6 geriausios amžiaus nustatymo paslaugos internetinėms parduotuvėms 2026 m.

Įvadas

Jei parduodate alkoholį, elektronines cigaretes, peilius ar bet kokius kitus produktus, kuriems taikomas amžiaus apribojimas, negalite praleisti amžiaus patikrinimo. Jis turi būti įterptas kažkur tarp pirkinių krepšelio ir užsakymo patvirtinimo. O kiekvienas pirkėjas, kuris pasiduoda šiame etape, yra asmuo, už kurio pritraukimą jau sumokėjote – per paiešką ar mokamas reklamas.

Čia į pagalbą ateina amžiaus nustatymas pagal asmenukę. Pirkėjas greitai padaro asmenukę, modelis įvertina jo amžių, ir dauguma suaugusiųjų per kelias sekundes užbaigia procesą, net neišsitraukdami piniginės. Visos šešios žemiau išvardytos paslaugos siūlo vieną ar kitą šio metodo variantą. Jos skiriasi tuo, kas vyksta, kai asmens amžius atrodo artimas amžiaus ribai, kokius duomenis jos saugo ir kiek darbo jos pareikalaus iš jūsų programuotojų. Štai kaip jos palyginamos, jei esate parduotuvės savininkas.

Į ką reikia atkreipti dėmesį prieš pasirenkant vieną iš jų

Prekės puslapyje dauguma amžiaus nustatymo paslaugų atrodo gana panašios. Tikrieji skirtumai atsiskleidžia naudojimo eigoje, todėl verta užduoti šiuos klausimus kiekvienam paslaugos teikėjui:

• Kiek laiko akivaizdus suaugęs asmuo laukia rezultato?
• Kas atsitinka, kai asmens amžiaus įvertinimas priartėja prie amžiaus ribos?
• Ar atsarginis variantas taikomas toje pačioje sesijoje, ar pirkėjas nukreipiamas kitur?
• Kokius duomenis paslaugų teikėjas saugo, kai patikrinimas baigtas?
• Kaip tai integruojama į jūsų parduotuvę: kaip platformos programa, be kodavimo reikalaujanti nuoroda ar API, kurią kuria jūsų programuotojai?

Pirmieji trys klausimai lemia didžiąją dalį teigiamo (arba neigiamo) poveikio jūsų konversijos rodikliui. Jei 40-metis nuolatinis klientas yra sustabdomas ir paprašomas pateikti pasą, tai sukelia tokį patį nepatogumą kaip ir bet koks beprasmis formos laukelis. Taigi įprasti patarimai, kaip pagerinti atsiskaitymo konversijos rodiklį, čia tinka lygiai taip pat, kaip ir siuntimo formų ar privalomos registracijos atveju.

Toliau pateiktas reitingas sudarytas pagal tai, kaip gerai kiekviena paslauga atsako į šiuos klausimus tipinės internetinės parduotuvės atveju. Visos jos yra patikimos galimybės, o tai, kuri jums tinka labiausiai, priklauso nuo jūsų platformos ir nuo to, kiek jūsų klientų yra arti amžiaus ribos.

1. „iDenfy“

„iDenfy“ amžiaus įvertinimas veikia pagal buferį, nustatytą virš įstatymais nustatytos ribos. Jūs pasirenkate ribą (pavyzdžiui, 18+, 21+ arba „Challenge 25“) ir tada pridedate atsargą. Kiekvienas, kuris akivaizdžiai vyresnis už nustatytą ribą ir tą atsargą, patenka toliau vien tik pateikęs savęs nuotrauką, paprastai per mažiau nei sekundę, o kiekvienas, kuris akivaizdžiai nepilnametis, yra atmestas.

