지역 검색에서 구글 첫 페이지에 노출되는 방법

소개

소규모 사업주가 “구글 검색 결과 첫 페이지에 노출되고 싶다”고 말할 때, 대개는 한 가지 의미만을 뜻합니다. 근처에 있는 누군가가 “내 주변 배관공”, “[도시명] 최고의 타코”, 또는 “지금 영업 중인 미용실”을 검색할 때, 자신의 사업체가 검색 결과에 나타나는 업체 중 하나가 되기를 바라는 것입니다.

지역 비즈니스의 경우, 그 첫 번째 페이지는 대부분 상단에 있는 지도 상자입니다. 세 개의 업체명, 별점, 영업 시간, 전화번호가 표시되죠. 대부분의 사람들은 그 아래에 있는 파란색 링크까지 내려가지 않습니다.

전국적인 브랜드를 이길 필요는 없습니다. 여러분이 해야 할 일은 동네의 다른 가게들을 이기는 것입니다. 이는 이길 수 있는 싸움이며, 광고 예산도 필요하지 않습니다. 다만 대부분의 지역 업체들이 여전히 간과하고 있는 몇 가지 기본 사항이 필요합니다.

우리는 관련 연구 결과를 분석해 왔기 때문에 이 사실을 잘 알고 있습니다.

실제 소규모 사업체 웹사이트 100곳에서 발견한 사실

Frontpage는 식당, 미용실, 자동차 정비소, 전문 기술 업체, 헬스장 등100개의 소규모 사업체 웹사이트를 분석했습니다. 이들은 구글이 귀사가 누구이며 무엇을 하는지 파악하기 위해 사용하는 간단한 요소들에 대해 점수를 매겼습니다.

프론트페이지(Frontpage)는 지역 업체를 위한 웹사이트를 구축하고, 기존 웹사이트를 평가합니다. 이 진단은 구글과 고객 모두가 주목하는 요소들—업체가 검색 결과에 노출되는지, 모바일에서 페이지가 명확하게 표시되는지, 사이트에 실제 리뷰가 있는지, 다음 단계가 명확한지—을 점검합니다. 바로 이러한 부족한 점들 때문에 훌륭한 업체조차 해당 지역 검색 결과 첫 페이지에 오르지 못하는 것입니다.

모든 요소를 완벽하게 갖춘 사이트는 단 하나도 없었습니다.

일반적인 사이트는 이러한 기본 사항 중 약 75%를 제대로 갖추고 있었습니다. 부족한 부분을 확인하기 전까지는 괜찮아 보일 수 있습니다. 그러나 사이트의 29%는 5가지 이상의 항목을 충족하지 못했습니다. 가장 흔한 누락 사항은 바로 구글 검색 결과 자체였습니다. 72%의 사이트는 제목이나 요약문이 너무 길거나 짧아 구글이 전체를 표시하지 못했습니다. 44%는 적어도 한 페이지에서 요약문이 누락되어, 구글이 대신 임의의 텍스트 조각을 가져왔습니다. 51%는 해당 페이지의 내용을 정확히 설명하는 주요 제목이 딱 하나도 없었습니다.

간단히 말해, 많은 괜찮은 사업체들이 검색 결과에 나타나지 않거나, 제대로 표시되지 않은 채로 노출되고 있습니다.

이 글의 나머지 부분은 지역 비즈니스를 검색 결과 첫 페이지로 올리기 위한 작업 순서입니다. 이 순서대로 진행하세요. 아래 목록을 모두 완료하기 전까지는 블로그를 시작하지 마세요.

1. 구글 비즈니스 프로필을 완성하세요

이번 주에 딱 한 가지만 할 수 있다면, 바로 이 작업을 하세요.

구글 비즈니스 프로필은 지도 상자에 귀사가 표시될지 여부를 결정하는 무료 등록 정보입니다. 구글은 정보가 완전하고 활발하게 관리되는 등록 정보를 우대합니다. 매장 간판에 표기된 정확한 사업체 이름, 주소 또는 서비스 지역, 전화번호, 영업 시간, 카테고리, 서비스 내용, 그리고 실제 업무 현장을 담은 사진을 입력하세요. 그런 다음 지속적으로 관리하세요. 사진을 추가하고, 리뷰에 답글을 달고, 최신 소식을 게시하세요.

오늘 밤에 사업체 이름을 검색해 보세요. 그런 다음 휴대폰에서 “[제공하는 서비스] 근처”를 검색해 보세요. 지도에 사업체가 표시되지 않거나, 영업 시간과 사진이 길 건너 가게보다 빈약해 보인다면, 이것이 첫 번째 문제점입니다.

반만 완성된 프로필은 완벽하게 채워진 프로필에 밀립니다. 구글은 이 점을 분명히 밝히고 있습니다. 정보가 완전할수록 사용자에게 더 나은 답변을 제공할 수 있습니다.

