2026年のVapiに代わるベストな選択肢：プロトタイプ段階を過ぎたチーム向けの10のプラットフォーム

はじめに

The Best Vapi Alternatives in 2026

Vapiは最初の1週間は非常に好調でした。しかし、2026年になると、ほとんどのチームがVapiの代替案を探し始めます。その理由はプロトタイプが失敗したからではなく、実際の通話を受け付け始めたその月に、プロトタイプでは対処する必要のなかったあらゆる問題が露呈したからです。具体的には、同時接続数の制限、4社のベンダーから構成される分単位の請求、書き込むべきCRMレコードの欠如、そして混乱した発信者をエスカレーションできる担当者の不在などです。

この変化により、「最良」の意味も変わってきます。「初回応答までの時間」で優位に立つプラットフォームでも、コストの予測可能性、コンプライアンス関連の書類作業、あるいはエージェントが対応に詰まった際に誰が応答するかという単純な問題において、大きく劣る可能性があります。以下の10のプラットフォームは、真に異なるアプローチでこの問題を解決しています。電話システム全体を置き換えるもの、オーケストレーション層のみを置き換えるもの、そして通話を人間に引き継ぐものなどがあります。各項目には、そのプラットフォームが実際に何を行うか、どのようなユーザーに適しているか、そしてAIエージェント層でのコストが記載されているため、同等の条件での比較が可能です。

要約：おすすめのVapi代替ソリューション一覧

CloudTalk：包括的なビジネス電話システム内でのAI通話に最適
Retell AI：開発者が構築した本番環境の電話エージェントに最適
Bland AI：自社ホスト型の音声スタックを利用する規制業界に最適
Synthflow：既存のコンタクトセンターインフラ上でのエンタープライズ向け通話自動化に最適
Telnyx：エージェントが直接利用する通信事業者所有の電話サービスに最適
ElevenLabs Agents：音声品質と多言語対応に最適
LiveKit Agents：オープンソースのリアルタイム音声フレームワークとして最適
Voiceflow：複雑なエージェントロジックを構築する会話設計者に最適
Goodcall：不在着信への対応を行う単一拠点のサービス事業者に最適
Smith.ai：AIの背後に人間の受付担当者を配置したい企業に最適

Vapiの代替ソリューション比較

プラットフォーム	最適	エントリー価格	AI利用分（無料）	セットアップの手間
CloudTalk	電話システム内での通話	月額0ドル AI受付	50（初月）、AIスペシャリストで1,000	低コスト、ノーコード
Retell AI	開発者向け電話エージェント	月額0ドル、1分あたり0.07～0.31ドル	なし、10ドルのトライアルクレジット	中
Bland AI	規制対象、セルフホスト型音声サービス	月額0ドル、1分あたり0.14ドル	なし	Medium
Synthflow	エンタープライズ向けコール自動化	年間30,000ドルの契約	契約ごとに範囲を定義	低、営業主導型
Telnyx	通信事業者所有の電話サービス	月額0ドル、1分あたり0.05ドルのエンジン	なし	中
ElevenLabsエージェント	音声品質、多言語対応	月額6ドル（スタータープラン）	スタータープランで75件、プロプランで1,238件	低～中
LiveKitエージェント	オープンソースのリアルタイムスタック	月額0ドルのBuildプラン	1,000エージェントセッション分	高、コードファースト
Voiceflow	複雑な会話設計	カスタム、見積もり要	未公開	Medium
Goodcall	単一拠点のサービス企業	エージェント1人あたり月額79ドル	通話時間無制限	低コスト、コーディング不要
Smith.ai	人間の受付担当によるバックアップ	AIプラン：月額0ドル、Proプラン：月額150ドル	25件無料、Proプランでは75件	低コスト、すべて代行

1. CloudTalk：電話システム内でのAI通話に最適なVapi代替ソリューション

概要

CloudTalkは、電話システム、CRM、レポート機能に自ら接続する必要がある音声エージェントではなく、完全なビジネス電話システムにAI通話処理機能が組み込まれていることを求めるチームにとって、最適なVapiの代替ソリューションです。 AI音声エージェントが通話に応答または発信を行い、その基盤となる同一プラットフォームには電話番号、IVR、キュー、ルーティングルール、録音データ、ダッシュボードがすでに統合されているため、エスカレーションの際は、別途の統合作業を必要とせず、同僚へのスムーズな転送が可能です。

これは、音声製品の構築をこれまで試みたことのない営業やサポートチームにとって最も重要な点です。CloudTalkは、エージェントの応答時間を800ミリ秒未満と報告しており、これまで無視されていた見込み客に対して独自の事前審査エージェントを稼働させることで17倍のROIを達成しています。また、基盤となる電話システムは160カ国以上の現地番号に対応しており、これは通常、スタンドアロンのエージェントプラットフォームでは購入者が自ら解決しなければならない部分です。その代償となるのが機能範囲です。AIエージェントはコーディングではなく設定によって構成されるため、独自の音声モデルを組み込んだり、独自の会話パイプラインを作成したりしたいチームにとっては、下位のオーケストレーション層の方が柔軟性が高いでしょう。

主な機能

インバウンドおよびアウトバウンド通話向けのAI音声エージェント。プロファイル、スキル、ナレッジベース、および安全策を備えたシナリオという4つのステップによるセットアップで構築されます
検索機能を備えたナレッジベースにより、エージェントは手書きのスクリプトではなく、アップロードされたPDF、FAQ、製品ガイドに基づいて回答
人間が実際に接続するまで発信者を電話につないだままにし、通話記録と共に通話を引き継ぐ「ウォームトランスファー」機能
予約受付、本人確認、伝言の受け付け、支払いリマインダー、CRMへの構造化データ書き込みを行うスキル
60以上の言語に対応し、エージェントごとに声、性別、アクセントを選択可能
基盤となる完全な電話システム：IVR、コールキュー、キューコールバック、スキルベースのルーティング、営業時間に応じたルーティング、ビジュアルコールフローデザイナー、パワーダイヤラーおよびパラレルダイヤラー、リアルタイム分析

連携機能

CRMとしてHubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho CRM、Microsoft Dynamics 365に対応
サポートチケット管理にはZendeskおよびIntercom
社内ルーティングおよびプレゼンス管理にはMicrosoft Teams
ネイティブコネクタがないすべての機能に対応するZapier、Make、n8n
自社システムからエージェントによる発信通話をトリガーするためのオープンAPIおよびWebhook
Essentialプラン以上で95以上の標準連携が利用可能

