Capillary Technologies vs Antavo: confronto 2026

Introduzione

Se cercate su Google un software di fidelizzazione aziendale, probabilmente troverete Capillary Technologies e Antavo nella stessa lista di candidati.

Il motivo è semplice. Entrambe vendono software di fidelizzazione aziendale, entrambe dispongono di un assistente AI con un nome proprio ed entrambe pubblicano rapporti annuali sulla fidelizzazione.

Ma sono state pensate per acquirenti diversi. Capillary Technologies è pensata per programmi di grandi dimensioni e complessi che abbracciano marchi, paesi e canali, mentre Antavo è progettata per offrire ai team di marketing un maggiore controllo sul lavoro quotidiano.

In questo confronto, vedremo quali sono i punti di forza di ciascuna, dove ciascuna comporta un dispendio di tempo o denaro e a chi si rivolge ciascuna piattaforma.

Confronto rapido tra Capillary Technologies e Antavo

Caratteristica / Aspetto	Capillary Technologies	Antavo
Obiettivo principale e architettura	Piattaforma di fidelizzazione gestita basata sul proprio CDP nativo (CDP+).	Motore di fidelizzazione "API first" e "no-code" che si integra con gli stack tecnologici esistenti.
Destinatari principali	Grandi imprese complesse, gruppi multimarca nei settori della vendita al dettaglio e dell’ospitalità, e programmi globali.	Team di marketing nei settori della vendita al dettaglio, della moda e della bellezza che desiderano un maggiore controllo.
Piattaforma principale	Loyalty+ con CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ ed Experience+.	Loyalty Engine con Workflows, Loyalty Planner, Optimizer e Promotion Engine.
Funzionalità di IA	aiRA di Capillary: IA operativa che esegue campagne sulla base di comandi in linguaggio naturale.	Timi AI: assistente autonomo per la pianificazione, la strategia e l’ottimizzazione del programma fedeltà.
Livello dati e integrazione	CDP+ riunisce i dati dei clienti online e offline all’interno della piattaforma.	Si collega tramite API a CDP e strumenti di marketing esistenti, come Braze e Klaviyo.
Implementazione e consegna	SaaS gestito con implementazione interna e consulenza strategica di Brierley.	Configurazione guidata dal partner con gestione no-code dopo il lancio.
Funzionalità chiave del programma	Multivaluta, programmi fedeltà in coalizione, percorsi cross-brand e programmi fedeltà per canale o distributore.	Editor visivo dei flussi di lavoro, Loyalty Planner e motore promozionale per soci e non soci.
Profilo aziendale	Quotata in borsa in India dal novembre 2025; circa 415 marchi in 46 paesi, tra cui oltre 20 marchi della classifica Fortune 500.	Società finanziata da fondi di venture capital con sede a Londra; ha raccolto 10 milioni di euro in un round di finanziamento di Serie A nel 2022.
Riconoscimenti da parte degli analisti	Leader nel Forrester Wave Loyalty Platforms Q4 2025, il migliore tra gli 11 fornitori valutati. Leader anche nella valutazione PEAK Matrix® 2025 di Everest Group sulle piattaforme di fidelizzazione.	Inclusa nel “Forrester Loyalty Platforms Landscape” del terzo trimestre 2025 e nella “Market Guide for Loyalty Program Vendors” di Gartner del 2026.
Struttura dei prezzi	Prezzi personalizzati tramite una licenza forfettaria o una quota dei ricavi incrementali.	Prezzi personalizzati attraverso i livelli Start, Grow ed Enterprise in base all’utilizzo effettivo da parte dei clienti.

Analizziamo di seguito alcuni di questi aspetti.

1. Da dove proviene ciascuna

Le due aziende hanno intrapreso percorsi diversi nel settore della fidelizzazione aziendale. Capillary Technologies è cresciuta grazie al CRM nel settore retail e alle acquisizioni, mentre Antavo ha costruito una piattaforma di fidelizzazione incentrata sul controllo da parte dei marketer.

