Kaip pasirinkti skaitmeninės rinkodaros agentūrą Makatyje

Įvadas

Jei vadovaujate verslui Manilos metropolijoje ar jos apylinkėse, skaitmeninės rinkodaros agentūros pasirinkimas Makatyje greičiausiai atrodo ne tiek sprendimas, kiek paieška tarp gausybės konkurentų. Ši konkurencija turi aiškią priežastį. Makatis yra svarbiausias šalies verslo ir finansų rajonas, kuriame įsikūrusios tarptautinių įmonių būstinės, veikia tokios BPO įmonės kaip „Optum“, o taip pat gausu komercinių biurų pastatų, skirtų darbui su klientais. Dėl šios koncentracijos ten įsikūrusios agentūros vos kelių kvartalų spinduliu turi natūralų B2B ir profesinių paslaugų klientų ratą.

Paklausa augo kartu su pasiūla. 2024 m. Filipinų skaitmeninė ekonomika pasiekė 2,25 trilijono pesų, tai yra 7,6 % daugiau nei praėjusiais metais ir sudaro 8,5 % šalies BVP, o šalies interneto ekonomika per tą patį laikotarpį išaugo nuo 26 mlrd. iki 31 mlrd. JAV dolerių – tai sparčiausias augimo tempas Pietryčių Azijoje. Būtent dėl šio įmonių tankumo ir skaitmeninio augimo derinio dabar Makatyje veikia tiek daug agentūrų, o tinkamos agentūros pasirinkimas reikalauja daugiau nei vien „Google“ paieškos.

Penkios paslaugos, apibūdinančios visapusišką agentūrą

Prieš lyginant agentūras, verta žinoti pagrindinius dalykus. Paieškos sistemų optimizavimas, arba SEO, reiškia svetainės techninės struktūros ir turinio tobulinimą, kad ji taptų labiau matoma organiniuose (nemokamuose) paieškos rezultatuose, kaip paaiškinama pačios „Google“ gairėse apie paieškos pagrindus. SEM, arba paieškos sistemų rinkodara, paprastai reiškia mokamas paieškos kampanijas, pavyzdžiui, „Google Ads“, kur agentūra rūpinasi tiksline auditorija, reklamos tekstu ir jos rodymu.

Kompetentinga skaitmeninės rinkodaros agentūra paprastai apima penkias kategorijas:

• SEO: techniniai auditai, raktažodžių tyrimai, puslapių optimizavimas, nuorodų kūrimas, vietinis SEO
• SEM/PPC: mokamų paieškos kampanijų kūrimas ir valdymas
• Socialiniai tinklai: organinio turinio kalendoriai, bendruomenės valdymas ir dažnai mokama reklama socialiniuose tinkluose
• Turinio rinkodara: tinklaraščiai, atvejų analizės, vaizdo įrašai ir tekstų rašymas
• Tinklalapių dizainas ir kūrimas: prisitaikantys tinklalapiai, vartotojo patirtis (UX), elektroninė prekyba ir nuolatinė priežiūra

Ne kiekvienai įmonei reikia visų penkių sričių iš karto. Tačiau agentūra, kuri gali pasiūlyti tik vieną ar dvi iš jų, turėtų būti vertinama kaip specializuota, o ne kaip visapusiškų paslaugų partnerė.

Penkios paslaugos, vienas pagrindas: SEO, SEM, socialiniai tinklai, turinys ir svetainių kūrimas apibrėžia, ką turėtų apimti visapusiškas paslaugas teikianti agentūra.

Ką iš tikrųjų turėtų atskleisti reitingų stebėjimo ataskaita

Mėnesinė PDF ataskaita su raktažodžių pozicijomis ir žalia rodykle šalia kiekvienos iš jų nėra ataskaita – tai ekrano kopija su komentarais. Reitingai, parodymų skaičius, atgalinių nuorodų skaičius ir domeno autoriteto balai yra diagnostiniai duomenys, o ne įrodymas, kad verslui kas nors įvyko, ir jei klientas juos traktuoja kaip pagrindinius rezultatus, jis galiausiai gauna kylančią „SEO sveikatos įvertinimą“, o pajamos du ketvirčius iš eilės lieka nepakitusios.

Naudinga ataskaita atskiria verslo rezultatus (organines pajamas, tikslų pasiekimą, konversijos rodiklį, įsigijimo kainą) nuo matomumo konteksto (organines sesijas, reitingų pasiskirstymą tarp 3 ir 10 geriausių pozicijų, įėjimo puslapius, SERP funkcijas). Rezultatų skaičiai atsako, ar darbas atsipirko; matomumo skaičiai paaiškina, kodėl.

Geroje SEO ataskaitoje skaičiai, įrodantys poveikį, yra atskirti nuo skaičių, paaiškinančių, kaip tas poveikis atsirado.

Pačios reitingų pozicijos yra naudingesnės, kai jos sugrupuotos pagal temų grupes ir susietos su tiksliniais puslapiais, į kuriuos jos nukreipia, o ne tiesiog išdėstytos plokščioje raktažodžių lentelėje. Atgalinių nuorodų rodikliai turėtų stebėti naujas ir prarastas nuorodas, o domeno autoritetas turėtų būti pažymėtas kaip tai, kas jis yra – trečiosios šalies įvertinimas, o ne „Google“ reitingo signalas.

