Googleのランキングアルゴリズム第3弾。SEO対策でオンラインレビューが重要な理由

イントロ

オンラインレビューは、潜在顧客が十分な情報を得た上で意思決定を行うためだけでなく、検索エンジン最適化の改善にもつながるため、企業にとってますます重要なものとなっています。

カスタマーレビューは、たいしたことないと思われるかもしれませんが、オンラインコミュニティが特定の企業をどのように認識するかに大きな影響を与えることがあります。レビューによって企業の知名度が上がり、検索エンジンの結果ページ（SERPs）のトップに躍り出ることさえあることが分かっています。

リンク、コンテンツ、レビューは、Googleのアルゴリズムの主要な構成要素です。今回は、3番目に重要なランキング要素であるレビューが、どのようにSEOを向上させることができるかを解説します。

お客様の声とターゲットキーワード

キーワードは、消費者がインターネット上でいかに簡単にあなたのコンテンツを見つけることができるかに大きな役割を果たします。

ウェブサイトやマーケティング資料の中で使用する言葉やフレーズによって、あなたのコンテンツがオンラインでどれだけ目に留まるかが大きく変わるのです。

より多くのキーワードをターゲットにし、SEOを向上させたいと考えている場合、書面による証言は大きな助けとなり得ます。あなたのウェブサイトに肯定的なレビューや証言を掲載することで、あなたの製品やサービスが高品質で、投資に見合うものであることを潜在顧客に示すことができます。これは、ひいては、より多くのトラフィックと検索エンジンの可視性を向上させることにつながります。

証言から最大の利益を得るには、必ずロングテールキーワードをフィーチャーしてください。ロングテールキーワードとは、訪問者が購入したいものを見つけるために検索バーに入力する、3～4語の検索語句のことです。ロングテールキーワードは、購買プロセスが進んでいて、欲しいものがはっきりしている顧客をターゲットにしています。

そして、これは難しいことではありません。レビュアーは、以前にあなたから購入したことがあったり、あなたのビジネスでポジティブな経験をしたことがあれば、レビューの中であなたのロングテールキーワードのいくつかに言及する可能性が高くなります。

お客様の声について、一つ重要な注意点があります。お客様の声を掲載する際には、必ずお客様の許可を得てください。これはマナーであるだけでなく、法律で定められている場合もあります。

レビュー＝コンテンツ

SEOを向上させる最善の方法の1つは、新鮮でオリジナルなコンテンツを定期的に公開することです。新鮮なコンテンツはSEO対策に欠かせない

あなたはいつも新鮮なブログ記事、リードマグネット、または関連するコンテンツと良いキーワードを持つウェブページを思い付いているかもしれませんが、新しいアイデアが尽きたらどうするのでしょうか？そこで、レビューの出番です。

レビューは、ウェブサイトやブログの更新コンテンツの素晴らしいソースとなります。あなたのビジネスについて人々が何を言っているかをモニターすることで、視聴者のニーズを満たす新しいコンテンツを素早く適応させ、作成することができるのです。

前述したように、新鮮なコンテンツはSEOにとって非常に重要です。アルゴリズムは、常に新しいコンテンツを公開しているウェブサイトを優遇する傾向があります。カスタマーレビューは、あなた自身の仕事に加えて、これを実現するのに役立ちます。誰かがあなたについて、あなたのためにコンテンツを書くと、あなたのランキングとオンラインレビューの評価を高めることができます。

オンラインレビューはローカルSEOに最適

オンライン・レビューが検索エンジンに高く支持されているのは、ユーザーが探しているものを正確に提供したいと考えるからです。検索エンジンのユーザーは、社会的証明や権威として機能するオンラインレビューのおかげで、より正確で有用な情報を見つけることができます。

Google マイビジネス リスティングを持つ企業は、通常、Google からより高いランキングを得ています。Googleマイビジネスを使って、ローカル検索結果でのビジネスリスティングを強化することができます。つまり、人々があなたの会社をGoogleで検索したときに、所在地、営業時間、画像などの最新で正確な詳細を見つけることができるのです。

オンラインレビューの恩恵を受けているのはB2Cビジネスだけではありません。B2Bのバイヤーは、バイヤーズジャーニーを通じてオンラインレビューに依存しています。このため、評判の良い第三者サイトにレビューを掲載することは非常に重要です。オンラインレビューが多ければ多いほど、オーガニックトラフィックが増加します。B2B企業として、オンラインレビューをB2B SEO戦略で活用することは、新しい高品質のリードを生み出すために非常に重要です。

Google ローカル検索結果での順位付けを決定する際、Google は、量、質、速度、多様性など、いくつかのレビュー関連要因を考慮します。

レビューが蓄積される速度は、レビューベロシティと呼ばれます。一度に大量のレビューが入るよりも、安定したレビューの流れがある方が常に良いのです。レビューの安定した流れは、レビューが本物であることを検索エンジンに知らせます。レビューの量、質、多様性は、簡単に理解することができます。

