Kaip paversti dantų klinikos SEO srautą į užsiregistravusius pacientus

Įvadas

Patekimas į pirmąjį „Google“ paieškos rezultatų puslapį yra svarbus pasiekimas stomatologijos klinikai. Tačiau tai nėra galutinis tikslas.

Klinika gali užimti aukštas pozicijas pagal vertingus paieškos užklausimus, pritraukti tūkstančius svetainės lankytojų, tačiau vis tiek sulaukti stebėtinai mažai užsakytų vizitų. Kita klinika gali sulaukti mažiau natūralaus srauto, tačiau paversti žymiai didesnę lankytojų dalį skambučiais, konsultacijomis ir pacientais.

Skirtumas paprastai glūdi tame, kas vyksta po to, kai pasiekiamas reitingas.

Veiksminga stomatologijos SEO turi susieti paieškos ketinimą su tinkamu puslapiu, aiškiu paciento kelioniu, tiksliu konversijų sekimu ir patikimu tolesnių veiksmų procesu. Priešingu atveju reitingai tampa tik patraukliais skaičiais ataskaitoje, o ne klinikos augimo šaltiniu.

Šiame vadove paaiškinama, kaip stomatologijos klinikos gali neapsiriboti vien matomumu ir sukurti SEO sistemą, kuri atitinkamas paieškas paverčia reikšmingomis galimybėmis pritraukti pacientus.

Pradėkite nuo tinkamos srauto rūšies

Ne visos su stomatologija susijusios paieškos turi tokią pačią komercinę vertę.

Asmuo, ieškantis „kiek laiko trunka dantų jautrumas?“, gali ieškoti bendros informacijos. Tas, kuris ieško „skubios pagalbos stomatologas, dirbantis dabar“, greičiausiai yra daug arčiau vizito užsakymo.

Abi paieškos gali generuoti svetainės srautą, tačiau jos atspindi skirtingus ketinimų lygius.

Stomatologijos raktažodžiai paprastai skirstomi į kelias grupes:

Informacinės paieškos

Tai yra tyrimais pagrįsti klausimai, pavyzdžiui:

• Kaip veikia dantų implantai?
• Ar dantų laminatai yra nuolatiniai?
• Kas sukelia dantenų kraujavimą?
• Kiek laiko trunka išminties danties gijimas?

Informacinis turinys gali padėti užsitarnauti pasitikėjimą ir supažindinti potencialius pacientus su klinika. Tačiau daugelis lankytojų gali būti nepasirengę iš karto kreiptis į kliniką.

Paieškos, susijusios su gydymu

Tai rodo susidomėjimą konkrečia paslauga:

• Dantų implantai
• „Invisalign“ gydymas
• Porcelianiniai laminatai
• Šaknų kanalų gydymas
• Implantais paremti protezai

Lankytojas supranta bendrą gydymo esmę, tačiau vis dar gali lyginti įvairias galimybes.

Paieškos pagal vietos paslaugų teikėjus

Tai paprastai rodo tvirtesnį ketinimą užsiregistruoti į priėmimą:

• Dantų implantai Mančesteryje
• Kosmetikos stomatologas šalia manęs
• Skubios pagalbos stomatologas Bruklino rajone
• Implantologas Velingtono mieste
• Konsultacija dėl dantų laminatų Sidnėjuje

Paieška pagal vietinį paslaugų teikėją rodo, kad pacientas nebeieško tik informacijos apie gydymą. Jis ieško vietos, kur galėtų gauti gydymą.

Naudokite vietovei pritaikytą raktinių žodžių paieškos įrankį, kad atskirtumėte plačias informacines temas nuo paieškų, kuriose aiškiai matomas vietinis arba gydymo ketinimas. Raktinių žodžių sudėtingumas ir paieškų skaičius yra svarbūs, tačiau taip pat svarbi ir tikėtina lankytojo vertė.

Raktinis žodis su nedideliu paieškų skaičiumi gali būti itin vertingas, jei jis nuosekliai pritraukia žmones, pasirengusius susisiekti su klinika.