Įdomiausia yra tai, kas nutinka tiems, kurie atsiduria tarp šių ribų. Naudojant šią amžiaus nustatymo paslaugą, pirkėjas, kurio amžius patenka į šį atsargos intervalą, per tą pačią sesiją ir tą pačią integraciją nukreipiamas į greitą dokumentų patikrinimą, todėl jums nereikia antro tiekėjo ar antro proceso vien tam, kad būtų tvarkomi jauni suaugusieji, kurie atsitiktinai atrodo artimi ribai. Jie lieka viename atsiskaitymo žingsnyje, o ne nukreipiami į el. pašto nuorodą ar prašomi atsisiųsti programėlę.

Pagal savarankiškai padarytą nuotrauką atliekami pasyvūs ir aktyvūs gyvumo patikrinimai, siekiant aptikti atspausdintas nuotraukas ir „deepfake“ klastotes, o ekrano užfiksuojamas vaizdas pirkėjams pateikia gaires dėl veido padėties, ryškumo ir apšvietimo prieš fotografuojant. Pagal numatytuosius nustatymus gaunate tik amžiaus grupės rezultatą, be neapdorotų biometrinių duomenų ar veido šablonų. Galite nesaugoti nieko arba saugoti savarankiškai padarytą nuotrauką tiek, kiek nuspręsite. O jei klientas jau yra atlikęs išsamų tapatybės patikrinimą jūsų sistemoje, jo tapatybė gali būti patvirtinta iš naujo remiantis tuo įrašu, o ne pradedant viską iš naujo.

Techniniu požiūriu siūloma REST API, „iOS“ ir „Android“ SDK, įterpiamas „iFrame“ ir „no-code“ „Magic Link“, o „Shopify“ yra suderinamų platformų sąraše.

2. „Yoti“

„Yoti“ pirkėjams siūlo įvairių galimybių pasirinkimą. Be veido amžiaus įvertinimo, siūloma pakartotinai naudojama skaitmeninio tapatybės patvirtinimo programa, asmens tapatybės dokumento nuskaitymas ir „Yoti Keys“ – prieigos raktas, kuris išsaugo asmens amžiaus nustatymo rezultatą, kad jį būtų galima pakartotinai naudoti kitose svetainėse, kurios jį priima. „Yoti“ turi programėlę „Shopify“ programėlių parduotuvėje, o jūs savo „Shopify“ administratoriaus skyriuje pasirenkate, ar patikrinimas apims visą parduotuvę, tam tikrus puslapius ar tik atsiskaitymo etapą, kai krepšelyje yra amžiaus apribojimų turintis prekė.

Kalbant apie asmenukes, „Yoti“ atlieka gyvumo patikrinimą, atsižvelgdama į nuotraukas, vaizdo įrašus ir kaukes, o patikrinus ištrina vaizdą. Dokumentų atveju naudojama tik gimimo data, o duomenys vėliau ištrinami. Sunkumas tas, kad visos šios galimybės reikalauja priimti sprendimus. Pasirinkus skaitmeninį tapatybės patvirtinimą, pirkėjas turi nuskaityti QR kodą ir pateikti prisijungimo duomenis iš „Yoti“ programėlės – tai paprasta tiems, kurie jau naudoja „Yoti“, bet sudėtingiau pirmą kartą perkančiam pirkėjui, kuris turės ją įdiegti atsiskaitymo proceso metu. Jei norite vieno paprasto numatytojo būdo, turėkite omenyje, kad prireiks šiek tiek laiko nuspręsti, kuriuos metodus įjungti ir kokia tvarka.

3. „Persona“

„Persona“ amžiaus nustatymas pagal asmenukę naudoja vedamąjį fotografavimo režimą, kuris automatiškai padaro nuotrauką, peržiūri kelis kadrus, kad aptiktų suklastotas nuotraukas, ir patikrina įvertinimą pagal jūsų nustatytas amžiaus ribas bei saugumo atsargas. Kai įvertinimas yra neaiškus arba artimas ribai, „Persona“ nukreipia vartotoją į vyriausybinio asmens tapatybės dokumento patikrinimą, kuris gali būti derinamas su asmenukės atitikimo patikrinimu, o asmenukės duomenys gali būti ištrinti, kai tik gaunamas įvertinimas.

