„Capillary Technologies“ ir „Antavo“: 2026 m. palyginimas

Įvadas

Jei „Google“ paieškos sistemoje ieškosite lojalumo programinės įrangos įmonėms, greičiausiai tame pačiame sąraše pamatysite „Capillary Technologies“ ir „Antavo“.

Priežastis paprasta. Abiejos įmonės parduoda lojalumo programas įmonėms, abiejose veikia dirbtinio intelekto asistentas su vardu, ir abi skelbia metines lojalumo ataskaitas.

Tačiau jos buvo sukurtos skirtingiems pirkėjams. „Capillary Technologies“ skirta didelėms, sudėtingoms programoms, apimančioms įvairius prekių ženklus, šalis ir kanalus, o „Antavo“ sukurta tam, kad rinkodaros komandos galėtų geriau kontroliuoti kasdienį darbą.

Šiame palyginime pažiūrėsime, kokios yra kiekvienos platformos stipriosios pusės, kur kiekviena iš jų kainuoja jūsų laiką ar pinigus ir kam kiekviena platforma yra tinkama.

Trumpas „Capillary Technologies“ ir „Antavo“ palyginimas

Funkcija / aspektas	„Capillary Technologies“	„Antavo“
Pagrindinis dėmesys ir architektūra	Valdoma lojalumo platforma, sukurta remiantis savo pačios CDP (CDP+).	API pirmiausia, be kodavimo lojalumo variklis, kuris jungiasi su esamais technologijų sprendimais.
Pagrindinė tikslinė auditorija	Didelės, sudėtingos įmonės, kelių prekių ženklų grupės, įskaitant mažmeninės prekybos ir viešbučių bei restoranų sektorius, bei pasaulinės programos.	Mažmeninės prekybos, mados ir grožio sričių rinkodaros komandos, siekiančios didesnės kontrolės.
Pagrindinė platforma	„Loyalty+“ su „CDP+“, „Engage+“, „Insights+“, „Rewards+“ ir „Experience+“.	„Loyalty Engine“ su „Workflows“, „Loyalty Planner“, „Optimizer“ ir „Promotion Engine“.
AI galimybės	„aiRA by Capillary“: operacinis AI, vykdantis kampanijas pagal paprastos kalbos nurodymus.	„Timi AI“: agentinis asistentas, skirtas lojalumo planavimui, strategijai ir optimizavimui.
Duomenų ir integracijos sluoksnis	„CDP+“ sujungia internetinius ir neinternetinius klientų duomenis platformoje.	Per API jungiasi prie esamų CDP ir rinkodaros įrankių, pvz., „Braze“ ir „Klaviyo“.
Įdiegimas ir teikimas	Valdomas SaaS su vidiniu pristatymu ir „Brierley“ strateginiu konsultavimu.	Partnerių vadovaujamas diegimas su „be kodavimo“ valdymu po paleidimo.
Pagrindinės programos galimybės	Daugiavaliutė sistema, koalicinė lojalumo programa, tarpbrendiniai klientų keliai ir lojalumo programa pagal kanalus ar platintojus.	Vizualus darbo eigos redaktorius, lojalumo planavimo įrankis ir reklaminių akcijų variklis nariams ir ne nariams.
Įmonės profilis	Nuo 2025 m. lapkričio mėn. kotiruojama Indijos biržoje; apie 415 prekių ženklų 46 šalyse, įskaitant daugiau nei 20 „Fortune 500“ sąrašo prekių ženklų.	Įmonė remiama rizikos kapitalo fondų, jos būstinė yra Londone; 2022 m. pritraukė 10 mln. eurų A serijos finansavimą.
Analitikų pripažinimas	„Forrester Wave Loyalty Platforms“ 2025 m. IV ketvirčio lyderis, geriausias iš 11 vertintų tiekėjų. Taip pat lyderis „Everest Group“ 2025 m. lojalumo platformų „PEAK Matrix®“ vertinime.	Įtraukta į „Forrester“ lojalumo platformų apžvalgą už 2025 m. III ketvirtį ir „Gartner“ 2026 m. lojalumo programų tiekėjų rinkos vadovą.
Kainodaros struktūra	Individualios kainos, nustatomos pagal fiksuotą licencijos mokestį arba dalį papildomų pajamų.	Individualios kainos pagal „Start“, „Grow“ ir „Enterprise“ pakopas, priklausomai nuo aktyvių klientų naudojimo apimčių.

