휴가용 숙소 소유주가 검색 순위를 높여 OTA 수수료를 지불하는 대신 직접 예약을 확보하는 방법

소개

많은 휴가용 숙소 소유주들에게 에어비앤비와 부킹닷컴은 마케팅 전략의 전부입니다.

숙소를 등록하면 플랫폼이 트래픽을 유도하고, 누군가 예약할 때마다 소유주는 수수료를 지불합니다. 이 방식은 효과가 있지만 한 가지 큰 문제가 있습니다. 바로 소유주가 트래픽을 진정으로 소유할 수 없다는 점입니다.

누군가 구글에서 특정 여행지의 숙소를 검색할 때, 대개는 대형 여행 플랫폼들이 검색 순위를 놓고 경쟁합니다. 개별 숙소 소유주가 훌륭한 숙소를 보유하고, 수백 건의 긍정적 리뷰와 수년간의 경험을 가지고 있다 해도, 그 어떤 것도 반드시 자신의 숙소에 대한 자연 검색 노출로 이어지지는 않습니다.

이는 사실상 거의 모든 업계의 기업들이 마켓플레이스, 소셜 네트워크 또는 기타 제3자 플랫폼에 지나치게 의존하게 될 때 직면하는 문제와 동일합니다.

이는 타인의 고객층에 대한 접근권을 임대하는 것과 다름없습니다.

직접 예약 웹사이트를 구축하면 이러한 상황이 달라집니다. 휴가용 숙소 소유자는 수요 창출을 전적으로 OTA에 의존하는 대신, 자신만의 검색 순위, 트래픽, 브랜드 인지도, 재예약 실적을 쌓아갈 수 있습니다.

OTA에 의존하는 것이 왜 노출 문제로 이어지는가

온라인 여행사(OTA)는 여행객에게 다가가는 데 매우 유용합니다. 새로 오픈한 휴가용 숙소의 경우, OTA는 초기 예약을 창출하는 가장 빠른 방법 중 하나가 될 수 있습니다.

문제는 OTA가 노출의 유일한 출처가 될 때 발생합니다.

알리칸테에 해변가 아파트를 소유한 사람이 있다고 상상해 보세요.

잠재적인 투숙객들은 구글에서 다음과 같은 검색어를 입력할 수 있습니다:

• 알리칸테의 해변가 아파트
• 바다 전망이 있는 알리칸테 휴가용 숙소
• 알리칸테 해변 근처 가족용 아파트
• 알리칸테의 침실 2개 휴가용 숙소

만약 해당 숙소가 OTA에만 등록되어 있다면, 이러한 모든 검색의 혜택을 누리는 것은 OTA의 도메인입니다.

플랫폼은 백링크 신호를 확보하고, 도메인 권위를 높이며, 방문자를 유치하고 고객 여정을 주도하게 됩니다. 여행자가 결국 소유주의 숙소를 예약하더라도, 소유주는 검색 결과에서 자신의 존재감을 강화하기 위해 거의 아무것도 하지 않은 셈입니다.

이로 인해 악순환이 발생합니다.

마켓플레이스를 통한 예약이 늘어날수록 소유주는 마켓플레이스에 더 의존하게 되고, 마켓플레이스는 수천 개의 경쟁 숙소로 유입시킬 수 있는 잠재 고객층을 계속해서 구축해 나갑니다.

직접 운영 웹사이트는 숙소 소유주에게 이러한 관계를 뒤집을 기회를 제공합니다.

숙소 페이지가 검색 엔진에 색인될 수 있습니다. 여행지 가이드를 통해 검색 트래픽을 유도할 수 있습니다. 투숙객은 나중에 해당 브랜드를 검색하여 직접 찾을 수 있습니다. 기존 고객은 다시 같은 마켓플레이스를 거치지 않고도 재방문할 수 있습니다.

핵심 차이는 ‘임대하는 노출’과 ‘자신이 소유하는 노출’의 차이입니다.