Paprasčiausias bet kurio rodiklio, kurį jums pateikia agentūra, filtras: jei kitą mėnesį jis padvigubėtų, ar pakeistumėte bent vieną sprendimą? Jei ne, tai yra kontekstas, o ne rezultatas.

Vienos Legaspi Village agentūros požiūris į paslaugų spektrą

„Arc Innovation and Insights“, įsikūrusi Salcedo gatvėje Legaspi Village, yra vienas iš pavyzdžių, kaip Makati agentūra struktūrizuoja savo paslaugų sąrašą. Jos paslaugos apima socialinių tinklų valdymą, prekės ženklo kūrimą ir logotipų dizainą, turinio rinkodarą, SEO, tinklalapių dizainą ir kūrimą, verslo fotografiją bei vaizdo įrašų gamybą, o kiekviena paslaugų sritis sudaro panašią bendro darbo krūvio dalį, o ne viena sritis dominuoja kitų atžvilgiu.

Toks paslaugų spektras svarbus vertinimo tikslais: jis parodo, kaip „visapusiškos paslaugos“ atrodo popieriuje, palyginti su įmone, kuri orientuojasi į vieną specializaciją, o kitas paslaugas prideda kaip papildomus punktus. Įmonė save apibūdina kaip siekiančią teikti kompleksinius sprendimus, o ne siaurą reklamos agentūros darbą – tai naudingas kriterijus, kuriuo verta remtis lyginant bet kurią skaitmeninės rinkodaros agentūrą Makatyje, Filipinuose, su mažesniu, vienos paslaugos teikėju.

Įspėjamieji ženklai, dėl kurių verta atsisakyti sutarties

Agentūrų sutartyse pakankamai dažnai pasitaiko keletas požymių, į kuriuos verta atkreipti dėmesį prieš pasirašant bet kokį dokumentą:

• Garantuoti reitingai, „1 vieta „Google“ paieškoje“ arba pažadai dėl greito srauto padidėjimo. Nė viena agentūra nekontroliuoja algoritmo, o tokios sąlygos yra žinomas sukčiavimo modelis SEO srityje.
• Ataskaitos, kuriose gausu lankytojų srauto ir sekėjų skaičių, tačiau neminimi potencialūs klientai, konversijos ar pajamos.
• Atsisakymas suteikti jums tiesioginę prieigą prie jūsų pačių „Google Search Console“ ar „Analytics“ paskyrų.
• Neaiškūs teiginiai apie „nuolatinę optimizaciją“ be konkretaus plano, terminų ar numatytų rezultatų.
• Nuorodų kūrimas naudojant mokamas nuorodas, privačius tinklaraščių tinklus arba masinį komentarų talpinimą.
• Ilgalaikės sutartys be galimybės nutraukti sutartį, nesusijusios su veiklos rezultatais.
• Kainos, gerokai žemesnės už rinkos vidurkį, už tariamai visapusiškas paslaugas – dažnai tai rodo, kad darbas atliekamas išorės rangovų arba naudojant šablonus.

Jei agentūra negali paaiškinti skaičiaus savo pačios ataskaitoje, paklauskite prieš pasirašydami.

Klausimai, kuriuos verta užduoti vertinimo susitikime

Prieš pasirašydami bet kokį dokumentą, gaukite tiesius atsakymus į šiuos klausimus:

• Kokias priemones naudojate raktažodžių tyrimams, reitingų stebėjimui, auditams ir ataskaitų rengimui?
• Ar turėsime prieigą prie realaus laiko informacijos suvestinės, ar tik gausime periodines ataskaitas?
• Kas konkrečiai vyks per pirmuosius 30–90 dienų?
• Ar galėtumėte pateikti vieną ar du naujausius klientų atsiliepimus, su kuriais galėtume susisiekti?
• Ar reklamos biudžetai apmokami tiesiogiai platformoms ar per jūsų agentūrą?
• Kas įskaičiuota į mėnesinį mokestį, o kas apmokama kaip papildoma paslauga?
• Kam priklausys mūsų analizės duomenys, reklamos paskyros ir turinys, jei nutrauksime sutartį?
• Koks yra minimalus sutarties galiojimo terminas ir kaip vyksta sutarties nutraukimo procesas?
• Ar turite atvejų tyrimų, kuriuose matyti srauto, reitingų ar pajamų pokyčiai?

Jei agentūra dvejoja atsakydama į bet kurį iš šių klausimų, atkreipkite į tai dėmesį ir pereikite prie kito.

Agentūros suderinimas su tuo, ko iš tikrųjų siekiate

Potencialių klientų paieškos verslui reikalinga kitokia ataskaitų teikimo sistema nei elektroninės prekybos prekės ženklui, siekiančiam sandorių, o abiem atvejais reikalinga kitokia sistema nei įmonei, kuri siekia ilgalaikio prekės ženklo žinomumo. Prieš pasirašydami sutartį su bet kuria Makati įsikūrusia agentūra, apibrėžkite rezultatą, pagal kurį vertinsite veiklą – ar tai būtų užklausos, pajamos ar pakartotiniai apsilankymai – ir įsitikinkite, kad agentūros paslaugų rinkinys ir ataskaitų teikimo dažnumas iš tiesų atitinka jūsų tikslus.

Tinkamas partneris nėra tas, kuris siūlo ilgiausią paslaugų sąrašą ar turi įspūdingiausią valdymo skydą. Tai tas, kurio SEO stebėjimas, sutarties sąlygos ir paskyros valdymas atitinka tikslus, kuriuos nusistatėte dar prieš pradėdami ieškoti.