ユースケース

フロントデスク、ピーク時間帯、営業時間外の対応体制により、着信が待機列で滞留することはありません
意図や予算をスクリーニングし、購入意欲の高い発信者を担当者に「ウォーム転送」するリード選定機能
リアルタイムカレンダーに基づく予約、確認、日程変更
ティア1サポートとFAQによる問い合わせの回避。エージェントは解決できない案件のみエスカレーション
CRMからトリガーされるアウトバウンドのフォローアップ、リマインダー、オンボーディングコール、アンケート

業界

SaaSおよびテクノロジー営業チームによる、インバウンドリードへの高通話量対応
季節的な需要の急増が見られるEコマースおよび小売業界のカスタマーサポート
情報開示前に本人確認が必要な金融サービスおよび保険業界のチーム
医療機関、クリニック、歯科医院における予約の受付および日程変更
フィットネス、旅行、ホスピタリティ業界で、問い合わせを予約へと転換する業務

価格

Starter：ユーザー1人あたり月額25ドル（年額一括払い）、キュー、IVR、コールフローデザイナー付き
Essential：ユーザー1人あたり月額29ドル（年額払い）、分析機能、API、95以上の連携機能を追加
Expert：ユーザー1人あたり月額49ドル（年額払い）、最低3ユーザーから、パワーダイヤラーおよびSalesforceエコシステム対応を追加
AIレセプショニスト：月額0ドル、初月はAI音声エージェント利用時間が50分付き。受付業務および営業時間外の対応に対応
AI Specialist：月額349ドル、1,000分が含まれます。最も類似したAIエージェントプランで、多段階のサポート、営業、および請求ワークフローをカバーします
月間10,000分を超える分については、1分あたり0.15ドルからのカスタムボリューム価格

2. Retell AI：開発者が構築する電話エージェント向けの最適なVapi代替ソリューション

概要

Retell AIは、エージェントを自社で開発し続けたいが、コールセンターの基礎機能については即席の対応ではなく、提供済みのプリミティブを利用したいと考えるエンジニアリングチームにとって、Vapiに最も近い競合サービスです。本サービスは、本番環境で問題になりがちな機能、すなわちIVRナビゲーション、DTMFキャプチャ、ウォームトランスファー、バッチ型アウトバウンドキャンペーン、そして顧客に届く前にシミュレートされた通話を評価するテストレイヤーを強みとしています。

その代償として、コストの透明性と引き換えに制御性を確保しています。Retellはアラカルト方式で課金されるため、音声インフラ、テキスト読み上げプロバイダー、選択したLLM、および各アドオンは、公表されている1分あたり0.07～0.31ドルの範囲内で個別に請求されます。これは、そもそもチームがVapiから離れる原因となっている予測の難しさと同じ問題です。

主な機能

ノードベースのビジュアルフロービルダー「Conversation Flow Agent」に加え、よりシンプルなボット構築が可能な「Single Prompt Agent」モード
ストリーミング検索、ウェブサイトクローリング、ドキュメントアップロード、自動同期機能を備えたナレッジベース
アウトバウンドキャンペーン向けのバッチ発信機能（同時実行数を設定可能）
コールセンターの基本機能：ウォーム転送、IVRナビゲーション、DTMFキャプチャ、通話モニタリング
段階的なテストケースを用いたシミュレーションテストに加え、実トラフィックを対象としたA/Bテスト
AIによる品質保証および通話後の分析（成功率と感情分析のスコアリング）に対応。Node.jsおよびPython SDKを提供

連携機能

HubSpot、Salesforce、Zendesk、Intercom
Twilio、Vonage、Telnyx、RingCentral、Amazon Connectに加え、追加料金なしのカスタムSIPトランキング
コンタクトセンター側：Five9、Talkdesk、NICE、Genesys、Avaya、LiveVox
スケジュール管理にはCal.com
自動化にはZapier、Make、n8n
Epic、Dentrix、OpenDental、Jane App、ChiroTouch、Shopify、Go High Levelなどの業界特化型システム

ユースケース

着信のルーティングやメッセージの受け付けを行うAI受付
着信または一括発信リストに基づく見込み客の選定とアポイントメント設定
カスタマーサービスおよび留守番電話サービス形式の通話対応
現場サービス業務の派遣およびスケジューリング
債権回収およびアウトバウンド調査キャンペーン

業界

医療・歯科診療所向け（業界特化型の診療所管理システム連携機能を通じて）
金融サービスおよび保険
物流および現場サービスの手配
小売および消費財のサポート
旅行・ホスピタリティ業界の予約窓口

価格

従量課金制：プラットフォーム利用料なし、1分あたり0.07～0.31ドル、10ドルの無料クレジット、同時通話20件まで込み
構成要素の料金が積み重なる：Retell音声インフラは1分あたり0.055ドル、プラットフォーム音声は1分あたり0.015ドル、ElevenLabs音声は1分あたり0.040ドル
LLMはモデルごとに1分単位で課金され、最小モデルで1分あたり約0.003ドルから、最大モデルで1分あたり0.16ドル
アドオン：ナレッジベースおよびセーフティガードレールは各1分あたり0.005ドル、PII（個人識別情報）の削除は1分あたり0.01ドル、AI品質保証は1分あたり0.10ドル
サブスクリプション：電話番号は月額2ドル、追加同時接続数は同時通話1件あたり月額8ドル
エンタープライズ：同時接続数無制限、専用インフラ、24時間365日のサポートを含むカスタム価格設定

3. Bland AI：規制対象のセルフホスト型音声サービスに最適なVapiの代替ソリューション

概要

Bland AIは、規制対象業界向けの最も有力なVapi代替ソリューションです。これは、サードパーティの音声・言語プロバイダーを統合するのではなく、自社のインフラ上でモデルチェーン全体を稼働させるためです。この単一のアーキテクチャ選択により、トークン課金やモデルプロバイダーからの転嫁料金なしの、1分あたりの一括料金を提供することが可能となっており、これが医療、保険、金融サービスの購入者がBland AIを候補に挙げやすい理由となっています。

価格設定はこのリストの中で最も明確ですが、計画時に留意すべき点が1つあります。それは、電話通信が分単位の料金に含まれていないこと、および各プランで1日の通話量に上限が設けられていることです。そのため、発信キャンペーンが急増すると、プラットフォーム料金から予想されるよりも早くエンタープライズ契約への移行が必要になる可能性があります。

