イントロ
あなたはどれくらいの頻度でメールをチェックしていますか？もしかしたら、1日に数え切れないほどチェックしているかもしれません。Eメールは現代人の生活に欠かせないものであり、同僚や友人、顧客とのコミュニケーションに重要な役割を担っています。しかし、もしあなた（またはあなたのチームのメンバー）がマーケティング戦略や販売プロセスの一環としてEメールを使用しているのであれば、Eメールホワイトリストという別の要素を検討する必要があります。
メールホワイトリストとは何か、なぜマーケターと顧客の双方にとって重要なのか、そして正しく機能するのかを知ることは、クライアントの受信箱に届くメールの成功率に大きな影響を与えます。このブログでは、デジタルマーケティング担当者が知っておくべきEメールホワイトリストの意味から、キャンペーンを設定する際のベストプラクティスまで、すべてをご紹介します。さあ、はじめましょう！
(イメージソース)
メールホワイトリストとは
メールホワイトリストとは、他のメールアドレスやドメインを承認済み送信者リストに追加することで、メールが常に受信トレイに届くようにするプロセスです。つまり、その送信者から送られてくるメールは、フィルターを通過してユーザーの受信トレイに直接届くので、迷惑メールフォルダーに紛れ込むことがありません。
どのような仕組みになっているのでしょうか？
いわゆるホワイトリストにメールを登録するには、受信者側で変更を加える必要があります。誰かが電子メールを受信すると、その送信者アドレスやドメイン名を自分のホワイトリストに追加することができます。受信したメールを「迷惑メールではない」とマークし、連絡先リストに追加することでこれを実現します。また、メールサービスの設定によっては、ユーザーが手動でアドレスをホワイトリストに追加する必要がある場合もあります。
なぜそれが重要なのか？
すでにご存知のように、特定の電子メールを受信箱に入れるべきかどうかを判断するフィルターがあります。その多くは、メールがスパムとしてマークされているかどうかに大きく依存しており、もしマークされていれば、そのままスパムフォルダに送られることになります。つまり、ホワイトリストに登録されたメールは、目的の受信者に確実に届くようにするための重要な要素なのです。
ホワイトリストに登録するのは誰ですか？
(画像出典)
ホワイトリスト登録の基本は、自分が読みたいと思うメールが表示されているかどうかを確認することです。とはいえ、承認済み送信者のリストに追加すべきメールを紹介します：
お気に入りのブランドやサービス
すべてのプロモーションメールが迷惑メールや非公開のフォルダに送られるとは限りません。ホワイトリストを使えば、あなたが利用しているすべての小売店やサービスからのメールが受信トレイに届くようにすることができます。
お客様が購読されているニュースレターやプロモーションメール。
自分の意思に反してメールリストに登録したのでなければ、おそらく登録したソースからメールを受け取ることを期待していることでしょう。ホワイトリストは、これらの貴重な情報源やプロモーションが、メールフィルターの餌食にならないようにするものです。
LinkedInなどのプロフェッショナル・ネットワーキング・サイトで得たあなたの連絡先。
プロフェッショナルな人脈は貴重であり、彼らから送られてくるメールをホワイトリストに登録することで、ビジネスパートナーや仕事のオファー、その他の重要なメッセージの機会を逃さないようにすることができます。
職場の同僚、友人、家族など。
親しい人や家族は、あなたの人生にとって大切な人であり、あなたが送るメールを決して見逃すべきではありません。このような場合、彼らのメールアドレスをホワイトリストに登録するのは当然のことです。
お客様のビジネスにおける信頼できるパートナーやベンダー。
ベンダー、パートナー、サプライヤーと電子メールを交換するオンライン販売プラットフォームを運営している場合、ホワイトリストに登録することで、間違ったフォルダにメッセージが送られないように することができます。
独自ドメイン名です。
ホワイトリストには、会社のドメイン名を登録する必要があります。あなたのドメイン名から受信したメールは、重要な業務連絡であるため、それ相応の扱いを受ける必要があります。
サービスプロバイダーからのメール。
これには、電気や水道などの公益事業者、インターネットサービスプロバイダーなどから送られるメッセージも含まれます。これらのメールをホワイトリストに登録することで、重要な最新情報や請求書を見逃すことがありません。
メールアドレスをホワイトリストに登録する方法は？
(イメージソース)
メールアドレスのホワイトリスト登録の手順は、ご利用のメールサービスの種類によって異なります。ここでは、一般的なサービスでの手順をご紹介します：
アウトルック
- 歯車アイコンをクリックして、Outlookの「設定」を開きます。
- メニューから「メール」を選択します。
- サブメニューの［迷惑メール］をクリックします。
- セーフセンダーとドメイン」タブを選択し、「追加」をクリックします。
- 必要なEメールアドレスまたはドメイン名を入力します。
- 保存］をクリックして終了します。
ジーメイル