Kiekvieną raktinį žodį susiekite su tinkamu puslapiu

Viena iš dažniausių dantų gydytojų SEO klaidų – nukreipti kiekvieną lankytoją į pagrindinį puslapį.

Pacientas, ieškantis visos lanko implantų, neturėtų būti priverstas naršyti po higienos, ortodontijos, bendrosios odontologijos ir kosmetinių procedūrų skyrius, kad rastų reikiamą informaciją.

Kiekvienai svarbiai paslaugai turėtų būti skirtas atskiras puslapis.

Implantų tikslinis puslapis galėtų paaiškinti:

• Kam gali būti aktualus šis vertinimas
• Dažnos problemos, pvz., trūkstami dantys ar laisvi protezai
• Kokios implantų gydymo paslaugos teikiamos šioje klinikoje
• Stomatologo patirtis ir kvalifikacija
• Kas vyksta konsultacijos metu
• Kur yra klinika
• Kaip užsiregistruoti į priėmimą

Puslapyje nebūtina atsakyti į visus galimus klinikinius klausimus. Jis turi įtikinti lankytoją, kad jis atsidūrė tinkamoje vietoje, ir parodyti, ką daryti toliau.

Tas pats principas taikomas ir vietovių puslapiams.

Puslapis, skirtas „dantų implantams Lydse“, turėtų pateikti tikrai naudingą informaciją pacientams iš Lydso. Vien tik miesto pavadinimo pakeitimas dešimtyse kitais atžvilgiais identiškų puslapių sukuria prastą vartotojo patirtį ir nesuteikia pakankamo pagrindo vienam puslapiui užimti aukštesnę poziciją paieškos rezultatuose nei kitam.

Prieš paskelbdami puslapį, patikrinkite faktinius paieškos rezultatus naudodami „Ranktracker“ SERP tikrintuvą. Jis gali parodyti, ar „Google“ teikia pirmenybę gydymo puslapiams, vietinių klinikų puslapiams, katalogams, švietimo vadovams, žemėlapių rezultatams ar šių formatų deriniui pagal tą užklausą.

Puslapio formatas turėtų atspindėti tai, ko ieškotojas tikisi rasti.

Laikykite tikslinį puslapį SEO dalimi

SEO komandos dažnai sutelkia dėmesį į tai, kas padeda puslapiui užimti aukštesnę poziciją:

• Raktiniai žodžiai
• antraštės
• vidinės nuorodos
• atgalinės nuorodos
• metaduomenys
• techniniai parametrai

Šie elementai yra svarbūs. Tačiau kai lankytojas atvyksta, puslapis turi kitą užduotį.

Jis turi paversti susidomėjimą veiksmu.

Stomatologijos puslapis gali būti puikiai optimizuotas pagal raktažodį, bet vis tiek veikti prastai, jei jame yra:

• Neaiški antraštė
• Bendro pobūdžio nuotraukos iš nuotraukų banko
• Nematomas stomatologas
• Paslėptas telefono numeris
• Ilga ir bauginanti forma
• Neaiški informacija apie gydymą
• Nėra konsultacijos paaiškinimo
• Prastas mobiliojo prietaiso patogumas
• Nėra reikšmingų įrodymų ar pasitikėjimą keliančių ženklų

Lankytojas turėtų iš karto suprasti tris dalykus:

1. Ką siūlo klinika
2. Kodėl puslapis yra susijęs su jų problema
3. Ką jie turėtų daryti toliau

Klinikos gali naudoti nemokamą stomatologijos tinklalapio analizatorių, kad įvertintų esamų puslapių aiškumą, struktūrą, pasitikėjimą keliančius signalus, raginimus imtis veiksmų, mobilųjį patyrimą ir galimas konversijos kliūtis.

Konversijos gerinimas nebūtinai reiškia daugiau mygtukų ar agresyvesnės kalbos naudojimą. Dažnai tai reiškia neapibrėžtumo mažinimą.

