2023年に犯したくない13の有害なソーシャルメディア・マーケティングの間違い

イントロ

ソーシャルメディアを通じてターゲット・オーディエンスと関わることは、ブランドを構築する素晴らしい方法です。顧客と直接つながる機会は、あなたのビジネスがファンやフォロワーと個人的な関係を形成するのに役立ちます。とはいえ、オンラインの世界は予測不可能な場所であり、特にソーシャルメディアの不安定な領域ではなおさらです。トレンドが常に移り変わる中、自社のソーシャルメディアを運営しながら、マーケティングのミスを犯していないかどうかを知ることは難しい。

あなたのビジネスが何十年も続いているにせよ、真新しいにせよ、競争力を維持するためには、ある程度のソーシャルメディアのプレゼンスを維持することが不可欠である。中小企業には大企業には不向きなヒントがあるなど、企業によってアプローチの仕方は異なるが、精彩を欠いたソーシャルメディア戦略は、潜在顧客を失う結果になりかねない。

ここでは、今年のソーシャルメディアマーケティング成功への道筋で避けたい、いくつかの有害な間違いを紹介する。

1.目標を設定した戦略を持たない

ブランドが犯しがちな過ちのひとつに、適切なソーシャルメディアマーケティング戦略の欠如がある。効果的なロードマップを作成することを怠ると、会社の目標達成を妨げるだけでなく、リソースを無駄にすることにもなりかねない。単に散発的にオンラインに投稿するのではなく、企業は慎重かつ計画的にソーシャルメディアの最適化を行うべきである。顧客は、SEOランキングと同様に、特別な配慮を高く評価するはずだ！

まず、明確な目標を掲げ、それを達成するための予算と行動計画を立てることから始めましょう。競合他社の戦術から学ぶこともできるし、自社ブランドに合わせた新しい戦略を採用することもできる。また、誰とつながりたいのか、彼らにアプローチする最善の方法を理解することも重要だ。

オーディエンスや彼らがよく利用するプラットフォームをしっかりと理解することで、今後のキャンペーンはこれまで以上の高みに到達することができる！

2.オーディエンスを適切にターゲティングしていない

オーディエンスについて言えば、ブランドが陥りがちなもう一つの失敗は、ターゲット設定を誤ることだ。ソーシャルメディア・プラットフォームには様々な人が集まるが、誰もがあなたの製品やブランドの型にはまるわけではない。できるだけ多くのフォロワーを獲得しようとするのではなく、あなたの提供するものに純粋に興味を持ってくれる人々を注意深く定義し、ターゲットにする必要がある。

コンテンツを見てもらいたい消費者をよりよくセグメントするために、彼らのデモグラフィック、ソーシャルメディアの利用状況、彼らがあなたに何を求めているかなどを考慮する。ブランドは、1対1のミーティングや顧客調査などを利用して、これらの属性を確立することがよくあります。また、ターゲット層がどのようなソーシャルメディア・プラットフォームを使っているかを考慮することも重要だ。例えば、インスタグラムは印象的なアクティブユーザー数を誇るかもしれないが、あなたのオーディエンスがビジネスプロフェッショナルで構成されているのであれば、リンクトインのようなプラットフォームの方がつながりを作るには良いかもしれない。

ターゲットとするオーディエンスが明確になれば、価値あるメッセージを作り、オンライン上のつながりを築くことが容易になる。

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3.視聴者とエンゲージしない

会話

もちろん、オーディエンスを見つけるだけでは十分ではない。ブランドは、適切なコンテンツや会話で彼らを惹きつけることが求められている。結局のところ、誰もあなたの投稿にコメントしたり、反応したり、シェアしたりしないのであれば、ブランド認知を高めることはあまりできていない。

ソーシャルメディア・マーケティングの核心は、「ソーシャル」であること、そしてブランドとつながる便利な手段をオーディエンスに提供することであることを忘れてはならない。

ブランドが消費者とどのようにコミュニケーションをとるかは難しいものです。否定的なコメントに返信する場合でも、常に礼儀正しく、友好的で、ブランドらしい態度で対応するよう最善を尽くそう。また、否定的なやり取りにつながる可能性のあるものではなく、肯定的なエンゲージメントを育み、建設的な会話を巻き起こすことを目的とした対話にこだわることをお勧めします。

言及

ネット上での言及を軽視するのも誤りだ。インスタグラムであれツイッターであれ、言及は見込み客にかなりの印象を与える可能性がある。実際、75％のユーザーがブランドリサーチにソーシャルサイトを利用していると報告されており、これには言及も含まれる。

