Tren Otomasi Pemasaran Teratas di Tahun 2023

Intro

Pemasaran sedang menyaksikan gelombang perubahan yang baru. Dan gelombang ini pasti akan membawa peluang baru. Saat ini, para CMO tidak bisa lagi bertahan dengan kampanye pemasaran yang membantu konten mereka mendapatkan peringkat yang lebih baik di Google. Mereka membutuhkan cara untuk menargetkan pelanggan di semua titik kontak dalam perjalanan pembelian mereka. Dan di situlah teknologi berperan.

Dengan otomatisasi pemasaran, CMO dapat menyelaraskan, mengadopsi, dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan tren dan teknologi terbaru. Namun, otomatisasi pemasaran pun cukup fluktuatif. Didorong oleh teknologi seperti AI, ML, data, dan banyak lagi, otomatisasi pemasaran terus berkembang untuk menggabungkan kemajuan terbaru.

Dalam artikel ini, kami telah mengumpulkan tren terbaru yang dapat diikuti oleh para pelaku bisnis, pemasar, dan CMO untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di tahun 2023 dan menghasilkan ROI yang lebih baik melalui inisiatif pemasaran.

Namun pertama-tama, mari kita pahami apa itu otomatisasi pemasaran.

Memahami Otomatisasi Pemasaran

Secara sederhana, otomatisasi pemasaran adalah proses mengotomatisasi berbagai tugas yang membentuk departemen pemasaran. Ini termasuk berbagai tugas yang berulang, tugas yang berlebihan, dan banyak lagi untuk menghilangkan kemacetan, membebaskan sumber daya, dan mempercepat seluruh proses. Organisasi yang lebih besar, departemen pemasaran, dan bahkan perusahaan rintisan dapat menjadi lebih efisien dalam memasarkan ke audiens target mereka di semua saluran yang berbeda.

Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran, seseorang dapat mengotomatisasi sejumlah tugas, termasuk penerbitan blog, email, mengatur alur kerja untuk tindakan yang dipicu, penjadwalan media sosial, dan banyak lagi. Dengan memasang alat otomatisasi pemasaran, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, memperlancar dan menyederhanakan perjalanan pelanggan, memungkinkan pemasaran lintas saluran melalui platform pengalaman digital, menyesuaikan pengalaman untuk personalisasi, meningkatkan penjualan, dan banyak lagi.

Namun, untuk mencapai manfaat ini, bisnis perlu menerapkan otomatisasi pemasaran secara lebih efisien. Hal ini termasuk mengikuti praktik dan tren terbaik yang diikuti oleh para pemimpin industri. Oleh karena itu, berikut ini adalah tren otomatisasi pemasaran teratas di tahun 2023 yang dapat Anda ikuti.

Tren Otomasi Pemasaran Teratas

Ketika berbicara tentang otomatisasi pemasaran atau otomatisasi secara umum, industri ini masih terus berkembang dan berkembang pesat. Masih ada jalan panjang yang harus dilalui sebelum industri ini matang dan mencapai potensi akhirnya. Dan itulah yang menciptakan banyak volatilitas.

Teknologi yang terus berkembang, lahirnya praktik pemasaran baru, peningkatan ekspektasi pelanggan, dan peluncuran fitur-fitur baru oleh para pemain industri membuat bisnis tetap berada di garis depan. Semua faktor ini memunculkan tren baru dalam ekosistem otomasi pemasaran. Dan itulah yang kami soroti di bawah ini:

AI Menjadi Pusat Perhatian Dalam Otomatisasi Pemasaran

Kecerdasan Buatan (AI) telah memungkinkan bisnis untuk membuat algoritma yang dapat menawarkan solusi untuk berbagai masalah. Selain itu, AI memiliki potensi untuk mengubah cara bisnis terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Bisnis dapat memanfaatkan AI untuk mengurangi ketidakterlibatan yang dapat disebabkan oleh gangguan konstan dari praktik pemasaran keluar. Dengan menggunakan AI, kini seseorang dapat menganalisis probabilitas pembelian pelanggan sebelum menjangkau mereka dan bahkan meningkatkan relevansi iklan. Lebih jauh lagi, AI dapat digunakan untuk membuat profil pelanggan menggunakan data yang tersedia dan meramalkan permintaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Singkatnya: Alat pemasaran dapat mengumpulkan data dari pelanggan sementara algoritme AI dapat memungkinkan mereka untuk menilai data ini dengan lebih baik-membuat profil pelanggan, mencatat pola, mempersonalisasi email, membantu melalui chatbot, dan banyak lagi. Hal ini juga akan memungkinkan bisnis untuk menawarkan personalisasi, rekomendasi kampanye, pengambilan keputusan, penjadwalan, dan banyak lagi.

