Apa Arti Munculnya Kecerdasan Buatan Bagi Pemasaran Merek Anda

Intro

Sejak ChatGPT diperkenalkan ke publik, banyak sekali pendapat di internet tentang apa yang bisa terjadi pada masa depan pemasaran.

Namun ChatGPT hanyalah pembawa obor dari percakapan ini. Pada kenyataannya, ada banyak alat AI (kecerdasan buatan) yang telah mengambil alih industri pemasaran.

Beberapa di antaranya digunakan oleh para pemasar setiap hari (misalnya, Hootsuite, Copy.ai, dan Ranktracker). Yang lainnya masih dalam pengembangan (misalnya, ChatGPT, Bard, dan Bing Chat).

Dan seiring dengan kemajuan kita, teknologi pun ikut berkembang. Sangat mungkin bahwa alat-alat ini adalah awal dari sesuatu yang monumental, bukan puncak teknologi.

Karena itu, sekaranglah saatnya untuk mengawasi apa arti munculnya AI bagi upaya pemasaran Anda.

Dan membantu Anda memahami seperti apa masa depan pemasaran merek Anda dengan AI adalah hal yang kami rencanakan untuk dilakukan!

1. Persaingan akan meningkat

Banyak alat bantu AI yang kini tersedia dengan harga yang jauh lebih murah daripada harga yang dikenakan oleh para profesional.

Sebagai contoh, ketika Anda menggunakan Jasper.ai, Anda harus membayar $24/bulan untuk 20.000 kata, sedangkan jika Anda mempekerjakan seorang copywriter yang layak, harga awal mereka kemungkinan besar setidaknya 10 sen/kata (total $2.000 per 20.000 kata).

Anda juga bisa membuat desain dengan pembuat logo gratis yang dibangun di atas AI. Dengan petunjuk sederhana, teknologi AI bisa menentukan jalur terbaik untuk Anda dalam hitungan detik.

Artinya, perusahaan yang sebelumnya berhati-hati dalam membuat konten untuk mengontrol anggaran mereka, sekarang akan mulai memproduksi konten (tidak hanya konten tertulis, tetapi juga konten video, ilustrasi, dan audio) yang dioptimalkan untuk web.

(Sumber Gambar)

Jadi, jika Anda bersaing dengan perusahaan X untuk kata kunci dan konten, Anda akan bersaing dengan 10x perusahaan untuk kata kunci dan konten yang sama.

Dengan meningkatnya persaingan, akan semakin sulit untuk menarik perhatian prospek Anda, dan Anda harus memisahkan diri dari kerumunan orang lain:

• Menciptakan konten berkualitas (Anda dapat melakukan ini dengan meminta keahlian para ahli di bidangnya, membahas topik-topik kepemimpinan, meningkatkan keterampilan tim pemasaran Anda, dan mempekerjakan penulis yang dapat menyuntikkan sudut pandang yang unik); atau
• Meningkatkan jumlah postingan di kalender konten Anda (namun Anda mungkin berisiko menghasilkan konten berulang yang tidak menarik bagi pengguna).

2. Komunikasi akan didorong oleh teknologi AI

Meskipun perusahaan sudah menggunakan AI untuk komunikasi, persentase merek dan saluran yang akan meminta bantuannya kemungkinan besar akan meningkat seiring dengan semakin interaktif dan empatiknya kecerdasan buatan.

Contoh nyata yang mendukung pernyataan ini adalah penggunaan chatbot. Banyak perusahaan yang menggunakan chatbot menghabiskan banyak waktu dan uang untuk membuatnya (a) empatik dan (b) interaktif.

Demikian pula, semakin banyak perusahaan yang akan mulai (atau lebih tepatnya sudah mulai) menggunakan AI untuk menghasilkan konten tertulis.

(Sumber Gambar)

Tidaklah mengada-ada untuk mengasumsikan bahwa semakin interaktif, menarik, dan empatiknya AI, semakin banyak pemasar yang akan mengandalkannya sepenuhnya:

• Membuat konten untuk diposting di platform media sosial mereka
• Menghasilkan kalender konten dan postingan media sosial
• Menghasilkan gambar, audio, dan video

Namun, dalam ranah komunikasi merek, tugas-tugas ini adalah puncak gunung es ketika mempertimbangkan apa yang dapat dilakukan oleh AI.