Capillary Technologies

Pagina del software per programmi di fidelizzazione di Capillary Technologies

Capillary Technologies è nata a Bengaluru nel 2008 come azienda specializzata in CRM per il settore retail e si è trasformata in una piattaforma di fidelizzazione gestita attraverso una serie di acquisizioni, tra cui Persuade nel 2021, Brierley nel 2023, Kognitiv nel 2025 e SessionM da Mastercard con un accordo da 20 milioni di dollari concluso nel maggio 2026.

L’azienda è stata quotata nelle borse indiane nel novembre 2025 e ora serve circa 415 marchi in 46 paesi, con oltre 20 marchi della lista Fortune 500 nel proprio portafoglio. Tra i clienti figurano Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander e TD Bank.

Il software per programmi fedeltà di Capillary Technologies è commercializzato con il nome di Loyalty+ e si basa su una piattaforma di dati dei clienti di proprietà dell’azienda, anziché su una a cui si collega.

Antavo

Homepage di Antavo

Antavo è stata fondata nel 2012 e si definisce un fornitore specializzato esclusivamente in soluzioni di fidelizzazione. Si concentra sulle tecnologie di fidelizzazione e promozionali e si integra con la CDP e gli strumenti di messaggistica già in uso.

Offre un Loyalty Engine “no-code” e un editor di flussi di lavoro che consente al team di marketing di costruire la logica del programma senza bisogno di uno sviluppatore, e si affida a un ampio ecosistema di partner per il lavoro di strategia e implementazione che Capillary Technologies svolge internamente.

Tra i clienti figurano Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels e Hyatt Inclusive Collection.

2. Progettazione e meccanismi del programma

Capillary Technologies e Antavo coprono bene le basi, ma le cose cambiano quando il vostro programma di fidelizzazione diventa più complesso.

Capillary Technologies

Capillary Technologies supporta le stesse meccaniche di base, tra cui la gamification e i referral, ma si spinge oltre nelle strutture aziendali complesse.

Supporta l’accumulo e il riscatto in più valute, percorsi cross-brand all’interno di un conglomerato, strutture di coalizione tra partner indipendenti, programmi di fidelizzazione per canali dedicati a rivenditori e distributori e programmi per influencer.

Se il vostro programma deve servire sei marchi in undici paesi con un’unica iscrizione, queste sono le funzionalità a cui dare priorità nella vostra valutazione.

Antavo

Antavo gestisce punti, livelli, regole di accumulo, cataloghi dei premi, referral, gamification e scansione delle ricevute.

Il suo Loyalty Planner trasforma un concetto in una serie documentata di percorsi dei membri prima ancora di configurare qualsiasi cosa. L’editor dei flussi di lavoro è più simile a un diagramma di flusso che a una tabella di regole, consentendo ai professionisti del marketing di modificare una sfida, aggiungere un club o regolare la soglia di un livello senza dover aprire un ticket.

Antavo offre anche un “Promotion Engine” per lanciare offerte rivolte sia ai soci che ai non soci.

3. IA: aiRA di Capillary vs Timi AI di Antavo

Entrambe le aziende hanno reso l’IA una componente fondamentale delle loro piattaforme di fidelizzazione, ma la applicano a diversi aspetti del lavoro.

aiRA di Capillary

aiRA di Capillary si posiziona come uno strumento per gestire la piattaforma.

Basta descrivere la campagna desiderata in un linguaggio semplice e aiRA definisce il pubblico, suggerisce il premio, redige i messaggi e configura la distribuzione su tutti i canali, con un operatore umano che approva ogni fase. È in grado di operare in diversi paesi e lingue a partire da un unico brief.

In breve, aiRA di Capillary è progettato per accompagnare una campagna fino al lancio, mentre Timi AI si concentra sul supporto alla pianificazione e al reporting. La scelta dipende dal fatto che il vostro collo di bottiglia sia decidere cosa lanciare o renderlo operativo.