主な機能

ノードベースのワークフローデザイナー「Conversational Pathways」には、動的なパスナビゲーションを実現する「Flex Mode」を搭載
Bland Speech v3の自社開発音声モデルや音声クローン機能を含む、完全セルフホスト型のスタック
「Norm」：平易な言語による記述から実用的なエージェントを構築するアシスタント
テストおよび品質管理スイート：Testbed、Scenarios、標準準拠の回帰テスト、Evals、ガードレール、アラート
音声、SMS、RCS、iMessage、Webチャットウィジェットを横断する統合メモリを備えたオムニチャネル
40以上の言語に対応し、23言語でリアルタイムのライブ翻訳が可能。さらに、バッチコール、通話中のAPIツール、ナレッジベースも利用可能

連携機能

CRMとしてSalesforceおよびHubSpotに対応
Twilio（BYOT（Bring-Your-Own-Telephony）を含む）および汎用SIP統合
コンタクトセンター向け：Genesys、Five9、NICE CXone、Talkdesk、Amazon Connect
スケジュール管理にはCalendlyおよびCal.com
自動化にはZapier、Make、Pipedream
社内での引き継ぎには Slack と Notion、さらにカスタム API と Webhook

ユースケース

IVRの代替として、メニューツリーの代わりにエージェントが意図の把握を行う
高同時接続数に対応したインバウンドおよびアウトバウンドのコールセンター運用
見込み客の選定およびアポイントメント確認キャンペーン
人間が対応を引き継ぐ前の本人確認と構造化された情報収集
音声とメッセージングを横断したカスタマーサービスおよびサポートを、単一のメモリコンテキストで実現

業界

医療および患者とのコミュニケーション
保険金請求および保険契約管理
金融サービスおよび債権回収
物流および配送の調整
オンプレミスまたはVPCへの展開が必要な、あらゆる規制対象業務

料金

基本料金：1分あたり0.14ドル、プラットフォーム利用料なし、クレジット2単位と着信番号1つ付き、同時接続10回線、1日あたり100通話
Build：1分あたり0.12ドル＋月額299ドル、同時接続50件、1日あたり2,000件、音声5回線
Scale：1分あたり0.11ドル＋月額499ドル、同時接続数100件、1日あたり5,000件、音声対応数15
Enterprise：利用量に応じたカスタム料金およびプラットフォーム利用料、オンプレミスまたはVPC展開、1日あたりの通話数無制限
すべての料金プランには、LLM、音声認識、テキスト読み上げ機能が含まれており、トークン料金は発生しません
通話料および転送時間は別途請求され、お客様の通信事業者またはBlandの通信事業者を通じて実費で課金されます。また、どのプランにも分単位の無料枠は含まれていません

4. Synthflow：エンタープライズ向け通話自動化におけるVapiの最適な代替ソリューション

概要

Synthflowは、すでにコンタクトセンターのスタックを保有しており、それを置き換えるのではなく、その上に音声AIを組み込みたいと考えている企業やBPOを明確なターゲットとしたVapiの代替ソリューションです。このソリューションは、大規模なエージェント運用における運用面を中心に構築されています。具体的には、ロールバック機能付きバージョン管理、KPIに基づいた自動テストスイート、実際の会話の継続的な品質分析、そしてベンダーがレイテンシーを重視して位置づける自社開発のテレフォニー機能などが挙げられます。

また、低コストでパイロット運用を行いたいユーザーにとっては、ここで紹介する選択肢の中で最も利用しづらいものです。セルフサービスプランはなく、1分あたりの料金も公表されておらず、契約の下限も厳格に設定されているため、評価は無料トライアルではなく、営業主導によるスコープ定義のプロセスを通じて行われます。

主な機能

「Flow Designer」：通話ロジックおよび会話中のAPI呼び出しを視覚的に構築できるビルダー
1つの通話内でサブフローを専門エージェントとして活用するマルチエージェントシステム
定義されたKPIに基づいて評価されるシミュレーション通話を実行する「Test Center」
バージョン管理機能とエージェント変更の安全なロールバック機能を備えた「AIサンドボックス」
ライブ会話を継続的に分析する自動QAに加え、リアルタイム監視およびWebhookデバッグ機能
自社インフラ上のカスタムテレフォニー。ベンダー公表のレイテンシ100ms未満、ボイスメール検出、感情分析に基づくオペレーターへの引き継ぎ機能を搭載

連携機能

HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、GoHighLevel、Freshworks、Monday.com
Genesys、Five9、RingCentral、8x8、Cisco、Avaya、Dialpad、3CX、JustCall、OpenPhone
Twilio、Telnyx、Vonage、Plivo、Asterisk、およびSIPやPBXへの直接接続
Cal.com、Googleカレンダー、Microsoftカレンダー
Zapier、Make、ActivePieces、n8n
ServiceTitan、Housecall Pro、Jobber、Follow Up Boss、Dentrixなどの業界特化型システム

ユースケース

コンタクトセンター向けの最高水準のカスタマーサービスおよびオーバーフロー対応
高同時接続数での予約受付およびスケジュール管理
既存の営業ワークフローへの見込み客の選定情報の連携
既存のPBX内での通話ルーティングおよびIVRの置き換え
営業時間外および多言語対応、保険金請求処理、注文追跡

業界

BPOおよび外部委託コールセンター
医療提供者および保険者
金融サービスおよび保険
小売および不動産
通信および公共部門

価格

エンタープライズ向けのみ：契約は年間30,000ドルからで、最終的な価格は通話量、同時接続数、電話回線の設定、システム連携、およびセキュリティ審査に基づいて決定されます
含まれるもの：エンタープライズ向けSLAおよびサポート条件、ネイティブ電話機能またはSIPトランキング、カスタマイズされた同時接続数およびエスカレーション計画
含まれるもの：CRM、カレンダー、コンタクトセンター、Webhook、API、ナレッジソースとの連携
含まれるもの：MSAおよびDPAのサポート、ワークスペース制御、およびエンタープライズ向けセキュリティレビュー
含まれるもの：導入、オンボーディング、テスト、トレーニング、および稼働開始サポート
1分あたりの料金は公表されておらず、セルフサービスプランや無料トライアルの記載もないため、ユニットエコノミクスは見積もりを取得して初めて比較可能となります

