Come apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca locali su Google

Introduzione

Quando il titolare di una piccola impresa dice “Voglio apparire nella prima pagina di Google”, di solito intende una cosa sola. Quando qualcuno nelle vicinanze digita “idraulico vicino a me”, “i migliori tacos a [città]” o “parrucchiere aperto adesso”, vuole che la propria attività sia tra quelle che compaiono.

Per un’attività locale, quella prima pagina è per lo più il riquadro della mappa in alto. Tre nomi. Stelle. Orari. Un numero di telefono. La maggior parte delle persone non arriva mai ai link blu sottostanti.

Non devi battere un marchio nazionale. Devi battere gli altri negozi della tua città. È una battaglia che si può vincere e non richiede un budget pubblicitario. Richiede però alcune nozioni di base che la maggior parte dei siti locali continua a trascurare.

Lo sappiamo perché abbiamo letto le ricerche.

Cosa abbiamo scoperto su 100 siti web di piccole imprese reali

Frontpage ha esaminato100 siti web di piccole imprese: ristoranti, saloni di bellezza, officine, attività artigianali, palestre e altro ancora. Ha valutato gli aspetti fondamentali che Google utilizza per capire chi sei e di cosa ti occupi.

Frontpage realizza siti per le attività locali e valuta quelli già esistenti. L’analisi esamina ciò che notano sia Google che un cliente: se l’attività compare nei risultati, se la pagina è chiara su uno smartphone, se sul sito sono presenti recensioni autentiche e se il passo successivo è evidente. Queste sono le stesse lacune che impediscono a un buon negozio di apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca della propria città.

Nessun sito aveva tutto a posto.

Il sito tipico aveva già circa il 75% di questi elementi fondamentali a posto. Sembra un buon risultato finché non si notano le lacune: al 29% dei siti mancavano cinque o più elementi. La mancanza più comune riguardava proprio il risultato di Google stesso. Il 72% dei siti presentava un titolo o una descrizione troppo lunga o troppo breve per essere visualizzata per intero da Google. Nel 44% dei casi mancava la descrizione su almeno una pagina, quindi Google ha utilizzato un frammento di testo casuale al suo posto. Il 51% non aveva esattamente un titolo principale che indicasse l’argomento della pagina.

In parole povere: molte aziende valide sono invisibili, oppure appaiono con un aspetto non corretto.

Il resto di questo post illustra la sequenza di azioni necessarie per portare un’attività locale in prima pagina. Eseguite questi passaggi in ordine. Non aprite un blog finché non avrete completato l’elenco riportato di seguito.

1. Completa il tuo Profilo Aziendale di Google

Se questa settimana dovessi fare una sola cosa, fai questa.

Il tuo Profilo Aziendale di Google è la scheda gratuita che determina se compari nella casella della mappa. Google premia le schede complete e attive. Inserisci il nome esatto dell’attività che usi sulla porta, il tuo indirizzo o l’area di servizio, il numero di telefono, gli orari, le categorie, i servizi e foto reali del tuo lavoro. Poi mantienilo attivo. Aggiungi una foto. Rispondi a una recensione. Pubblica un aggiornamento.

Cerca il nome della tua attività stasera. Poi cerca “[cosa fai] vicino a me” sul tuo telefono. Se non compari sulla mappa, o se i tuoi orari e le tue foto sembrano meno curati rispetto al negozio in fondo alla strada, quella è la prima lacuna.

Un profilo incompleto perde terreno rispetto a uno completo. Google è molto chiaro su questo punto. La completezza li aiuta a fornire risposte migliori agli utenti.

2. Ottieni più recensioni su Google rispetto alle tre attività che ti seguono

Le recensioni svolgono due funzioni contemporaneamente. Aiutano Google a decidere chi mostrare. Aiutano uno sconosciuto a decidere chi chiamare.

Una ricerca sui consumatori condotta da BrightLocal ha rilevato che circa il 97% delle persone legge le recensioni delle attività commerciali locali. È la norma. Le persone controllano le stelle proprio come un tempo chiedevano consiglio a un vicino. Le recensioni recenti contano più di una pila di recensioni vecchie. Un’attività con 40 recensioni di quest’anno batte un’attività con 80 recensioni del 2019.

Nella nostra analisi di quei 100 siti, le testimonianze dei clienti erano uno dei punti più deboli. Laddove erano presenti recensioni con nome e cognome, il 71% dei siti non riportava recensioni correttamente attribuite sulla pagina. Molti si limitavano a inserire un link a Google. Le testimonianze non erano mai posizionate accanto al pulsante “Chiama”.

Fai tre cose:

• Chiedete informazioni dopo il lavoro. Inviate un link diretto lo stesso giorno.
• Rispondete a ogni recensione, positiva o negativa che sia.
• Inserisci alcune recensioni reali di Google sulla tua homepage, accanto all’azione che vuoi che le persone compiano.

"Come inserire le recensioni di Google sul tuo sito web" è una guida pratica se vuoi che le prove siano presenti sulla pagina, non solo su Maps.

Non pagate per ottenere recensioni a cinque stelle. Questo viola le regole di Google e si ritorce contro di voi.

3. Dedica a ogni servizio una pagina propria, con il nome della città nel titolo

Google non può classificare una pagina che non capisce. Una homepage che dice “Benvenuto” o “Il tuo partner nell’eccellenza” non dice nulla a Google.

L’hanno constatato più volte. Il 17% dei siti non specificava mai di cosa si occupasse nella frase di apertura. Il 15% puntava su parole generiche e vaghe come “pizza” o “pneumatici”, tralasciando le frasi che le persone digitano, come “pizza cotta nel forno a legna a [città]” o “idraulico di emergenza a [quartiere]”.