Toliau išsamiau aptarkime keletą šių aspektų.

1. Kur kiekviena iš jų atsirado

Abi įmonės pasirinko skirtingus kelius į verslo lojalumo rinką. „Capillary Technologies“ išaugo iš mažmeninės prekybos CRM ir įsigijimų, o „Antavo“ sukūrė lojalumo platformą, orientuotą į rinkodaros specialistų kontrolę.

„Capillary Technologies“

„Capillary Technologies“ lojalumo programos programinės įrangos puslapis

„Capillary Technologies“ 2008 m. Bengalūre pradėjo veiklą kaip mažmeninės prekybos CRM įmonė ir išaugo į valdomą lojalumo platformą, vykdydama įsigijimų seriją, įskaitant „Persuade“ 2021 m., „Brierley“ 2023 m., „Kognitiv“ 2025 m. ir „SessionM“ iš „Mastercard“ pagal 20 mln. JAV dolerių sandorį, kuris buvo užbaigtas 2026 m. gegužę.

Įmonė 2025 m. lapkričio mėn. buvo įtraukta į Indijos vertybinių popierių biržų sąrašus, o dabar aptarnauja apie 415 prekių ženklų 46 šalyse, tarp kurių yra daugiau nei 20 „Fortune 500“ sąrašo įmonių. Tarp klientų yra „Tata“, „Dell“, „Hertz“, „Royal Caribbean Group“, „Santander“ ir „TD Bank“.

„Capillary Technologies“ lojalumo programų programinė įranga parduodama kaip „Loyalty+“ ir veikia ant bendrovei priklausančios klientų duomenų platformos, o ne prie kitos platformos, su kuria ji yra susieta.

„Antavo“

„Antavo“ pagrindinis puslapis

„Antavo“ įkurta 2012 m. ir save apibūdina kaip specializuotą lojalumo programų tiekėją. Ji orientuojasi į lojalumo ir reklaminių akcijų technologijas bei integruojasi su jūsų jau naudojama klientų duomenų platforma (CDP) ir pranešimų siuntimo įrankiais.

Ji siūlo „Loyalty Engine“ be kodavimo ir „Workflows“ redaktorių, leidžiantį rinkodaros komandai kurti programos logiką be programuotojo pagalbos, o strategijos ir įgyvendinimo darbus, kuriuos „Capillary Technologies“ atlieka viduje, ji patiki didelei partnerių ekosistemai.

Tarp klientų yra „Skims“, „C&A“, „Paul Smith“, „Scandic Hotels“ ir „Hyatt Inclusive Collection“.

2. Programos dizainas ir mechanizmai

„Capillary Technologies“ ir „Antavo“ gerai aprėpia pagrindus, tačiau situacija pasikeičia, kai jūsų lojalumo programa tampa sudėtingesnė.

„Capillary Technologies“

„Capillary Technologies“ palaiko tuos pačius pagrindinius mechanizmus, įskaitant žaidybinimą ir rekomendacijas, tačiau giliau įsitraukia į sudėtingas įmonių struktūras.

Ji palaiko kaupimą ir išpirkimą keliomis valiutomis, keliones tarp skirtingų prekių ženklų viename konglomerate, koalicines struktūras tarp nepriklausomų partnerių, lojalumo kanalus platintojams ir distributoriams bei įtakingųjų asmenų programas.

