13 žalingų socialinės žiniasklaidos rinkodaros klaidų, kurių nenorite daryti 2023 m.

Įvadas

Bendravimas su tiksline auditorija per socialinę žiniasklaidą yra puikus būdas kurti savo prekės ženklą. Galimybė tiesiogiai bendrauti su klientais gali padėti jūsų įmonėms užmegzti asmeninius santykius su gerbėjais ir sekėjais. Vis dėlto interneto pasaulis gali būti nenuspėjamas, ypač nepastovi socialinės žiniasklaidos sritis. Tendencijos nuolat keičiasi, todėl sunku žinoti, ar nedarysite rinkodaros klaidų valdydami savo įmonės socialinę žiniasklaidą.

Nesvarbu, ar jūsų verslas gyvuoja dešimtmečius, ar yra visiškai naujas, norint išlikti konkurencingam, būtina išlaikyti tam tikrą dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje lygį. Nors skirtingose įmonėse taikomi skirtingi metodai, pavyzdžiui, mažoms įmonėms gali būti naudingi patarimai, kurie ne taip gerai tinka didesnėms įmonėms, dėl nepakankamos socialinės žiniasklaidos strategijos jūsų įmonė gali prarasti potencialius klientus.

Štai keletas žalingų klaidų, kurių norėtumėte išvengti, kad šiais metais socialinės žiniasklaidos rinkodaros sėkmė būtų sėkminga.

1. Strategijos su nustatytais tikslais neturėjimas

Viena iš dažniausių prekių ženklų klaidų yra tai, kad jie neturi tinkamos socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos. Jei nesudarysite veiksmingo plano, ne tik negalėsite pasiekti įmonės tikslų, bet ir iššvaistysite išteklius. Užuot tiesiog ir nereguliariai skelbusios pranešimus internete, įmonės turėtų kruopščiai ir apgalvotai rūpintis socialinės žiniasklaidos optimizavimu. Jūsų klientai įvertins papildomą dėmesį lygiai taip pat, kaip ir SEO reitingus!

Pradėkite nuo aiškių tikslų, biudžeto ir veiksmų plano, kurie padės juos pasiekti. Galite pasimokyti iš konkurentų taktikos arba sukurti naują, jūsų prekės ženklui pritaikytą strategiją. Taip pat svarbu suprasti, su kuo norite užmegzti ryšį ir kokiais būdais geriausia juos pasiekti.

Jei gerai pažįstate savo auditoriją ir platformas, kuriose ji lankosi, būsimos kampanijos gali pasiekti didesnių aukštumų nei bet kada anksčiau!

2. Netinkamas auditorijos nukreipimas

Kalbant apie jūsų auditoriją, dar viena dažnai daroma klaida yra klaidinga tikslinė orientacija. Socialinės žiniasklaidos platformos pritraukia daugybę žmonių, ir ne visi atitiks jūsų produkto ar prekės ženklo modelį. Užuot stengęsi surinkti kuo daugiau sekėjų, turite kruopščiai apibrėžti ir orientuotis į tuos, kurie iš tiesų susidomės tuo, ką siūlote.

Norėdami geriau suskirstyti vartotojus, kuriems norite rodyti savo turinį, atsižvelkite į jų demografinius duomenis, naudojimąsi socialiniais tinklais, tai, ko jie iš jūsų ieško, ir pan. Šiems požymiams nustatyti prekių ženklai dažnai naudoja individualius susitikimus, klientų apklausas ir pan. Taip pat svarbu atsižvelgti į tai, kokias socialinės žiniasklaidos platformas naudoja jūsų tikslinė auditorija. Pavyzdžiui, "Instagram" gali pasigirti įspūdingu aktyvių naudotojų skaičiumi, tačiau jei jūsų auditoriją sudaro verslo profesionalai, ryšiams užmegzti geriau tiktų tokia platforma kaip "LinkedIn".

Kai turėsite aiškiai apibrėžtą tikslinę auditoriją, bus lengviau kurti vertingus pranešimus ir užmegzti internetinius ryšius.