Timi AI di Antavo

Timi AI è l’assistente autonomo di Antavo per il ciclo di vita dei programmi fedeltà.

Aiuta nella pianificazione tramite il Loyalty Planner, suggerisce ottimizzazioni basate sui dati di Optimizer e risponde alle domande sulle prestazioni del programma.

Antavo lo definisce un’IA progettata appositamente per la fidelizzazione fin dall’inizio, piuttosto che un modello generico con suggerimenti relativi alla fidelizzazione.

4. Il livello dei dati

Capillary Technologies e Antavo adottano approcci diversi nei confronti dei dati dei clienti. Antavo si integra con i sistemi già in uso, mentre Capillary Technologies incorpora il livello dati direttamente nella piattaforma di fidelizzazione.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integra CDP+ nella piattaforma, riunendo comportamenti online e offline, transazioni e coinvolgimento in un profilo cliente unificato che il programma di fidelizzazione può utilizzare direttamente.

Ciò risulta particolarmente utile se si dispone di più fonti di dati, inclusi negozi, app e marketplace.

Anziché affidarsi a sistemi separati per trasferire i dati dei clienti alla piattaforma di fidelizzazione, Capillary Technologies unisce il livello dati e quello di fidelizzazione, consentendovi di operare su un’unica fonte di verità.

Antavo

Antavo adotta un approccio "API first" e si integra con le CDP (piattaforme di dati dei clienti) e le piattaforme di automazione del marketing esistenti, tra cui Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus e circa altre venti.

Questa soluzione è ideale se si dispone già di dati sui clienti e di uno stack di marketing e si desidera integrare la fidelizzazione senza sostituirlo.

5. Implementazione e gestione quotidiana

Entrambe le piattaforme sono in grado di supportare programmi di fidelizzazione aziendali, ma differiscono per il livello di assistenza fornita dal fornitore dopo la firma del contratto.

Capillary Technologies

Capillary Technologies è una piattaforma SaaS gestita. Ciò significa che l’implementazione e il supporto continuo sono gestiti come parte del servizio. Brierley, la sua divisione di consulenza, fornisce assistenza nella progettazione e nella riprogettazione dei programmi, mentre i team di implementazione di Capillary Technologies si occupano dell’integrazione.

Pertanto, se desiderate che un unico fornitore gestisca la piattaforma e l’implementazione, ciò può semplificare il processo.

Con la maggior parte del lavoro più impegnativo tolto dalle vostre spalle, il vostro team potrà concentrarsi facilmente sulla gestione e sul miglioramento del programma di fidelizzazione, anziché dover gestire autonomamente gli aspetti tecnici.

Antavo

Antavo afferma che i clienti possono avviare il programma in soli 90 giorni, anche se alcuni hanno impiegato sei settimane per il lancio.

È necessario un supporto tecnico per le integrazioni iniziali. Successivamente, la gestione della piattaforma spetta ai professionisti del marketing.

Inoltre, la rete di partner di Antavo si occupa della maggior parte delle implementazioni, quindi potrete collaborare con un’agenzia o un integratore di sistemi parallelamente alla piattaforma.

6. Prezzi

Nessuna delle due piattaforme pubblica un prezzo standard, pertanto il preventivo dipende da come si struttura e si utilizza il proprio programma fedeltà.

Capillary Technologies

Capillary Technologies offre due modelli commerciali: una licenza standard o una licenza a costo ridotto abbinata a una quota dei ricavi incrementali.

Vale la pena valutare il secondo modello se si desidera che la struttura commerciale preveda una componente legata alle prestazioni, anziché un pagamento interamente basato sulla licenza.

Antavo

Antavo prevede tre livelli: Start, Grow ed Enterprise. Il prezzo si basa sull’attività dei clienti piuttosto che su un numero fisso di iscritti. Ciò significa che non pagherete per i profili inattivi.