실제로 검색 순위가 높고 예약이 발생하는 휴가용 숙소 웹사이트 구축하기

단순히 웹사이트를 운영하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

휴가용 숙소 웹사이트는 두 가지 목표를 동시에 달성해야 합니다. 잠재적인 게스트가 사이트를 발견할 수 있을 만큼 검색 순위를 높이고, 방문한 게스트가 쉽게 예약할 수 있도록 하는 것입니다.

SEO 관점에서 볼 때, 이는 각 숙소에 대한 유용한 정보가 담긴 전용 페이지(크롤링 가능한 페이지)를 갖추는 것에서 시작됩니다.

사진 몇 장과 예약 버튼만 있는 빈약한 페이지 대신, 훌륭한 숙소 페이지는 다음과 같은 내용을 설명할 수 있습니다:

• 숙소 위치
• 주변에 어떤 명소와 랜드마크가 있는지
• 최대 숙박 인원
• 이용 가능한 편의 시설
• 이 숙소가 가장 적합한 대상
• 교통 및 주차 정보
• 체크인 및 체크아웃 세부 정보
• 자주 묻는 질문

이를 통해 검색 엔진에 숙소에 대한 훨씬 더 풍부한 맥락을 제공할 뿐만 아니라, 잠재적 투숙객이 예약 전에 가질 수 있는 질문에도 답해 줄 수 있습니다.

사이트 성능도 중요합니다.

여행 관련 검색은 모바일에서 주로 이루어지므로, 페이지는 빠르게 로드되어야 하며 작은 화면에서도 제대로 작동해야 합니다. 압축되지 않은 대용량 숙소 사진, 불필요한 스크립트, 디자인이 부실한 템플릿은 본래 매력적이었을 웹사이트를 사용하기 불편하게 만들 수 있습니다.

신뢰는 전환을 이끌어내는 또 다른 중요한 요소입니다.

주요 플랫폼을 통해 예약하는 데 익숙한 투숙객들은 독립적인 숙소 소유주와 직접 예약하는 데도 확신을 가져야 합니다. 명확한 가격 정보, 전문적인 사진, 리뷰, 안전한 결제 처리, 취소 안내 및 명확한 연락처 정보는 모두 이러한 망설임을 줄이는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 것은 방문자가 실제로 예약을 완료할 수 있어야 한다는 점입니다.

일반 웹사이트 템플릿을 예약 시스템으로 바꾸려고 애쓰는 것보다, 단기 임대 전용 웹사이트 빌더를 사용하는 것이 많은 숙소 소유주에게 더 합리적입니다. 이러한 웹사이트는 숙소 페이지와 검색 최적화 콘텐츠를 공실 현황, 가격 정보, 직접 온라인 예약 기능과 결합할 수 있습니다.

이를 통해 전환율을 저해하는 가장 큰 요인 중 하나인, 사용자가 구글을 통해 숙소를 찾은 후 실제로 예약하기 위해 다른 곳으로 이동해야 하는 불편함을 해소할 수 있습니다.

지역 및 롱테일 검색 수요 공략

휴가용 숙소 임대 사업은 많은 대형 여행 웹사이트들이 완전히 활용하기 어려워하는 ‘구체성’이라는 장점을 가지고 있습니다.

개별 숙소 업체가 “스페인의 호텔”과 같은 광범위한 검색어에서 상위 노출을 달성할 가능성은 거의 없으며, 그럴 필요도 없습니다.

의도가 훨씬 더 명확한 수천 가지의 구체적인 검색어가 존재합니다.

예를 들어:

숙소 유형에 초점을 맞춘 검색

“마르베야의 전용 수영장이 있는 빌라”

지역 중심 검색

“크라쿠프 구시가지 근처 휴가용 아파트”

대상 고객 중심 검색

“자코파네의 가족 친화적인 숙소”

편의시설 중심 검색

“콘월의 반려동물 동반 가능 코티지”

활동 중심 검색

“반스코 스키장 근처 숙소”

이러한 검색어들은 개별적으로 검색량이 적을 수 있지만, 이를 검색하는 사람들은 대개 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있습니다.