2. 주변 상위 3개 업체보다 더 많은 구글 리뷰를 확보하세요

리뷰는 두 가지 역할을 동시에 수행합니다. 구글이 어떤 업체를 노출할지 결정하는 데 도움을 주고, 낯선 사람이 어디에 전화할지 결정하는 데도 도움을 줍니다.

BrightLocal의 소비자 조사에 따르면, 약 97%의 사람들이 지역 업체에 대한 리뷰를 읽는 것으로 나타났습니다. 이는 당연한 일입니다. 사람들은 예전에는 이웃에게 물어보던 것처럼 별점을 확인합니다. 최근 리뷰는 쌓여 있는 오래된 리뷰들보다 더 중요합니다. 올해 작성된 리뷰 40개를 가진 업체가 2019년에 작성된 리뷰 80개를 가진 업체보다 더 유리합니다.

저희가 직접 조사한 100개 사이트에서 고객 후기는 가장 취약한 부분 중 하나였습니다. 실명이 기재된 리뷰가 있는 경우, 71%의 사이트에서 페이지에 리뷰 작성자가 명확히 표기된 리뷰가 없었습니다. 많은 사이트가 단순히 구글 리뷰 페이지로만 링크를 연결해 두었을 뿐이었습니다. 고객 후기는 ‘전화하기’ 버튼 바로 옆에 배치된 적이 없었습니다.

다음 세 가지를 실천하세요:

• 작업이 끝나면 확인을 요청하세요. 당일에 바로 접속할 수 있는 링크를 보내주세요.
• 모든 리뷰, 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든 모두 답변해 주세요.
• 홈페이지에 사람들이 취하기를 바라는 행동 옆으로 실제 구글 리뷰 몇 개를 배치하세요.

‘웹사이트에 구글 리뷰를 게재하는 방법’은지도뿐만 아니라 페이지 자체에도 고객 증명을 표시하고자 하는 분들을 위한 실용적인 안내서입니다.

별 5개 리뷰를 돈 주고 사지 마세요. 이는 구글의 규정을 위반할 뿐만 아니라 역효과를 낳습니다.

3. 각 서비스마다 별도의 페이지를 만들고, 제목에 도시명을 포함시키세요

구글은 내용을 이해하지 못하는 페이지의 순위를 매길 수 없습니다. “환영합니다”나 “탁월함을 향한 파트너”라고만 적힌 홈페이지는 구글에 아무런 정보도 제공하지 않습니다.

이런 사례를 반복적으로 목격했습니다. 조사 대상 사이트 중 17%는 첫 문장에서 어떤 서비스를 제공하는지 전혀 언급하지 않았습니다. 15%는 “피자”나 “타이어”처럼 광범위하고 포괄적인 키워드만 쫓다가, 사람들이 실제로 검색하는 “[도시명]의 장작 화덕 피자”나 “[동명]의 긴급 배관공” 같은 구체적인 문구는 생략했습니다.

해결 방법은 간단합니다:

• 주요 서비스마다 한 페이지씩 구성하세요.
• 서비스명과 도시명이 포함된 헤드라인: “[도시] 브레이크 수리 | [귀사의 이름].”
• 그 아래에는 약 150자 분량의 짧은 설명을 넣어, 어떤 서비스를 제공하는지 및 다음 단계가 무엇인지 안내하세요.
• 페이지의 첫 문장은 사람이 실제로 소리 내어 읽을 수 있는 문장으로 작성하세요.

구글이 제목을 잘라내지 않도록 헤드라인 길이를 50~60자 정도로 유지하세요. 누군가 회사 이름으로 검색했을 때도 노출될 수 있도록 회사 이름을 맨 끝에 배치하세요. 조사 대상 사이트 중 11%는 헤드라인에서 회사 이름을 생략했습니다. 바로 이런 식으로 자사 고객을 디렉토리 사이트에 빼앗기게 됩니다.

아직 블로그는 필요하지 않습니다. 판매하는 상품이나 서비스를 명확히 밝히지 않는 사이트의 문제를 내용만 빈약한 게시물로 해결할 수는 없습니다.

4. 이름, 주소, 전화번호를 모든 곳에서 일치시키세요

구글은 정보를 교차 확인합니다. 웹사이트에 “123 Main Street”라고 적혀 있는데 구글 목록에는 “123 Main St., Suite B”라고 되어 있다면, 사용자에게 의심을 불러일으키게 됩니다.

다음 항목에 동일한 이름, 전화번호, 주소를 기재하십시오:

• 귀하의 Google 비즈니스 프로필
• 모든 페이지의 헤더 또는 푸터
• 연락처 페이지
• 이미 이용 중인 주요 디렉토리

웹사이트에서는 전화번호를 휴대폰에서 바로 누를 수 있도록 해야 합니다. 영업 시간은 실제 영업 시간과 일치해야 합니다. 방문 서비스를 제공하는 경우, 서비스 지역을 알기 쉬운 언어로 명시하세요.

