Kaip elektroninės prekybos prekių ženklai gali užimti aukštas pozicijas dirbtinio intelekto paieškoje

Įvadas

Daugelį metų standartinis elektroninės komercijos SEO metodas buvo grindžiamas bendra struktūra. Tai apėmė komercinių raktinių žodžių tyrimą, kategorijų ir produktų puslapių optimizavimą, autoriteto stiprinimą ir, galiausiai, organinio reitingo didinimą. Nors šie elementai tebėra aktualūs, šiandien vartotojai ieško informacijos kitais būdais.

Šiandieniniame technologijų pasaulyje potencialūs klientai gali įvairiais būdais pasinaudoti dirbtiniu intelektu (DI). Pavyzdžiui, kai kurie žmonės naudoja DI asistentus, norėdami sužinoti, kokio tipo produktas geriausiai tiktų konkrečiai problemai spręsti. Kiti gali norėti palyginti įvairius produktus tarpusavyje. Taip pat yra žmonių, kurie, naudodamiesi DI, patys generuoja paieškos rezultatus, kad galėtų lengviau nuspręsti, kokį produktą pirkti.

Tai kelia papildomą matomumo problemą elektroninės prekybos pardavėjams. Nors būti surastam per tradicinius paieškos rezultatus yra labai svarbu, pardavėjai taip pat turėtų užtikrinti, kad jų siūlomi produktai, žinios ir patirtis bei svetainės turinys būtų pakankamai aiškūs, kad generatyvinėse paieškos sistemose būtų galima juos aptikti ir jais remtis.

Šiuo metu vis labiau išryškėja generatyvinės paieškos optimizacijos (GEO) svarba.

GEO nepakeičia tradicinės SEO

Dažna klaida, kurią daro daugelis įmonių, kurdamos bendrą skaitmeninės rinkodaros strategiją, yra tai, kad geografinis taikymas (GEO) laikomas visiškai kitokiu rinkodaros metodu nei kiti skaitmeninės rinkodaros metodai.

Dauguma pagrindinių elementų, reikalingų sėkmingai, tradiciniam SEO pritaikytam tinklalapiui sukurti, taip pat padės jūsų tinklalapiui tapti lengviau apdorojamu dirbtinio intelekto pagrįstų paieškos sistemų.

Logiškai struktūrizuota ir techniškai patikima elektroninės prekybos svetainė taip pat turi turėti puslapius, kuriuos galima nuskaityti, naudingas vidines nuorodas, tikslius produktų aprašymus ir patikimą turinį.

Skirtumas yra tas, kaip pateikiama informacija.

Tradicinė SEO orientuota į tai, kokioje pozicijoje jūsų svetainė pasirodo pagal tam tikrus raktinius žodžius. Kita vertus, generatyvinė paieška sukėlė visiškai kitą klausimą: ar paieškos sistema gali atpažinti jūsų svetainės turinį ir pateikti pirkėjams atsakymus, remdamasi šiuo turiniu?

Tai nukreipia dėmesį nuo vien tik raktinių žodžių naudojimo link aiškios teminės aktualijos nustatymo.

Pradėkite nuo klausimų, kuriuos iš tikrųjų užduoda klientai

Elektroninės prekybos raktinių žodžių tyrimas dažnai prasideda nuo sandorių frazių, pavyzdžiui:

• pirkti bėgimo batelius internetu
• vyriškos neperšlampamos striukės
• biuro kėdžių išpardavimas
• ekologiški odos priežiūros produktai

Tokios paieškos išlieka komerciškai svarbios. Tačiau pokalbinė paieška paprastai apima daug daugiau konteksto.

Potencialus klientas vietoj to gali paklausti:

„Kokio tipo biuro kėdė tinka žmogui, dirbančiam aštuonias valandas per dieną?“

Arba:

„Į ką turėčiau atkreipti dėmesį, renkantis vandeniui atsparius žiemos žygių batus?“

Šie užklausimai atskleidžia poreikius, apribojimus ir pirkimo kriterijus.

Taigi, elektroninės prekybos įmonės, ieškodamos idėjų turiniui, turi žiūrėti plačiau nei vien tik į paieškos apimtis. Yra daug kitų įkvėpimo šaltinių, padedančių kurti aktualų turinį, įskaitant bendravimą su klientų aptarnavimo skyriumi, produktų atsiliepimus, užklausas dėl pardavimo, paieškos užklausų duomenis iš jūsų pačių svetainės ir dažnai kylančias problemas prieš pirkimą.

Nustačius šias problemas, svetainė gali atsakyti į kiekvieną iš jų atskirai, o ne kurti dar vieną bendro pobūdžio straipsnį, kuriame bendra problema sprendžiama naudojant tuos pačius raktinius žodžius kaip ir kitose svetainėse.

Padarykite produkto informaciją lengvai suprantamą

Paviršutiniški produktų aprašymai sukelia problemų tiek tradicinėje, tiek dirbtinio intelekto valdomoje paieškoje.