5. Telnyx：通信事業者直営の電話サービスを備えた、Vapiの最適な代替ソリューション

概要

Telnyxは、文字通りの意味で電話通信機能を内蔵したVapiの代替ソリューションです。45カ国以上でライセンスを取得した通信事業者であるため、ネットワーク、推論を実行するGPU、音声モデル、オーケストレーションのすべてが、単一のベンダー内に統合され、単一のSLAで提供されます。Vapiに対する真の不満が「通話品質の低下がLLM、TTSベンダー、あるいは通信事業者のいずれかに起因する可能性がある」という点にあるチームにとって、5つのベンダーを1つに統合できることが最大の売りとなります。

実用的なメリットは、通信事業者が管理する部分に見られます。Telnyxは、米国での通話においてAレベルのSTIR/SHAKEN認証を提供し、コロケーションされた推論環境による200ms未満の遅延を実現しています。また、SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR、PCI DSS、ISO 27701への準拠が、月額の追加オプションとして販売されるのではなく、すべてのプランに標準で含まれています。ただし、この利点には条件があります。低遅延と1分あたり0.056ドルの料金は、Telnyxがホストするモデルを前提としており、AnthropicやOpenAIを選択すると、LLMの料金はそのスタックの外でパススルー方式による課金となります。

主な機能

通信事業者のスタック上に構築されたノーコードAIアシスタントビルダー
AレベルのSTIR/SHAKEN認証による通信事業者検証済みID、および45カ国以上での認可通信事業者ステータス
電話通信ネットワークとエッジホスト型推論環境に共置されたGPUによる200ms未満のレイテンシ
単一の音声スタックで80以上の言語・方言と1,400以上の音声をサポート
フルスタックの可観測性を実現するエンドツーエンドのトレースおよびトランスクリプト再生
OpenAI互換のエンドポイントにより、独自のモデルを持ち込むことも、Telnyxがホストするモデルを利用することも可能です

連携機能

Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM、Gong
Zendesk、Intercom、ServiceNow、Jira Service Management
音声認識（Speech-to-Text）には、Deepgram、Whisper、AssemblyAI、Speechmatics、Sonioxに対応
テキスト読み上げ機能を提供するElevenLabs、Rime、Resemble AI、Murf、Inworld
Calendly、Microsoft Teams、Outlook、OneDrive
Shopify、Stripe、QuickBooks Online、Notion、Confluence、SharePointなど、30以上の事前構築済みコネクタ

ユースケース

キャリアグレードの接続品質による着信のルーティングと処理
発信者IDが認証された状態での顧客へのアウトバウンド・アウトリーチ・キャンペーン
予約受付およびリマインダーコールによるノーショーの削減
市場ごとに現地の電話番号と現地拠点を備えた多言語対応
アカウント通知、会話中のチケット作成、およびCRMレコードの更新

業界

医療分野（患者の予約管理業務を含む）
金融・保険
物流・運輸
旅行・ホスピタリティ
小売・Eコマース

価格

従量課金制：月額最低利用料金なし、公表されている標準料金
音声エンジン：1分あたり0.05ドル（オーケストレーションに加え、ホスト型音声認識およびテキスト読み上げを含む）
LLMトークン：Telnyxがホストするモデルでは1分あたり約0.004ドル、AnthropicおよびOpenAIのフロンティアモデルについてはパススルー料金が適用されます
電話通信：着信SIPは1分あたり0.0032ドルから、発信SIPは1分あたり0.005ドルから、米国内のローカル番号は月額1.00ドル
コミットメントプラン：すべての利用においてボリュームディスカウントが適用されるため、月額最低500ドル。エンタープライズプラン：専用インフラ付きで月額最低5,000ドル
Telnyxでは、自社スタック上で本番環境のエージェントを1分あたり約0.056ドル（すべて込み）で提供しており、コンプライアンス対応も追加料金なしで含まれています

6. ElevenLabs Agents：音声品質においてVapiに代わる最適な選択肢

概要

ElevenLabs Agentsは、音声そのものが製品となる場合に候補として挙げるべきVapiの代替ソリューションです。エージェント層は、同社を有名にした音声モデルを統合しているため、チームはテキスト読み上げベンダーを別のオーケストレーションプラットフォームに組み込むことなく、表現力豊かで多言語対応の出力を得ることができます。また、同じエージェントを音声、チャット、WhatsApp、SMS、メールで横断的に運用でき、各チャネル間でコンテキストが引き継がれます。

また、無料プランと月額6ドルのプランが用意されており、このリストの中で最も利用しやすいエントリーポイントとなっています。制限は機能面ではなく同時接続数にあります。月額990ドルのビジネスプランでさえ、同時通話数は40件までとなっており、プランの上限を超えると、標準料金の2倍のバースト料金が適用されます。

主な機能

多段階の会話に対応したビジュアルワークフロービルダー
検索機能を備えたナレッジベースに加え、会話ごとのパーソナライズを実現する動的変数
音声、チャット、WhatsApp、SMS、メールを横断するマルチチャネル展開（コンテキストの永続化対応）
シミュレーションモード、自動動作検証、A/Bテストを備えたテストスイート
バッチ形式のアウトバウンド通話
解決率、CSAT、センチメント、会話記録検索、LLMコスト監視を網羅する分析機能に加え、ゼロリテンションモードおよび米国、EU、インドでのデータ居住性に対応

連携機能

Twilio、Vonage、Telnyx、Plivo、Exotel、Bandwidthに加え、汎用SIPトランキング
コンタクトセンター向けには、Genesys、Five9、Amazon Connect
Salesforce、HubSpot、Zendesk
通話中のコマース操作に対応するStripeおよびShopify
ビジネスアプリのロングテールに対応するZapier
React、React Native、Swift、Kotlin向けのSDKに加え、WebSocket APIおよびMicrosoft Teams

ユースケース

サポート案件の解決、トリアージ、注文サポート、およびFAQ対応
営業リードの選定、カート放棄の回復、アウトバウンドキャンペーン
スケジュール管理、リマインダー、および回収業務
豊富な音声ライブラリを活用した多言語カスタマーサービス
モバイルおよびWeb用SDKで構築された、音声対応のアプリ内アシスタント

