Eコマース・マーケティング・ツール トップ10

イントロ

売り手にとって、eコマース分野は莫大な利益をもたらす可能性がある。

しかし、ブランドの数が圧倒的に多いため、時として目立つことが難しくなる。

適切なeコマースマーケティングツールを使用することで、オンラインプレゼンスを高め、トラフィックを誘導し、売上を伸ばすことができます。

eコマース・マーケティング・ツールとは？

Eコマースマーケティングツールとは、オンラインショッパーをコンバージョンファネルに導くために使用するツールです。ウェブアプリやプラグインなどのソフトウェアソリューションは、ビジネスの成長を助け、競争の激しい市場でeコマースの利点を適切に活用するのに役立ちます。

強固なマーケティング戦略と堅実なeコマース・マーケティング・ツールセットは、業務効率を達成し、競合他社をリードし続けるのに役立ちます。

オンラインストアを成功させるために必要なツールのいくつかのカテゴリーと、各カテゴリーのトップツールを見てみましょう。

Eコマース・プラットフォーム

ウェブサイトは、コンテンツ管理システム（CMS）やeコマースエンジンを使って、オンラインストアを簡単に作成・管理できる。豊富な機能を備えたサイトを構築し、在庫を管理し、安全な支払いを処理するためのさまざまなソフトウェアが含まれています。

eコマース企業にとって、これらのプラットフォームは、顧客を引きつけ、売上を上げ、確固たるオンラインプレゼンスを確立するために必要な基盤であり、極めて重要である。

eコマースプラットフォームを選択する際には、物流決済、在庫管理、カスタマーサポートシステムなど、使用している他のソフトウェアソリューションも考慮に入れましょう。すべてのツールをスムーズに統合することで、プロセスをスピードアップし、簡素化することができます。

ショップファイ

もしあなたがeコマース業界初心者で、オンラインストアを始めたいのであれば、Shopifyの利用を検討してみよう。このプラットフォームには、ショッピングカートや無料・有料のテーマを備えたウェブサイトビルダーなどのeコマースツールが一式揃っている。

また、ストアのコンバージョンを高めるためのマーケティングキャンペーンを作成、実行、分析するのに役立つビルトインマーケティングツールも備えています。

Shopifyの主な特徴は以下の通り：

• 簡単な店舗設定とカスタマイズ
• 安全な決済処理
• 在庫管理ツール
• 様々なマーケティング・チャンネルに接続
• モバイルフレンドリーなデザインテンプレート

ウーコマース

WooCommerceは、WordPress上に構築された柔軟でオープンソースのeコマースプラットフォームです。WordPressを使用する小規模から大規模のオンラインマーチャント向けに設計されています。WooCommerceは、Shopifyの強力な代替手段を提供し、WordPressのエコシステムと統合されているという利点もあります。

WooCommerceの主な機能は以下の通りです：

• カスタマイズ可能なオンラインストア
• 物理的およびデジタル製品の製品管理
• 豊富なプラグインとテーマ
• 統合決済ソリューション
• 売上と顧客統計を追跡するための内蔵分析ツール。

検索エンジン最適化

検索エンジン最適化(SEO)ツールは、検索、特に商品ページにおけるサイトの可視性を最大化するのに役立ちます。コンテンツの分析、ターゲットとするキーワードの選択、バックリンクの確保などが可能です。

SEOツールに求める主な機能をいくつか挙げてみよう：

• キーワード調査：潜在顧客が使用する単語やフレーズを見つけることで、オーディエンスに適したコンテンツを作成することができます。
• 競合他社調査：競合他社に有効な戦略を明らかにする。
• パフォーマンス・モニタリング：サイトのパフォーマンスを追跡します。

ランクトラッカー

Ranktrackerは、SEOに強いECサイトの構築を支援する総合的なECマーケティングツールです。主要キーワードの順位をチェックしたり、バックリンクを監視したり、ウェブサイトの健全性を確認したりするために使用できます。

Ranktrackerの35,000人以上のユーザーの中には、アップル、アディダス、RedBullなど、世界をリードする企業のマーケティング担当者が含まれています。