Jei jūsų programa turi aptarnauti šešis prekių ženklus vienuolikoje šalių pagal vieną narystę, tai yra funkcijos, kurioms turėtumėte teikti pirmenybę vertindami sprendimus.

„Antavo“

„Antavo“ apima taškus, lygmenis, taškų kaupimo taisykles, apdovanojimų katalogus, rekomendacijas, žaidybinimą ir kvitų nuskaitymą.

Jos „Loyalty Planner“ (Lojalumo planavimo įrankis) paverčia koncepciją dokumentuotu narių kelionių rinkiniu dar prieš pradedant konfigūruoti. „Workflows“ (Darbo eigos) redaktorius labiau primena srauto diagramą nei taisyklių lentelę, leidžiant rinkodaros specialistams keisti iššūkį, pridėti klubą ar koreguoti lygio ribą be atskiro užklausimo pateikimo.

„Antavo“ taip pat siūlo „Promotion Engine“ (akcijų variklį), skirtą pasiūlymams nariams ir ne nariams vykdyti.

3. AI: „aiRA“ iš „Capillary“ ir „Antavo“ „Timi AI“

Abi įmonės dirbtinį intelektą pavertė pagrindine savo lojalumo platformų dalimi, tačiau jį taiko skirtingoms užduočių sritims.

„aiRA by Capillary“

„aiRA by Capillary“ pozicionuojama kaip platformos valdymo priemonė.

Jūs paprasta kalba apibūdinate norimą kampaniją, o „aiRA“ sudaro tikslinę auditoriją, siūlo atlygį, parengia pranešimų projektus ir konfigūruoja jų pateikimą įvairiais kanalais, o kiekvieną žingsnį tvirtina žmogus. Ji gali vykdyti kampaniją įvairiose šalyse ir įvairiomis kalbomis remdamasi vienu užduoties aprašymu.

Trumpai tariant, „aiRA by Capillary“ sukurta tam, kad kampaniją nuvestų iki pat paleidimo, o „Timi AI“ sutelkia dėmesį į planavimo ir ataskaitų rengimo paramą. Kurį iš jų pasirinkti, priklauso nuo to, ar jūsų sunkumas yra nuspręsti, ką vykdyti, ar kampaniją paleisti.

„Antavo“ „Timi AI“

„Timi AI“ yra „Antavo“ agentinis asistentas, skirtas lojalumo ciklo valdymui.

Jis padeda planuoti naudojant „Loyalty Planner“, siūlo optimizavimo sprendimus remdamasis „Optimizer“ duomenimis ir atsako į klausimus apie programos veiksmingumą.

„Antavo“ jį apibūdina kaip dirbtinį intelektą, sukurtą lojalumui nuo pat pradžių, o ne kaip bendrą modelį su lojalumo patarimais.

4. Duomenų sluoksnis

„Capillary Technologies“ ir „Antavo“ taiko skirtingus požiūrius į klientų duomenis. „Antavo“ susiejasi su sistemomis, kurias jau naudojate, o „Capillary Technologies“ duomenų sluoksnį integruoja į lojalumo platformą.

„Capillary Technologies“

„Capillary Technologies“ į platformą integruoja „CDP+“, sujungdama elgesį internete ir ne internete, sandorius bei sąveiką į vieningą kliento profilį, kurį lojalumo programa gali naudoti tiesiogiai.

Tai ypač naudinga, jei turite kelis duomenų šaltinius, įskaitant parduotuves, programas ir prekybos platformas.

Užuot pasikliaudama atskiromis sistemomis, per kurias klientų duomenys perduodami į lojalumo platformą, „Capillary Technologies“ sujungia duomenų ir lojalumo sluoksnius, kad galėtumėte remtis vienu patikimu šaltiniu.

„Antavo“

„Antavo“ pirmiausia orientuota į API ir jungiasi su esamomis CDP (klientų duomenų platformomis) bei rinkodaros automatizavimo platformomis, įskaitant „Bloomreach“, „Braze“, „Klaviyo“, „Emarsys“, „Salesforce Marketing Cloud“, „Shopify Plus“ ir dar apie dvidešimt kitų.