RPA untuk Memasuki Otomatisasi Pemasaran

Robotic Process Automation telah memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi beberapa proses bisnis mereka. Dan sekarang, semuanya siap untuk mengubah cara mereka melakukan inisiatif otomatisasi pemasaran.

Pada tahun 2023, seiring dengan meningkatnya inisiatif RPA, bisnis akan menggunakan bot untuk mengotomatiskan banyak tugas berulang mereka. Beberapa kasus penggunaan RPA dalam otomatisasi pemasaran adalah:

• Dalam kampanye PPC untuk membuat tawaran di Google Ads dengan ROI yang lebih tinggi
• Menyortir dan menganalisis data dari laporan kinerja untuk menghasilkan wawasan yang lebih baik
• Untuk mengotomatiskan pelaporan teknis dan audit berbagai kampanye pemasaran digital (SEO) seperti pembuatan tautan
• Untuk mengotomatiskan beberapa tugas dalam proses pemeliharaan prospek seperti kualifikasi prospek, penilaian prospek, retensi prospek, dan banyak lagi

Dengan menggunakan bot ini, bisnis dapat merampingkan beberapa tugas yang berulang dan memakan waktu serta mengotomatiskannya secara efisien. Selain itu, ini akan menghilangkan kemungkinan kesalahan dan meningkatkan kecepatan penyelesaian tugas.

Platform Pengalaman Digital Untuk Pengalaman Omnichannel

Tren berikutnya yang akan kita saksikan di sektor otomasi pemasaran adalah lonjakan pergeseran ke platform pengalaman digital untuk pemasaran omnichannel. Pelanggan saat ini menginginkan pengalaman yang mulus, apa pun saluran yang mereka gunakan untuk berinteraksi dengan merek. Apakah mereka berinteraksi di media sosial, di situs web Anda, melalui obrolan langsung, chatbot, aplikasi seluler, atau titik kontak lainnya, mereka menginginkan pengalaman yang konsisten. Platform pengalaman digital memungkinkan hal tersebut.

Sistem ini mengumpulkan data dari semua titik kontak dan memungkinkan otomatisasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang mulus. Baik pengumpulan data, penyatuan data, atau menyusun strategi kampanye, DXP memungkinkan bisnis untuk membiarkan data mengalir dengan lancar melalui tim penjualan dan pemasaran sehingga mereka dapat berinteraksi dengan mereka secara lebih efektif.

DXP juga memungkinkan bisnis untuk membuat alur kerja dan urutan yang mengotomatiskan tindakan berdasarkan pemicu tertentu. Mereka bisa menggunakan CMS seperti Drupal atau Hubspot untuk menciptakan pengalaman digital yang luar biasa. Platform semacam itu memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data dari semua titik kontak dan membuatnya tersedia di satu platform. Faktanya, CMS tradisional ini (Drupal) kini telah mengubah dirinya menjadi platform pengalaman digital dan menawarkan banyak sekali keuntungan bagi bisnis yang berusaha untuk mendapatkan pengalaman omnichannel. Bisnis dapat dilihat bermigrasi ke Drupal 10 untuk menawarkan pengalaman yang mulus di semua titik kontak.

Melangkah Lebih Jauh Dengan Hiper-personalisasi

Mengatakan bahwa personalisasi adalah inti dari pemasaran yang efektif adalah pernyataan yang meremehkan. Banyak yang telah dikatakan dan dipelajari tentang perlunya konten dan pengalaman yang dipersonalisasi dalam pemasaran. Namun, tahun 2023 akan menjadi tahun untuk melakukan upaya ekstra dengan memberikan hiper-personalisasi.