些細なことに思えるかもしれないが、メンションはユーザー生成コンテンツの強力な一形態であり、ブランドを人間的にし、社会的証明を提供する働きをする。

また、言及を追跡、監視、対応することも、オーディエンスへの理解を深める上で重要です。オーディエンスリサーチのレンズを通して見た場合、誰があなたについて言及し、彼らが何を言っているのかを知ることは、今後のコンテンツを作成する際に非常に貴重な情報となる。

4.トレンドを活用しない

成功しているマーケティング担当者は、最新のソーシャルメディア・トレンドを把握することが重要であることを知っている。なぜそうなのでしょうか？もしあなたのブランドが起こっていることに関与していないなら、彼らは会話の一部ではない。単純なことだ。

ブランドの認知度を高める潜在的な機会を逃さないためには、たとえ一瞬のことであっても、話題になっていることに注意を払い、人気のある問題でオーディエンスとつながることだ。AIのような新しいツールを活用することで、特にトレンドへの迅速な適応に失敗した場合、競合他社よりも優位に立つことができる。

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5.フォロワーの購入

魅力的ですが、それはフォロワーを購入する最終的には価値がありません。いくつかの組織は、それが明るみに出た後、彼らに悪い反映として、この間違いを苦労して学んだ。そのような評判へのダメージは、そのブランドを自暴自棄にさせたり、あるいは信用できないと見なされてしまう可能性があるため、その瞬間を越えて続く可能性がある。

いくつかは、小さなソーシャルメディアのページをジャンプスタートの迅速な方法としてフォロワーを購入表示するかもしれないが、偽の信者を使用しての反響は、効果的に実在の人があなたのビジネスを見つけるの可能性を低下させ、ビジネスのソーシャルメディアのパフォーマンスに害を及ぼす可能性があります。ビジネスがないエンゲージメントを提供する偽のアカウントの重く構成された聴衆に投稿を行う場合は、そのクリック率は、よりアクティブな次の小さなアカウントよりも低くなります。結局のところ、フォロワーを購入することは、ビジネスに彼らのお金、評判、顧客との信頼を犠牲にする。

その上、印象的なソーシャルメディアプレゼンスを構築し、実際のフォロワーを獲得するために労力を費やすことは、あなたのビジネスをサポートし、ビジネスの成長を助ける実際の顧客を持つことを意味し、長期的にははるかに価値があることを証明する。

6.創造性のない、特異なコンテンツの投稿

人々がソーシャルメディアを利用するのは、娯楽や情報を得るためだけでなく、他者とつながるためでもある。同じような刺激のないコンテンツを何度も投稿していたら、飽きられてしまいます。投稿するコンテンツの形式も同じだ。

高品質の動画や画像から、ブログ記事やユーザー生成コンテンツまで、オーディエンスを惹きつける方法は多岐にわたる。では、どうすればいいのでしょうか？

視聴者が求めているものを見つけるには、新しい形のコンテンツを試して興味を持たせることを検討しよう。また、流行りのものを見たり、業界の見識に従ったり、あなたの市場で他の人がうまくいっているものをチェックすることもできる。

一貫性と製品を支持することへの強いこだわりは素晴らしいが、過飽和のオンライン領域ではそれだけでは十分ではない。

7.クオリティの低い画像や動画での投稿

新しい形のコンテンツを試す前に、その品質を検討することが重要です。不鮮明なグラフィックや途切れ途切れの動画は、オンライン上で良いことよりも悪いことの方が多いかもしれません。例えば、明らかに低予算の機材で作られたビジュアルコンテンツは、美的センスとあなたのブランドの両方に視聴者を失望させるかもしれません。

その代わりに、適切なツールに投資することで、視覚的に美しく、注目を集めるコンテンツを提供しましょう。高品質なコンテンツを制作するのは難しく、コストがかかるかもしれないが、手を抜いて低品質なコンテンツを制作することは、消費者にブランドの価値を伝えることになる。

8.すべてのソーシャルメディア・プラットフォームを区別して扱わない

すべてのプラットフォームで同じ素材を使用している場合、あなたはメッセージに大きな不利益を与えています。どのプラットフォームも同じと考えるのは時間節約にはなりますが、単純にそうではありません。それぞれのプラットフォームには、独自のニュアンスや言語があり、メッセージを真に伝えたいのであれば、コンテンツを学び、それに合わせる必要があるのだ。