Tai puikiai tinka, jei jau turite klientų duomenis ir rinkodaros sistemą ir norite įdiegti lojalumo programą, jos nekeisdami.

5. Įdiegimas ir kasdienis valdymas

Abi platformos gali palaikyti įmonių lojalumo programas, tačiau jos skiriasi tuo, kiek pardavėjo palaikymo gaunate pasirašius sutartį.

„Capillary Technologies“

„Capillary Technologies“ yra valdomoji SaaS platforma. Tai reiškia, kad diegimas ir nuolatinė parama yra teikiami kaip paslaugos dalis. Jos konsultacinė padalinys „Brierley“ padeda kurti ir pertvarkyti programas, o „Capillary Technologies“ įgyvendinimo komandos rūpinasi integracija.

Taigi, jei norite, kad platformą ir diegimą valdytų vienas tiekėjas, tai gali supaprastinti procesą.

Kai didžioji dalis sunkaus darbo bus nuimta nuo jūsų pečių, jūsų komanda galės lengvai sutelkti dėmesį į lojalumo programos vykdymą ir tobulinimą, o ne į techninių aspektų tvarkymą savo jėgomis.

„Antavo“

„Antavo“ teigia, kad klientai gali pradėti veiklą vos per 90 dienų, nors kai kuriems klientams tai užtruko šešias savaites.

Pradinėms integracijoms reikės techninės pagalbos. Vėliau platformą turės valdyti rinkodaros specialistai.

Be to, didžiąją dalį diegimo darbų atlieka „Antavo“ partnerių tinklas, todėl galite dirbti su agentūra ar sistemų integratoriumi kartu su platforma.

6. Kainos

Nė viena iš platformų neskelbia standartinės kainos, todėl pasiūlymas priklauso nuo to, kaip sukuriate ir naudojate savo lojalumo programą.

„Capillary Technologies“

„Capillary Technologies“ siūlo du komercinius modelius: standartinę licenciją arba pigesnę licenciją, derinamą su dalimi papildomų pajamų.

Antrąjį modelį verta apsvarstyti, jei norite, kad komercinė struktūra būtų labiau susieta su veiklos rezultatais, o ne visiškai priklausytų nuo licencijos mokesčio.

„Antavo“

„Antavo“ siūlo tris pakopas: „Start“, „Grow“ ir „Enterprise“. Kainos nustatomos atsižvelgiant į klientų aktyvumą, o ne į fiksuotą narių skaičių. Tai reiškia, kad nemokate už neaktyvius profilius.

Vienas dalykas, kurį verta patikrinti pardavimo proceso metu, yra tai, ką tiksliai apima kiekvienas lygis. Kai kuriose klientų apžvalgose teigiama, kad kainodaros struktūrą gali būti sunku suprasti sutarties sudarymo etape, todėl prieš pasirašydami paprašykite pateikti išsamią informaciją raštu.

7. Masto ir analitikų pripažinimas

Abi platformos aptarnauja pripažintus prekių ženklus, tačiau skiriasi analitikų dėmesio lygiu ir rinkos mastu.

„Capillary Technologies“

Kaip biržoje kotiruojama įmonė, „Capillary Technologies“ skelbia savo finansinius duomenis: ji pranešė, kad 25 finansinių metų pajamos siekė 598 crore rupijų, o jos klientų lojalumo programose dalyvauja daugiau nei 1 milijardas narių. Įsigijus „SessionM“, prisidėjo daugiau nei 40 verslo klientų, tarp kurių – „Fortune 500“ įmonės, oro linijos, oro uostai ir greitojo maisto restoranų tinklai.