Un aspetto da verificare durante il processo di vendita è esattamente cosa includa ciascun livello. Alcune recensioni dei clienti indicano che la struttura dei prezzi può risultare difficile da comprendere in fase contrattuale, pertanto è consigliabile richiedere i dettagli per iscritto prima di firmare.

7. Dimensioni e riconoscimento da parte degli analisti

Entrambe le piattaforme servono marchi affermati, ma presentano livelli diversi di copertura da parte degli analisti e di scala di mercato.

Capillary Technologies

In quanto società quotata in borsa, Capillary Technologies rende pubblici i propri dati finanziari: ha registrato un fatturato di ₹598 crore nell’anno fiscale 25 e i programmi di fidelizzazione dei suoi clienti raggiungono oltre 1 miliardo di membri. L’acquisizione di SessionM ha aggiunto più di 40 clienti enterprise, tra cui aziende Fortune 500, compagnie aeree, aeroporti e catene di ristorazione veloce (QSR).

È stata nominata “Leader” nel rapporto The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025, che ha valutato 11 fornitori. Capillary Technologies ha ottenuto 5 su 5 in 22 dei 27 criteri e ha registrato i punteggi più alti tra gli 11 fornitori di soluzioni di fidelizzazione valutati sia nella categoria “Offerta attuale” che in quella “Strategia”.

Capillary Technologies è stata inoltre riconosciuta come leader nella valutazione “2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®” di Everest Group, nonché nel rapporto “Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023” e nella “QKS Group SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)”, oltre a molte altre valutazioni.

Antavo

Antavo è una società finanziata da fondi di venture capital con sede a Londra. Nel 2022 ha raccolto 10 milioni di euro in un round di finanziamento di Serie A e la maggior parte delle referenze dei clienti pubblicate riguarda marchi dei settori della vendita al dettaglio, della moda e dell’ospitalità.

Antavo è stata inclusa nel più ampio “Loyalty Platforms Landscape” di Forrester per il terzo trimestre del 2025, nella “Market Guide for Loyalty Program Vendors” di Gartner del 2026 e nella valutazione “Retail Loyalty Software Providers” del 2024 (IDC MarketScape) come “Major Player”.

Verdetto: quando scegliere Capillary Technologies o Antavo

Se cercate Capillary Technologies e Antavo utilizzando uno strumento di analisi dei risultati di ricerca (SERP checker), noterete che entrambe godono di una forte visibilità riguardo alle loro offerte principali. Non esiste quindi una piattaforma “buona” o “cattiva”. Si tratta invece di due ottime piattaforme che rispondono a esigenze diverse.

Ecco cosa dovreste considerare al momento di effettuare una scelta.

Scegli Capillary Technologies se:

• Il vostro programma fedeltà abbraccia più paesi, marchi o mercati.
• Desiderate gestire i dati relativi alla fidelizzazione e ai clienti attraverso un’unica piattaforma.
• Operate nei settori della vendita al dettaglio di carburanti, delle compagnie aeree, dei beni di largo consumo (CPG), dei conglomerati, dell’ospitalità o del settore bancario.
• Desideri che l’intelligenza artificiale ti aiuti a portare le campagne dalla pianificazione all’esecuzione.
• Desideri una piattaforma gestita che offra strategia, implementazione e supporto continuo da un unico fornitore.

Scegliete Antavo se:

• Desideri che il tuo team di marketing abbia un maggiore controllo sulla gestione quotidiana del programma.
• Disponi già di una CDP e di uno stack di marketing che desideri mantenere.
• Sei un marchio di e-commerce o Shopify Plus che desidera un avvio rapido e semplice con i piani Start o Grow di Antavo.
• Preferisci lavorare con un partner di implementazione di tua scelta.

Domande frequenti

Come si confrontano i prezzi tra Capillary Technologies e Antavo?