Puslapis, kuriame yra vos daugiau nei produkto pavadinimas, kaina, keletas specifikacijų ir trumpas reklaminis sakinys, paieškos sistemoms suteikia ribotą kontekstą.

Geros elektroninės prekybos puslapiai paaiškina, kas yra produktas, kam jis skirtas, kada jis yra naudingas ir kuo viena versija skiriasi nuo kitos.

Pavyzdžiui, vietoj to, kad tiesiog būtų nurodyta, jog striukė pagaminta iš tam tikros medžiagos, aprašyme galima paaiškinti, kaip ta medžiaga veikia svorį, šilumą, priežiūrą ar tinkamumą tam tikroms sąlygoms.

Tikslas nėra padaryti kiekvieną produkto aprašymą pernelyg ilgą. Tikslas – pašalinti dviprasmybes.

Svarbi produkto informacija gali apimti:

• medžiagos ir specifikacijos
• paskirtis
• dydžiai arba suderinamumas
• priežiūros reikalavimai
• praktiniai apribojimai
• dažnai užduodami klausimai
• informacija apie pristatymą ir grąžinimą, jei taikoma

Aiškios faktinės detalės padaro puslapį naudingesnį klientams, tuo pačiu suteikdamos paieškos sistemoms aiškesnius signalus apie produktą.

Kuriame turinį, orientuotą į pirkimo sprendimus

Daugelis elektroninės prekybos turinio strategijų apsiriboja informaciniu srautu.

Jos rašo apie bendras temas, pritraukia lankytojus, tačiau susiduria su sunkumais skatindamos žmones pirkti jų parduodamus produktus.

Geriausias būdas tai padaryti – kurti turinį, susijusį su sprendimų priėmimo procesu, kurį klientai praeina prieš pirkdami.

Naudingiausias turinio formatas – suteikti skaitytojams įvairių pasirinkimų, pavyzdžiui, pirkimo vadovus, straipsnius apie produktų naudojimą, produktų pasirinkimo vadovus, išteklius problemų sprendimui, dydžių paaiškinimus, priežiūros vadovus ir produktų palyginimo metodus.

Pavyzdžiui, baldus parduodantis mažmenininkas gali pateikti straipsnius apie tai, kaip pasirinkti rašomąjį stalą nedideliam namų darbo kampeliui. Grindų dangų medžiagas siūlanti įmonė gali kurti straipsnius apie tai, kokios savybės yra svarbios renkantis grindų dangą virtuvėms, vonios kambariams ar vietoms, kuriose yra didelis lankytojų srautas.

Ryšys tarp šviečiamojo turinio ir prekių bei paslaugų pardavimo yra akivaizdus, tačiau tai galima padaryti taip, kad ne kiekviena pastraipa skambėtų kaip reklama.

Be to, jie teikia sistemingą ir aiškinamąją informaciją, kuri gali padėti generatyvioms paieškos sistemoms atsakyti į sudėtingesnius užklausimus.

Stiprinkite objektų ir prekės ženklo nuoseklumą

Paieškos sistemoms reikia suprasti ne tik atskirus puslapius, bet ir už jų stovinčią įmonę.

Tai tampa sudėtinga, kai įmonė savo svetainėje save apibūdina skirtingai arba pateikia neišsamią informaciją apie savo veiklą.

Pagrindinė verslo informacija turi išlikti nuosekli.

Elektroninės prekybos prekės ženklas turėtų aiškiai parodyti savo specializaciją pagrindiniame puslapyje, „Apie mus“ puslapyje, kategorijų turinyje, produktų aprašymuose, redakcinėje medžiagoje ir kituose svarbiuose puslapiuose.

Autoriaus informacija taip pat gali sustiprinti kontekstą, kai kalbama apie ekspertų parengtą turinį. Skaitytojai turėtų sugebėti suprasti, kas sukūrė svarbų informacinį turinį ir kodėl tas asmuo ar organizacija yra kompetentingi aptarti šią temą.

Įmonėms, svarstančioms labiau struktūruotą požiūrį, elektroninei prekybai skirtos GEO paslaugos gali padėti susieti techninį SEO, turinio architektūrą, entitetų signalus ir AI paieškos matomumą į platesnę paieškos strategiją.

Svarbu tai, kad GEO turėtų sustiprinti esamą įmonės kompetenciją, o ne sukurti autoritetą, kurio nėra.

Naudokite struktūrizuotus duomenis kaip papildomą kontekstą

Struktūruoti duomenys gali padėti paieškos sistemoms nuosekliau interpretuoti svarbius elektroninės prekybos svetainės elementus.

Priklausomai nuo puslapio ir įgyvendinimo, struktūrizuota informacija gali paaiškinti produktus, kainas, prieinamumą, atsiliepimus, organizacijas, navigacijos takelius ir kitus puslapio elementus.

Tačiau žymių pridėjimas nepakeičia naudingo turinio.

Matomas puslapis ir struktūrizuota informacija turėtų tiksliai apibūdinti tą pačią prekę ar verslą. Neteisingos kainos, pasenusi informacija apie prieinamumą, nepagrįsti atsiliepimai ar nesutampantys prekės duomenys gali sukelti daugiau problemų, nei jų išspręsti.