(Šaltinis)

3. Neįsitraukimas į auditoriją

Pokalbiai

Žinoma, neužtenka tik surasti savo auditoriją. Iš prekių ženklų tikimasi, kad jie įtrauks ją į atitinkamą turinį ir pokalbius. Juk jei niekas nekomentuoja, nereaguoja ir nesidalina jūsų įrašais, jie nedaro daug, kad padidintų prekės ženklo žinomumą.

Atminkite, kad socialinės žiniasklaidos rinkodaros esmė - būti "socialiam" ir suteikti savo auditorijai patogią priemonę užmegzti ryšį su prekės ženklu.

Nustatyti, kaip prekės ženklas bendrauja su vartotojais, gali būti sudėtinga. Visada stenkitės atsakyti mandagiai, draugiškai ir pagal prekės ženklą, net ir atsakydami į neigiamus komentarus. Taip pat patariama laikytis dialogų, kuriais siekiama skatinti teigiamą įsitraukimą ir sukelti konstruktyvius pokalbius, o ne tokius, kurie gali sukelti neigiamus mainus.

Paminėjimai

Dar viena klaida - nepažymėti paminėjimų internete. Nesvarbu, ar tai būtų "Instagram", ar "Twitter", paminėjimas gali padaryti didelį įspūdį potencialiems klientams. Iš tikrųjų, kaip pranešama, 75 % vartotojų, ieškodami prekės ženklo, naudojasi socialinėmis svetainėmis, o tai apima ir paminėjimus.

Nors tai gali atrodyti nereikšminga, paminėjimai gali būti galinga naudotojų kuriamo turinio forma, kuri padeda humanizuoti jūsų prekės ženklą ir yra socialinis įrodymas.

Taip pat svarbu stebėti, stebėti ir reaguoti į paminėjimus, nes tai gali padėti geriau suprasti savo auditoriją. Žinant, kas jus mini ir ką sako, tai gali būti labai vertinga kuriant būsimą turinį.

4. Tendencijų neišnaudojimas

Sėkmingai dirbantys rinkodaros specialistai žino, kad labai svarbu nuolat sekti dabartines socialinės žiniasklaidos tendencijas. Kodėl taip yra? Jei jūsų prekės ženklas nedalyvauja tame, kas vyksta, vadinasi, jis nėra pokalbio dalis. Tai labai paprasta.

Kad nepraleistumėte potencialių galimybių didinti prekės ženklo žinomumą, atkreipkite dėmesį į tai, kas kalbama, ir užmegzkite ryšį su savo auditorija populiariais klausimais, net jei atrodo, kad jie trunka tik akimirką. Naujų priemonių, tokių kaip dirbtinis intelektas, panaudojimas gali suteikti jūsų įmonei konkurencinį pranašumą prieš konkurentus, ypač jei jie nesugeba greitai prisitaikyti prie tendencijų.

(Šaltinis)

5. Sekėjų pirkimas

Nors tai ir vilioja, galiausiai neverta pirkti sekėjų. Kai kurios organizacijos šios klaidos pasimokė skaudžiai, nes ji neigiamai atsiliepė apie jas, kai tik išaiškėjo. Tokia žala reputacijai gali išlikti ne tik tą akimirką, nes vėliau prekės ženklas gali būti laikomas desperatišku ar net nepatikimu.

Nors kai kurie gali manyti, kad sekėjų pirkimas yra greitas būdas pradėti nedidelį socialinės žiniasklaidos puslapį, netikrų sekėjų naudojimo pasekmės gali pakenkti įmonės socialinės žiniasklaidos veiklos rezultatams, nes sumažėja tikimybė, kad tikras asmuo suras jūsų įmonę. Jei įmonė paskelbia žinutę auditorijai, kurią sudaro daug netikrų paskyrų, nesiūlančių jokio įsitraukimo, jos paspaudimų rodiklis bus mažesnis nei mažesnės paskyros su aktyvesniais sekėjais. Galiausiai sekėjų pirkimas įmonei kainuoja pinigus, reputaciją ir klientų pasitikėjimą.