- Gmailの「設定」を開きます。
- フィルタとブロックされたアドレス」タブを選択しま す。
- 新しいフィルタを作成する］をクリックします。
- From」フィールドに必要なEメールアドレスまたはドメイン名を入力します。
- 迷惑メールに送信しない」チェックボックスをオンにします。
- Create Filter］をクリックして終了します。
ヤフーメール
- Yahooメール」の「設定」を開く。
- More Settingsを選択すると、メニューが展開されます。
- フィルター］タブを選択し、［追加］をクリックします。
- フィルターに名前を付け、必要なメールアドレスまたはドメイン名を入力します。
- 指定したメールアドレスやドメインからのメールを受信するフォルダを選択するか、そのまま受信トレイにメールを送信するようにします。
- 保存］をクリックして終了します。
アップルメール
- Appleデバイスで、「メール」アプリを開きます。
- メールボックス」画面に移動します。
- 迷惑メールフォルダを選択します。
- ホワイトリストに登録したいメールまたはメールドメインを探し、左にスワイプしてオプションを表示します。
- メールアドレスを選択した状態で、「その他」をクリックまたはタップします。
- マーク」をクリックまたはタップします。
- メールアドレスをホワイトリストに登録するには、「迷惑メールでないとしてマークする」ボタンをクリックまたはタップします。
この手順を踏むことで、メールアドレスを簡単にホワイトリストに登録することができ、メールが目的の受信者に届くだけでなく、スパムとしてマークされた他のメッセージよりも優先的に送信されるよ うにすることができます。これにより、迷惑メールとして判定されるリスクからメールを保護し、最終的に重要なメッセージを見逃すことを防ぐことができます。
メールホワイトリストの10のベストプラクティス
効果的なメールマーケティング戦略を維持するためには、どのメールを残し、どのメールを迷惑メールにするのかを知ることが不可欠です。ここでは、メールをホワイトリスト化する際に守るべき10のベストプラクティスを紹介します：
- ホワイトリストには信頼できる送信者のみを追加する。悪意のあるメールや疑わしいメールが隙間から入り込むのを防ぐため、メールのホワイトリストには信頼できる送信元だけを追加することが重要です。
- 最も重要なメールだけがホワイトリストに登録され、スパマーや不誠実な送信者を優先していないことを確認してください。各送信者から受信しているメッセージの内容を確認し、その送信者があなたの興味を引く内容を送信していることを確認する。
- 定期的にホワイトリストを見直し、優先する連絡先、ブランド、サービスのリストに最新の変更が加えられていることを確認します。連絡先のメールアドレスの変更、ホワイトリストに登録する新しいベンダーや企業にも気を配りましょう。
- 特定の送信元からの迷惑メールが多すぎる場合は、ホワイトリストではなく、ブラックリストに登録することを検討してください。そうすることで、それらのメッセージが再び受信トレイに届くことがなくなります。
- 迷惑メール対策ソフトを定期的にアップデートすることで、潜在的な脅威を受信箱にアクセスされる前に確実にキャッチすることができます。また、自動更新機能をオンにすることで、ソフトウェアを常に最新の状態に保ち、安全性を確保することができます。
- メールキャンペーンのパフォーマンスを監視し、送信したメッセージが意図した受信者に届き、開封され、返信されていることを確認します。そうすることで、迷惑メールフォルダから外され、受信者が期待通りにメールを受け取ってくれるようになります。
- DMARCなどのメール認証サービスを利用することで、メールの真偽を確認し、悪意のある人物によるなりすましがないことを確認することを検討しましょう。
- ホワイトリストサービスを提供している信頼できるメールマーケティングプロバイダを利用しましょう。これにより、メールがスパムフィルターに引っかかることがなくなり、連絡先が期待通りにメールを受信することが容易になります。
- メール認証ツールやサービスに投資することで、メールがスパムとして判定されるのを防ぐことができます。これは、電子メールに大きく依存するビジネスを運営している場合に特に有効です。
- メール検証ツールを活用して、リスト上のすべてのアドレスが有効で、配信可能であることを確認しましょう。これにより、メッセージが意図した受信者に確実に届き、スパムと判定されることがなくなります。
メールホワイトリストによるオンライン体験全般の向上
ここで紹介したヒントやベストプラクティスに従うこと で、メールを意図した受信者に確実に届け、スパムとして判定されないようにすることができます。これにより、あなたのメッセージが適切な人に見られ、スパムとしてマークされた他のメッセージよりも優先されるようになり、オンライン体験全体を向上させることができます。また、ホワイトリスト、ブラックリスト、メール認証技術を定期的に見直し、優先する連絡先やサービスの変更に対応できるようにしておくことも重要です。そうすることで、悪意のある人物からメールを守り、意図した受信者にできるだけ早くメールを届けることができます。