„Persona“ yra bendroji tapatybės nustatymo platforma, o amžiaus įvertinimas yra tik viena iš daugelio patikrinimų. Tai tinka didesnėms komandoms, nes jos gauna daug kontrolės, kaip suderinti patikrinimus. Mažesnei parduotuvei tai reiškia daugiau nustatymų: jūs patys konfigūruojate įvertinimą, ribas ir eskalavimą plačioje platformoje, o ne įjungiate paruoštą amžiaus nustatymo procesą.

4. „Incode“

„Incode“ savo amžiaus įvertinimo modelį vykdo tiesiogiai pirkėjo įrenginyje – telefono programėlėje arba įprastame naršyklėje. Biometriniai duomenys, nei apdoroti, nei neapdoroti, niekada nepalieka įrenginio. Jūs gaunate paprastą „laikė“ arba „neišlaikė“ rezultatą, palyginus su jūsų nustatyta riba, o kai kurie sesijos metaduomenys siunčiami į „Incode“ serverius, kad būtų patikrinta, ar nebuvo bandoma klastoti ar įterpti duomenų. Ekrano fiksavimo langas realiuoju laiku pateikia patarimus dėl pozicijos ir apšvietimo, o visa patikra paprastai trunka kelias sekundes.

Jei įvertinimas yra artimas ribai arba neaiškus, „Incode“ nukreipia vartotoją į kitą savo amžiaus patikrinimo metodą arba į jūsų pasirinktą maršrutą. Ši privatumo užtikrinimo sistema turi trūkumą jūsų klientų aptarnavimo komandai. Kadangi jums niekada neperduodamas joks vaizdas, nėra ką peržiūrėti, kai klientas ginčija atmetimą, ir viskas, ką iš tikrųjų galite padaryti, yra nukreipti jį į atsarginį metodą.

5. „Veriff“

„Veriff“ pristatė amžiaus įvertinimą pagal asmenukę tais atvejais, kai dokumentų patikrinimas netinka, pavyzdžiui, vartotojams, neturintiems pripažinto asmens tapatybės dokumento. Rezultatai gaunami per kelias sekundes, o paslauga prieinama per API, žiniatinklio srautą arba mobiliuosius SDK, palaikant 50 kalbų ir tarmės. Toks kalbų pasirinkimas yra tikras privalumas, jei iš vienos atsiskaitymo vietos parduodate į kelias šalis.

„Veriff“ pristatymo medžiagoje sprendimas dėl kiekvieno amžiaus įvertinimo paliekamas jums. Jos kūrėjų dokumentacijoje amžius pateikiamas kaip tikslus skaičius, o apie įdiegtą atsargą ar automatinį perėjimą prie dokumentų patikrinimo neužsimenama; be to, amžiaus įvertinimo funkcija turi būti integruojama atskirai. Taigi jums reikės nustatyti savo taisykles dėl įvertinimų, artimų ribai, ir sukurti veiksmų seką, kurią turės atlikti ribinio amžiaus pirkėjas.

6. „VerifyMy“

„VerifyMy“ šią problemą sprendžia iš kitokio kampo nei visi kiti šio sąrašo sprendimai. Pagrindinis jo metodas remiasi pirkėjo el. pašto adresu. Pirkėjas patvirtina, kad šis adresas jam priklauso, įvedęs vienkartinį kodą, o „VerifyMy“ įvertina jo amžių pagal to adreso skaitmeninį pėdsaką – nereikia nei asmenukės, nei dokumentų. Jei kam nors tai nepavyksta, galima pasinaudoti veido amžiaus įvertinimu, asmens tapatybės dokumento nuskaitymu, kredito kortele, mobiliojo telefono numeriu bei vardo, pavardės ir adreso patikrinimais.

