7단계로 마이크로 커뮤니티를 만드는 방법

소개

특정 주제나 관심사에 대한 열정이 있고 같은 생각을 가진 사람들과 교류하고 싶으신가요?

마이크로 커뮤니티를 구축하는 것이 여러분이 찾고 있는 해결책일 수 있습니다.

하지만 마이크로 커뮤니티를 만들려면 시간과 노력, 전략이 필요합니다. 이 블로그 게시물에서는 7가지 마이크로 커뮤니티 구축 팁을 간략하게 소개합니다. 커뮤니티의 목적과 초점을 파악하는 것부터 회원들의 요구를 충족시키기 위해 커뮤니티를 지속적으로 평가하고 조정하는 것까지, 이 단계는 번창하는 마이크로 커뮤니티를 구축하는 과정을 안내합니다.

이제 시작해 보겠습니다!

마이크로 커뮤니티의 이점

마이크로 커뮤니티는 공통의 관심사, 목표 또는 가치를 공유하는 소규모의 친밀한 사람들로 구성된 그룹입니다. 마이크로 커뮤니티의 일원이 되면 얻을 수 있는 5가지 이점은 다음과 같습니다:

소속감 향상:

소규모 커뮤니티를 시작하면 개인에게 더 큰 소속감과 유대감을 줄 수 있습니다. 소규모 그룹의 일원이 되면 다른 구성원들과 더 깊은 관계를 형성할 가능성이 높아져 공동체 의식과 공동의 목적이 더욱 강해질 수 있습니다.

예를 들어, Glossier는 상위 100개 고객만을 위한 비공개 Slack 채널을 운영하고 있습니다.

Jumpermedia

출처: 점퍼미디어

동기 부여 및 책임감 향상:

마이크로 커뮤니티는 개인이 서로에게 책임을 지고 목표를 달성하도록 동기를 부여할 수 있는 지원 환경을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 피트니스 마이크로 커뮤니티의 회원이라면 동료 회원들이 자신을 믿고 있다는 것을 알기 때문에 운동 루틴을 고수하고 더 열심히 운동할 가능성이 더 높습니다.

더욱 개인화된 지원:

마이크로 커뮤니티에서는 회원들이 서로에게 보다 개인화된 지원과 조언을 제공할 수 있습니다. 그룹 규모가 작기 때문에 구성원들이 서로를 더 깊이 알아가고, 서로의 고유한 요구와 어려움을 이해하며, 맞춤형 지원을 제공하기가 더 쉽습니다.

협업과 기술 공유를 위한 기회:

마이크로 커뮤니티는 종종 회원들이 서로 협력하고 자신의 기술과 전문 지식을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 글쓰기 마이크로 커뮤니티의 회원이라면 다른 회원들과 글쓰기 프로젝트를 공동 작업하거나 글쓰기에 대한 피드백 및 지도를 받을 수 있습니다.

정신 건강 및 웰빙 개선:

서로를 지지하는 마이크로 커뮤니티를 시작하면 정신 건강과 전반적인 웰빙에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 연구에 따르면 서로를 지지하는 소셜 네트워크의 일원인 사람들은 우울증과 불안을 경험할 가능성이 적고 스트레스와 역경에 더 잘 대처할 수 있는 것으로 나타났습니다.

마이크로 커뮤니티를 만드는 단계

소셜 미디어는 사람들로 붐비는 곳입니다. Instagram에서 돈을 버는 방법을 가르치는 사람부터 최신 운동 팁을 공유하는 유명인까지, 전 세계 47억 4,400만 명이 넘는 사용자와 소통하고 관계를 맺고 싶어 하는 대규모 고객 풀이 형성되고 있습니다.

즉, 지금이 바로 이러한 소셜 미디어 플랫폼에서 마이크로 커뮤니티를 연결하고 만들 수 있는 적기입니다. 저희가 여러분을 위해 길을 열어놓았습니다. 다음 단계에 따라 브랜드를 위한 마이크로 커뮤니티를 만들 수 있습니다:

커뮤니티의 목적과 초점을 파악하세요.