Be to, jei įdėsite darbo, kad sukurtumėte įspūdingą dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje ir įgytumėte realių sekėjų, turėsite realių klientų, kurie palaikys jūsų verslą ir padės jam augti, o tai ilgainiui bus kur kas naudingiau.

6. Nekūrybiško ir išskirtinio turinio skelbimas

Žmonės naudojasi socialine žiniasklaida norėdami pramogauti, gauti informacijos ir bendrauti su kitais. Jei vis skelbsite tą patį neįkvepiantį turinį, jiems bus nuobodu. Tas pats pasakytina ir apie turinio, kurį skelbiate, formą.

Yra daugybė būdų, kaip sudominti savo auditoriją- nuo aukštos kokybės vaizdo įrašų ir vaizdų iki tinklaraščio įrašų ir naudotojų sukurto turinio. Taigi, ką turėtumėte daryti?

Norėdami išsiaiškinti, ko nori jūsų auditorija, eksperimentuokite su naujomis turinio formomis, kad sukeltumėte susidomėjimą. Taip pat galite pasidomėti, kas yra madinga, sekti pramonės įžvalgas arba patikrinti, kas veikia kitus jūsų rinkos dalyvius.

Nors nuoseklumas ir didelis dėmesys jūsų produkto reklamai yra puikus dalykas, to nepakanka persotintoje interneto srityje.

7. Skelbimai su prastos kokybės nuotraukomis ir vaizdo įrašais

Prieš išbandant naują turinio formą, labai svarbu atsižvelgti į jos kokybę. Neryški grafika ir trūkinėjantys vaizdo įrašai gali padaryti daugiau žalos nei naudos internete. Pavyzdžiui, vizualinis turinys, kuris akivaizdžiai sukurtas naudojant mažo biudžeto įrangą, gali nuvilti auditoriją tiek estetika, tiek jūsų prekės ženklu.

Vietoj to, investuodami į tinkamus įrankius, pasiūlykite jiems vizualiai patrauklų ir dėmesį prikaustantį turinį. Jūsų turinys galiausiai atspindės jūsų prekės ženklą, ir nors aukštos kokybės turinį gali būti sunku ir brangu sukurti, tačiau, mažindami išlaidas ir kurdami prastos kokybės turinį, vartotojams pranešite, ko, jūsų manymu, vertas jūsų prekės ženklas.

8. Skirtingas požiūris į visas socialinės žiniasklaidos platformas

Jei visose savo platformose naudojate tą pačią medžiagą, darote žinutei didelę meškos paslaugą. Nors taupant laiką galima manyti, kad visos platformos yra vienodos, taip nėra. Kiekviena iš jų turi savų niuansų ir, taip sakant, savo kalbą, kurią turite išmokti ir prie jos pritaikyti turinį, jei norite, kad žinutė būtų tikrai išgirsta.

Be to, sužinoję kiekvienos platformos subtilybes, galite atrasti naujų būdų, kaip per jas bendrauti su platesne auditorija. Norėdami padidinti prekės ženklo žinomumą ateityje, būtinai pasirūpinkite savo kampanijų lankstumu, kad galėtumėte geriau pritaikyti žinutę prie kiekvienos platformos auditorijos ir jos elgsenos.

9. Per daug socialinės žiniasklaidos platformų

Iš kitos pusės, per daug ištempta socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanija taip pat gali pakenkti jūsų tikslams. Nesukurkite profilio visur, kur tik galite, tik todėl, kad galite. Vietoj to naudokitės gerai apibrėžtais socialiniais pagrindiniais veiklos rodikliais, kad nustatytumėte, kuri socialinės žiniasklaidos veikla geriausiai atitiks jūsų poreikius ir pasieks tikslinę auditoriją.

Turėtumėte siekti sutelkti išteklius į platformas, kuriose lankosi jūsų auditorija ir kuriose yra daugiausia potencialių vartotojų. Be to, tam tikros platformos labiau vertina tam tikro tipo turinį nei kitos, todėl supratimas, kuri platforma geriausiai tinka jūsų rinkodaros kampanijai, padės pagerinti jūsų pasiekiamumą.