Ji buvo pripažinta lydere „The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025“ reitinge, kuriame buvo vertinami 11 tiekėjų. „Capillary Technologies“ gavo 5 balus iš 5 pagal 22 iš 27 kriterijų ir užfiksavo aukščiausius balus tarp 11 vertintų lojalumo programų tiekėjų tiek „Current Offering“, tiek „Strategy“ kategorijose.

„Capillary Technologies“ taip pat buvo pripažinta lydere „Everest Group“ 2025 m. lojalumo platformų „PEAK Matrix®“ vertinime, taip pat „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023“ ataskaitoje ir „QKS Group SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions“ (2024 m.) bei daugelyje kitų vertinimų.

„Antavo“

„Antavo“ yra rizikos kapitalo remiama įmonė, kurios būstinė yra Londone. 2022 m. ji pritraukė 10 mln. eurų A serijos finansavimą, o dauguma jos paskelbtų klientų atsiliepimų yra susiję su mažmeninės prekybos, mados ir viešbučių bei restoranų sektorių prekių ženklais.

„Antavo“ buvo įtraukta į „Forrester“ 2025 m. III ketvirčio lojalumo platformų apžvalgą, „Gartner“ 2026 m. lojalumo programų tiekėjų rinkos vadovą ir 2024 m. mažmeninės prekybos lojalumo programinės įrangos tiekėjų vertinimą („IDC MarketScape“) kaip viena iš pagrindinių rinkos dalyvių.

Išvada: kada rinktis „Capillary Technologies“, o kada – „Antavo“

Jei paieškos rezultatų puslapyje (SERP) patikrinsite „Capillary Technologies“ ir „Antavo“, pastebėsite, kad abi platformos yra gerai matomos pagal savo pagrindinius pasiūlymus. Taigi nėra nei blogos, nei geros platformos. Tai tiesiog dvi puikios platformos, tenkinančios skirtingus poreikius.

Štai į ką turėtumėte atsižvelgti, darydami pasirinkimą.

Rinkitės „Capillary Technologies“, jei:

• Jūsų lojalumo programa apima kelias šalis, prekės ženklus ar rinkas.
• Norite valdyti lojalumo ir klientų duomenis naudodamiesi ta pačia platforma.
• Jūs dirbate degalų mažmeninės prekybos, aviacijos, vartojimo prekių (CPG), konglomeratų, viešbučių ir restoranų arba bankininkystės srityse.
• Norite, kad dirbtinis intelektas padėtų perkelti kampanijas iš planavimo etapo į įgyvendinimo etapą.
• Norite valdomos platformos, kurią vienas tiekėjas aprūpintų strategija, įgyvendinimu ir nuolatine technine pagalba.

Rinkitės „Antavo“, jei:

• Norite, kad jūsų rinkodaros komanda turėtų daugiau kontrolės kasdieniniame programos valdyme.
• Jau turite klientų duomenų platformą (CDP) ir rinkodaros sprendimų rinkinį, kuriuos norite išlaikyti.
• Esate elektroninės prekybos arba „Shopify Plus“ prekės ženklas, norintis greitai ir paprastai pradėti naudotis „Antavo“ „Start“ arba „Grow“ pakopomis.
• Jūs norite dirbti su savo pasirinktu įgyvendinimo partneriu.

Dažnai užduodami klausimai

Kaip skiriasi „Capillary Technologies“ ir „Antavo“ kainos?

Nė vienas iš tiekėjų neskelbia kainoraščių. „Antavo“ nustato „Start“, „Grow“ ir „Enterprise“ pakopų kainas atsižvelgdama į aktyvių klientų skaičių, o „Start“ pakopa skirta elektroninės prekybos prekių ženklams, kuriems reikia paprasto sprendimo. „Capillary Technologies“ siūlo standartinę licenciją arba pigesnę licenciją, susietą su dalimi papildomų pajamų, o tai reiškia, kad dalis išlaidų priklauso nuo programos rezultatų. Įmonių mastu abiejų tiekėjų kainodara labai priklauso nuo programos ir įgyvendinimo apimties.