이것은 당연한 일입니다. 마이크로 커뮤니티를 만들기 전에 이 온라인 커뮤니티의 목표가 무엇인지 스스로에게 물어봐야 합니다.

사람들이 문제를 공유할 수 있는 지원 그룹을 원하든, 자신의 전문 지식을 공유하고 다른 사람들도 교류할 수 있는 그룹 코칭 세션을 만들고 싶든 상관없습니다.

공동의 목표를 가진 소규모 온라인 그룹이므로 사람들이 연결될 수 있는 집중된 목적을 개발해야 합니다.

예를 들어 레고는 플라스틱 조립 장난감 라인입니다. 레고는 유명 장난감 세트 애호가들을 위한 마이크로 커뮤니티를 만들었습니다. 이를 통해 사용자는 새로운 디자인에 대한 아이디어를 생각하고 제출할 수 있습니다.

이 작은 커뮤니티에서 팬들은 투표하고 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 커뮤니티에는 경쟁 요소가 포함되어 있어 어떤 디자인이 10,000표를 받으면 레고의 공식 세트 중 하나가 될 수 있습니다.

tokywoky 출처: 토키워키

이렇게 하면 조사 결과를 종합할 수 있습니다. 관찰, 상호작용, 조사 결과를 바탕으로 온라인 마이크로 커뮤니티의 목적과 초점을 파악하세요. 커뮤니티의 목표, 가치, 의도한 결과를 개괄적으로 설명하는 명확한 사명 선언문 또는 목적 선언문을 개발하세요.

마지막으로 커뮤니티의 역사를 살펴보세요. 커뮤니티의 과거 대화와 이벤트를 검토하는 것이 좋습니다. 주요 주제와 주제가 무엇이었는지 주목하세요. 오디언스 사이에서 가장 성공적인 이니셔티브는 무엇이었나요?

타겟 고객과 그들의 관심사를 정의합니다.

"커뮤니티를 구축하려면 먼저 타겟 고객과 그들의 관심사를 정의해야 합니다." Product Hunt의 창립자인 Ryan Hoover의 말처럼 커뮤니티를 구축하려면 먼저 타겟 고객과 그들의 관심사를 정의해야 합니다. 참여도가 높고 성공적인 커뮤니티를 만들기 위해서는 오디언스의 필요와 욕구를 이해하는 것이 핵심입니다."

예, 마이크로 커뮤니티를 만들기 위한 타겟 고객을 정의할 때는 정교한 접근 방식이 필요합니다:

**타겟 고객의 고충 파악하기: 가장 기본적인 단계이지만 타겟 고객이 직면하고 있는 문제, 도전 과제 또는 요구 사항을 파악하세요. 이를 통해 가치를 제공하고 그들의 고민을 해결하는 커뮤니티를 개발할 수 있습니다.
타겟 고객의 관심사를 분석하세요: 타겟 오디언스의 관심사, 취미, 열정을 분석하세요. 이를 통해 가장 관심을 끌 수 있는 콘텐츠, 주제, 경험의 유형을 파악할 수 있습니다.
**소셜 미디어 사용: **소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 대화를 듣고 타겟 오디언스와 소통하세요. 이를 통해 그들의 선호도와 관심사를 이해하는 데 도움이 됩니다.
**사용자 페르소나 만들기:**타겟 고객의 다양한 세그먼트를 대표하는 사용자 페르소나를 개발하세요. 이렇게 하면 각 페르소나에게 공감할 수 있는 콘텐츠와 경험을 개발하는 데 도움이 됩니다.

잘 알려진 브랜드인 페디아슈어를 예로 들어 보겠습니다. 이 브랜드는 85개 육아 커뮤니티의 관리자와 파트너십을 맺었습니다.