10. Netinkamų hashtagų naudojimas

Hashtagai gali būti puikus būdas skleisti žinutę. Atminkite, kad prekių ženklai dažnai daro klaidą įtraukdami per daug arba naudodami nereikšmingas hashtag'us. Rezultatas - nepageidaujamas pranešimas, kuris gali atbaidyti potencialius klientus arba net lemti sekėjų praradimą. Išlaikykite įrašų estetiką ir autentiškumą naudodami tik svarbias hashtag'us ir vengdami perteklinio jų naudojimo.

(Šaltinis)

11. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos neatnaujinimas

Nuolat keičiantis socialinės žiniasklaidos taikymo sričiai, turi keistis ir jūsų socialinės žiniasklaidos strategija. Jei jos reguliariai neatnaujinsite, rizikuojate prarasti konversijas ir atsilikti nuo konkurentų. Kai kuriems gali padėti mąstymas apie strategiją kaip apie kažką, kas turi būti puoselėjama laikui bėgant ir keičiama atsižvelgiant į auditorijos poreikius.

Norint neatsilikti, labai svarbu nelaikyti socialinės žiniasklaidos savaime suprantamu dalyku ir būti pasirengusiems ją palaikyti, skiriant tinkamą ir operatyvų biudžetą. Juk tinkamam socialinės žiniasklaidos valdymui reikia pakankamai darbo jėgos, išteklių ir įgūdžių, kad būtų galima kurti kokybišką turinį, kuris jūsų auditorijai būtų patrauklus.

Jei neskirsite biudžeto ir priemonių, kad galėtumėte nuolat palaikyti savo strategiją, rizikuojate padaryti žalingą socialinės žiniasklaidos valdymo klaidą.

12. Nesekate savo pažangos ir nenaudojate analizės

Duomenų analizė yra neįkainojama vertybė ir neabejotinai turėtų būti jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos dalis, jei dar nėra.

Naudodami tinkamus analizės įrankius galite:

• Atidžiai stebėkite savo pažangą.
• Įvertinkite savo ankstesnių veiksmų poveikį.
• Gaukite svarbiausių rinkodaros įžvalgų.
• Stebėkite klientų įsitraukimą ir pirkimo tendencijas.
• Įvertinkite savo bendrą veiklą.

Kai šie duomenys bus patvirtinti, jūsų žinios apie įvairias socialinės žiniasklaidos geriausias praktikas gali būti patobulintos ir paskatinti atlikti veiksmingus strategijos pakeitimus. Įvairių formų ir dydžių įmonėms būtų neprošal nepastebėti duomenų analizės galios ir jos gebėjimo tobulinti tikslines rinkodaros strategijas ir prekės ženklo sekimą.

13. Nepasinaudojimas socialinės žiniasklaidos planavimo programėlėmis

Pagrindinis sėkmingos veiklos bet kurioje pramonės šakoje aspektas - naudotis naujausiomis turimomis priemonėmis. Ne kitaip yra ir su socialinės žiniasklaidos rinkodara. Yra planavimo programų, specialiai sukurtų automatiškai skelbti jūsų turinį užprogramuotose platformose.

Nors retkarčiais vis tiek turėtumėte skelbti rankiniu būdu, kad puslapis išliktų asmeniškas ir aktyvus, jei ignoruosite šiuos patogius įrankius arba netinkamai juos naudosite, nevykdysite tikrai optimizuotos kampanijos.

Išvada

Norint įsitvirtinti internete ir reklamuoti savo verslą per socialinę žiniasklaidą, reikia laiko, tačiau taikant tinkamas strategijas, per visą kampaniją galima padaryti didelę pažangą.

Nesitikėkite rezultatų per vieną naktį arba savavališkai paskelbę pranešimą. Taisydami pirmiau minėtas klaidas ir išbandydami naujus metodus, nepamirškite būti kantrūs, nuosekliai dirbti ir laikytis ilgalaikio plano.

Jei kada nors pasijusite įstrigę, galite pasinaudoti ekspertų paslaugomis, taip pat internetinėmis priemonėmis ir ištekliais, kurie padės papildyti turinį ir galiausiai padidinti jūsų įmonės žinomumą internete.