웹사이트 침묵하는 독자를 고객으로 전환하는 7가지 방법

소개

웹사이트에는 매일 웹사이트 콘텐츠를 읽고 참여하기 위해 방문하는 방문자가 있습니다. 하지만 이러한 방문자 중 대부분은 고객으로 전환하지 않습니다. 심지어 브랜드와 처음 관계를 맺은 후 웹사이트를 재방문하지 않는 경우도 있습니다.

웹사이트 방문자가 브랜드에 관심을 갖고 비즈니스 제품이나 서비스를 사용하도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 침묵하는 독자들의 참여를 유도하고 나아가 제품이나 서비스의 고객으로 전환하는 방법에 대해 설명합니다.

1. 독자의 고충에 공감할 수 있는 콘텐츠 제공

타겟 고객은 자신의 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되는 기업을 끊임없이 검색합니다. 이러한 독자가 웹사이트를 다시 방문하도록 유도하고 이들을 육성하려면 그들의 불만 사항을 잘 이해해야 합니다. 타겟 불만 사항을 파악하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

1. 소셜 리스닝 도구를 사용하여 타겟 고객이 소셜 미디어에서 무엇을 말하고 있는지 파악하세요.
2. 경쟁업체를 감시하고 독자의 참여를 유도하는 콘텐츠 유형을 파악하세요.
3. 고객에게 좋아하는 콘텐츠 유형에 대한 설문조사를 작성하도록 요청하세요.
4. 콘텐츠의 블로그 댓글 섹션을 읽고 독자의 의견을 들어보세요.

이러한 모든 방법은 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며, 고객은 자신의 문제에 대해 이야기하는 콘텐츠를 더 많이 소비하는 경향이 있습니다. 타겟 고객이 자신의 고충을 해결하고 해결 방법을 보여주는 콘텐츠를 발견하면 비즈니스에 대해 더 많이 알고 싶어하고 심지어 제품을 사용하여 문제를 해결하기 시작할 것입니다.

고객을 더 잘 이해하려면 고객의 어려움을 완전히 이해해야 합니다. 설문조사를 실행하여 과거 또는 현재 고객에게 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아하는지, 어떤 콘텐츠가 고객의 참여를 더 많이 유도하는지 물어보면 더 많은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

잠재 고객이 사용하는 올바른 키워드로 콘텐츠를 최적화하여 검색 엔진을 통해 콘텐츠의 가시성을 높이세요.

2. 제품 또는 서비스 특징을 콘텐츠에 녹여내세요.

훌륭하고 유용한 콘텐츠를 만드는 것은 좋은 일입니다. 하지만 독자가 판매한 콘텐츠를 사용하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 보여 주어야 합니다.

독자가 제품의 작동 방식을 볼 수 있도록 콘텐츠 내에 제품을 엮을 수 있습니다. 비즈니스의 기능을 엮어 독자에게 비즈니스가 어떻게 작동하는지 보여주고, 제품을 사용하면 어떻게 불편함을 해결할 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

예를 들어, 랜딩 페이지에 만드는 콘텐츠는 타겟 독자에게 SEO 워크플로우와 이를 사용하여 비즈니스 성장을 돕는 방법을 보여줍니다. 독자는 프로세스와 각 단계의 작동 방식에 대한 모든 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 다양한 문제점을 해결할 때 Ranktracker가 사용하는 모든 도구와 기능에 대해서도 알 수 있습니다.

독자는 비즈니스의 다양한 제품이나 기능이 자신의 고충을 해결하는 데 어떻게 작용하는지 알게 되면서 비즈니스 콘텐츠에 더 많이 참여하기를 원할 것입니다.

이메일 뉴스레터를 사용하여 타겟 고객을 지속적으로 육성하면서 비즈니스에 대해 교육하고 그들의 고충을 해결하는 방법을 알려줄 수 있습니다.

독자의 관심을 사로잡고 참여를 유도하는 스토리텔링은 사용자가 제품과 비즈니스가 제공하는 서비스에 대해 더 많이 알고 완전히 참여하도록 하는 데 필수적입니다. 스토리텔링은 사용자의 참여를 유도하고 방문자가 비즈니스 제품이나 서비스와 그 가치를 쉽게 이해할 수 있도록 도와줍니다.

3. 콘텐츠에 사례 연구 및 추천글 포함하기 3.

신뢰는 고객과 함께 일하는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 타겟 독자는 비즈니스 제품이나 서비스가 약속한 결과를 제공할 수 있다는 것을 신뢰할 수 있는지 알고 싶어합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 고객의 고충을 해결할 수 있다는 증거를 제공하여 고객이 비즈니스의 신뢰성을 쉽게 믿을 수 있도록 하는 것입니다. 신규 고객과 잠재 고객에게 다른 사람의 문제를 어떻게 해결했는지 보여주는 과거 고객의 후기나 사례 연구를 포함할 수 있습니다.

예를 들어, 순위 도구를 검색하는 독자가 이 후기를 보고 해당 비즈니스의 소프트웨어 기능을 사용해보고 싶다는 흥미를 느끼기 어려울 것입니다.

더 좋게 만들려면 독자가 제품 가치와 비즈니스에 투자했을 때 얻을 수 있는 이점을 파악할 수 있도록 수치와 데이터를 포함하세요.

4. 모든 구매자 단계에 걸쳐 콘텐츠 제작

타겟 독자의 참여를 유도하려면 구매자 단계를 교육하고 안내하며 모든 구매자 단계에 걸쳐 콘텐츠를 제작하세요. 모든 잠재 구매자가 판매 퍼널의 판매 단계에 있는 것은 아닙니다. 일부는 퍼널의 맨 위에 있는 반면, 일부는 맨 아래에 있어 약간의 푸시만 있으면 구매로 이어질 수 있습니다.

