キャピラリー・テクノロジーズ対アンタボ：2026年の比較

はじめに

Googleで「エンタープライズ向けロイヤリティソフトウェア」と検索すると、Capillary TechnologiesとAntavoが同じ候補リストに挙がっているのを目にするでしょう。

その理由は単純です。両社ともエンタープライズ向けロイヤリティソフトウェアを販売しており、名前付きのAIアシスタントを備え、毎年ロイヤリティレポートを発行しているからです。

しかし、これらは異なる購入者を対象に構築されています。Capillary Technologiesは、ブランド、国、チャネルにまたがる大規模で複雑なプログラム向けに設計されているのに対し、Antavoはマーケティングチームが日々の業務をより細かく管理できるように設計されています。

この比較記事では、それぞれの強み、時間やコストがかかる点、そしてどのプラットフォームがどのユーザーに適しているかを検証します。

Capillary TechnologiesとAntavoの簡単な比較

機能／側面	Capillary Technologies	Antavo
主な重点分野とアーキテクチャ	独自のネイティブCDP（CDP+）を基盤としたマネージド・ロイヤリティ・プラットフォーム。	APIファーストでノーコードのロイヤリティエンジンにより、既存の技術スタックと連携します。
主な対象顧客	大規模かつ複雑な企業、小売・ホスピタリティ業界を含むマルチブランドグループ、およびグローバルプログラム。	より高い制御性を求める小売、ファッション、美容業界のマーケティングチーム。
中核プラットフォーム	「Loyalty+」と「CDP+」、「Engage+」、「Insights+」、「Rewards+」、「Experience+」。	ワークフロー、Loyalty Planner、Optimizer、Promotion Engineを備えたLoyalty Engine。
AI機能	CapillaryのaiRA：自然言語のプロンプトからキャンペーンを実行するオペレーショナルAI。	Timi AI：ロイヤリティの計画、戦略、最適化を支援するエージェント型アシスタント。
データおよび統合レイヤー	CDP+は、プラットフォーム内でオンラインおよびオフラインの顧客データを統合します。	APIを介して、BrazeやKlaviyoなどの既存のCDPやマーケティングツールと連携します。
導入・提供	自社によるデリバリーとBrierleyの戦略コンサルティングを組み合わせたマネージドSaaS。	パートナー主導のセットアップに加え、ローンチ後はノーコードでの管理が可能です。
プログラムの主な機能	多通貨対応、連合型ロイヤリティ、クロスブランド・ジャーニー、およびチャネルや販売代理店ごとのロイヤリティ。	会員および非会員向けのビジュアルワークフローエディター、ロイヤリティプランナー、プロモーションエンジン。
会社概要	2025年11月よりインドで上場。46カ国で約415のブランド（フォーチュン500にランクインする20社以上を含む）が利用。	ベンチャーキャピタルの出資を受け、ロンドンに本社を置く。2022年に1,000万ユーロのシリーズA資金調達を実施。
アナリストによる評価	Forrester Wave「ロイヤリティ・プラットフォーム（2025年第4四半期）」においてリーダーに選出され、評価対象となった11社のベンダーの中で最高評価を獲得。また、Everest Groupの「2025年ロイヤリティ・プラットフォーム PEAK Matrix® アセスメント」でもリーダーに選出。	Forresterの「2025年第3四半期 ロイヤリティ・プラットフォーム・ランドスケープ」およびGartnerの「2026年 ロイヤリティ・プログラム・ベンダー市場ガイド」に掲載されています。
価格体系	定額ライセンスまたは増分収益のシェアに基づくカスタム価格設定。	アクティブな顧客の利用状況に基づき、「Start」、「Grow」、「Enterprise」の各ティアによるカスタマイズ価格設定。

以下、これらの側面をいくつか詳しく見ていきましょう。

1. それぞれの起源

両社は、エンタープライズ向けロイヤリティ分野への参入において異なる道を歩んできました。Capillary Technologiesは小売向けCRMと買収を通じて成長したのに対し、Antavoはマーケターによる制御を軸にロイヤリティプラットフォームを構築しました。

