A/B 테스트 및 전환율 최적화를 사용하여 SEO를 개선하고 더 많은 리드와 매출을 창출하는 방법

소개

진부하고 지나치게 많이 쓰이는 표현처럼 들리겠지만, 마케팅 업계는 디지털 혁명의 정점을 찍고 있는 포스터 아이처럼 보입니다.

한때 리드와 매출을 창출하기 위한 거창한 작업으로 취급받던 A/B 테스트를 위한 CTA 버튼 색상 변경, 전환율 최적화를 위한 카드 이탈 이메일 발송과 같은 전략이 이제는 디지털 마케팅의 기본으로 자리 잡고 있습니다.

이제 우리 주변의 기술에 적응하고 리드 확보에 도움이 되는 방식으로 A/B 테스트 및 전환율 최적화와 같은 전략을 사용해야 할 때입니다. 현실을 직시해야 합니다. 액션 버튼을 녹색에서 빨간색으로 변경하는 것만으로는 더 이상 효과가 없습니다.

이제 자세히 살펴보겠습니다.

1. 기본 사항을 잊지 마세요.

A/B 테스트/전환율 최적화 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 UX(사용자 경험)를 제대로 제공하고 있는지 살펴봄으로써 기본 사항을 알아보겠습니다.

다음 질문을 스스로에게 해보세요:

• 휴대폰용 통신/웹사이트에 최적화했나요?
• 내 웹사이트가 빠르게 로드되나요(특히 경쟁사 사이트와 비교했을 때)?
• SEO 점수를 높이기 위해 필요한 키워드를 통합하고 있나요?
• 모든 링크가 작동하나요? 내 웹사이트의 404 링크를 줄일 수 있나요?
• 내 소셜 미디어 광고가 올바른 랜딩 페이지로 연결되나요(그리고 이 랜딩 페이지에서 광고와 동일한 오퍼를 전달하나요)?
• CTA를 전략적으로 사용하고 있는가? (가장 좋은 방법은 "여기를 클릭하세요."와 같은 일반적인 문구를 사용하는 대신 독자에게 가치 제안을 보여줄 수 있는 명확한 CTA를 만드는 것입니다.)
• 내 웹사이트에 마찰이 있나요(특히 결제 페이지 또는 랜딩 페이지에서)?
• 웹사이트 구조는 어떤가요? 탐색하기 쉬운가요?

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이러한 질문은 빙산의 일각에 불과합니다. 브랜드와 상호작용한 자신의 경험에 대해 생각해 보세요. 브랜드 웹사이트/커뮤니케이션에서 마음에 들었던 점과 마음에 들지 않았던 점을 파악하고, 오디언스에게도 동일한 혜택을 제공할 수 있도록 웹사이트/커뮤니케이션을 맞춤화하는 것을 고려하세요.

업계 베테랑이라 하더라도 고급 기능에 집중하느라 UX 개선에 필요한 사소한 세부 사항을 간과하기 쉬운 경우가 있으므로 전체 UX 감사를 수행하는 것이 좋습니다.

2. 고객이 하고 있는 대화를 찾아보세요.

SEO 게임을 개선하고 더 많은 리드/판매를 유도하는 또 다른 방법은 사용자에게 익숙한 대화/문제로 사용자 경험을 최적화하는 것입니다.

즉, 고객이 있는 장소(업계 그룹, 포럼, Slack/Facebook 커뮤니티 등)에서 어울리거나 고객 대면 임원(예: 영업 및 지원팀)과 나누는 생생한 대화를 활용하세요.

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고객의 대화, 불만 사항, 도전 과제, 가치, 배경 등을 파악하여 고객 페르소나에 대한 아이덴티티 해결책을 마련하고 고객과 관련된 커뮤니케이션 스타일을 A/B 테스트할 수 있습니다.

이 전략은 또한 잠재 고객에게 통합된 경험을 제공하는 데 도움이 되며, 이는 사실상 전환 목표 달성에 도움이 됩니다.