독자의 참여를 유도하고 고객으로 육성하려면 콘텐츠에 대한 A/B 테스트를 수행하세요. 이를 통해 이상적인 독자를 위해 더 많은 콘텐츠를 제작하는 데 필요한 최상의 콘텐츠 유형에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이탈 유도 팝업이 있어야 합니다. 독자가 웹사이트를 떠나고자 하는 경우 뉴스레터에 가입하거나 리드 마그넷을 다운로드하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 독자 정보를 통해 정보를 계속 전송하고, MQL에서 SQL로 육성하여 나중에 고객으로 전환하도록 유도할 수 있습니다.

5. 콘텐츠에 매력적인 CTA 사용

독자가 사이트를 방문하여 콘텐츠를 읽고 떠나는 것뿐만 아니라 구매로 이어질 수 있는 행동을 취하기를 원하시죠? 독자가 콘텐츠를 읽었을 때 취할 수 있는 올바른 행동을 보여주는 것이 중요합니다.

콘텐츠에 실행 가능한 CTA를 삽입하여 독자가 콘텐츠를 방문하고 읽을 때 바로 행동하도록 유도하세요. 훌륭하고 사용하기 쉬운 CTA는 독자가 행동을 취하고 전환하도록 유도합니다. 다음은 독자의 가입을 유도하는 훌륭한 CTA입니다.

예를 들어, 잠재 독자는 사이트를 방문하여 쉽고 재미있게 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 이들은 비즈니스 뉴스레터에 가입하여 비즈니스에 대한 뉴스와 최신 업데이트를 계속 받아볼 수 있습니다. 연구 결과에 따르면 CTA를 개인화하면 전환이 202% 증가한다는 사실이 밝혀졌으므로 CTA를 개인화하는 것은 필수적입니다.

6. 웹사이트에 라이브 채팅 포함

때때로 독자는 콘텐츠에 참여하다가 즉각적인 도움이 필요한 것을 발견할 수 있습니다. 특히 독자가 웹사이트에 머무르고 있을 때 비즈니스가 이러한 문제를 신속하게 처리할 수 있다면 비즈니스에 대한 신뢰가 높아집니다. 독자들은 여러분의 비즈니스를 이용하면 어려움에 직면했을 때 쉽게 도움을 받을 수 있다는 것을 알고 있습니다.

이러한 문제를 쉽게 해결하고 독자가 비즈니스를 위해 전환하도록 유도하려면 사이트에 라이브 채팅을 포함해야 합니다. 독자와 소통하고, 질문에 답변하고, 길을 잃었을 때 웹사이트를 안내하는 데 도움이 됩니다.

타겟 독자가 사이트를 선택할 때 고려하는 요소 중 하나는 뛰어난 사용자 경험이며, 웹사이트에 실시간 채팅을 제공하면 사용자의 요구를 해결하고 독자를 육성하면서 독자에게 제공하는 품질을 지속적으로 개선할 수 있으므로 브랜드는 마케팅에서 앞서 나갈 수 있습니다. 조사에 따르면 79%의 고객이 실시간 채팅을 통해 긴급한 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻는다고 합니다.

(출처: Thrivemyway)

7. 다양한 콘텐츠 형식 만들기

모든 독자가 웹사이트에서 한 가지 형태의 콘텐츠를 즐겨 소비하는 것은 아닙니다. 일부는 블로그 게시물, 전자책, 가이드, 백서 또는 사례 연구를 선호합니다. 방문자를 위한 다양한 콘텐츠 유형을 만드는 것이 중요합니다. 다른 사람들은 웹사이트를 방문하면 다양한 콘텐츠를 소비하는 것을 좋아합니다. 블로그 게시물이나 백서 또는 사례 연구로 시작할 수 있습니다.

이렇게 다양하고 훌륭한 콘텐츠를 제공하면 독자가 비즈니스에 계속 참여하고, 브랜드에 대해 더 많이 알게 되고, 브랜드 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

예를 들어, 퍼널 하단에 있는 독자는 사례 연구를 소비하고 비즈니스가 특정 고객을 어떻게 도왔는지, 그리고 그들이 얻은 결과에 대해 흥미를 느낄 수 있습니다. 이러한 독자는 동일한 결과를 원할 것이고, 결국 브랜드의 고객으로 전환할 것입니다.

콘텐츠를 제작할 때는 멋진 디자인으로 빠르게 로딩되는 웹사이트를 만들어야 합니다. 독자가 웹사이트를 쉽게 탐색하고 모든 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요. 또한 웹사이트에 자주 묻는 질문을 포함시켜 독자를 안내하고 브랜드에 대한 사소한 궁금증에 답할 수 있습니다. 다음은 웹사이트의 FAQ 섹션입니다.

결론

독자가 웹사이트에 방문한다고 해서 바로 고객이 되는 것은 아닙니다. 퍼널의 맨 아래에 있는 독자라도 먼저 비즈니스에 대해 알고 자신의 문제를 해결할 수 있다는 확신을 가져야 합니다.

이러한 독자가 사이트를 떠나 다시는 돌아오지 않도록 하려면 독자의 참여를 유도하고 비즈니스 제품이나 서비스의 가치를 보여주는 것이 중요합니다. 웹사이트에 다음 팁을 활용하여 독자가 웹사이트에 참여하도록 유도하고, 독자와 신뢰를 구축하면서 독자를 육성하고, 고객으로 전환하도록 유도하세요.