La soluzione è semplice:

• Una pagina per ogni servizio principale.
• Un titolo che indichi il servizio e la città: “Riparazione freni a [Città] | [La tua officina]”.
• Sotto, una breve descrizione di circa 150 caratteri che spieghi cosa fai e quale sia il passo successivo.
• Una prima frase nella pagina che una persona direbbe ad alta voce.

Limitate i titoli a circa 50-60 caratteri, in modo che Google non li tronchi. Mettete il nome della vostra attività alla fine, così apparrete comunque quando qualcuno vi cerca per nome. L’11% dei siti controllati ometteva il proprio nome dal titolo. È così che si perdono i propri clienti a favore di un elenco.

Non hai ancora bisogno di un blog. Post scarsi non risolveranno il problema di un sito che non dice mai cosa vende.

4. Assicurati che nome, indirizzo e numero di telefono corrispondano ovunque

Google effettua un controllo incrociato. Se il sito web riporta “123 Main Street” e la scheda di Google indica “123 Main St., Suite B”, si crea confusione.

Inserisci lo stesso nome, numero di telefono e indirizzo su:

• Il tuo profilo Google My Business
• L’intestazione o il piè di pagina di ogni pagina
• la tua pagina Contatti
• le principali directory che già utilizzi

Sul sito web, il numero di telefono deve essere cliccabile da un telefono. Gli orari di apertura devono corrispondere a quelli indicati sulla porta. Se vai a trovare i clienti, specifica l’area di servizio in un linguaggio semplice.

È noioso. Ma è anche uno dei motivi per cui un concorrente con un sito più disordinato si posiziona comunque meglio di te.

5. Assicurati che il sito funzioni su uno smartphone, poi invita a chiamare

La maggior parte delle ricerche “vicino a me” avviene su uno smartphone. Google ha riferito che il 76% delle persone che cercano qualcosa nelle vicinanze tramite smartphone visita un’attività correlata entro un giorno. Se il tuo sito è lento, difficile da navigare o non invita mai a compiere il passo successivo, hai pagato per una visita e poi l’hai buttata via.

La velocità è stata uno dei punti di forza nel nostro controllo su 100 siti, ma non era tutto. Solo il 5% dei siti ha superato tutti i controlli tecnici. La metà ne ha falliti tre o più. L’errore tecnico più comune era rappresentato da immagini pesanti che si caricavano tutte in una volta invece di attendere il proprio turno.

Poi c’è l’aspetto che i titolari tendono a trascurare una volta che iniziano a posizionarsi nei risultati di ricerca. Nello stesso studio, la conversione è risultata il secondo punto più debole. Circa il 98% dei siti non ha superato tre o più controlli relativi alla conversione. Il 53% non aveva un unico pulsante principale. Il 73% non aveva il pulsante “Clicca per chiamare” nell’intestazione. Il 97% non ha mai chiesto una recensione dopo che qualcuno aveva contattato l’azienda.

Il posizionamento porta le visite. È la pagina che deve conquistare il cliente.Se la prima schermata non spiega cosa fai, non mostra una foto reale e non offre un pulsante cliccabile “Chiama ora” o “Prenota”, un traffico maggiore non ti salverà.

Quanto tempo ci vuole

La SEO non è una cosa che si fa dall’oggi al domani. Per un’attività locale che si impegna a svolgere il lavoro descritto sopra, un quadro realistico si presenta così:

Mese 1.Completa il profilo Google. Correggi titoli e descrizioni. Inizia a chiedere recensioni. Assicurati che il nome e il numero di telefono siano coerenti ovunque. Rendi il sito fruibile su cellulare.

Mesi da 2 a 4.Le posizioni nei risultati di ricerca iniziano a migliorare per le ricerche più specifiche e di nicchia. La tua scheda compare più spesso. Le recensioni si accumulano.

Mesi da 4 a 6.La visualizzazione sulla mappa diventa più stabile. Le pagine dei servizi che hai creato iniziano a ottenere clic costanti. Il lavoro produce risultati cumulativi.

Chiunque prometta la prima pagina entro venerdì sta cercando di venderti pubblicità, oppure sta mentendo.

Controlla stasera

Non hai bisogno di un consulente per capire a che punto sei.

1. Sul tuo telefono, cerca il nome della tua attività. Poi cerca “[il tuo servizio] vicino a me”.
2. Confronta le tue recensioni su Google con quelle delle tre attività presenti nel riquadro della mappa.
3. Apri il tuo sito. Riesci a capire di cosa ti occupi in tre secondi? Riesci a cliccare sul numero di telefono?
4. Cerca una pagina dedicata a un servizio. Il titolo in grassetto indica il servizio e la città, oppure si interrompe con «…»?

Se vuoi lo stesso tipo di checklist a punti che hanno usato su quei 100 siti, esegui unaudit gratuito del tuo sito web. Riceverai un voto e un elenco in un linguaggio semplice di ciò che devi correggere. Non serve la carta di credito.

Le aziende che arrivano in prima pagina nella loro città non sono quelle con il sito web più sofisticato. Sono quelle che Google riesce a comprendere, che i vicini hanno recensito e che rendono ovvio il passo successivo quando qualcuno finalmente clicca sul link.

Frontpage è pensato per i titolari che vogliono che questo lavoro venga svolto insieme a loro. Descrivi l’attività in un linguaggio semplice e verrà pubblicato un sito attivo, hosting incluso. L’obiettivo è che più persone trovino l’attività, si fidino di essa e chiamino.