Kuri platforma geriau tinka daugiašalėms ar daugelio prekių ženklų programoms?

„Capillary Technologies“ sukurta būtent šiam tikslui: ji palaiko kaupimą ir išpirkimą keliomis valiutomis, kelių prekių ženklų keliones pagal vieną narystę ir partnerių koalicijų struktūras – visa tai savo pačios CDP sistemoje. „Antavo“ „Enterprise“ pakopa taip pat palaiko programas skirtingose rinkose, kanaluose ir prekių ženklų grupėse, paprastai susietą su jūsų jau naudojama CDP sistema.

Ar kuri nors iš šių platformų gali valdyti koalicijos programą?

Taip. „Capillary Technologies“ iš esmės palaiko koalicijas ir partnerių lojalumo programas, o įsigijusi „Kognitiv“ įgijo dar daugiau patirties koalicijų srityje. „Antavo“ palaiko partnerių atlygius, nors koalicijų programos nėra pagrindinis jos pozicionavimo elementas.

Kuo skiriasi „aiRA by Capillary“ ir „Timi AI“?

„aiRA by Capillary“ priima kampanijos užduotį paprasta kalba ir sudaro auditoriją, siūlo apdovanojimą, parengia pranešimų projektus bei konfigūruoja jų pateikimą įvairiais kanalais, o kiekvieną žingsnį tvirtina žmogus. „Timi AI“ yra „Antavo“ agentinis asistentas: jis palaiko planavimą „Loyalty Planner“ programoje, siūlo optimizavimus remiantis „Optimizer“ duomenimis ir atsako į klausimus apie programos veiksmingumą.

Kuris iš jų labiau tinka „Shopify“ prekės ženklui?

„Antavo“ labiau tinka „Shopify“ prekės ženklui. Ji tiesiogiai integruota su „Shopify“ ir „Shopify Plus“, o jos „Start“ pakopa sukurta būtent tokio tipo pirkėjams. „Capillary Technologies“ labiau orientuota į didesnes įmonių programas ir sudėtingesnius lojalumo nustatymus.

Kuriai platformai po paleidimo reikia mažiau techninio darbo?

„Antavo“ pradinėms integracijoms reikalinga programuotojų pagalba; vėliau rinkodaros specialistai patys gali keisti taisykles, lygmenis, apdovanojimus ir darbo eigą. „Capillary Technologies“ integraciją ir nuolatinį platformos veikimą tvarko per savo įgyvendinimo komandas kaip dalį valdomos paslaugos, todėl jūsų komanda praleidžia mažiau laiko techniniams darbams.

Ar „SessionM“ yra „Capillary Technologies“ dalis?

Taip. „Capillary Technologies“ 2026 m. gegužės 1 d. užbaigė „SessionM“ įsigijimą iš „Mastercard“. „SessionM“ toliau veikia kaip atskira platforma, kurią aptarnauja ta pati komanda, o „Capillary Technologies“ konsultavimo paslaugos teikiamos kartu su ja.

Trumpai tariant

• „Capillary Technologies“ sukurta įmonių programoms: įtraukta CDP, iš esmės pritaikyta kelioms rinkoms ir keliems prekių ženklams, „aiRA by Capillary“ – AI vykdomoms kampanijoms, valdomas pristatymas su „Brierley“ konsultacijomis.
• „Antavo“ tinka elektroninės prekybos ir mažmeninės prekybos prekių ženklams, kurie jau naudoja CDP ir nori, kad rinkodaros specialistai galėtų redaguoti taisykles be programuotojų pagalbos: „no-code“ darbo srautai, „Timi AI“ planavimui ir ataskaitų rengimui, partnerių vadovaujamas diegimas, kainodara pagal veiklą.
• Lemiamas klausimas yra tas, ar norite, kad lojalumo ir klientų duomenys būtų vienoje valdomoje platformoje, ar norite integruoti lojalumo programą į jau naudojamą CDP ir rinkodaros sistemą.