ポジティブレビューの影響

Googleの信頼を得るためにできる最も重要なことの1つは、より多くの肯定的なレビューを得ることです。レビューは、あなたのビジネスが評判が良く、信頼できるものであることをGoogleに伝えるものです。ポジティブなレビューが多ければ多いほど、検索結果で上位にランクインする可能性が高くなります。

ポジティブレビューのもう一つの利点は、直帰率を下げることができることです。直帰率とは、あなたのページにたどり着いたものの、クリックすることなくすぐに去ってしまった、つまりバウンスした訪問者の割合のことです。訪問者は、好意的なレビューを読めば、より長くあなたのウェブサイトにとどまり、より多くの製品を見るようになります。その結果、直帰率は下がります。

検索は、有益で信頼できる情報を提供するウェブサイトにユーザーを送ります。直帰率が高いと、あなたのウェブサイトは役に立たないと思ってしまうのです。そのため、直帰率を下げることは、SEOを上げるために非常に重要です。

もちろん、ポジティブなレビューを得ることは、言うは易く行うは難しです。そのためには、お客様が書きたくなるような素晴らしいサービスや製品を提供することが一番です。

オンラインレビューの取得方法

このように、より多くのオンライン・レビューを獲得することに注力すべき理由はたくさんあります。オンラインレビューは、SERPsで地元の競合他社よりも上位にランクされるかどうかの分かれ目になることがあります。言い換えれば、より多くの、より良いレビューを受ければ受けるほど、ローカル検索エンジンのランキングで前進する可能性が高くなるのです。

でも、実際にレビューを受けるにはどうしたらいいのでしょうか？

あなたがレビューを得ることについて行くことができますいくつかの方法があります。最も簡単な方法は、顧客が購入したり、サービスを利用した後に、フィードバックやレビューをお願いすることです。また、あなたのウェブサイト上またはあなたの電子メールの署名にレビューを残すために顧客を求めるコール-トゥ-アクション（CTA）を含めることができます。

レビューを得るためのもう一つの方法は、レビューと引き換えにインセンティブを提供することです。これは、割引や無料の製品など、お客様がレビューを残す動機となるものであれば何でも構いません。

最後に、より多くのレビューを獲得するために、自動レビューソフトウェアを使用することができます。これらのツールは、レビュー依頼の送信からウェブサイトでのレビューの公開まで、すべてのプロセスを自動化することができます。

ここでは、これを簡単に実現するためのプラスアルファのコツを紹介します。

1. お客様がレビューを残しやすい環境を作る。お客様がレビューを書きやすい環境であればあるほど、その可能性は高くなります。ウェブサイトにレビューサイトへのリンクを追加し、お客様がそれらのサイトであなたのビジネスを見つけることができるようにします。
2. お客様にレビューを残すよう促す。より多くのレビューを獲得するためには、優しく注意を促すことが効果的です。お客様が購入した後に、レビューを残すようにお願いするメールを送ることができます。また、領収書や包装にコールトゥアクションを記載することもできます。
3. 肯定的なものも否定的なものも含めて、すべてのレビューに対応する。すべてのレビューに回答することで、お客様がどう考えているかを気にかけていることがわかります。また、お客様が抱いている懸念に対処する機会にもなります。
4. オンライン上の評判をモニターする。Googleアラートやその他の監視ツールを設定し、オンラインであなたのビジネスについて言われていることを追跡します。これは、彼らがあなたのSEOを傷つける前に、あなたが否定的なレビューをキャッチするのに役立ちます。

レビューに関しては、量よりも質が重要です。ですから、お客様から質の高い、公平なレビューを得ることに集中しましょう。これらのヒントに従うことで、オンラインレビューの数が増え、SEOにも良い影響を与えるようになります。

最後の言葉

レビューは、ウェブサイトの全体的な品質に貢献し、特にSEOを向上させるために重要です。この記事では、新しいコンテンツの作成を助けることや、ポジティブなレビューがGoogleにあなたのビジネスが評判が良く信頼できることを示すなど、SEOに対するそのポジティブな影響について説明しました。

検索エンジンは、アルゴリズムを用いて、ユーザーに最適で最も関連性の高い結果を表示するよう努めます。このアルゴリズムは常に変化しており、ユーザーが何を求めているかをよりよく理解できるようになってきています。そのため、最新のトレンドとベストプラクティスを常に把握することが重要です。しかし、1つだけ言えることは、オンライン・レビューは今後もSEOの重要な要素であり続けるということです。より多くのレビューを得るためにできる限りのことをするようにすれば、検索エンジンのランキングも向上することでしょう。