2024年、ブランド・ストーリーの作り方を実例とともに紹介

イントロ

成功している企業は皆、ある一つのことを実践している。強力で説得力のあるブランドストーリーを語ることだ。なぜか？

「事実は語り、物語は売るストーリーは人を惹きつけ、私たちとストーリーテラーとの間につながりを形成するのに役立つため、ブランドのストーリーテリングはマーケティングにおいて不可欠なツールとなっている。

ブランド・ストーリーテリングを創造する企業は、オーディエンスが共感するような魅力的で魅惑的な方法で、ブランド・ストーリーを効果的に伝えている。これは、ブランドストーリーテリングの核心である、オーディエンスとの強い関係を築くのに役立つ。

この記事では、ブランド・ストーリーテリングの作り方を3つのステップに分け、例を挙げながら概説する。

ブランド・ストーリーテリングとは何か？

ブランドストーリーテリングとは、ブランドとオーディエンスや顧客との間に感情的で価値主導の結びつきを生み出すために物語を用いる技術である。マーケティング戦略全体の中核をなす戦術であるべきだ。

強力なブランド・ストーリーとは、オーディエンスにとってリアルで親近感のあるものです。あなたのブランドとオーディエンスが共有する価値観を反映し、彼らのニーズ、願望、熱望を語るものでなければなりません。ブランドストーリーをより魅力的なものにするには、共感を取り入れ、体験を創造し、切迫感を伝えましょう。

ブランド・ストーリーが重要なのは、あなたのオーディエンスや顧客が、あなたが誰であり、あなたのビジネスが何であり、なぜ存在するのかを理解するのに役立つからです。ブランド・ストーリーは、あなたの使命、ビジョン、目的、価値観を説明し、あなたに共感する潜在顧客を惹きつける。

視聴者があなたの「なぜ」に共感すれば、ブランドと感情的なつながりが生まれ、あなたのビジネスから購入する可能性が高まる。この感情的なつながりは、ブランド・エンゲージメントと顧客ロイヤルティを促進するため、ブランデッド・コンテンツを作成する上で重要な要素である。

ブランド・ストーリーには何を含めるべきか？

ブランド・ストーリーは、あなたのブランド・アイデンティティとデザインを、物語構造を通して顧客や一般視聴者に伝えるものです。

あなたのブランド・ストーリーには、以下を含めるべきである：

• 歴史
• 目的
• ミッションとビジョン
• コア・バリュー
• 対象読者

ブランド・ストーリーは、ブランド・ストーリーに命を吹き込み、聴衆を惹きつける物語構造を通じて、これらの要素を伝えるものです。

これらに加えて、ブランド・ストーリーが効果的であるためには、次のような特徴も備えていなければならない：

• 共感：ブランド・ストーリーに自分自身を重ね合わせるように物語を構成する。
• 魅力的で注目を集めるブランドを認知させるために、明確な声やペルソナを確立すること。
• 本物であること：自分の価値観、ユニークな特徴、課題について正直に話すこと。
• 親しみやすい：つまり、業界用語や専門用語は使わない。
• 一貫性。ブランドストーリーをオーディエンスに定着させるために、あなたの提供する他の商品と一貫性を保つこと。
• 行動を喚起する：行動喚起を加えることで、聴衆を顧客へと押し上げる。

ブランド・ストーリーの書き方

ブランドストーリーテリングは芸術の一形態であり、ブランドストーリーの伝え方次第で、オーディエンスに与えるインパクトは大きく変わります。聴衆を効果的に惹きつけ、ブランドとのつながりを育むには、ブランド・ストーリーを戦略的かつ意図的に形成する必要があります。

ブランドストーリーを書くための3つのステップを、ブランドストーリーの例とともにご紹介します：

ステップ1：聴衆の定義と理解

説得力のあるビジネス・ブランド・ストーリーを語るには、まずオーディエンスを定義し、理解する必要がある。

その一つの方法は、ターゲットオーディエンスの特徴を体現するアーキタイプやペルソナを作ることです。彼らの年齢、名前、職業、興味、その他ペルソナを定義する関連情報を調べましょう。このデータは、市場調査、顧客からの聞き取り、統計分析を通じて得ることができる。