3. 기존 시스템의 데이터 사용

전환율을 최적화하는 가장 좋은 방법은 고객 관계 관리(CRM) 도구나 Google 애널리틱스 등 기존 시스템에서 이미 확보하고 있는 데이터를 활용하는 것입니다.

이 데이터를 사용하여 잠재고객을 세분화하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 또는 구매 행동에 따라 특정 고객 세그먼트를 A/B 테스트하고 CRM 도구에서 얻은 인사이트를 영업, 마케팅 및 지원 팀과 공유하여 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

CRM 시스템의 전체 기능을 이해하고 이를 활용하여 전략적 의사 결정을 내리는 방법을 이해하려면 CRM 컨설팅 파트너의 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다.

전환율 최적화(CRO) 소프트웨어, 이메일 마케팅 솔루션, 피드백 양식, 웹 분석 도구 등 기술 스택에 이미 보유하고 있는 다른 도구를 사용할 수도 있습니다.

4. 히트 맵 활용

A/B 테스트와 전환율 최적화를 통해 디지털 경험을 개선하여 더 나은 결과를 얻을 수 있으며, 히트 맵은 이 과정에서 중요한 역할을 합니다.

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히트 맵을 사용하면 사용자 행동에 대한 인사이트를 확보하여 웹 페이지에서 참여도와 이탈률이 높은 영역을 시각적으로 정확히 파악할 수 있습니다. 이러한 시각적 표현은 수정 또는 개선이 필요한 요소를 강조 표시하여 다변량 테스트의 효율성을 향상시킵니다.

또한 이러한 테스트 도구는 사용자가 클릭, 스크롤 또는 머무는 위치를 파악하는 데 도움이 되며, 마케터는 A/B 테스트 및 전환율 최적화 중에 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있으므로 전략을 보다 효과적으로 미세 조정할 수 있습니다.

그리고 전체적인 관점에서 보면, 사용자 선호도 및 행동에 맞춰 마케팅 활동을 조정함으로써 더 많은 리드와 매출을 창출할 수 있습니다.

5. 구매자 심리를 유리하게 활용하기

구매자의 심리를 이용하면 전환율을 크게 높일 수 있는 불공정한 이점을 얻을 수 있습니다.

적용할 수 있는 몇 가지 일반적인 심리학 기반 팁은 다음과 같습니다:

• 마케팅 및 홍보 자료에 다양한 특징과 배경을 가진 다양한 사람들을 사용해 보세요(사람들은 자신과 닮은 사람에 공감합니다).
• 가능한 한 소셜 증거를 추가하세요. 피어 투 피어 리뷰 사이트, 고객 추천, 애널리스트 보고서, 수상 경력, 결과, 사례 연구 등의 평점을 소셜 페이지와 웹사이트에 사용하는 것을 고려해 보세요.
• 정확한 숫자를 사용하여 주목받으세요. "생산성이 23.8% 증가했습니다." 대신 "생산성에서 23.8%의 차이를 보았습니다."와 같은 문장을 사용하세요.

스크린샷: Juwaria Merchant

• 타겟 고객에 따라 서로 다른 감정적 동기를 사용하세요. 예를 들어, 브랜드 Huel은 서로 다른 불만 사항을 가진 다양한 고객층을 위해 서로 다른 유형의 감정적 동기를 사용했습니다(첨부 이미지 참조).

스크린샷: Juwaria Merchant

6. 여러 플랫폼에서 A/B 테스트

A/B 테스트를 할 때는 일반적으로 단일 플랫폼에서 제한된 포커스 그룹을 대상으로 단일 변수를 테스트합니다.

변수와 제한된 포커스 그룹은 동일하게 유지할 수 있지만(왜냐하면 여기서는 A/B 테스트를 만들고 있기 때문입니다!), A/B 테스트에서는 서로 다른 채널/플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.

예를 들어 소셜 미디어 광고에서 광고 문구를 A/B 테스트하는 경우, 소셜 광고에서만 테스트할 수 없습니다. 광고가 연결되는 랜딩 페이지에도 동일한 메시지가 반영되어야 합니다.