Ranktrackerの主な機能は以下の通り：

• 難易度と検索ボリュームのデータを備えたキーワード・ファインダー
• 検索結果を分析してチャンスを見つけるSERPチェッカー
• Webサイトの健全性を監視し、修正提案を得るためのWeb監査
• 競合他社のバックリンクを追跡するバックリンクチェッカー
• あなたのサイトへの新しいリンクと失われたリンクを常に把握するバックリンクモニター。

SEOコパイロット

SEO Copilotは、すべてのページがインデックスされるようにし、検索での最適な可視性を保証するSEOツールです。

このツールには、一括インデックス作成を簡素化し、スピードアップする自動化機能があります。また、インデックスされていないページを見つけ、新しいページを自動でインデックスします。

SEO Copilotの主な機能は次のとおりです：

• インデックスされていないページの発見
• 自動ページ・インデックス作成
• 一括インデックス作成
• コンテンツの刈り込み。

ソーシャルメディア・マーケティング

ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は、eコマース戦略を成功させるために不可欠です。強力でうまく活用されたSMMツールによって、企業はターゲットオーディエンスと直接つながり、ブランド認知度を高め、ウェブサイトのトラフィックを促進し、売上を伸ばすことができます。

ターゲット広告、インフルエンサーとの提携、リアルタイムの分析などの機能を備えたソーシャルメディアマーケティングツールは、eコマースブランドに、顧客にリーチしエンゲージするユニークな機会を提供する。

鍵穴

Keyholeは、あなたのソーシャルメディア事業を合理化するソーシャルメディア自動化ツールです。投稿のスケジューリングでも、プロフィールや競合他社の監査でも、Keyholeにお任せください。

アマゾン、グーグル、スポティファイ、オグルヴィなど、10万を超える代理店、非営利団体、ブランドがキーホールを利用している。

キーホールの主な特徴は以下の通り：

• 無制限の投稿スケジュール
• ブランド固有または一般的なハッシュタグやキーワードを追跡する
• 多数のソーシャルメディアアカウントのレポートを自動化
• インフルエンサーの発掘と管理
• 競合他社のベンチマーキングと分析

顧客関係管理

顧客関係管理（CRM）ツールは、マーケティング活動を最適化し、売上を促進しようとするeコマースビジネスにとって不可欠です。顧客データを管理し、マーケティングワークフローを自動化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための貴重な洞察を得るための集中ハブを提供します。

CRMツールは、eコマースのマーケティング担当者が業務を合理化し、インタラクションをパーソナライズし、ターゲット顧客とのより強力で収益性の高い関係を育むのに役立ちます。

セールスフォース

Salesforce CRM は、B2B、B2C、D2C など、さまざまなコマースモデルに合わせたソリューションを提供する、e コマースビジネス向けの汎用的なツールです。顧客獲得から購入後のサービスまで、コマースプロセス全体をサポートする統合システムを提供します。

セールスフォースの主な特徴は以下の通り：

• カスタマイズ可能なeコマース・プラットフォーム
• チャネルを横断したカスタマージャーニーの統一ビュー
• パーソナライズされたショッピング体験のためのAIと機械学習
• 高度な分析とレポート
• 専門家によるコーチング・セッションと年中無休のサポート・サービス。

コンバージョン率の最適化

コンバージョン率最適化（CRO）ツールは、オンライン・プレゼンスの効果を最大化しようとするeコマース・ビジネスにとって極めて重要です。これらのソリューションは、A/Bテストや消費者行動分析から、ウェブサイトの最適化やリードジェネレーション戦略まで、さまざまな機能を提供します。

CROを採用することで、eコマースのマーケティング担当者は、ペインポイントを特定して対処し、カスタマージャーニーを強化し、最終的にコンバージョン、収益、ロイヤルティを高めることができる。

オプティモンク

OptiMonkは、eコマースストアのためのコンバージョン率最適化プラットフォームです。パーソナライゼーション、A/Bテスト、セグメンテーション機能により、摩擦のないショッピング体験の実現をサポートします。OptiMonkは、ECサイトをコンバージョンマシンに変えることができます。

