ada dua rebranding yang sama, dan jangkauan serta skala perubahan Anda bergantung pada pasar tempat Anda memposisikan diri.

Misalnya, Anda mungkin perlu melakukan perubahan visual - seperti mendesain ulang logo Anda untuk mencerminkan sifat merek Anda yang terus berkembang, memperbarui skema warna, tipografi, dan elemen visual Anda untuk mencerminkan nilai merek atau posisi pasar Anda yang baru.

Cara utama lain untuk merombak merek Anda sebagai cara untuk meningkatkan konversi adalah dengan mengubah kehadiran online Anda.

Hal ini dapat mencakup memperbarui desain dan meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, menumbuhkan audiens di media sosial dengan membuat konten yang selaras dengan identitas merek Anda yang baru, serta berinteraksi dengan audiens baru yang lebih luas.

Ini juga dapat berarti menerapkan strategi SEO yang efektif untuk meningkatkan visibilitas Anda secara online dan peringkat mesin pencari.

Untuk menghasilkan ide untuk strategi rebranding Anda, amati pendekatan yang telah dilakukan oleh agensi branding terkemuka di dunia di masa lalu, dan bagaimana mereka mengatasi tantangan rebranding yang sama dengan yang Anda hadapi untuk klien mereka.

Sebagai contoh, Old Spice pernah berjuang untuk mendapatkan pangsa pasar, karena dianggap oleh konsumen yang lebih muda sebagai merek yang tidak lagi relevan. Untuk memposisikan ulang dirinya sebagai merek yang modis, Old Spice menciptakan serangkaian iklan lucu, yang menampilkan "Old Spice Guy".

Iklan yang berani ini menghasilkan kesuksesan viral dan peningkatan dramatis dalam penjualan, keterlibatan merek, dan bagian yang lebih besar dari demografi pasar yang lebih muda (tanpa mengasingkan pelanggan yang lebih tua).

Contoh lain dari merek besar yang secara drastis meningkatkan konversi pelanggan melalui rebranding adalah Dunkin' (sebelumnya bernama Dunkin' Donuts).

Sumber: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Ingin memperluas daya tariknya, Dunkin' Donuts berekspansi di luar pasar donat. Hal ini berarti menghilangkan separuh namanya untuk mencerminkan menu yang lebih luas, serta memodernisasi logo dan desain gerai.

Hasilnya adalah peningkatan yang cukup besar dalam penjualan dan lalu lintas pelanggan serta reaksi yang sangat positif baik dari pelanggan baru maupun pelanggan lama.

Memahami Audiens Anda

Elemen paling penting dari kampanye rebranding yang sukses adalah memahami audiens Anda - baik pelanggan yang sudah ada maupun pelanggan potensial.

Riset pasar memungkinkan Anda untuk mengakses jiwa audiens target Anda. Dengan mengembangkan pemahaman yang komprehensif tentang selera dan preferensi mereka, Anda dapat menyesuaikan pesan merek Anda untuk berbicara langsung dengan kebutuhan, aspirasi, dan titik masalah mereka.

Ini adalah trik pemasaran yang dilakukan oleh setiap merek yang sukses - untuk membuat konsumen merasa seolah-olah Anda memasuki percakapan yang sudah terjadi di dalam kepala mereka - sehingga membangun hubungan pelanggan yang tahan lama.

Dengan pemahaman yang jelas tentang apa yang sesuai dengan target demografis Anda, Anda dapat mengalokasikan sumber daya di mana mereka dapat memberikan dampak terbesar, mengoptimalkan iklan Anda dan meningkatkan dampak kampanye rebranding Anda.

Setelah Anda melakukan riset pasar yang mendetail dan mempelajari studi kasus yang relevan, sekarang saatnya untuk membuat strategi rebranding.

Untuk memulainya, Anda perlu menyelaraskan nilai-nilai merek Anda dengan target pasar Anda, yang sangat penting jika Anda ingin membangun hubungan emosional yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Anda kemudian perlu menentukan elemen mana dari identitas merek Anda saat ini yang perlu dipertahankan untuk kesinambungan merek dan aspek mana yang dapat disegarkan agar lebih selaras dengan posisi baru Anda.

Anda juga perlu membuat narasi yang koheren yang mengomunikasikan perjalanan, nilai, dan visi masa depan merek Anda. Buatlah cerita yang beresonansi secara emosional dengan pelanggan Anda, yang akan membantu mereka merasa terhubung dengan merek secara pribadi.

Menyelaraskan Merek Anda dengan Tujuan Bisnis

Tentu saja, ketika Anda melakukan rebranding, Anda tidak boleh melupakan tujuan utamanya - yaitu untuk menarik lebih banyak pelanggan ke dalam bisnis Anda.

Untuk mengukur dampak sebenarnya dari rebranding Anda, akan sangat berguna untuk menetapkan indikator kinerja utama yang secara langsung selaras dengan tujuan bisnis Anda. KPI ini akan berkisar dari metrik seperti lalu lintas situs web dan tingkat konversi hingga ukuran yang lebih subjektif seperti kesadaran merek.