370만 명 이상의 회원(PAN India)과 함께 콘텐츠를 제작하여 영양의 역할과 전반적인 유아 성장에 대한 커뮤니티 회원들의 인식을 제고했습니다.

convosight

출처: 컨보사이트

이 움직임에 대한 보너스 포인트. '올바르게 성장하기' 추적 도구를 만들어 회원들이 자녀의 발달 상황을 추적하고 90일 챌린지에 참여하도록 장려했습니다.

결과: 결과: 3700개의 리드와 32,000개의 사용자 생성 게시물을 생성할 수 있었습니다.

커뮤니티를 위한 플랫폼 선택

마이크로 커뮤니티를 구축할 수 있는 플랫폼은 수천 가지가 있습니다.

즉, 소셜 미디어, 포럼 소프트웨어, 그룹 협업 도구는 물론 커뮤니티 구축, 참여, 수익 창출을 위한 도구를 제공하는 Ning, 마이티 네트워크, Circle과 같은 커뮤니티 관리 플랫폼도 선택할 수 있습니다.

온라인 소셜 커뮤니티를 위한 플랫폼을 선택할 때는 다음 요소를 고려하세요:

목적: 커뮤니티의 목적과 목표를 고려하세요. 목표에 부합하고 목표 달성에 필요한 기능을 제공하는 플랫폼을 선택하세요.
사용자 경험: 커뮤니티 회원에게 직관적이고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 플랫폼을 선택하세요. 플랫폼의 사용 편의성, 탐색 및 접근성을 고려하세요.
확장성: 커뮤니티의 잠재적 성장을 고려하여 증가하는 사용자 수와 콘텐츠를 수용할 수 있는 플랫폼을 선택하세요.
보안 및 개인정보 보호: 데이터 보안과 개인정보 보호를 우선시하는 플랫폼을 선택하세요. 플랫폼이 보안 로그인, 데이터 암호화, 사용자 개인정보 설정 등의 기능을 제공하는지 확인합니다.
사용자 지정: 사용자 지정 옵션을 제공하는 플랫폼을 선택하여 커뮤니티를 독특하고 맞춤화할 수 있습니다.
통합: 이메일 마케팅 소프트웨어, 전자 서명 서비스, 분석 도구, 결제 게이트웨이 등 사용해야 하는 다른 도구 및 서비스와 통합할 수 있는 플랫폼의 기능을 고려하세요.
비용: 비용: 플랫폼의 비용과 예산 및 ROI 기대치에 부합하는지 여부를 고려하세요.
지원: 지원: 채팅 지원, 전화 지원 또는 커뮤니티 포럼과 같이 안정적이고 접근 가능한 지원 옵션을 제공하는 플랫폼을 선택하세요.

이러한 요소를 고려하여 커뮤니티의 목표에 부합하고, 훌륭한 사용자 경험을 제공하며, 커뮤니티의 성장과 성공을 지원하는 플랫폼을 선택할 수 있습니다.

회원의 기여와 참여를 장려하기

10명 중 9명에 가까운 소비자가 제품을 구매하기 전에 리뷰를 읽는다는 사실을 알고 있습니다. 즉, 성공적인 마이크로 커뮤니티를 만들려면 잠재고객이 팁과 요령을 공유하고, 좋은 리뷰를 남기고, 입소문 게임에 참여하도록 장려하는 것이 중요합니다.