이 작업은 지루할 수 있습니다. 하지만 사이트 관리가 더 엉성한 경쟁사가 여전히 귀사보다 검색 순위가 높은 이유 중 하나이기도 합니다.

5. 사이트를 모바일에서 잘 작동하게 만든 다음, 전화 문의를 유도하세요

“내 주변” 검색의 대부분은 스마트폰에서 이루어집니다. 구글에 따르면, 스마트폰으로 근처 장소를 검색한 사람의 76%가 하루 이내에 관련 업체를 방문한다고 합니다. 만약 여러분의 사이트가 느리거나, 터치하기 어렵거나, 다음 단계를 유도하지 않는다면, 방문을 유도하기 위해 비용을 지불하고도 그 기회를 날려버린 셈입니다.

속도는 우리가 조사한 100개 사이트 중 비교적 양호한 부분 중 하나였지만, 완벽하지는 않았습니다. 모든 기술적 점검을 통과한 사이트는 5%에 불과했습니다. 절반은 세 가지 이상의 항목에서 불합격했습니다. 가장 흔한 기술적 결함은 차례를 기다리지 않고 한꺼번에 로드되는 대용량 이미지였습니다.

그리고 순위가 올라간 후 사업주들이 간과하는 부분이 있습니다. 같은 연구에서 전환율은 두 번째로 취약한 분야로 나타났습니다. 약 98%의 사이트가 3개 이상의 전환 관련 점검 항목에서 불합격했습니다. 53%는 주요 버튼이 하나도 없었고, 73%는 헤더에 ‘클릭 투 콜’ 기능이 없었으며, 97%는 고객이 연락을 한 후 리뷰를 요청하지 않았습니다.

검색 순위는 방문자를 끌어옵니다. 하지만 고객이 구매로 이어지도록 유도하는 것은 페이지의 몫입니다.첫 화면에서 귀사의 서비스를 명확히 설명하지 않거나, 실제 사진을 보여주지 않거나, 탭할 수 있는 ‘지금 전화하기’나 ‘예약하기’ 버튼을 제공하지 않는다면, 트래픽이 더 많아진다고 해도 소용이 없습니다.

이 과정에 걸리는 시간

SEO는 하룻밤 사이에 이루어지지 않습니다. 위의 작업을 수행하는 지역 비즈니스의 경우, 현실적인 일정은 다음과 같습니다:

1개월 차.구글 프로필을 완성합니다. 제목과 소개 문구를 수정합니다. 리뷰 요청을 시작합니다. 모든 곳에서 사업체명과 전화번호를 일관되게 유지합니다. 웹사이트를 모바일에서 편리하게 이용할 수 있도록 최적화합니다.

2~4개월 차.규모가 작고 구체적인 검색어에서 순위가 오르기 시작합니다. 업체 정보가 더 자주 노출됩니다. 리뷰가 쌓입니다.

4~6개월 차:지도 상자 표시가 더 일관성 있게 나타납니다. 작성한 서비스 페이지에서 꾸준한 클릭이 발생하기 시작합니다. 작업의 효과가 누적됩니다.

금요일까지 검색 결과 1페이지에 올라간다고 약속하는 사람은 광고를 팔려는 것이거나 거짓말을 하는 것입니다.

오늘 밤에 이 내용을 확인해 보세요

현재 상황을 파악하는 데 컨설턴트가 필요하지 않습니다.

1. 휴대폰에서 귀사의 이름을 검색해 보세요. 그런 다음 “[귀사의 서비스] 근처”를 검색해 보세요.
2. 지도 상자에 표시된 세 곳의 업체와 비교하여 Google 리뷰 수를 세어보세요.
3. 자사 웹사이트를 열어보세요. 3초 안에 어떤 서비스를 제공하는지 알 수 있나요? 전화번호를 탭할 수 있나요?
4. 서비스 페이지 하나를 검색해 보세요. 굵은 글씨의 헤드라인에 서비스명과 지역명이 명확히 표기되어 있나요, 아니면 “…”로 끝나는가요?

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해당 지역에서 검색 결과 첫 페이지에 오르는 업체들은 가장 화려한 웹사이트를 가진 곳이 아닙니다. 구글이 이해할 수 있고, 이웃들이 리뷰를 남겼으며, 누군가 마침내 클릭했을 때 다음 단계가 명확하게 드러나는 곳들입니다.

Frontpage는 이러한 작업을 함께 진행하고 싶은 사업주를 위한 서비스입니다. 사업을 쉬운 말로 설명하기만 하면 호스팅이 포함된 실제 사이트가 바로 개설됩니다. 목표는 더 많은 사람이 해당 비즈니스를 발견하고, 신뢰하며, 전화하도록 하는 것입니다.