Merancang untuk Konversi

Salah satu aspek utama dalam rebranding adalah elemen estetika dan visual dari identitas merek Anda, yang sering kali menjadi titik kontak pertama antara bisnis Anda dan konsumen.

Warna memiliki efek psikologis yang terbukti secara ilmiah pada suasana hati dan emosi manusia. Warna merah tua, misalnya, sering kali secara tidak sadar diasosiasikan dengan kemarahan dan agresi, sementara warna biru muda atau hijau diasosiasikan dengan kedamaian dan dunia alami.

Selain itu, Anda harus menjaga konsistensi visual di seluruh merek Anda - termasuk logo, warna, font, dan gambar - dan bertujuan untuk merek visual yang sederhana dan jelas.

Desain yang bebas dari kekacauan tidak hanya meningkatkan daya tarik visual, tetapi juga membantu menyampaikan pesan merek Anda secara efektif. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membingungkan audiens target Anda dengan estetika yang berantakan.

Pesan itu Penting: Mengkomunikasikan Proposisi Nilai

Anda perlu membuat pesan merek yang menarik yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda, yang tentu saja mengharuskan Anda untuk memahami keinginan, tantangan, dan aspirasi mereka.

Untuk menemukan pesan yang tepat, Anda harus mulai dengan menentukan titik-titik rasa sakit dan keinginan yang paling sensitif dari pelanggan Anda. Anda kemudian akan dapat memposisikan merek Anda sebagai penawar rasa sakit atau penyedia kesenangan yang dicari pelanggan.

Dengan melakukan hal ini, Anda mengintegrasikan penceritaan persuasif ke dalam narasi rebranding Anda - yang meningkatkan hubungan emosional antara Anda dan pelanggan.

Anda harus mempertimbangkan untuk mengembangkan narasi yang melampaui fitur produk, dengan menggabungkan elemen-elemen perjalanan merek Anda, nilai-nilai inti, dan dampaknya di pasar.

Meluncurkan Rebranding: Strategi Eksekusi

Setelah tahap perencanaan selesai, saatnya untuk bagian yang menarik - meluncurkan rebranding Anda.

Hal ini biasanya berarti memperbarui aset digital dan materi pemasaran Anda terlebih dahulu, lalu secara bertahap memperkenalkan perubahan tersebut selama beberapa minggu atau bulan untuk menghindari membebani pelanggan dan pemangku kepentingan Anda.

Berikut adalah beberapa strategi eksekusi untuk meluncurkan rebranding Anda:

Mengukur Keberhasilan: Metrik untuk Evaluasi Konversi

Setelah rebranding Anda berjalan, penting bagi Anda untuk melacak keberhasilan kampanye. Hal ini harus diukur sebagai KPI untuk tujuan bisnis yang ingin Anda capai.

Ini termasuk metrik seperti lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, sentimen pelanggan, dan tingkat konversi.

Sumber: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Setelah rebranding Anda berhasil diimplementasikan, Anda harus secara teratur menganalisis data yang dikumpulkan dari KPI yang telah diidentifikasi. Manfaatkan alat bantu seperti Google Analytics, analisis media sosial, dan survei umpan balik pelanggan untuk melacak kemajuan Anda.

Mengatasi Tantangan dalam Perjalanan Rebranding

Ada beberapa jebakan umum yang mungkin dihadapi merek Anda selama rebranding, termasuk kehilangan kejelasan identitas merek, mengasingkan pelanggan yang sudah ada, dan menghadapi resistensi internal dari para pemangku kepentingan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus setransparan mungkin dalam berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan. Jelaskan alasan di balik rebranding, manfaat yang akan diberikan, dan visi strategis yang Anda miliki.

Hal ini dapat berarti melibatkan para pemangku kepentingan utama dalam proses rebranding. Masukan dan dukungan mereka sangat penting untuk transisi yang sukses, dan harus dihargai di setiap langkahnya. Tangani kekhawatiran mereka yang tak terelakkan, terima umpan balik mereka, dan buatlah mereka merasa menjadi komponen inti dari transformasi.

Kesimpulan: Mempertahankan Momentum Konversi

Kesimpulannya, rebranding perusahaan Anda dapat menjadi cara yang ampuh untuk mendorong konversi tambahan dan mendapatkan porsi pangsa pasar yang lebih besar dalam industri Anda. Ini adalah cara untuk menopang pencapaian di masa lalu sambil terus bergerak maju mengikuti perkembangan zaman, agar tetap relevan di dunia yang bergerak cepat.

Selama Anda mempelajari kelebihan dan kekurangan merek yang sudah ada secara menyeluruh, memahami mengapa merek tersebut terhubung dengan demografi tertentu, dan meneliti target pasar yang akan Anda rebranding, Anda akan memiliki peluang besar untuk mengimplementasikan rebranding yang akan menghasilkan lebih banyak konversi pelanggan.