Todėl elektroninės prekybos komandos turėtų traktuoti struktūrizuotus duomenis kaip tikslios svetainės informacijos papildymą, o ne kaip trumpesnį kelią į matomumą.

Autoritetas vis dar svarbus

Dirbtinio intelekto pagrįstas atradimas nepanaikina reputacijos svarbos.

Jei svetainė nuolat skelbia išsamią ir tikslią informaciją bei pelno pagrįstus paminėjimus iš atitinkamų šaltinių, šie signalai padeda jai įsitvirtinti tam tikroje temoje.

Būtent čia vertingi lieka skaitmeninis PR, naudingi tyrimai, ekspertų indėlis, partnerystės ir aukštos kokybės redakcinės nuorodos.

Tikslas neturėtų būti kaupti nuorodas iš nesusijusių svetainių vien tam, kad padidintumėte rodiklį. Mažesnis skaičius atitinkamų paminėjimų gali suteikti didesnę kontekstinę vertę nei didelis kiekis žemos kokybės paminėjimų.

Pavyzdžiui, „Laconica“ požiūris į AI matomumą atspindi platesnį perėjimą prie paieškos matomumo traktavimo kaip ekosistemos, o ne sutelkimo dėmesio į vieną reitingo poziciją.

Toks mąstymo būdas ypač aktualus elektroninės prekybos įmonėms, nes prieš pirkdami klientai gali susidurti su tuo pačiu prekės ženklu paieškos rezultatuose, AI atsakymuose, redakcinėse rekomendacijose, produktų puslapiuose ir kituose atradimo kanaluose.

Vertinkite daugiau nei tik reitingus

Raktinių žodžių pozicijos tebėra naudingos, tačiau jos suteikia tik vieną paieškos efektyvumo vaizdą.

Elektroninės prekybos rinkodaros specialistai turėtų derinti reitingų duomenis su kitais rodikliais, įskaitant organines konversijas, parodymus, paieškas pagal prekės ženklą, kategorijų rezultatus, nukreipiančius domenus, asistuotas konversijas ir matomumą komerciškai svarbiose temose.

AI paieška suteikia dar vieną perspektyvą.

Komandos gali periodiškai tikrinti realistiškus klientų klausimus pagrindinėse paieškos ir atsakymų sąsajose bei fiksuoti, ar jose pasirodo jų įmonė, produktai ar turinys.

Tikslas – ne siekti kiekvieno paminėjimo. Verčiau ieškokite dėsningumų.

Kokios temos nuolat užtikrina prekės ženklo matomumą? Kokių produktų kategorijų trūksta? Kokie klausimai atskleidžia kitus šaltinius, o jūsų svetainės turinys ignoruojamas?

Šios pastabos gali padėti nustatyti būsimus turinio ir optimizavimo prioritetus.

„Laconica“ ir panašios specializuotos darbo eigos yra naudingiausios tada, kai šis stebėjimas siejamas su platesne SEO veikla, o ne traktuojamas kaip atskiras AI rodiklis.

Klientas turi būti centre

Generatyvinės paieškos plitimas gali atrodyti kaip techninis pokytis, tačiau saugiausia ilgalaikė strategija išlieka stebėtinai žmogiška.

Atsakykite į tikrus klausimus.

Tiksliai apibūdinkite produktus.

Padarykite, kad svarbius faktus būtų lengva rasti.

Skelbkite informaciją, kuri padeda žmonėms priimti geresnį pirkimo sprendimą.

Parodykite kompetenciją, o ne tik apie ją kalbėkite.

Tradicinės paieškos sistemos ir generatyvinės sistemos gali apdoroti informaciją skirtingai, tačiau galiausiai abi gauna naudos iš svetainių, kurios aiškiai perteikia informaciją ir pateikia naudingų įrodymų.

Paskutinės mintys

Elektroninės prekybos paieškos matomumas plečiasi už įprastų reitingų ribų.

Įmonės dabar turi apsvarstyti, kaip jų informacija pateikiama paieškos rezultatuose, kaip gerai gali būti suprasti jų produktai ir ar jų kompetencija yra pakankamai stipri, kad prisidėtų prie dirbtinio intelekto generuojamų atsakymų.

Tai nereiškia, kad reikia atsisakyti SEO.

Techniniai rodikliai, turinio kokybė, vidiniai nuorodos, autoritetas ir raktažodžių tyrimai tebėra esminiai. GEO remiasi šiais pagrindais, padarydama informaciją aiškesnę, labiau kontekstualią ir lengviau randamą, siekiant vis labiau pokalbiui pritaikytos paieškos patirties.

Elektroninės prekybos prekių ženklai, kurie į šiuos pokyčius žiūri būtent taip, neturi iš naujo kurti visos savo rinkodaros strategijos. Jiems reikia pagerinti jau naudojamos informacijos kokybę ir aiškumą, kad padėtų klientams atrasti, įvertinti ir pasitikėti jų produktais.