„VerifyMy“ „WooCommerce“ programa pirmiausia bando patvirtinti amžių remdamasi užsakymo duomenimis arba ankstesniu sėkmingu patikrinimu, o jei tai nepavyksta, leidžia pirkėjui pasirinkti kitą metodą. Kiekvienas, kuris nepatvirtina amžiaus atsiskaitymo metu, po 15 minučių gauna priminimą el. paštu su unikalia nuoroda. Tai sutrumpina atsiskaitymo procesą, tačiau taip pat palieka jums užsakymus, kurių negalėsite išsiųsti, kol pirkėjas negrįš – tai yra kitokio pobūdžio užsakymų nutraukimas, kurį reikia stebėti.

Patikrinimo vietos pasirinkimas daro įtaką paieškai ir pardavimams

Tiekėjo pasirinkimas – tai tik pusė sprendimo. Kita pusė – tai vieta, kurioje patikrinimas rodomas jūsų svetainėje, ir čia SEO bei konversija siekia to paties tikslo.

Jei patikrinimo langą įdėsite prieš visą parduotuvę, dar prieš įkeliant bet kokį puslapio turinį, kiekvienas lankytojas pirmiausia susidurs su juo. Tai apima ir pirkėją, kuris ką tik paspaudė paieškos rezultatą, ieškodamas vieno konkretaus produkto. O jei jūsų produktų ir kategorijų turinys rodomas tik tada, kai kas nors praeina pro šį langą, paieškos sistemų robotai gali jo beveik nematyti, dėl ko puslapiai, kurie anksčiau buvo reitinguojami pagal produktų terminus, dabar turi mažiau turinio, pagal kurį būtų galima juos reitinguoti.

Amžiaus patikrinimas, kuris atliekamas tik atsiskaitymo metu ir tik tada, kai krepšelyje yra amžiaus apribojimų turinti prekė, leidžia jūsų katalogą matyti tiek paieškos robotams, tiek naršantiems pirkėjams. Be to, savęs nuotrauka prašoma tada, kai pirkėjas jau nusprendė pirkti – tai kur kas geresnis momentas nei pirmoji jo apsilankymo sekundė. Įprasti patarimai, kaip optimizuoti atsiskaitymo procesą jūsų internetinėje parduotuvėje, čia taip pat tinka: rodykite, kiek žingsnių liko, amžiaus patikrinimą atlikite toje pačioje puslapyje arba iškylančiame lange ir nenukreipkite pirkėjo į kitą domeną.

Kai kurioms parduotuvėms tikrai reikia taikyti amžiaus patikrinimą anksčiau, pavyzdžiui, kai vietos taisyklės riboja prieigą prie pačių prekių puslapių. Tokiu atveju greitas amžiaus įvertinimas yra žymiai lengvesnis patikrinimas nei prašymas pateikti dokumentą, ir verta stebėti pirkėjų išėjimą šioje patikrinimo vietoje kaip atskirą rodiklį jūsų analizės duomenyse. Dažniausios priežastys, dėl kurių lankytojai palieka elektroninės prekybos svetainę, paprastai atsispindi jūsų sesijų duomenyse anksčiau, nei jos pasireiškia pajamose, o amžiaus patikrinimas yra viena iš pirmųjų vietų, į kurią verta atkreipti dėmesį.

Tad kurį variantą rinktis?

Daugumai parduotuvių viskas susiveda į pirkėją, kuris yra arti amžiaus ribos. Kiekviena šio sąrašo paslauga gali greitai praleisti akivaizdžiai pilnametį asmenį. Skirtumas yra tas, su kuo susidurs 19-metis arba jauna atrodantis 26-metis, ir ar tas kitas žingsnis įvyks jūsų atsiskaitymo procese, ar kur nors kitur.

Paslaugos teikėjas, kuris šią situaciją išsprendžia per tą pačią sesiją, suteikia mažiausią tikimybę prarasti užsakymą. Prieš pasirašydami sutartį su bet kuo, patys išbandykite ribinį scenarijų savo telefone. Tai maršrutas, kurį jūsų jauniausi teisėti klientai pasirinks kiekvieną kartą, kai pirks iš jūsų.