회원들이 온라인 커뮤니티에 기여하고 참여하도록 장려하는 것은 어려울 수 있지만 커뮤니티를 유지하고 성장시키는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

다음은 동일한 작업을 수행할 수 있는 몇 가지 팁입니다:

**친근한 환경 조성하기: 커뮤니티가 모든 회원에게 친근하고 따뜻한 공간인지 확인하세요. 회원들이 자신을 소개하고 다른 사람들과 대화에 참여하도록 장려하세요.
**가치 있는 콘텐츠 제공: 회원에게 가치를 제공하는 고품질 콘텐츠를 개발하세요. 여기에는 회원의 관심사와 요구 사항을 다루는 기사, 동영상, 팟캐스트 또는 웨비나가 포함될 수 있습니다.
**대화 촉진: **회원들이 질문하고, 경험을 공유하고, 피드백을 제공하도록 장려하세요. 댓글에 응답하고 대화에 참여하여 토론을 계속 진행하세요.
**게임화 사용: 배지, 포인트 또는 리더보드와 같은 게임화 요소를 사용하여 참여와 참여를 장려합니다.
회원 주도의 이니셔티브를 장려하세요: 회원들이 이벤트, 프로젝트, 토론 등의 커뮤니티 이니셔티브를 주도할 수 있도록 권한을 부여하세요. 커뮤니티 관리를 통해 회원들의 주인의식과 참여도를 높일 수 있습니다.

예를 들어 아메리칸 이글과 같은 브랜드는 브랜드 홍보대사 프로그램을 만들어 인기 있는 인플루언서나 유명인과의 관계를 돈독히 하고 있습니다.

아메리칸 이글은 홍보대사가 자신의 게시물을 다시 공유하고 더 많은 커뮤니티 참여를 유도하는 데 사용할 수 있는 브랜드 해시태그를 만들었습니다.

이제 브랜드와 지속적인 관계를 맺고 있는 브랜드 홍보대사는 아메리칸 이글의 신제품을 홍보하고, 청중에게 새로운 콘테스트에 참여하도록 요청하고, 브랜드 이벤트에 참석하게 됩니다.

Jessicathiefels

출처: 제시카티에프엘

커뮤니티를 지속적으로 평가하고 구성원들의 요구 사항을 충족하도록 조정하세요.

커뮤니티가 회원들의 요구를 충족하려면 커뮤니티를 지속적으로 평가하고 조정하는 것이 필수적입니다.

다음은 동일한 작업을 수행하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

**목표 및 지표 설정: 커뮤니티의 목표와 지표를 정의하여 커뮤니티의 성공을 측정하세요. 여기에는 참여율, 유지율 또는 회원 만족도가 포함될 수 있습니다.
피드백을 수집하세요: 설문조사, 투표 또는 포커스 그룹을 통해 정기적으로 회원들의 피드백을 수집하세요. 회원들의 경험, 불만 사항, 개선 제안에 대해 물어보세요.
데이터 분석: 수집한 데이터를 분석하여 패턴, 트렌드, 개선이 필요한 영역을 파악하세요. 이 정보를 사용하여 의사 결정을 내리고 노력의 우선순위를 정하세요.
**새로운 아이디어 테스트하기:**새로운 아이디어와 이니셔티브를 테스트하여 회원들의 공감을 얻을 수 있는지 확인하세요. 여기에는 새로운 콘텐츠 형식, 기능 또는 커뮤니티 이벤트가 포함될 수 있습니다.
반복하고 개선하세요: 수집한 피드백과 데이터를 기반으로 커뮤니티를 지속적으로 반복하고 개선하세요. 목표와 지표에 맞게 변경하고 이를 회원들에게 명확하게 전달하세요.

테이크아웃

마이크로 커뮤니티를 성장시키는 데 도움이 되는 다양한 관리 소프트웨어가 있습니다.

성공적인 마이크로 커뮤니티를 구축하려면 모든 일의 중심에 회원을 두고, 피드백과 변화에 유연하고 개방적인 자세를 유지해야 합니다. 마이크로 커뮤니티 구축 팁을 따라하면 관련된 모든 사람에게 가치를 제공하는 번창하는 마이크로 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

커뮤니티를 홍보하고 회원의 참여를 독려하며 회원의 요구 사항을 충족하기 위해 커뮤니티를 지속적으로 평가하고 조정하는 것을 잊지 마세요.

7단계로 마이크로 커뮤니티를 만드는 방법

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