Pelanggan saat ini adalah makhluk yang sadar akan digital dan telah menyadari nilai yang mereka miliki untuk setiap bisnis. Dan mereka juga menyadari bahwa bisnis bersedia melakukan upaya ekstra untuk membuat mereka tetap puas, yang menyebabkan peningkatan ekspektasi mereka terhadap merek.

Ketika bisnis bergerak menuju hiperotomatisasi, menawarkan hiper-personalisasi dalam upaya pemasaran mereka tidak akan sulit untuk dilakukan. Mereka dapat menggunakan elemen yang sama seperti AI, RPA, dan teknologi lainnya untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. Mereka dapat memantau aktivitas pengguna secara real-time dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi tanpa banyak tantangan. Mereka dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran untuk mengumpulkan data pengguna, menganalisis perilaku mereka, dan menyesuaikan respons secara real-time.

Pembelajaran Mesin Untuk Penilaian Prospek Prediktif

Setiap inisiatif pemasaran diarahkan untuk menghasilkan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pembeli aktif. Dan penilaian prospek sangat penting karena membantu Anda mengidentifikasi seberapa besar potensi yang dimiliki prospek untuk dikonversi menjadi pembeli. Hingga saat ini, prospek diteruskan ke tim penjualan dan pemasaran yang kemudian akan menilai perilaku mereka, tahap dalam perjalanan, dan interaksi yang mereka lakukan dengan merek sejauh ini.

Meskipun banyak organisasi telah mulai menggunakan model penilaian prospek otomatis untuk memberikan nilai numerik pada setiap prospek dalam proses otomatisasi pemasaran mereka, sekarang saatnya Machine Learning mengubah permainan.

ML telah berdampak pada SEO dan pada tahun 2023, Machine Learning akan memungkinkan bisnis untuk mendapatkan penilaian prospek prediktif menggunakan algoritme untuk memprediksi probabilitas pelanggan melakukan pembelian. Algoritma ML akan mempelajari pola perilaku pelanggan dan mengidentifikasi sinyal pembelian tersembunyi untuk memprediksi hal yang sama.

Pada tahun 2023, bisnis akan menggunakan model penilaian prospek prediktif dengan memasang algoritme ML dengan upaya otomatisasi pemasaran mereka.

Ini adalah beberapa tren otomasi pemasaran teratas yang akan menjadi andalan bisnis pada tahun 2023. Akan ada beberapa tren lain yang akan mendorong industri otomasi pemasaran dalam waktu dekat, terutama di tahun 2023. Beberapa di antaranya adalah:

• Menggunakan data untuk mempersonalisasi inisiatif otomasi pemasaran dan membuat keputusan yang lebih tepat.
• Integrasi data dari alat otomatisasi pemasaran ke dalam perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan untuk meneruskan prospek ke saluran penjualan.
• Para pemasar diharapkan untuk menggunakan alat otomatisasi pemasaran mereka untuk memfokuskan upaya mereka pada pemasaran seluler, seperti pemberitahuan push, iklan dalam aplikasi, dll.
• Sejumlah tugas seputar manajemen media sosial juga diharapkan menjadi otomatis, seperti penjadwalan, analisis, pembuatan konten AI, dan banyak lagi.
• Otomatisasi chatbot dengan AI percakapan juga merupakan tren yang dapat kita lihat berkembang pesat pada tahun 2023.

Pikiran Akhir

Melihat lebih dekat pada tren ini, jelas bahwa ada dua kekuatan pendorong yang membentuknya - ekspektasi pelanggan dan evolusi teknologi. Dan kedua pilar ini sangat penting bagi bisnis apa pun untuk menargetkan pelanggan yang sadar digital dan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam ekosistem digital.

Hanya dengan menerapkan inisiatif atau alat otomatisasi pemasaran seperti Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive, dan lain-lain, tidak akan cukup. Mereka harus tetap diperbarui dan menawarkan pengalaman terbaik kepada pelanggan mereka dengan bantuan teknologi. Dan bukan hanya itu. Dengan memanfaatkan tren ini, bisnis juga dapat mempercepat dan merampingkan seluruh upaya pemasaran mereka untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan pada saat yang bersamaan.