Capillary Technologies

Capillary Technologiesのロイヤリティプログラムソフトウェアページ

Capillary Technologiesは2008年にバンガロールで小売向けCRM企業として創業し、2021年のPersuade、2023年のBrierley、2025年のKognitiv、そして2026年5月に2,000万ドルの取引でMastercardから買収したSessionMなど、一連の買収を通じてマネージド・ロイヤリティ・プラットフォームへと成長しました。

同社は2025年11月にインドの証券取引所に上場し、現在では46カ国で約415のブランドにサービスを提供しており、その顧客リストにはフォーチュン500にランクインする20社以上のブランドが含まれています。主なクライアントには、タタ、デル、ハーツ、ロイヤル・カリビアン・グループ、サンタンデール、TDバンクなどが挙げられます。

Capillary Technologiesのロイヤリティプログラムソフトウェアは「Loyalty+」として販売されており、外部のプラットフォームに接続するのではなく、同社が独自に保有する顧客データプラットフォーム上に構築されている。

Antavo

Antavoのホームページ

Antavoは2012年に設立され、自社を「純粋なロイヤリティ専門ベンダー」と位置付けています。同社はロイヤリティおよびプロモーション技術に注力しており、顧客が既に利用しているCDPやメッセージングツールと連携します。

同社は、ノーコードの「Loyalty Engine」と、マーケティングチームが開発者を介さずにプログラムロジックを構築できる「ワークフローエディタ」を提供しており、Capillary Technologiesが社内で担当する戦略立案や実装業務については、大規模なパートナーエコシステムに依存しています。

クライアントには、Skims、C&A、Paul Smith、Scandic Hotels、Hyatt Inclusive Collectionなどが名を連ねています。

2. プログラムの設計と仕組み

Capillary TechnologiesとAntavoは基本的な機能を十分にカバーしていますが、ロイヤリティプログラムが複雑になると状況は変わります。

Capillary Technologies

Capillary Technologiesは、ゲーミフィケーションや紹介制度を含む同じ中核的な仕組みをサポートしていますが、さらに複雑なエンタープライズ構造にも対応しています。

多通貨でのポイント付与・利用、コングロマリット内でのブランド横断的な顧客体験、独立したパートナー企業間の連合構造、ディーラーやディストリビューター向けのチャネル別ロイヤリティ、インフルエンサープログラムなどをサポートしています。

もし、1つの会員制度の下で11カ国にまたがる6つのブランドに対応する必要がある場合、評価の際にはこれらの機能を優先的に検討すべきです。

Antavo

Antavo は、ポイント、ティア、獲得ルール、報酬カタログ、紹介、ゲーミフィケーション、レシートスキャンを網羅しています。

その「Loyalty Planner」は、設定を行う前に、コンセプトを文書化された一連の会員ジャーニーに変換します。「ワークフローエディタ」はルールテーブルというよりはフローチャートに近く、マーケティング担当者はチケットを発行することなく、チャレンジの変更、クラブの追加、ティアの閾値の調整を行うことができます。

また、Antavoは会員および非会員向けのオファーを実行するための「Promotion Engine」も提供しています。

3. AI：CapillaryのaiRA 対 AntavoのTimi AI

両社ともAIをロイヤリティプラットフォームの主要な要素として位置付けていますが、その適用範囲は異なります。

CapillaryのaiRA

CapillaryのaiRAは、プラットフォームを運用するためのツールとして位置付けられています。

実施したいキャンペーンを平易な言葉で説明すると、aiRAがターゲット層を構築し、特典を提案し、メッセージの草案を作成し、チャネルを横断した配信設定を行います。各ステップは人間による承認を経ます。1つの企画書から、国や言語を問わず実行可能です。