이러한 요구 사항을 중심으로 상세한 숙소 및 여행지 콘텐츠를 제작하면, 독립 운영자들은 모든 키워드에서 대형 여행 사이트와 정면으로 경쟁하지 않고도 자연 검색 결과에 노출될 수 있는 현실적인 길을 마련할 수 있습니다.

웹사이트를 뒷받침하는 소프트웨어도 중요합니다

직접 예약을 확보하는 것은 전체 과정의 시작에 불과합니다.

누군가가 예약을 완료한 후에도, 숙소 소유주는 실제 숙소를 관리해야 합니다.

동일한 숙소가 여러 예약 채널에 등록되어 있을 경우, 이 작업은 특히 복잡해집니다.

가용성은 항상 동기화되어 있어야 합니다. 요금은 시즌과 수요에 따라 변동될 수 있습니다. 투숙객의 메시지에 답장해야 합니다. 예약을 추적해야 하며, 한 채널을 통해 예약이 이루어지면 즉시 다른 곳에서 동일한 날짜의 예약이 판매되지 않도록 차단해야 합니다.

이것이 바로 직접 예약 전략의 기반이 되는 기술이 웹사이트 자체만큼이나 중요한 이유입니다.

휴가용 임대 숙소를 위한 숙소 관리 소프트웨어를 사용하면, 소유주는 여러 다른 플랫폼에서 정보를 하나씩 모아 정리할 필요 없이 하나의 시스템에서 예약, 일정 및 기타 운영 업무를 관리할 수 있습니다.

사업이 성장함에 따라 이는 점점 더 중요해집니다.

아파트 한 채를 관리하는 개인 소유주는 처음에는 모든 것을 수동으로 처리할 수 있을지도 모릅니다. 하지만 여러 예약 채널을 통해 10~20개의 숙소를 관리하는 운영자는 금세 스프레드시트와 개별 캘린더가 오히려 부담이 되는 지점에 도달하게 됩니다.

목표가 반드시 OTA를 포기하는 것은 아닙니다.

OTA는 여전히 가치 있는 고객 유치 채널로 남을 수 있습니다.

더 효과적인 전략은 OTA에만 전적으로 의존하지 않는 것입니다.

숙소 소유주는 마켓플레이스를 통해 새로운 투숙객을 유치하는 동시에 자체 웹사이트, 검색 가시성 및 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 직접 예약이 전체 예약에서 차지하는 비중이 점점 커질 수 있습니다.

SEO는 개별 숙소 페이지를 넘어 확장될 수 있습니다

기술적 기반이 마련되면, 휴가용 숙소 소유주는 다른 경쟁이 치열한 산업에서 사용되는 것과 동일한 콘텐츠 전략을 많이 적용할 수 있습니다.

예를 들어, 리스본에 있는 숙소는 아파트 자체에 대한 페이지만 게시할 필요가 없습니다.

다음과 같이 진정으로 유용한 자료를 제작할 수 있습니다:

• 도보로 갈 수 있는 최고의 레스토랑
• 리스본 3일 일정
• 숙소 근처 주차 장소
• 리스본에서 갈 수 있는 최고의 해변
• 아이들과 함께하는 리스본
• 리스본 공항에서 이동하는 방법
• 주변에서 즐길 거리

이러한 기사들은 여행자들이 정보를 검색하는 훨씬 초기 단계에서 그들의 관심을 끌 수 있습니다.

공항 교통편 가이드를 검색하는 사람은 바로 그 순간에 숙소를 예약할 준비가 되어 있지 않을 수도 있습니다. 하지만 웹사이트가 여행 계획을 세우는 데 진정으로 도움이 된다면, 숙소 업체는 OTA나 광고 플랫폼에 비용을 지불하지 않고도 방문자를 유치할 수 있습니다.