Rašykite atsižvelgdami į pacientų rūpesčius, o ne tik į raktinius žodžius

Raktinių žodžių optimizavimas gali tapti mechaniniu procesu.

Puslapyje gali būti kelis kartus kartojama frazė „dantų implantai Čikagoje“, tačiau beveik nieko nepasakoma apie tai, ką implanto pacientas iš tikrųjų nori suprasti.

Pacientai dažniausiai nerimauja dėl:

• Problema
• Kaina
• Gydymo trukmė
• Tinkamumas
• Kaulo trūkumas
• Esami protezai
• Laikinieji dantys
• Gydymosi laikotarpis
• Finansavimas
• Baimė būti vertinamam
• Ankstesnė neigiama patirtis pas odontologą

Naudingas puslapis aiškia kalba atsako į šiuos klausimus.

Tai taip pat gali išplėsti paieškų, kurioms puslapis yra aktualus, spektrą. Išsamus puslapis apie implantus gali būti reitinguojamas ne tik pagal pagrindinę miesto raktinę frazę, bet ir pagal ilgesnius klausimus apie implantų kainas, konsultacijas, dantų protezus ir gydymo galimybes.

Tikslas nėra priverstinai įterpti kiekvieną raktažodžio variantą į tekstą. Tikslas – pateikti išsamiausią ir naudingiausią atsakymą asmeniui, kuris atlieka paiešką.

Padarykite kitą žingsnį konkretų

„Susisiekite su mumis“ techniškai yra raginimas imtis veiksmų. Tačiau jis nėra ypač įtikinamas.

Pacientai yra labiau linkę imtis veiksmų, kai supranta, kas įvyks po to, kai susisieks su klinika.

Palyginkite šiuos du raginimus imtis veiksmų:

Susisiekite su mumis šiandien.

Ir:

Užsisakykite implanto įvertinimą, kad galėtumėte su mūsų komanda aptarti savo rūpesčius, galimas gydymo galimybes ir tolesnius žingsnius.

Antrasis variantas suteikia veiksmui tikslą.

Puslapyje taip pat turėtų būti paaiškinta:

• Ar klinika paskambins ar parašys el. laišką
• Kiek greitai pacientai gali tikėtis atsakymo
• Ar už konsultaciją reikės sumokėti
• Su kuo susitiks
• Ar gali prireikti atlikti vaizdo tyrimus
• Kokią informaciją jie gaus po konsultacijos

Tai ypač svarbu brangesnių gydymo procedūrų atveju. Implantų ir kosmetinių procedūrų pacientai retai priima spontanišką sprendimą. Aiškumas sumažina su pirmuoju žingsniu susijusios rizikos pojūtį.

Stebėkite ne tik užpildytas formas

Užpildyta forma nereiškia, kad tai yra pacientas.

Asmuo galėjo pateikti neteisingus kontaktinius duomenis, pasirinkti netinkamą gydymą, gyventi per toli arba niekada neatsakyti klinikai.

Todėl dantų klinikų SEO ataskaitos turėtų apimti ne tik srautą ir neapdorotus konversijų duomenis.

Naudingi etapai apima:

• Organinis svetainės lankytojas
• Skambutis arba užpildyta forma
• Sėkmingai susisiekta
• Su gydymu susijęs užklausimas
• Tinkama galimybė
• Užsakyta konsultacija
• Apsilankyta konsultacijoje
• Gydymas priimtas

Tai leidžia įvertinti raktažodžius pagal tai, ką jie duoda po paspaudimo.

Viena raktažodis gali generuoti dešimt užklausų ir nė vienos konsultacijos. Kitas gali generuoti keturias užklausas, tris susitikimus ir vieną priimtą atvejį.

Pirmoji raktinė frazė pritraukia daugiau potencialių klientų. Antroji gali turėti žymiai didesnę verslo vertę.

„Google Analytics“ ir skambučių sekimo programinė įranga gali užfiksuoti pradinę konversiją. CRM arba klinikos valdymo sistema turi užregistruoti, kas vyksta toliau.