要するに、CapillaryのaiRAはキャンペーンを立ち上げまで推進するために構築されているのに対し、Timi AIは計画立案とレポート作成のサポートに重点を置いています。どちらを選ぶかは、課題が「何を展開するか」の決定にあるのか、それとも「実際に運用を開始すること」にあるのかによって異なります。

AntavoのTimi AI

Timi AIは、ロイヤリティ・ライフサイクル向けのAntavo製エージェント型アシスタントです。

「Loyalty Planner」を通じて計画立案を支援し、「Optimizer」のデータに基づいて最適化案を提案し、プログラムのパフォーマンスに関する質問に回答します。

Antavoは、これを「ロイヤリティに関するプロンプトを追加した汎用モデル」ではなく、「ロイヤリティのために一から構築されたAI」と位置付けています。

4. データ層

Capillary TechnologiesとAntavoは、顧客データに対するアプローチが異なります。Antavoはお客様が既に利用しているシステムと連携するのに対し、Capillary Technologiesはデータレイヤーをロイヤリティプラットフォーム内に組み込んでいます。

Capillary Technologies

Capillary Technologiesは、CDP+をプラットフォームに統合しており、オンラインおよびオフラインの行動、取引、エンゲージメントを、ロイヤリティプログラムが直接利用できる統一された顧客プロファイルにまとめます。

これは、店舗、アプリ、マーケットプレイスなど、複数のデータソースがある場合に特に有用です。

Capillary Technologiesは、顧客データをロイヤリティ・プラットフォームに引き継ぐために個別のシステムに依存するのではなく、データ層とロイヤリティ層を統合することで、単一の信頼できる情報源に基づいて運用できるようにします。

Antavo

AntavoはAPIファーストを採用しており、Bloomreach、Braze、Klaviyo、Emarsys、Salesforce Marketing Cloud、Shopify Plusなど、約20種類の既存のCDP（顧客データプラットフォーム）やマーケティングオートメーションプラットフォームと連携します。

これは、すでに顧客データとマーケティングスタックが整備されており、それらを置き換えることなくロイヤリティ機能を追加したい場合に適しています。

5. 導入と日常的な運用

どちらのプラットフォームもエンタープライズ向けのロイヤリティプログラムに対応していますが、契約締結後のベンダーサポートの充実度には違いがあります。

Capillary Technologies

Capillary TechnologiesはマネージドSaaSプラットフォームです。つまり、導入および継続的なサポートはサービスの一環として提供されます。同社のコンサルティング部門であるBrierleyがプログラムの設計や再設計を支援し、Capillary Technologiesのデリバリーチームが統合作業を担当します。

したがって、プラットフォームと導入を1つのベンダーに一任したい場合、プロセスを簡素化できます。

負担の大きい作業の大部分が肩代わりされるため、御社のチームは技術面の管理に自ら取り組むのではなく、ロイヤリティプログラムの運営と改善に容易に注力できます。

Antavo

Antavoによると、最短で90日でサービスを開始できるとのことですが、6週間で立ち上げた顧客もいます。

初期の統合には技術的な支援が必要となります。その後は、マーケターがプラットフォームを運用することになります。

また、Antavoのパートナーネットワークが導入作業の大部分を担当するため、プラットフォームと並行して代理店やシステムインテグレーターと連携することになるかもしれません。

6. 価格

どちらのプラットフォームも標準価格を公表していないため、見積もりはロイヤリティプログラムの構築方法や利用方法によって異なります。

Capillary Technologies

Capillary Technologiesは、標準ライセンスと、より低価格のライセンスに増分収益のシェアを組み合わせたモデルの2つのビジネスモデルを提供しています。

ライセンス料のみで支払うのではなく、収益のパフォーマンス要素をより重視したビジネスモデルを希望する場合は、2つ目のモデルを検討する価値があります。

Antavo

Antavoには、「Start」、「Grow」、「Enterprise」の3つのプランがあります。価格設定は、会員数の定額制ではなく、顧客のアクティビティに基づいています。つまり、休眠中のプロフィールに対して料金を支払う必要はありません。

