소개
정치 캠페인은 항상 모금, 광고 구매, 우편물 발송, 문자 메시지 푸시 등 동일한 공식에 의존해 왔습니다. 컨설턴트는 미디어 구매, 다이렉트 메일 공급업체, 캠페인 시즌의 예측 가능한 이탈을 통해 수익을 창출합니다. 하지만 대부분의 캠페인은 기존 플레이북을 실행하기 위해 서두르다 보니 현대 정치에서 가장 결정적인 전쟁터 중 하나인 검색 결과를 간과합니다.
유권자들은 후보자에 대해 알고 싶을 때 전단지를 꺼내거나 우편물을 뒤적거리지 않습니다. 그들은 Google을 찾습니다. 후보자의 이름이나 자신에게 가장 중요한 이슈를 입력하면 검색 결과의 첫 페이지에서 선거에 대한 인식을 확인할 수 있습니다. 하지만 대부분의 캠페인은 웹사이트의 순위를 높이고, 정책을 눈에 띄게 표시하거나 정확한 정보를 제공하는 데 거의 투자하지 않습니다. 이로 인해 상대방이 사설, 마이크로사이트에 대한 표적 공격, 적대적인 보도 등을 통해 이를 악용할 수 있는 틈이 생깁니다.
아이다호에 거주하는 전략가인 그레고리 그라프는 수년 전에 이 틈새를 발견했습니다. 수십 년간 대형 브랜드와 유명 인사들을 위한 디지털 마케팅, 제품 개발, 온라인 평판 관리 분야에서 일해 온 그는 정치 컨설턴트들이 캠페인을 위험에 노출시키고 있다는 사실을 깨달았습니다. 다른 사람들이 간과한 문제를 해결하기 위해 그의 회사인 스네이크 리버 스트래티지스를 설립했습니다.
그라프의 접근 방식은 데이터와 실험에 뿌리를 두고 있습니다. 그는 지속적인 테스트를 통해 검색 알고리즘이 어떻게 진화하는지 모니터링하고, 다양한 콘텐츠 유형의 영향을 측정하며, 다른 사람들이 변화를 알아채기도 전에 전략을 조정합니다. 그는 이러한 사고방식을 새로운 플랫폼이 유권자의 정보 접근 방식을 형성하기 시작한 AI 시대로 확장했습니다. 그라프에게 평판 관리는 단순히 공격을 정리하는 것이 아니라 유권자가 검색할 때 보게 되는 내용을 선제적으로 큐레이션하고 캠페인이 다음에 일어날 모든 상황에 대비할 수 있도록 하는 것입니다.