OptiMonkの主な機能は以下の通り：

• 300以上のモバイルフレンドリーなテンプレート
• ポップアップ、ヘッドライン、CTAのA/Bテスト
• 訪問者のソース（ソーシャルメディア、検索）に基づいてターゲットを絞る
• AIを使って、商品の見出しや説明を大規模に生成する。

メールマーケティング

Eメールマーケティングでは、オンラインショップの商品をEメールでプロモーションします。自動化されたEメールプラットフォームは、オーディエンスのセグメンテーション、コンテンツのパーソナライズ、エンゲージメントのトラッキングなど、顧客獲得とリテンションにおいて測定可能な結果をもたらす強力な機能を提供します。

これらのツールは、戦略的でターゲットを絞ったEメールキャンペーンを通じて、関係を構築し、リードを育成し、コンバージョンを促進するために不可欠です。

オートクローゼ

オートクローズは、営業プロセスの合理化を目指す企業向けの包括的な営業自動化プラットフォームです。営業チームの生産性と有効性を高める様々な機能を統合しています。

オートクローズの主な特徴は以下の通り：

• 電子メールとフォローアップのスケジュールと自動化
• 潜在顧客を見つけ、ターゲットを絞る
• キャンペーンのパフォーマンス指標を監視する
• CRMとの接続
• チームのプロジェクトと個人の業績を管理する。

グラフィックデザイン

グラフィックデザインツールは、顧客に印象的な印象を残そうとするeコマースビジネスにとって欠かせないものとなっている。魅力的な商品画像の作成や、魅力的なソーシャルメディアグラフィックのデザインなど、様々な機能を提供しています。

これらの強力なeコマース・マーケティング・ツールを活用することで、マーケティング担当者は効果的に商品を紹介し、視聴者を引き付け、売上を促進することができる。

お荷物

直感的なツールとカスタマイズ可能なテンプレートで、Venngageはユーザが簡単に魅力的なビジュアルコンテンツを作成できるようにします。洗練されたインフォグラフィックからインパクトのあるプレゼンテーションまで、Venngageはメッセージを効果的に伝えるために必要なツールを提供します。

Venngageの主な特徴は以下の通り：

• カスタマイズ可能な製品比較
• ソーシャルメディア・グラフィック
• 製品インフォグラフィックス
• 視覚的に美しいEメールキャンペーン
• 説得力のあるランディングページのビジュアル

カスタマーサポート

リピーターを増やし、ブランド・ロイヤルティを育てるには、卓越したカスタマーサービスが不可欠です。カスタマーサポートツールは、リアルタイムチャット機能から自動化されたチケット管理システムまで、顧客へ迅速かつパーソナライズされた支援を行うための様々な機能を提供します。

Eコマース企業は、カスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上させ、競合他社との差別化を図るために、これらのツールを活用することができる。

おしゃべり

Talkativeは、eコマースのCXを強化するためのデジタルカスタマーサービスプラットフォームです。このソリューションは、ウェブサイト、アプリ、メッセージング・チャネルに展開可能な、AIで強化されたコンタクト・チャネルのスイートを提供します。これにより、リアルタイムのカスタマーサポートとパーソナライズされたショッピング体験が可能になり、コンバージョンの増加とエンゲージメントの向上につながります。

トーカティブの主な特徴は以下の通り：

• ライブチャット、ウェブ通話、ビデオチャット、共同ブラウジング／画面共有、メッセージングを通じて、リアルタイムで顧客をアシストし、サービスを提供する。
• バーチャルアシスタント・チャットボットによる高度な顧客セルフサービスと自動サポートの提供
• 戦略的なチャットナッジとウィジェットでウェブサイト訪問者を増やす
• 一連のAIツールにより、サポート・エージェントがより良く、より迅速に業務を遂行できるようになります。
• 高度な分析とレポート機能を活用

適切なツールでeコマースビジネスを成長させよう

成長を促し、競合他社に対する優位性を維持するために、eコマース・ビジネスは適切なeコマース・マーケティング・ツールを活用する必要があります。強力なSEO分析プラットフォームから直感的なコンテンツ管理システムまで、適切なテクノロジー・スタックがあらゆる違いを生み出します。

技術スタックを構築する際には、互いに統合するツールを組み合わせることを目指す。そうすることで、顧客データの活用やマルチチャネルへの取り組みが容易になる。