営業プロセスにおいて確認すべき点の一つは、各プランに具体的に何が含まれているかということです。一部の顧客レビューでは、契約段階で料金体系が理解しにくいという指摘もあるため、契約書に署名する前に詳細を文書で確認するようにしましょう。

7. 事業規模とアナリストからの評価

どちらのプラットフォームも定評のあるブランドにサービスを提供していますが、アナリストによる評価の度合いや市場規模には違いがあります。

Capillary Technologies

上場企業であるCapillary Technologiesは財務情報を開示しており、2025年度の売上高は59.8億ルピーと報告され、顧客のロイヤリティプログラムの会員数は10億人を超えています。SessionMの買収により、フォーチュン500企業、航空会社、空港、QSRチェーンを含む40社以上のエンタープライズ顧客が追加されました。

同社は、11社のベンダーを評価した『The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025』において「リーダー」に選出された。Capillary Technologiesは、27の評価項目のうち22項目で5点満点中5点を獲得し、「現在の提供内容」および「戦略」の両項目において、評価対象となった11社のロイヤリティ・ベンダーの中で最高得点を記録した。

また、Capillary Technologiesは、エベレスト・グループの「2025年ロイヤリティ・プラットフォーム PEAK Matrix® アセスメント」や、『Forrester Wave™: ロイヤリティ・テクノロジー・ソリューションズ、2023年第1四半期レポート』、QKSグループの「SPARK Matrix™: カスタマー・ロイヤリティ・ソリューションズ（2024年）」など、数多くの評価においてリーダーとして認められています。

Antavo

Antavoはベンチャーキャピタルの出資を受けており、ロンドンに本社を置いています。2022年に1,000万ユーロのシリーズA資金調達を行い、公表されている顧客事例の多くは小売、ファッション、ホスピタリティブランドのものです。

Antavoは、Forresterの「2025年第3四半期 ロイヤリティ・プラットフォーム・ランドスケープ」、Gartnerの「2026年 ロイヤリティ・プログラム・ベンダー市場ガイド」、および「2024年 小売ロイヤリティ・ソフトウェア・プロバイダー評価（IDC MarketScape）」において、主要プレイヤー（Major Player）として掲載されました。

結論：Capillary TechnologiesとAntavo、どちらを選ぶべきか

SERPチェッカーを使ってCapillary TechnologiesとAntavoを検索すると、両社とも中核となるサービスに関して高い可視性を確保していることがわかります。つまり、どちらのプラットフォームが「悪い」とか「良い」というわけではありません。むしろ、これらは異なるニーズに応える2つの優れたプラットフォームなのです。

選択する際には、以下の点を検討すべきです。

以下の場合はCapillary Technologiesを選択してください：

• 貴社のロイヤリティプログラムは、複数の国、ブランド、または市場にまたがっています。
• 同一のプラットフォームを通じて、ロイヤリティデータと顧客データを管理したいと考えています。
• ガソリン小売、航空会社、消費財（CPG）、複合企業、ホスピタリティ、または銀行業界で事業を展開しています。
• AIを活用して、キャンペーンの企画から実行までを円滑に進めたい。
• 戦略策定、導入、継続的なサポートを単一のベンダーから提供されるマネージドプラットフォームを求めています。

以下の場合はAntavoを選択してください：

• マーケティングチームが、プログラムの日常的な管理をより細かくコントロールできるようにしたいと考えています。
• すでに保有しているCDPやマーケティングスタックを引き続き活用したいと考えています。
• EC事業者またはShopify Plusブランドであり、Antavoの「Start」または「Grow」プランを迅速かつ簡単に開始したいと考えています。
• ご自身で選んだ導入パートナーと連携することを希望している。