Jei tai leidžia privatumo ir taikomi teisės aktai, praktikos taip pat gali importuoti kvalifikuotų potencialių klientų ar susitikimų rezultatus į savo reklamos ir analizės sistemas. Konfidenciali klinikinė informacija niekada neturėtų būti siunčiama be reikalo.

Vertinkite potencialius klientus pagal elgesį

Potencialaus kliento kokybė neturėtų būti vertinama pagal tai, ar skambinantysis skamba užtikrintai ar entuziastingai.

Kai kurie rimtai nusiteikę stomatologijos pacientai jaučiasi neramūs, sutrikę arba atsargūs. Jiems gali prireikti kelių pokalbių prieš užsirašant į priėmimą.

Patikimesni rodikliai yra šie:

• Susidomėjimas atitinkamu gydymu
• Galiojanti kontaktinė informacija
• Sėkmingas abipusis bendravimas
• Realus atstumas iki gydymo vietos
• Pasirengimas atvykti į vertinimą
• Reagavimas į tolesnius veiksmus
• Aiškus kitas veiksmas

Potencialių pacientų kokybės vertinimo skaičiuoklė gali padėti klinikoms taikyti nuoseklius veiklos kriterijus, o ne visiškai pasikliauti subjektyviais įspūdžiais.

Tai yra rinkodaros atranka, o ne klinikinis patikrinimas. Tik atitinkamas odontologijos specialistas gali nuspręsti, ar pacientas tinka gydymui.

Susiekite reitingus su realiais rezultatais

Tradicinėse SEO ataskaitose paprastai pateikiama:

• Raktinių žodžių pozicijos
• Organinės sesijos
• rodiniai
• paspaudimai
• paspaudimų santykis
• atgalinės nuorodos
• konversijos

Stomatologijos verslo augimo ataskaita turėtų būti išsamesnė.

Stebėkite kiekvieną pagrindinį gydymo puslapį pagal:

• Skambučiai
• Formos
• Kontaktų rodiklis
• Tinkamų užklausų rodiklis
• Konsultacijų užsakymai
• Konsultacijų lankomumas
• Priimtas gydymas
• Pajamos, jei yra

Naudokite „Ranktracker“ reitingų stebėjimo įrankį, kad stebėtumėte vietinius reitingus pagal miestą, regioną, įrenginį ir raktažodį.

Tada palyginkite reitingų pokyčius su tolesne pacientų veikla.

Jei puslapis pakyla iš devintosios vietos į trečiąją, bet nesukelia papildomų tinkamų užklausų, išsiaiškinkite:

• Ar raktažodis turi komercinį tikslą
• Ar puslapis atitinka paieškos užklausą
• Ar pavadinimas pritraukia tinkamus paspaudimus
• Ar skambučiai ir formos veikia
• Ar įmonė veiksmingai reaguoja
• Ar srautas ateina iš tinkamos geografinės vietovės

Reitingai rodo matomumą. Jie nepaaiškina viso paciento kelio.

Išspręskite technines problemas, trukdančias konversijai

Techninė SEO ir konversijos rodikliai dažnai persipina.

Lėtai veikiantis mobilusis puslapis gali užimti žemesnę poziciją reitinguose ir prarasti nekantrius lankytojus. Nesveikianti forma gali sugadinti potencialių klientų pritraukimą net ir tada, kai lankomumas didėja. Neteisingos kanoninės žymos gali lemti, kad paieškoje bus rodomas ne tas puslapis.

Dažnos stomatologijos svetainių problemos apima:

• Lėtas puslapio įkėlimas mobiliajame įrenginyje
• Nesveikos paskyrimų formos
• Telefonų numeriai, kurių negalima paspausti
• Pasikartojantys vietos puslapiai
• Trūkstami puslapių pavadinimai
• Neteisingi nukreipimai
• Svarbūs puslapiai, kurių indeksavimas užblokuotas
• Pasenusi klinikos informacija
• Nesutampantys adresai
• Vaizdai, užimantys per daug vietos mobiliojo įrenginio ekrane

„Ranktracker“ svetainės auditas nuskaito svetainės veiksnius ir išskiria problemas, kurios gali turėti įtakos reitingams.