Untuk menunjukkan beberapa contoh lainnya, aplikasi ini juga dapat mengambil alih tugas-tugas seperti memperoleh umpan balik pengguna dengan mengembangkan dan mengirim kuesioner, menjadwalkan janji temu, memimpin demo produk, menunjukkan rekomendasi, dll.

3. Analisis data akan menjadi yang terdepan

Salah satu keuntungan terbesar dari teknologi adalah kemampuannya untuk mengurai jutaan titik data dalam hitungan detik.

Seiring dengan kemajuan kami ke depan, kami memperkirakan bahwa AI akan menggunakan berbagai kumpulan dan sumber data, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Data internal dan eksternal
• Data terstruktur dan tidak terstruktur
• Data waktu nyata dan historis
• Data kualitatif dan kuantitatif

Sebagai imbalannya, ia akan dapat menggunakan kumpulan data dan sumber-sumber ini untuk:

• Menemukan pola menyeluruh di antara perilaku pelanggan
• Memprediksi tren pemasaran masa depan dengan tepat
• Cari tahu kesenjangan dalam upaya branding
• Tunjukkan jenis konten dan topik yang mungkin beresonansi dengan audiens Anda
• Tunjukkan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan

Namun, wawasan yang Anda terima hanya akan sebaik data yang Anda masukkan. Untuk memastikan Anda menerima wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang mungkin berguna bagi Anda, seperti laporan intelijen persaingan, gunakan data yang Anda terima dari berbagai platform (seperti media sosial, email, toko e-niaga, dll.).

Karena itu, keamanan informasi mungkin menjadi masalah yang lebih penting karena jika alat AI yang Anda gunakan untuk berbagi data rahasia diretas, Anda mungkin berisiko kehilangan informasi sensitif.

Untuk memastikan privasi maksimum, hanya bagikan data yang diotorisasi tanpa memberikan akses penuh pada teknologi ke akun Anda (contoh yang bisa dipelajari adalah kesalahan kebocoran data Samsung pada ChatGPT). Anda bisa menggunakan alat seperti OAuth untuk memberikan akses terbatas ke akun Anda.

(Sumber Gambar)

4. Personalisasi akan menjadi hal yang mudah

Tanyakan kepada pemasar mana pun tiga hal terpenting yang mendorong perilaku pembelian, dan salah satu dari ketiganya adalah personalisasi.

Dengan banyaknya penekanan pada personalisasi, semakin banyak pemasar yang akan menggunakan AI untuk menganalisis pemicu pelanggan, titik sakit, bias bawah sadar, batas waktu untuk membuat keputusan pembelian, pola pembelian, dan faktor serupa lainnya untuk mengkategorikan pelanggan ke dalam segmen-segmen dan kemudian menargetkan segmen-segmen tersebut.

Hal ini sudah terjadi pada tingkat makroskopis dan paling sering dilakukan oleh bisnis besar seperti Amazon, tetapi kami membayangkan hiper-personalisasi akan menjadi norma di masa depan untuk bisnis yang lebih kecil juga.

Berikut ini adalah semua hal yang mungkin dapat dilakukan oleh bisnis kecil dengan atau karena AI dalam waktu dekat:

• Pahami minat khusus pembaca untuk mengirimi mereka email (misalnya, pemasar dapat memperoleh informasi tentang industri mana saja yang menjadi anggota pembacanya, membuat salinan email yang sama dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, tetapi mengubah contoh yang relevan dengan industri tergantung pada industri mana saja yang menjadi anggota pelanggan).
• Bagikan rekomendasi produk menggunakan pola pembelian sebelumnya (misalnya, toko bunga di Fort Lauderdale dapat mempersonalisasi rekomendasi menggunakan AI untuk mengidentifikasi jenis bunga apa yang disukai pelanggan, titik harga yang mereka lihat, pada waktu apa dalam setahun yang paling sering mereka beli, dan sebagainya).
• Memprediksi kinerja konten sosial mereka, dan mencari tahu area peningkatan (misalnya, Anda mungkin mendapatkan skor tentang seberapa relevan gulungan Anda berdasarkan jenis audiens Anda).