対象業界

電気通信
金融サービス
ヘルスケア
小売・Eコマース
旅行・ホスピタリティ・政府機関

価格

無料プラン：月額0ドル、通話時間15分付き、同時通話4回
Starter：月額6ドル、75分の通話時間が含まれ、6件の同時通話が可能
Creator：月額22ドル、初月は11ドルに割引、275分の通話時間が含まれ、10件の同時通話が可能
Pro：月額99ドル、1,238分の通話時間が含まれ、20件の同時通話が可能。本番環境向けAIエージェントプランに最も近いプラン
Scale：月額299ドル、3,738分の通話時間、30件の同時通話、Business：月額990ドル、12,375分の通話時間、40件の同時通話
超過分：1分あたり0.080ドル、バースト料金：1分あたり0.160ドル。LLMの利用料と通話料は実費で別途請求されます

7. LiveKit Agents：最高のオープンソースVapi代替ソリューション

概要

LiveKit Agentsは、リアルタイム層を完全に自社で管理したいエンジニアリングチームにとって、最高のオープンソースVAPI代替ソリューションです。Agentsフレームワークとメディアサーバーの両方がオープンソースであり、自社のインフラ上で実行できるため、ベンダーロックインの問題を完全に解消します。これにより、VAPIに対する懸念が商業的なものではなくアーキテクチャ的なものである人にとって、自然な選択肢となります。

その所有権には、実際のエンジニアリング時間が伴います。これはまず第一にPythonおよびTypeScriptのフレームワークであるため、ターン検出、割り込み処理、プロバイダーの選択は、設定を切り替えるのではなく、自ら記述する構成であり、CRM接続もコネクタではなくツール定義として扱われます。

主な機能

プラグインシステムによる音声認識、LLM、テキスト読み上げのパイプラインの切り替えが可能で、リアルタイムの音声変換モデルもサポート
ターン検出、中断処理、ノイズキャンセリング、バックグラウンド音声フィルタリングを内蔵
エージェント間ハンドオフ、タスクグループ、スーパーバイザーパターン、および人間へのハンドオフを備えたマルチエージェントワークフロー
PSTN向けのSIPテレフォニーに加え、トランク設定不要のLiveKitプロビジョニング済み電話番号
エージェントサーバーのオーケストレーション、ロードバランシング、Kubernetes 互換性を備えたエージェントクラウド展開
セッションリプレイ、トランスクリプト、トレーススパン、セッションレポートによる可観測性に加え、テストフレームワークおよびエージェントシミュレーション

連携機能

SIPテレフォニーに対応するTwilio、Telnyx、Plivo、Wavix、Sinch、didlogic
音声認識（DeepgramおよびAssemblyAI）
テキスト読み上げ機能：Cartesia、ElevenLabs、Inworld
言語モデル：OpenAI、Google、xAI、Groq、Cerebras（OpenAI Realtime APIおよびGemini Liveを含む）
ホスティングにはAWSおよびAzure、アバターにはAnamおよびTavus
LiveKit Inference：独自のプロバイダーキーを必要としないホスト型モデルルーティング

ユースケース

注文状況の確認やトラブルシューティングを含む、24時間365日のティア1サポート
アウトバウンド営業による見込み客の発掘、リードの選定、およびカレンダー予約
医療施設の受付業務（予約管理、本人確認、処方箋の再発行、受診後の確認対応）
宿泊・飲食業界向け受付：予約、手配、キャンセルの処理
構造化されたカート生成機能を備えたクイックサービスレストランのドライブスルー注文

業界

コンタクトセンターおよびカスタマーサービス業務
医療
金融サービス
ホスピタリティおよび旅行
教育およびクイックサービスレストラン

価格

Build：月額 0 ドル、エージェントセッション時間 1,000 分、着信通話時間 50 分、同時セッション数 5、エージェント展開数 1
Ship：月額 50 ドルから、エージェントセッション時間 5,000 分、着信時間 100 分、同時セッション数 20、展開数 2
Scale：月額500ドルから、エージェントセッション時間50,000分、着信時間1,000分、最大600の同時セッション、HIPAA準拠
Enterprise：ボリュームディスカウント、SIP割引、SSO、サポートSLAを含むカスタム価格
有料プランの超過分：エージェントセッション1分あたり0.01ドル、着信1分あたり0.01ドル
フレームワークおよびメディアサーバーのセルフホスティングは無料ですが、モデル推論の費用は選択したプロバイダーへ支払います

8. Voiceflow：会話デザイナーに最適なVapiの代替ツール

概要

Voiceflowは、エンジニアではなく会話デザイナーがエージェントを管理するチーム向けのVapi代替ソリューションです。共同設計作業を中核に構築されており、確定的なフローのためのビジュアルキャンバス、自由形式の会話に対応したエージェント型プレイブックモード、そしてグローバルプロンプトとエージェントおよびプレイブックの指示を分離する階層型コンテキストアーキテクチャを備えています。これにより、複数のユーザーが1つのエージェントに対して作業を行っても、互いの変更を上書きすることなく共同作業が可能です。

音声機能はチャットと並行して完全にサポートされており、Voiceflowが提供する米国またはカナダの電話番号、あるいはTwilio、Vonage、Telnyxから取得した独自の電話番号のいずれでも利用可能です。主な課題は技術的なものではなく商業的なものです。一般向けのセルフサービスプランが廃止されたため、営業担当に相談せずに予算を立てることはできません。

主な機能

ツールやナレッジベースを活用した、エージェント主導の自由度の高い会話のためのプレイブック
ワークフロー：ステップ、分岐、条件を確定的に可視化したキャンバス
エージェントファーストのルーティング：エージェントが各メッセージを評価し、適切なスキルを選択
階層化されたグローバルプロンプト、エージェント指示、プレイブック指示トークンを備えたコンテキストエンジン
会話全体にわたる自動事実抽出機能を備えた、設定可能な短期記憶および長期記憶
ライブトランスクリプト、LLMによる評価スコア、分析機能を備えた可観測性に加え、トラフィック分割が可能な開発、ステージング、本番環境

連携機能

Salesforce、HubSpot、Zendesk
Shopify（コマース検索および注文処理用）
Airtable、Google スプレッドシート、Gmail
Twilio、Vonage、TelnyxによるBYOT（Bring-Your-Own-Telephony）対応
ビジネスアプリのロングテールに対応
MCPサーバー、カスタムJavaScript関数、および非接続型処理のための非同期ツール呼び出し

ユースケース

チャットや音声を通じたカスタマーサポートの自動化とチケットの転送
単一のデザインとナレッジベースを共有する多言語対応のサポートエージェント
リード生成および見込み客選定フロー
電話番号、内線番号、またはSIPアドレスへの転送を伴う自動電話応対
スタッフ向けの検索機能を提供する社内向け会話型アプリケーション