Auditą derinkite su rankiniu mobiliųjų įrenginių patikrinimu. Patys užpildykite formą, paspauskite telefono numerį, išbandykite patvirtinimo pranešimą ir patikrinkite, ar užklausa pasiekia reikiamą darbuotoją.

Hipotetinis pavyzdys

Apsvarstykime du puslapius apie implantus.

Puslapis A

• Užima trečią vietą pagal plačią implantų raktinę frazę
• Gauna 1 000 natūralių apsilankymų
• Sukuria 30 užklausų
• Surengia 3 konsultacijas su pacientais

B puslapis

• Užima penktąją vietą pagal vietinį raktinį žodį „konsultacija dėl implantų“
• Gauna 350 natūralių apsilankymų
• Sukuria 18 užklausų
• Surengia 9 konsultacijas

Pagal reitingą, lankomumą ir potencialių klientų skaičių puslapis A atrodo stipresnis.

B puslapis pritraukia tris kartus daugiau lankytojų, atvykusių į konsultacijas, nors lankytojų skaičius yra gerokai mažesnis.

Šis skirtumas gali būti susijęs su aiškesniu paieškos tikslu, tinkamesniu puslapiu, aiškesne informacija apie konsultacijas arba geresniu geografiniu suderinimu.

Teisingas sprendimas nebūtinai reiškia, kad reikia atsisakyti puslapio A. Galbūt reikia patobulinti svetainės pranešimus, raginimus imtis veiksmų, lankytojų atranką arba raktažodžių taikymą.

Šis pavyzdys parodo, kodėl SEO turėtų būti vertinama atsižvelgiant į visą paciento kelionę.

Sukurkite SEO ir pacientų sąveikos informacinę lentelę

Praktiškame mėnesiniame informaciniame pulte turėtų būti pateikiama:

Matomumas

• Prioritetinių raktinių žodžių reitingai
• Žemėlapio ir organinės pozicijos
• Paieškos rodymų skaičius
• Organiniai paspaudimai

Svetainės našumą

• Gydymo puslapio lankomumas
• Sąveika
• Skambučiai
• Formos
• Konversijos rodiklis

Potencialių klientų kokybę

• Pasiekti pacientai
• Aktualūs užklausimai
• Tinkamos galimybės

Praktikos rezultatus

• Užsakytos konsultacijos
• Apsilankyta konsultacijose
• Priimtas gydymas
• Pajamos pagal šaltinį, jei duomenys prieinami

Ši struktūra leidžia praktikai nustatyti tikrąsias kliūtis.

Jei reitingai yra prasti, reikia skirti dėmesio SEO.

Jei reitingai ir lankomumas yra geri, bet užklausų skaičius mažas, problema gali būti tikslinis puslapis.

Jei užklausų skaičius didelis, bet užsakymų skaičius mažas, reikėtų peržiūrėti atsakymų teikimo ir tolesnių veiksmų procesą.

SEO veikla neturėtų apsiriboti naršykle.

Paskutinės mintys

Stomatologijos SEO – tai ne tik patekimas į pirmąjį „Google“ puslapį.

Svarbu pasiekti tinkamus potencialius pacientus, nukreipti juos į tinkamą puslapį, atsakyti į jų klausimus ir aiškiai parodyti, kaip užsiregistruoti į priėmimą.

Klinikos, kurios vertina tik reitingus ir lankomumą, gali lengvai pervertinti savo sėkmę. Klinikos, kurios vertina kokybiškus užklausimus, konsultacijas, lankomumą ir gydymo rezultatus, gauna tikslesnį vaizdą, kokie raktažodžiai ir puslapiai skatina augimą.

Reitingai užtikrina matomumą.

Tikslinis puslapis skatina supratimą.

Tolesnis procesas užtikrina vizito užsakymą.

Geriausia dantų klinikų SEO strategija sujungia visus tris elementus.