5. Anda harus berinvestasi lebih banyak pada konten berkualitas daripada rekan-rekan Anda

Satu kelemahan besar dari AI di benak setiap pemasar adalah bahwa semakin banyak orang menggunakannya, semakin kita akan membuka pintu air ke konten robotik yang sama. Lagipula, berapa banyak baris subjek orisinal dan unik yang bisa dibuat ChatGPT untuk "Penjualan Hari Ibu"?

(Sumber Gambar)

Berikut ini adalah pemimpin merek dan editorial di Postmark, Fio, yang menjelaskan masalah ini lebih jauh:

"Apa yang terjadi setelah kebaruannya memudar dan perusahaan yang sama mulai panik ketika mereka menyadari bahwa konten yang dihasilkan AI tidak melayani tujuan bisnis tertentu - konten tersebut tidak menarik persona target, tidak berbicara kepada pekerjaan yang harus dilakukan, tidak membangun kesadaran merek, dan juga tidak menghasilkan penjualan atau konversi.

Dan bagaimana bisa? Semuanya terlihat sama dengan yang lainnya! Jawaban yang tak terelakkan adalah: mereka harus membawa seseorang untuk memperbaiki masalah ini, mendanai tim merek dan konten dengan benar sebagai mitra strategis, dan menggandakan merek sebagai aset yang unik dan berbeda. Saya tidak sabar menunggu."

Jika Anda meniru rekan-rekan Anda yang menggunakan AI sebagai ujung tombak dalam membuat konten, Anda mungkin perlu mengikuti rute yang disebutkan Fio (yaitu, mempekerjakan seseorang untuk memperbaiki masalah di kemudian hari - dan serangkaian perbaikan ini mungkin memerlukan biaya tambahan, mungkin).

Jadi, untuk menghindari masalah ini dan tetap menggunakan keunggulan unik AI, kami sarankan Anda mempekerjakan penulis dan editor yang dapat menggunakannya untuk meningkatkan proses mereka.

Dengan begitu, alih-alih memiliki konten robotik, Anda bisa memiliki konten yang memiliki kepribadian, tetapi tetap dikembangkan dengan menggunakan AI selama proses penelitian dan pembuatan garis besar.

6. Akan lebih mudah untuk membangkitkan inspirasi

Terakhir, yang tak kalah penting, sekarang ini menjadi lebih mudah untuk mendapatkan inspirasi daripada sebelumnya. Bahkan, banyak pemasar yang sudah ikut-ikutan membuat beberapa judul kreatif untuk blog yang mereka tulis.

(Sumber Gambar)

Namun inspirasi tidak berhenti pada alat kecerdasan buatan itu sendiri. Dengan munculnya AI, muncul pula situs web yang ditujukan untuk membantu Anda berkembang pesat dengan AI.

Misalnya, apakah Anda mengalami kesulitan dalam membuat petunjuk untuk diumpankan ke AI? Boom - beberapa situs web membantu Anda mengembangkan petunjuk ini (misalnya, Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts, dll.).

Demikian pula, komunitas pendukung untuk para pemasar yang menggunakan teknologi AI ini juga akan meningkat (misalnya, ada subreddit r/ChatGPTPromptGenius dan r/WritingPrompts), sehingga memungkinkan banyak bisnis untuk saling membantu dan mendapatkan inspirasi satu sama lain.

Apa lagi yang bisa Anda lakukan?

Terlepas dari apakah Anda percaya akan pentingnya AI untuk pemasaran, Anda tidak dapat menyangkal bahwa Anda perlu mengikuti perkembangan konten yang dihasilkan oleh alat ini untuk mengetahui apakah Anda tidak membuang-buang uang yang dihabiskan untuk pemasaran.

Atau, jika Anda sangat percaya pada alat AI, Anda juga perlu melacak konten Anda saat ini untuk melihat bagaimana audiens Anda bereaksi terhadapnya (jujur saja, hype AI masih baru, dan kita tidak tahu bagaimana audiens kita akan bereaksi dalam jangka panjang).

Intinya adalah, Anda bisa menjadi orang yang percaya pada salah satu sisi, dan Anda masih harus melacak peringkat kedua sisi. Dan di situlah kami hadir. Ranktracker membantu pemasar dari seluruh dunia melacak peringkat mereka untuk memahami cara meningkatkan visibilitas mereka.

Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang dapat kami lakukan untuk merek Anda.