業界

Shopifyコネクタを介した小売およびEコマース
SaaSおよびテクノロジーサポート組織
金融サービスにおける顧客教育およびコーチング
通信業界およびBPO型コンタクトセンター
複数のクライアント向けにエージェントを構築・運用する代理店

料金

料金体系は見積もり制となっており、利用量に応じた課金を行う「代理店・パートナートラック」と、デモ依頼後に利用可能な「ビジネストラック」に分かれています
具体的な料金階層、金額、クレジット枠は公表されていないため、予算策定には営業担当者との相談が必要です
課金はクレジットと利用量に基づいているため、コストは会話件数やモデルの選択に応じて変動します
代理店およびパートナーは、クレジットカードなしで無料トライアルを開始できます。これは本サービスを評価するための実用的な方法です
Voiceflowが提供する電話番号は米国とカナダのみを対象としています。その他の市場では、Twilio、Vonage、またはTelnyxの番号を独自に用意する必要があります
会話ごとのコスト上限や最大会話時間は設定可能であり、これにより利用量に応じた費用を抑制できます

9. Goodcall：単一拠点のサービス事業者に最適なVapiの代替ソリューション

概要

Goodcallは、単に電話に出てもらいたいだけで、システム構築には全く興味のない中小企業にとって、Vapiに代わる最も実用的な選択肢です。セットアップは数分で完了し、自社の市外局番のローカル番号が付与されます。また、料金体系は一般的なものとは逆で、通話時間やトークンは無制限であり、代わりに月間のユニーク顧客数に基づいて課金されます。

そのため、着信量は安定しているもののそれほど多くない配管工、美容院、クリニックなどにとっては、Vapiよりも実質的に安価な選択肢となります。一方で、これには上限もあります。料金はエージェント単位で設定されるため、複数拠点や複数部門での導入になると費用が倍増し、ロジックフローにはティアごとの上限が設けられているため、複雑なルーティングは上位プランでのみ利用可能となります。

主な機能

AI電話エージェントは数分で稼働可能で、米国の幅広い市外局番に対応したローカル番号が提供されます
受注、見込み客情報の取得、保留音楽、伝言の受け付けに関するスキル
分岐機能によるロジックフローで通話経路を構築し、階層ごとに1、3、または25件まで設定可能
カレンダーとの同期による予約、確認、日程変更
条件付き通話転送、ルーティング、およびオペレーターへのエスカレーションワークフロー
自動化率、発信者の行動、通話録音、要約、感情分析を追跡する分析ダッシュボード（SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA 準拠）

連携機能

Salesforceとの連携により、通話結果に基づいてレコードが作成・更新されます
予約機能としてGoogleカレンダー、Calendly、Cal.comに対応
Google スプレッドシートおよび Airtable による簡易なログ記録
MCP経由のGoHighLevel、およびMethod:CRM
Zapier（顧客検索、通話完了、フロー完了のトリガーに対応）
Zapier経由で利用可能なフィールドサービスおよびスケジューリングツール（Housecall Pro、Workiz、Square、Setmoreなど）

ユースケース

24時間365日の応答体制と営業時間外の対応により、電話が留守番電話に転送されることはありません
アポイントメント主導型ビジネス向けの予約、確認、日程変更機能
リードの獲得と選定を即日行い、CRMに直接記録
定型化された電話メニューを使わずに、よくある質問に回答
当直スタッフへの通話転送、エスカレーション、および伝言の受け付け

業界

配管、電気、空調（HVAC）、請負工事などのホームサービス
美容院、スパ、ウェルネス施設、フィットネススタジオ
歯科、動物病院、小規模な医療施設
法律事務所および不動産事務所
レストラン、小売店、学校、保育施設

料金

スタータープラン：エージェント1人あたり月額79ドル、または年額66ドル、ロジックフロー1つ、チームメンバー3名、月間ユニーク顧客数100名
Growthプラン：エージェント1人あたり月額129ドル、または年額108ドル。ロジックフロー3つ、チームメンバー9名、月間ユニーク顧客数250名
Scaleプラン：エージェント1人あたり月額249ドル、または年額208ドル。ロジックフロー25個、チームメンバー50名、月間ユニーク顧客数500名
Enterprise：カスタマイズプラン。専任のアカウントマネージャー、カスタムAPI連携、SLA付き
すべてのプランには、通話時間とトークンが無制限に含まれており、これはAIエージェントベースのサービスとしては最も近い比較対象となります
超過分は、追加のユニーク顧客1人あたり0.50ドルです。通話詳細の保存期間は、スタータープランで7日間、グロースプランで30日間です

10. Smith.ai：人間の受付担当者がバックアップする、Vapiの最適な代替サービス

概要

Smith.aiは、電話に出られないという「エッジケース」を絶対に許容できない企業向けのVapi代替サービスです。AI受付担当者と、北米に500名以上を擁する生身の受付担当者のネットワークを組み合わせているため、AIが日常的な電話に対応し、重要な電話は人間が受けます。これは、人員不足の自社キューへの「ウォームトランスファー」とは異なる、エスカレーション問題への解決策です。

ここで紹介する選択肢の中で最も技術的な知識を必要としない一方で、利用量が増えると最も高額になります。課金は分単位ではなく通話単位であり、生身の受付担当者が含まれるプランでは、予約、ルーティング、録音、通知のすべてが通話ごとの追加オプションとして基本料金に上乗せされます。

主な機能

24時間365日の応答対応、スパムおよび自動音声通話のフィルタリング機能付き
カスタム通話スクリプトと詳細な受付質問を用いたリードのスクリーニング、適格性判定、および受付
お客様のカレンダーに合わせたアポイントメント予約
通話の背景情報を適切なチームメンバーに引き継ぐ「ウォーム転送」機能
通話の録音、文字起こし、要約、および分析ダッシュボード
本番運用前に現実的なシナリオを実行できるテスト環境「Quality Studio」、さらに英語とスペイン語のバイリンガル対応および代金回収

連携機能

SalesforceおよびHubSpot
法律事務所の業務管理ツール「Clio」「MyCase」「Actionstep」
予約管理用のCalendlyおよびAcuity Scheduling
マーケティングおよびアトリビューション向けの「ActiveCampaign」および「CallRail」
決済にはSquare、PayPal、LawPay
ロングテール向けにはZapierとMake、さらに3CXや8x8などの電話システム