よくある質問

Capillary TechnologiesとAntavoの価格設定はどのように異なりますか？

どちらのベンダーも定価を公表していません。Antavoは、「Start」、「Grow」、「Enterprise」の各プランの価格を、アクティブな顧客数に基づいて設定しており、「Start」プランはシンプルなソリューションを求めるECブランドを対象としています。Capillary Technologiesは、標準ライセンスか、あるいは追加収益の一部を支払う形式の低価格ライセンスのいずれかを提供しており、これによりコストの一部がプログラムの成果に連動することになります。エンタープライズ規模では、両社の価格設定はプログラムや導入範囲に大きく依存します。

多国間またはマルチブランドプログラムには、どちらのプラットフォームが適しているか？

Capillary Technologiesは、この用途に特化して構築されています。同社の独自のCDP上で、多通貨でのポイント付与・利用、1つの会員アカウントによるブランド横断的な顧客体験、パートナー間での連合型プログラム構造をサポートしています。AntavoのEnterpriseプランも、市場、チャネル、ブランドを横断するプログラムをサポートしており、通常はお客様が既に運用しているCDPと連携します。

どちらのプラットフォームでも連合プログラムを運用できますか？

はい。Capillary Technologiesは、コアリションおよびパートナー・ロイヤリティをネイティブにサポートしており、Kognitivの買収を通じてコアリションに関する専門知識をさらに強化しました。Antavoはパートナー・リワードをサポートしていますが、コアリション・プログラムは同社のポジショニングにおいてそれほど中心的な位置づけではありません。

aiRA by CapillaryとTimi AIの違いは何ですか？

CapillaryのaiRAは、平易な言葉で書かれたキャンペーン概要を受け取り、対象オーディエンスの構築、リワードの提案、メッセージの草案作成、およびチャネル横断的な配信設定を行います。各ステップは人間による承認が必要です。Timi AIはAntavoのエージェンティック・アシスタントであり、「Loyalty Planner」での計画立案を支援し、「Optimizer」のデータに基づいて最適化案を提案し、プログラムのパフォーマンスに関する質問に回答します。

Shopifyブランドにはどちらが適しているか？

AntavoはShopifyブランドにとってより自然な選択肢です。ShopifyおよびShopify Plusと直接連携しており、その「Start」プランはそうした購入者を対象に設計されています。一方、Capillary Technologiesは、より大規模なエンタープライズ向けプログラムや、より複雑なロイヤリティ設定を主眼としています。

ローンチ後の技術的な作業が少なくて済むプラットフォームはどちらでしょうか？

Antavoは初期の統合に開発者の支援が必要ですが、その後はマーケター自身がルール、ティア、報酬、ワークフローを変更できます。Capillary Technologiesは、マネージドサービスの一環として、デリバリーチームを通じて統合および継続的なプラットフォーム運用を管理するため、貴社のチームが技術的な作業に費やす時間を削減できます。

SessionMはCapillary Technologiesの一部ですか？

はい。Capillary Technologiesは2026年5月1日、MastercardからSessionMの買収を完了しました。SessionMは独立したプラットフォームとして継続され、既存の顧客サポートは従来のチームが担当し、Capillary Technologiesのコンサルティングサービスが併せて提供されます。

要約すると

• Capillary Technologiesはエンタープライズ向けプログラム向けに構築されています。CDPを標準装備し、マルチマーケットおよびマルチブランド対応を設計の基盤としており、AIによるキャンペーン実行のための「aiRA by Capillary」、Brierleyコンサルティングによるマネージドデリバリーを提供します。
• Antavoは、すでにCDPを運用しており、開発者を介さずにマーケターがルールを編集できるようにしたいECおよび小売ブランドに適しています。ノーコードのワークフロー、計画・レポート作成のためのTimi AI、パートナー主導の導入、アクティビティベースの価格設定が特徴です。
• 決定的なポイントは、ロイヤリティデータと顧客データを単一の管理プラットフォームに統合するか、あるいは既存のCDPやマーケティングスタックにロイヤリティ機能を組み込むかという点です。