オーディエンスをブランド・ストーリーの主人公と考えよう。彼らの行動や興味は何か？彼らのニーズは何か？彼らが直面している課題や問題は何か？

ブランドストーリーテリングの例グーグル

グーグルのブランド・ストーリーの例を見てみよう。グーグルは、ターゲットとするオーディエンスにストーリーを伝えることの重要性と利点を熟知している企業だ。

2003年、グーグルは "Telling Our Story"イニシアチブをどのように開発したかを論じたケーススタディを発表した。この取り組みは、人々が製品やサービスを、製品の名前や機能ではなく、問題を解決する可能性に基づいて見ている現状に対応するものであった。

しかし、グーグルがやったことはそれだけではない。今や誰もが、インターネットで何かを検索するときに「ググる」と言うようになった。グーグルはコンバージョンとエモーションの両方を使って、デジタルピープル、つまりインターネットで何かを検索したい人たちをターゲットにしたのだ。

同社のブランドは、インターネットで何かを検索しようとする人なら誰でも知っている。

ステップ2：ブランド価値を支えるブランドストーリーを語る

現代の顧客は、かつてないほど情報を得、つながりを持っており、自分たちが支持するブランドの価値やアイデンティティを深く気にかけている。

ブランド・ストーリーが伝えることのできる企業価値の例には、次のようなものがある：

• 顧客体験への献身
• 多様性への取り組み
• 環境の尊重
• 人類への優しさ
• 従業員の福利厚生に重点を置く
• コミュニティ意識

ブランド・ナラティブは、企業がオーディエンスや顧客に対してコア・バリューを明確化するのに役立ち、ストーリーテリング・マーケティング全体で一貫したボイスを確保するメッセージング・フレームワークを使用します。

魅力的なブランド・ストーリーを書くには、ブランドの根底にある信念を理解し、その概要を説明する。ブランドに複数のコア・バリューがある場合、ブランド・ナラティブには、それぞれ特定のブランド信念に焦点を当てた異なるストーリーを含めることができます。

ブランドストーリーテリングの例Airbnb

Airbnbは、自社の価値観に焦点を当ててブランドストーリーを語る企業の一例である。

これは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、つまりAirbnbホストのリアルな体験談やヒントを取り入れることで実現している。UGCとは、Airbnbホストが実際に体験した話やヒントを集めたものです：

• なぜホストを始めたのか
• 短期賃貸のための飾り方
• 5つ星レビューを増やす方法
• ホストとしての課題を防ぐには

ソース

こうしたストーリーは、Airbnbを本物で信頼できるものに見せている。ホストを見つけさえすれば「どこにでも所属できる」ことを視聴者に伝えている。

ステップ3：ブランドの物語に一貫性を持たせる

ブランド・ストーリーを成功させる秘訣は、ストーリーに一貫性を持たせることだ。

まず、ブランドストーリーテリングでは、ブランドのアイデンティティに忠実であるために、ストーリーに信憑性を持たせる必要があります。Eメールキャンペーンであれ、ソーシャルメディアへの投稿であれ、ウェブサイトのコンテンツであれ、マーケティングビデオであれ、レビューサイトであれ、ブランドストーリーに一貫性を持たせる必要がある。第二に、ブランドストーリーも一貫していなければなりません。ブランドの目的、独自性、視聴者に覚えてもらいたいことを強調しなければなりません。

視聴者は、あなたのブランドに親近感を感じ、あなたのコミュニケーションに遭遇するたびに、何を期待すればよいかを正確に知るべきである。

ブランドストーリーは、ブランドの物語とボイスがまとまり、一貫しているときに強くなる。

あなたのブランドと一致しない限り、流行、口語、インターネットスラングには近づかないこと。

ブランド・ストーリーのインパクトを真に測り、情報に基づいた改善を行うには、ブランドを追跡調査することが重要です。時間の経過とともにブランドがどのように受け止められているかを理解することで、戦略を練り直し、ターゲットオーディエンスへのインパクトを高めることができます。