ユースケース

専門サービス向けの新規クライアントの受け入れおよび見込み客の選定
人員を増員せずに営業時間外および電話の溢れ対応を実現
サービス業向けの予約受付およびスケジュール管理
スパムや自動音声通話のフィルタリングにより、スタッフが実際の通話のみを確認できるようにする
インバウンドリードに対する代金回収およびアウトバウンドフォローアップ

業界

顧客基盤の大部分を占める法律事務所および法務事務所
空調・給排水・電気・屋根工事などの住宅関連サービス
医療機関および歯科医院
ITサービスおよびマネージドサービスプロバイダー
不動産、保険、人材派遣、マーケティング代理店

価格

AI Receptionist Free：月額0ドル、25件の通話込み、それ以降は1件あたり3.00ドル
AI受付「Pro」：月額150ドルで75件の通話に対応。専用の導入サポートと優先サポート付き。AIエージェントプランの中で最も近いグレード
AI受付「エンタープライズ」：月額500ドル、通話300件まで。フルサービスのセットアップとカスタマイズ設定付き
ヒューマン・バーチャル受付「スターター」：月額285ドルで30件の通話に対応、それ以降は1件あたり10.50ドル
ヒューマンプランは、90件の通話で月額765ドル、300件の通話で月額1,950ドルとなります
ヒューマンプランの追加機能は通話ごとに課金され、予約受付が1.50ドル、決済が1.00ドル、通知が0.50ドル、録音機能が0.25ドルとなります

2026年、なぜチームはVapiの代替ソリューションを探しているのか？

チームがVapiの代替ソリューションを探す理由は、このプラットフォームがエージェントの運用ではなく、構築に最適化されているためです。4つの課題が繰り返し指摘されています。

予測が難しいコスト。Vapiはプラットフォームのホスティング料として1分あたり0.05ドルを請求し、音声認識、LLM、テキスト読み上げ、通信コストをユーザーに転嫁するため、価格ページに記載されている金額は「最低料金」であり、固定料金ではありません。 10回線を超える同時接続数は1回線あたり月額10ドル、HIPAA対応は月額2,000ドル、データ非保持オプションはさらに月額1,000ドルかかります。
ベンダーの乱立。オーケストレーション層が存在するということは、音声ベンダー、モデルベンダー、通信事業者、そしてVapiという複数の層が存在することを意味します。通話に問題が発生した場合、どの層で障害が発生したかを特定すること自体が別のプロジェクトとなります。これが、シングルスタック型のVapi競合他社が自社所有のインフラをこれほど強く主張する理由です。
下流プロセスの欠如。見込み客の適格性を判断する音声エージェントは、その記録がCRMに反映され、発信者が担当者に連絡できる場合にのみ有用です。コネクタやウォームトランスファー機能を標準搭載するプラットフォームは、Vapiが購入者に委ねている作業を解消します。
負荷下での信頼性。トラフィックが実際に発生すると、レイテンシーの増加、中断への対応、同時接続時の通話品質の低下が最も一般的な不満となります。これらが、すべてのベンダーの営業トークでレイテンシーの数値がこれほど強調される理由です。

VAPIの代替案はどのように評価すべきか？

Vapiの代替プラットフォームを評価する際は、表面上の1分あたりの料金ではなく、エンドツーエンドで成功する1件の通話にかかる総コストと労力を基準にすべきです。実際には、6つの基準によってこれらのプラットフォームは区別されます。

1分あたりの料金に実際に何が含まれているか。Blandはモデルチェーンを1つの料金にまとめています。Retell、Telnyx、ElevenLabsは、それぞれ少なくとも1つのレイヤーを除外しています。公表されている最低料金ではなく、自身が選択したモデルに基づいて算出した1分あたりの総コストを比較してください。
無料通話分と純粋な従量課金の違い。ElevenLabsとLiveKitは各料金プランごとに無料通話分を公表しており、CloudTalkもAIエージェントプランごとに公表しています。一方、Retell、Bland、Telnyxは公表していないため、利用が少ない月でも実際に使用した分だけ課金されます。
同時接続数の上限。これらは予想より早く上限に達します。Retellの従量課金プランでは20件、ElevenLabs Businessでは40件、Bland Scaleでは100件です。平均ではなく、最も負荷がかかる1時間を想定してモデルを構築してください。
エスカレーションの経路。エージェントが機能しなくなった場合にどうなるかを確認してください。オペレーターが接続するまで発信者を待機させる「ウォーム転送」は、ボイスメールに転送するのとでは全く異なるサービスです。
記録機能。ネイティブCRMコネクタ、カレンダー同期、チケット作成機能の有無によって、その通話から記録が残るのか、それとも誰も読まない文字起こしだけになるのかが決まります。
コンプライアンスのコスト。TelnyxはすべてのプランにSOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS、ISO 27701を含んでいます。コンプライアンスが別途月額費用として計上される場合は、決定する前に比較対象に含めてください。

Vapiの価格設定は代替案と比べてどうでしょうか？

Vapiは導入コストは安いが、スケール時のコストが予測しにくく、このパターンに基づいてほとんどのVapi代替案の価格設定が行われています。Vapiの「Build」プランでは、ホスティング料として1分あたり0.05ドルに加え、各モデルプロバイダーのコストが転嫁され、10回線の同時接続が含まれており、それ以降は1回線あたり月額10ドルが課金されます。

この基準と比較すると、競合他社の価格体系は3つのパターンに分類されます。

分単位のバンドル料金。1分あたり0.14ドルから0.11ドルという地味な価格設定ですが、これにはLLM、音声文字変換、テキスト音声変換が含まれており、表面上の高額な数字と引き換えに、予測可能な料金を実現しています。Telnyxは、自社スタックを使用した場合、1分あたり0.056ドル前後のオールイン価格となります。
通話分が含まれた月額プラン。CloudTalkの「AI Specialist」プランは月額349ドルで1,000分、ElevenLabs Proは月額99ドルで1,238分、LiveKit Shipは月額50ドルでエージェントセッション5,000分です。これらにより月額コストを事前に把握でき、通常、同程度の通話量におけるVapiの請求額と最も近い比較対象となります。
定額制と通話ごとの課金モデル。Goodcallはエージェント1人あたり月額79ドルで通話時間が無制限であり、代わりにユニーク顧客数を計測します。Smith.aiは通話ごとに課金され、AIティアでは月額150ドルからとなります。どちらのサービスも、異なる条件でコストが高くなります。Goodcallはコンタクト数が多い場合、Smith.aiは通話量が多い場合に割高になります。

