Il viaggio dell'utente Android: Perché il link giusto è importante

Introduzione

Per un utente Android, il web mobile può spesso sembrare una serie di vicoli ciechi. Stai navigando su Chrome, vedi una promozione per un prodotto che ti interessa davvero, clicchi sul link... e poi niente. O rimani bloccato su un sito mobile non ottimizzato o, peggio ancora, vieni reindirizzato a una pagina generica dell'App Store senza avere idea di come trovare l'offerta che hai appena visto.

Questo è il "divario di intenti" ed è il motivo principale per cui i marketer mobili registrano tassi di abbandono così elevati durante la fase di acquisizione.

Se gestisci un'app Android, comprendere la differenza tra deep linking standard e deep linking differito è il primo passo per risolvere quel percorso utente interrotto. È la differenza tra un'esperienza fluida e un frustrante momento di "dove mi trovo?".

Deep linking standard: per chi si è già convertito

Pensa al deep linking standard come a un pulsante di "teletrasporto" diretto per gli utenti che hanno già installato la tua app.

Quando un utente clicca su un deep link standard – che si tratti di uno schema URL (come myapp://) o di un Android App Link (la versione HTTPS, più sicura) – il sistema operativo Android riconosce il link e apre immediatamente l’app su una schermata specifica.

Questo è perfetto per la fidelizzazione. Se inviate un'e-mail del tipo "Il vostro ordine è stato spedito" a un cliente esistente, un deep link standard lo porta direttamente alla pagina di tracciamento all'interno dell'app. È veloce, efficiente e mantiene vivo il suo coinvolgimento.

Il problema? Se quell'utente ha recentemente eliminato l'app o sta cliccando sul tuo link da un nuovo dispositivo, un deep link standard non funzionerà. In molti casi, si traduce semplicemente in un messaggio di errore o in una pagina non funzionante. E come sappiamo, un link non funzionante è il modo più veloce per perdere un cliente per sempre.

Deep linking differito: colmare il divario del Play Store

È qui che il deep linking differito diventa l'eroe della tua strategia di acquisizione.

A differenza della sua controparte standard, un deep link differito "ricorda" dove l'utente voleva andare, anche se non ha ancora installato l'app.

Se un nuovo utente clicca su un link differito, il processo si svolge in questo modo:

1. L'utente viene reindirizzato al Google Play Store per scaricare l'app.

2. Una volta che l'app è installata e aperta per la prima volta, il link "rinvia" alla destinazione originale.

3. L'app indirizza automaticamente l'utente alla promozione o al prodotto specifico su cui aveva cliccato in origine.

In pratica, "rimanda" il deep link fino a quando l'installazione non è completa. Questo è fondamentale per le app di e-commerce e di giochi, dove il "gancio" iniziale è un'offerta specifica. Non stai solo chiedendo loro di scaricare un'app; stai mantenendo la promessa su cui hanno cliccato in primo luogo.

A quale dovresti dare la priorità?

In un mondo perfetto, non sceglieresti l'uno piuttosto che l'altro. Hai bisogno di una strategia che utilizzi entrambi per garantire che ogni utente, che sia un potenziale cliente nuovo di zecca o un fan fedele, abbia un'esperienza senza intoppi.

I deep link standard sono i tuoi migliori alleati per:

• Email marketing rivolto ai clienti esistenti.

• Notifiche push.

• Interazione sui social media con i tuoi attuali follower.

I deep link differiti sono indispensabili per:

• Campagne a pagamento per l'acquisizione di utenti (UA).

• Marketing tramite influencer e programmi di referral.

• Campagne cross-channel in cui ti rivolgi a un pubblico "freddo".

Il punto è che, se utilizzi solo link standard, stai essenzialmente sbattendo la porta in faccia a ogni potenziale nuovo utente che non ha ancora scaricato la tua app. Implementando i link differiti, stai creando un "percorso di minima resistenza" che porta direttamente a una conversione.

Superare gli ostacoli tecnici

Su Android, configurare tutto questo può essere un po' un labirinto tecnico. Devi navigare tra gli Intent Filter nel tuo Android Manifest e assicurarti che il tuo file JSON dei Digital Asset Links sia ospitato correttamente sul tuo dominio. Se una sola riga di codice è sbagliata, il link non "stringerà la mano" al sistema operativo e l'utente tornerà al punto di partenza

E siamo onesti: gestire manualmente questi reindirizzamenti tra le diverse versioni del sistema operativo Android è un grattacapo per cui la maggior parte dei team di crescita non ha tempo

Che tu stia creando questi flussi da solo o che stia valutando soluzioni automatizzate, l'obiettivo rimane lo stesso: smettere di costringere i tuoi utenti a faticare così tanto per trovare ciò che stanno cercando. Un percorso più fluido non è solo una "vittoria" tecnica; è una spinta diretta ai tuoi profitti.