Nessuno dei due fornitori pubblica i prezzi di listino. Antavo stabilisce i prezzi dei suoi livelli Start, Grow ed Enterprise in base ai clienti attivi, e il livello Start è rivolto ai marchi di e-commerce che desiderano una soluzione semplice. Capillary Technologies offre una licenza standard oppure una licenza a costo ridotto abbinata a una quota dei ricavi incrementali, il che lega parte del costo ai risultati del programma. A livello aziendale, i prezzi di entrambi dipendono fortemente dalla portata del programma e dall’ambito di implementazione.

Quale piattaforma è più adatta per programmi multinazionali o multimarca?

Capillary Technologies è progettata proprio per questo: supporta l’accumulazione e il riscatto in più valute, percorsi cross-brand nell’ambito di un’unica iscrizione e strutture di coalizione tra partner, il tutto sul proprio CDP. Anche il livello Enterprise di Antavo supporta programmi su più mercati, canali e marchi, in genere collegati a un CDP già in uso.

Una delle due piattaforme è in grado di gestire un programma di coalizione?

Sì. Capillary Technologies supporta nativamente i programmi di coalizione e di fidelizzazione dei partner e ha acquisito ulteriori competenze in materia di coalizioni grazie all’acquisizione di Kognitiv. Antavo supporta i programmi di ricompensa dei partner, sebbene i programmi di coalizione siano meno centrali nel suo posizionamento.

In che modo si differenziano aiRA by Capillary e Timi AI?

aiRA by Capillary riceve le indicazioni della campagna in linguaggio semplice e definisce il pubblico, suggerisce il premio, redige i messaggi e configura la distribuzione su tutti i canali, con un operatore umano che approva ogni fase. Timi AI è l’assistente autonomo di Antavo: supporta la pianificazione nel Loyalty Planner, suggerisce ottimizzazioni basate sui dati di Optimizer e risponde alle domande sulle prestazioni del programma.

Qual è la soluzione migliore per un marchio Shopify?

Antavo è la soluzione più naturale per un marchio Shopify. Dispone di integrazione diretta con Shopify e Shopify Plus, e il suo piano Start è progettato proprio per quel tipo di acquirente. Capillary Technologies è orientata maggiormente verso programmi aziendali di grandi dimensioni e configurazioni di fidelizzazione più complesse.

Quale piattaforma richiede meno lavoro tecnico dopo il lancio?

Antavo richiede l’assistenza di uno sviluppatore per le integrazioni iniziali; successivamente, i responsabili del marketing possono modificare autonomamente regole, livelli, premi e flussi di lavoro. Capillary Technologies gestisce l’integrazione e le operazioni correnti della piattaforma tramite i propri team di implementazione nell’ambito del servizio gestito, consentendo al vostro team di dedicare meno tempo alle attività tecniche.

SessionM fa parte di Capillary Technologies?

Sì. Capillary Technologies ha completato l’acquisizione di SessionM da Mastercard il 1° maggio 2026. SessionM continua a operare come piattaforma autonoma, con lo stesso team che supporta i clienti esistenti, affiancata dai servizi di consulenza di Capillary Technologies.

In sintesi

• Capillary Technologies è pensata per i programmi aziendali: CDP inclusa, progettata per essere multimercato e multimarca, aiRA by Capillary per campagne gestite dall’intelligenza artificiale, distribuzione gestita con la consulenza di Brierley.
• Antavo è adatto ai marchi di e-commerce e retail che utilizzano già un CDP e desiderano che i professionisti del marketing possano modificare le regole senza l’intervento degli sviluppatori: flussi di lavoro no-code, Timi AI per la pianificazione e il reporting, implementazione guidata da partner, prezzi basati sull’attività.
• La domanda decisiva è se si desidera avere i dati relativi alla fidelizzazione e ai clienti in un’unica piattaforma gestita, oppure se si preferisce integrare la fidelizzazione in un CDP e in uno stack di marketing già in uso.