그런 다음 내부 링크를 통해 이러한 정보 제공 페이지를 관련 숙소 페이지와 연결할 수 있습니다.

이는 여전히 많은 개별 사업자들이 마켓플레이스 노출에 거의 전적으로 의존하고 있는 업계에 적용되는 표준 SEO 전략입니다.

손님들이 다시 찾아볼 수 있는 브랜드 구축하기

자연 검색은 첫 예약 이후에도 영향을 미칩니다.

손님이 OTA를 통해 숙소를 발견하고 훌륭한 숙박 경험을 했다고 가정해 봅시다.

1년 후, 그 손님은 다시 방문하고 싶어 합니다.

숙소에 의미 있는 웹사이트나 검색 노출이 없다면, 그 투숙객은 다시 마켓플레이스로 돌아갈 가능성이 높습니다.

숙소가 자체적으로 인지도가 높은 브랜드와 웹사이트를 구축해 놓았다면, 고객은 숙소 이름을 검색하여 직접 예약할 수 있습니다.

사용자가 이미 원하는 것이 무엇인지 알고 있기 때문에 이러한 브랜드 검색 트래픽은 특히 가치가 높습니다.

추천의 경우도 마찬가지입니다.

손님들은 친구들에게 적합한 아파트를 찾을 때까지 500개의 목록을 일일이 검색해 보라고 권하는 경우는 거의 없습니다. 대신 숙소 이름이나 임대 회사의 이름을 추천할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

검색 가능한 브랜드는 이러한 추천을 직접 트래픽으로 전환합니다.

휴가용 숙소가 SEO에 대해 가르쳐 주는 점

휴가용 숙소는 훨씬 더 광범위한 디지털 마케팅 원칙을 보여주는 특히 명확한 예입니다.

다른 회사가 귀하의 유통을 통제한다면, 고객과의 관계 상당 부분도 그 회사가 통제하게 됩니다.

이러한 패턴은 어디에서나 나타납니다.

전자상거래 브랜드는 아마존에 의존하게 될 수 있습니다. 출판사는 소셜 플랫폼에 의존하게 될 수 있습니다. 식당은 배달 앱에 의존하게 될 수 있습니다. 소프트웨어 회사는 앱 마켓플레이스에 의존하게 될 수 있습니다.

이러한 플랫폼들은 유용할 수 있지만, 이상적으로는 자체 고객 유치 채널을 대체하기보다는 이를 보완하는 역할을 해야 합니다.

검색 순위가 높은 웹사이트는 자산이 됩니다.

유용한 페이지라면 무엇이든 링크를 유도할 수 있습니다. 모든 검색 순위는 방문자를 끌어모을 수 있습니다. 기존 고객이라면 누구나 브랜드를 다시 검색할 수 있습니다. 모든 개선 사항은 기업 스스로가 관리하는 도메인에서 누적 효과를 발휘합니다.

이것이 바로 SEO가 타인의 잠재 고객에 대한 접근권을 지속적으로 구매하는 방식과 근본적으로 다른 점입니다.

휴가용 숙소 소유주들에게 있어 그 재정적 영향은 특히 이해하기 쉽습니다. 직접 예약을 늘리는 것은 단순히 또 다른 트래픽 소스를 창출하는 데 그치지 않습니다. 이는 마켓플레이스에 대한 의존도를 낮추는 동시에, 소유주가 게스트가 자신의 숙소를 어떻게 발견하고, 평가하며, 예약하는지에 대해 더 많은 통제권을 행사할 수 있게 해줍니다.

SEO 분야에서 일하는 모든 사람에게 적용되는 원칙은 동일합니다.

도달 범위를 넓히기 위해 제3자 플랫폼을 활용하되, 장기적인 가시성은 실제로 자신이 소유한 곳에서 구축하십시오.