Vapiよりも真に安価な代替サービスは、利用パターンによって異なります。低くて安定した着信トラフィック量の場合は、分数が含まれた定額月額プランが適しています。一方、突発的な発信トラフィック量の場合は、プラットフォーム手数料がかからない分単位のバンドル料金が適しています。

これらの代替案に対して、Vapiが依然として優れた選択肢となるのはどのような場合でしょうか？

オーケストレーション層の柔軟性が重要なポイントである場合は、Vapiが依然としてより良い選択肢となります。以下の3つの状況では、Vapiを使い続けることが有利です。

プロトタイピング段階の場合。独自のモデルと音声プロバイダーのキーを既に保有しており、それらを自由に切り替えたい場合、このリストにあるどのサービスも、斬新な音声体験を迅速に実現する助けにはなりません。
電話回線の自動化ではなく、音声製品を構築している場合。エージェント自体が販売対象であるなら、「鍵を持ち込む（BYOK）」方式を採用した中立的なオーケストレーション層は資産となり、分単位の定額料金がバンドルされていることは制約となります。
処理量が本当に少なく、かつ突発的な場合。Buildプランではプラットフォーム利用料がかからず、コストがパススルーされるため、月間数百分程度の利用であれば、月額最低利用料金が設定されているどの料金プランよりも安くなる可能性があります。

通常、エージェントの運用に、その構築時よりも多くの注意を要するようになった時点で、乗り換えが理にかなっています。

結論：チームに最適なVapiの代替案を選ぶ

このリストに掲載されているプラットフォームはそれぞれ異なるニーズに対応しているため、唯一の「最適なVapi代替案」というものは存在しません。CloudTalkは、もともと必要としている電話システム内でAIによる通話処理を行いたいチームに適しています。 Retell AIとBland AIは、継続的な開発を望むチームに適しています。Bland AIは、柔軟性を犠牲にする代わりに、予測可能な料金体系とコンプライアンス体制を提供します。SynthflowとTelnyxは、既存のインフラにAIを組み込む、あるいは通信事業者に統合する企業に適しています。ElevenLabs Agents、LiveKit Agents、Voiceflowは、それぞれ音声品質、オープンソースの所有権、デザインコラボレーションの面で優れています。GoodcallとSmith.aiは、プロジェクトを立ち上げずに電話応答を実現したい中小企業に適しています。

選択する上で最も確実な方法は、実際の通話量を2～3つのサービスで試算し、最も混雑する時間帯の同時接続上限を確認し、エージェントが対応しきれない通話でどのような処理が行われるかを確認することです。

よくある質問

中小企業にとって最適なVapiの代替ソリューションは何ですか？

中小企業にとって最適なVapiの代替ソリューションは、電話システムそのものを導入したいのか、それとも単に電話応答機能だけが必要なのかによって異なります。 CloudTalkは、AI音声エージェントが電話システムの「外」ではなく「内」に組み込まれているため、キュー、ルーティング、IVR、CRMログ機能も必要な小規模チームに適しています。Goodcallは、1か所の拠点でサービスを展開し、エージェント1人あたり月額79ドルで無制限の通話時間を利用し、数分で生身のオペレーターを配置したいサービス業に適しています。一方、Smith.aiは、バックアップとして人間の受付担当者に追加費用を支払うことを厭わない企業に適しています。

ノーコードチームにとって最適なVapi代替ソリューションはどれか？

Goodcall、CloudTalk、Synthflowは、複雑さの低い順に並べた、最も有力なノーコードVapi代替ソリューションです。Goodcallは導入が最も迅速で、CloudTalkはスキル、ナレッジベース、ガードレールを網羅した4ステップのガイド付きセットアップを通じてエージェントを構築し、SynthflowのFlow Designerはコードなしでエンタープライズレベルの通話ロジックを処理できますが、エンタープライズ契約が必要です。キャリアインフラを基盤にしたい場合は、TelnyxもノーコードのAIアシスタントビルダーを提供しています。

最高のオープンソースVapi代替ソリューションは何ですか？

LiveKit Agentsは、オープンソースのVapi代替ソリューションの筆頭であり、Agentsフレームワークとメディアサーバーの両方を、ライセンス費用なしでセルフホスティングできます。もう一つの主要な選択肢はPipecatで、これはPythonネイティブのオープンソースパイプラインフレームワークであり、Vapiのようなオーケストレーション層とアーキテクチャが最も近いものです。どちらもPythonまたはTypeScriptによる開発が必要であり、いずれの場合も推論処理については各モデルプロバイダーに直接料金を支払う必要があります。

Vapiの競合製品の中で、最もレイテンシが低いのはどれですか？

Vapiの競合他社の中では、SynthflowとTelnyxがそれぞれ100ms未満、200ms未満という最も低いレイテンシの数値を公表しています。これらはどちらも、自社のテレフォニーサービスと併せて、独自のインフラ上で音声推論を実行していることに起因しています。CloudTalkは、AI音声エージェントの応答において800ms未満と報告しています。これらはベンダーが自社の環境下で測定した数値であるため、これらを比較対象とする前に、自社のコールパスや市場でテストを行う必要があります。

VapiとRetell、どちらが優れているのでしょうか？

どちらが絶対的に優れているわけではなく、今回の比較において最も性能が拮抗している2つのプラットフォームです。どちらも開発者重視のオーケストレーション層であり、分単位の課金体系で基本通話時間は含まれていませんが、Retell AIは、IVRナビゲーション、DTMFキャプチャ、一括発信、ウォームトランスファー、段階的シミュレーションテストなど、より多くのコールセンター機能を標準で備えています。一方、Vapiはより中立的なレイヤーであり、モデルや音声プロバイダーを自由に切り替えたいチームに適しています。

Vapiの代替サービスは、着信と発信の両方の通話に使用できますか？

ほとんどのVapi代替サービスは着信と発信の両方を扱えますが、両方で同等の性能を発揮することは稀です。CloudTalk、Retell AI、Bland AI、Telnyxはいずれも着信処理と発信キャンペーンをサポートしていますが、Blandの1日あたりの通話上限やRetellのバッチ発信機能によって、各料金プランで処理できる発信量が制限されます。GoodcallとSmith.aiは主に着信対応向けに設計されており、発信機能はフォローアップに限定されています。