さらに、各プラットフォームの裏表を知ることで、より多くのオーディエンスに向けた新しいコミュニケーション方法を発見できるかもしれません。今後、ブランドの認知度を高めるためには、キャンペーンに柔軟性を持たせ、各プラットフォームのオーディエンスやその行動に合わせてメッセージをうまく調整できるようにしましょう。

9.多すぎるソーシャルメディア・プラットフォームの活用

裏を返せば、ソーシャル・メディア・マーケティング・キャンペーンをあまりに手薄にしすぎるのも、目標に反することになりかねません。できることだからといって、どこにでもプロフィールを作るのはやめましょう。その代わり、どのソーシャルメディア活動が自社のニーズに最も適しており、ターゲットとするオーディエンスにリーチできるかを判断するために、明確に定義されたソーシャル主要業績評価指標を使用しましょう。

オーディエンスがよく利用するプラットフォームや、コンバージョンの可能性が最も高いプラットフォームにリソースを集中させることが目的であるべきだ。特定のプラットフォームは、他のプラットフォームよりも特定のタイプのコンテンツを高く評価するため、どのプラットフォームがあなたのマーケティングキャンペーンに最適かを理解することは、アウトリーチの改善に役立つ。

10.正しいハッシュタグを使わない

ハッシュタグは、あなたのメッセージを広める素晴らしい方法です。しかし、ブランドはハッシュタグの数を増やしすぎたり、無関係なハッシュタグを使ったりしてしまうことがあります。その結果、見込み客を怖がらせたり、フォロワーの減少につながる可能性のあるスパム的な投稿になってしまいます。関連性の高いハッシュタグのみを使用し、使いすぎを避けることで、投稿の美観と信憑性を保ちましょう。

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11.ソーシャルメディア・マーケティング戦略を更新しない

ソーシャルメディアの範囲が常に変化するにつれ、ソーシャルメディア戦略も変化しなければなりません。定期的な更新を怠ると、コンバージョンを失い、競合他社に遅れをとる危険性がある。戦略を、時間の経過とともに栄養を与え、オーディエンスのニーズに応じて修正しなければならないものと考えることが助けになる人もいるだろう。

このペースを維持するためには、ソヸシャルメディアを当然のものと考えず、適切で対応力のある予算で維持しようとする姿勢が極めて重要である。結局のところ、適切なソーシャルメディア管理には、視聴者が魅力的だと感じる質の高いコンテンツを作成するための十分な人員、リソース、スキルが必要なのです。

戦略を継続的にサポートする予算とツールを提供しないことで、潜在的に有害なソーシャルメディア管理のミスを犯す危険性がある。

12.進捗状況を追跡しない、またはアナリティクスを使用しない

データ分析はかけがえのない資産であり、もしまだであれば、間違いなくソーシャルメディアマーケティング戦略の一部であるべきだ。

適切なアナリティクス・ツールがあれば可能です：

• 進捗状況を細かくチェックする。
• 過去の行動の影響を評価する。
• マーケティングの重要な洞察を得る。
• 顧客エンゲージメントと購買傾向をモニターする。
• 総合的なパフォーマンスを評価する。

このデータによって強化されれば、様々なソーシャルメディアのベストプラクティスの指揮が強化され、戦略の実行可能な変更につながる可能性がある。あらゆる形や規模の企業が、データ分析の力と、ターゲットを絞ったマーケティング戦略やブランドフォローを向上させるその能力を見過ごすのは勿体ない。

13.ソーシャルメディアスケジューリングアプリを活用しない

どの業界でも成功するための重要なポイントは、利用可能な最新のツールを活用することである。ソーシャルメディア・マーケティングも同じだ。あなたがプログラムしたプラットフォームにコンテンツを自動的に投稿するように特別に設計されたスケジュールアプリがある。

ページを個人的でアクティブなものに保つために、時折手動で投稿する必要はあるが、これらの便利なツールを無視したり、適切に使用していないのであれば、真に最適化されたキャンペーンを実施しているとは言えない。

結論として

オンラインで人気を獲得し、ソーシャルメディアを通じてビジネスを促進するには時間がかかるが、適切な戦略を用いれば、キャンペーン期間中に大きな成果を上げることができる。

一晩で結果が出ることを期待したり、恣意的に投稿したりしないこと。上記のエラーを修正し、新しいアプローチをテストする際には、忍耐強く、一貫した努力を続け、長期的な計画に固執することを忘れないでください。

もし行き詰まりを感じたら、専門家がいますし、コンテンツを補強し、最終的に企業のオンラインプレゼンスを高めるのに役立つオンラインツールやリソースもあります。