또는 제품 이미지에 대해 서로 다른 색상을 A/B 테스트하는 경우, 웹사이트와 마켓플레이스 등 두 플랫폼에서 제품이 다르게 보일 수 없습니다. 구매자가 즉시 제품을 알아볼 수 있어야 합니다.

요점은 A/B 테스트를 수행하는 경우에도 동기화되고 원활한 경험을 제공하는 것입니다.

그렇다면 A/B 테스트를 가장 쉽게 처리할 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 JSON 웹 토큰입니다. JSON 웹 토큰은 사용자의 선호도, 행동, 신원 등 사용자에 대한 정보를 저장할 수 있는 토큰 유형입니다.

JSON 웹 토큰을 사용하여 사용자의 프로필에 따라 다른 콘텐츠, 오퍼 또는 레이아웃을 표시하는 등 사용자에게 맞춤화된 동적 경험을 만들 수 있습니다.

JSON 웹 토큰은 실험 결과를 추적 및 측정하고 그에 따라 웹사이트를 최적화하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

7. 경쟁사의 SEO 전략 확인

전환을 최적화하는 또 다른 방법은 경쟁업체의 SEO 전략을 확인하는 것입니다. 어떤 것이 효과가 있었고 어떤 것이 효과가 없었는지 확인하고 잠재고객의 관심을 끌 수 있는 방법이 있는지 확인하세요.

예를 들어, Ahrefs는 검색 결과 자체에서 질문에 대한 답변을 제공함으로써 경쟁사의 잠재고객을 활용할 수 있습니다.

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소셜 리스닝 도구를 사용하여 잠재 고객이 경쟁업체와 경쟁업체가 제공하는 경험에 대해 어떤 점을 좋아하는지 알아볼 수도 있습니다. 이를 바탕으로 경쟁업체의 실수와 장점으로부터 학습하여 전략을 수립할 수 있습니다.

예를 들어, 잠재 고객이 환경에 미치는 영향 때문에 경쟁사의 포장을 싫어하는 경우 페이지에 헤드라인을 작성하여 독자에게 친환경 브랜드라는 것을 알릴 수 있습니다.

8. 청중에게 의견 물어보기

마지막으로, 직접 오디언스에게 분할 테스트 옵션을 직접 보여주고 의견을 물어볼 수 있습니다. 이렇게 하면 오디언스와 소통하고 오디언스의 의견이 중요하며 오디언스가 프로세스에 참여하고 있다고 생각하게 만들 수 있습니다.

배경색 기본 설정에 대해 질문한 Tommy Walker의 이 게시물을 예로 들어 보겠습니다.

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그는 오디언스의 큰 부분을 차지하는 자신의 네트워크에 가장 좋아하는 썸네일에 대해 직접 물어보았습니다.

그리고 이것은 고립된 사건도 아닙니다. 그는 꾸준히 청중에게 피드백을 요청해 왔으며, 거의 항상 게시물에 대한 반응보다 댓글이 더 많았습니다.

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그의 전략이 좋은 결과(높은 클릭률)를 얻었으므로 오디언스에게 의견을 물어 이를 복제해 볼 수 있습니다. 요점은 무엇인가요? 테스트 프로세스는 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

SEO 도구를 사용하여 전환율 향상

디지털 혁명의 정점에 있는 마케팅 업계에 대해 이야기했던 것을 기억하시나요? 네, 이제 다시 그 주제로 돌아왔습니다.

A/B 테스트와 오디언스 전환을 위한 고유한 방법을 찾을 수는 있지만, 조만간 모든 사람이 이러한 전략을 다루게 될 것이고 더 이상 고유하지 않게 되어 원점으로 돌아갈 수 있기 때문입니다.

크리테오의 솔루션은? 전 세계의 모든 고유한 전략을 생각하고 이를 적용하는 동시에, 일반적으로 고유한 전략이 아닌 브랜드에 고유한 데이터 기반 전략을 수립하는 데 도움이 되는 기술을 활용하세요.

바로 이 부분에서 랭크트래커가 개입합니다. 당사의 솔루션을 사용하면 백링크, 순위, 키워드, SERP 결과 및 웹사이트를 포함한 자체 SEO 실적에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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