ブランドストーリーテリングの例アップル

ブランドの一貫性という点では、アップルは他の追随を許さない。まず、アップルという名前だけで、テクノロジーとイノベーションの世界的な意味を持つ。

これらはすべて、アップルのブランド・プロミスである「Think Different」に由来している。アップルのブランディング・ストーリーは、気品、ライフスタイル、想像力、革新性、品質、情熱、そしてテクノロジーを通じて人々に力を与えるという感情に焦点を当てている。

アップルのコミュニケーションのあらゆる側面は、消費者の心にブランドに対する唯一の認識、つまり「think different」を生み出すことを中心に展開されている。マーケティング・コミュニケーションから製品パッケージに至るまで、すべてが「think different」という同じメッセージを顧客に伝え、ブランドとの円滑な関わりを確保し、潜在的な混乱を最小限に抑えている。

ソース

この戦略は実を結んだ。アップルは長年にわたり、世界で最も価値のあるブランドのひとつにランクされている。

ブランド・ストーリーを持つことの重要性とは？

効果的なブランド・ストーリーは、あなたとターゲット・オーディエンスを結びつけ、マーケティング活動をサポートし、顧客の行動を喚起します。ブランドストーリーを持つことのメリットは以下の通りです：

ブランドを記憶に残す

同じようなものの海では、忘れられない存在になる必要がある。

質の高い製品やサービスを提供するだけではもはや十分ではありません。また、他社と差別化できるような方法で、それらについて語る必要もある。そこで、ブランド・ストーリーテリングの出番となる。

レビューや体験談、事実や統計をオーディエンスに投げかけるのではなく、なぜあなたがユニークなのかを伝えましょう。ブランドの物語を通して、あなたのブランドをリアルで、思慮深く、記憶に残るものにすることに集中しましょう。

ブランド・ストーリーは、情報を単純化し、聴衆の感情に火をつける。このつながりによって、彼らがあなたの製品やサービスを求めるたびに、あなたのことを考えるようになるのです。

顧客ロイヤルティの構築

必要なのは顧客だけではありません。部族とは、あなたのストーリーを通じてブランドに共鳴する忠実な顧客のグループのことです。

顧客があなたのブランドと感情的につながるとき、彼らは忠誠心を持つようになる。

たとえばアップル。彼らはテクノロジーを販売する一方で、自社製品を所有することは、群衆とは異なる考えを持つ大胆さと勇気を示すものだと顧客に感じさせる。同様に、テスラの顧客も環境をサポートし、持続可能なエネルギーを使用する必要性を感じている。

この2社のブランド・ロイヤルティは、会話、メディアへの投稿、マーケティング、その他のチャネルにおける深い感情的なつながりを通じたブランド・ストーリーから生まれた。

売上向上

簡単なハックはこうだ：視聴者があなたのことを知り、信頼し、好きになれば、あなたから買う可能性が高くなる。

視聴者と強い関係を築き、彼らをロイヤルカスタマーに変える鍵は、まとまりのある営業・マーケティング資料を作成することから始まります。例えば、AIピッチデッククリエイターのようなAIツールを使って、ブランドのストーリーと独自の価値提案を伝えるインタラクティブで魅力的なプレゼンテーションを作成することができます。

ソーシャルメディアに最適

ブランドストーリーテリングは、あらゆるソーシャルメディアマーケティング戦略の要です。Instagram、TikTok動画、YouTubeショートムービーなど、どのソーシャルメディアプラットフォームの投稿も、ブランドの物語を構築するものです。 オーディエンスがブランドの物語に共鳴すれば、彼らはあなたのブランドに共感する。それがソーシャルメディアの本質ではないだろうか。

ブランド・ストーリーを語る時が来た

ブランドストーリーテリングとは、物語を活用してオーディエンスとの感情的なつながりを生み出すことです。強力なブランド・ストーリーは、明確で、オーディエンスやブランド価値と関連性があり、記憶に残り、一貫していなければなりません。ストーリーテリングを活用することで、買い手との信頼関係を築くことができ、ブランド・ロイヤルティを生み出し、売上を伸ばすことができる。