• Sužinokite SEO

Kaip SEO gali pagerinti jūsų verslo klientų patirtį

  • Jenna Bunnell
  • 1 min read
Kaip SEO gali pagerinti jūsų verslo klientų patirtį

Įvadas

Vis labiau internetiniame pasaulyje kiekvienai įmonei reikia būti matomai internete. Tačiau kaip padaryti, kad jūsų įmonė išsiskirtų? Nesvarbu, kokia yra jūsų pramonės šaka, yra vienas būdas, kuriuo galite užtikrinti, kad jūsų skaitmeninės rinkodaros strategija būtų sėkminga: SEO.

53 proc. interneto srauto gaunama iš SEO, todėl negalima paneigti, kad tai neatsiejama jūsų verslo dalis.

SEO iš esmės reiškia, kad jūsų svetainė turi būti rodoma paieškos sistemų rezultatuose. Yra daug patarimų, kaip maksimaliai padidinti savo buvimą internete, tačiau galiausiai, puikus SEO optimizavimas priklauso nuo to, kaip veikia paieškos sistemų algoritmai, klientų patirties ir kruopščiai parinktų raktažodžių naudojimo.

Žinoma, vartotojo greitas patekimas į aukštos kokybės ir svarbius išteklius yra puikios klientų kelionės dalis, tačiau ar kada nors pagalvojote apie daugybę kitų būdų, kaip SEO gali pagerinti jūsų klientų patirtį?

Kaip SEO susijęs su klientų patirtimi?

A man working in front of a computer (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Klientų patirtis apima visas sąveikas, kurias vartotojas patiria su jūsų įmone per visą savo kelionę. Tai apima viską - nuo apsilankymo jūsų įmonėje asmeniškai iki bendravimo su socialinės žiniasklaidos pranešimais ir pokalbių su klientų aptarnavimo komanda.

Skirtumas tarp klientų aptarnavimo ir klientų patirties yra tas, kad klientų aptarnavimas - tai pagalba klientams, kai jie susiduria su problema. Kita vertus, klientų patirtis - tai kiekviena kliento sąveika su jūsų prekės ženklu, nepriklausomai nuo to, ar jis turi problemų.

Klientų patirtis ir SEO yra glaudžiai susiję. Jei jūsų svetainė kraunasi per ilgai, joje yra iššokančių langų arba ji neatrodo vizualiai patraukliai, tai neigiamai paveiks jūsų klientų patirtį ir padidins atmetimo rodiklį. Savo ruožtu paieškos sistema sužinos, kad jūsų svetainė nėra tinkamas šaltinis šiai paieškos užklausai, ir nustums jus į rezultatų puslapio apačią.

Todėl klientų patirtis gali turėti įtakos jūsų SEO. Tačiau nebijokite, naudodamiesi šia SERP patikros programa galite patikrinti, ar jūsų SEO turi teigiamą ar neigiamą poveikį. Net jei esate patenkinti savo SERP rezultatais, nepakenks, jei ieškosite kitų puikių būdų, kaip pagerinti savo SEO, o kartu ir klientų patirtį.

Kurkite puikų turinį

A computer with a notebook in front of it (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Vienas iš geriausių būdų, kaip galite naudoti SEO klientų patirčiai užtikrinti, yra kurti kokybišką ir įdomų turinį. Turinys yra svarbus, nes jis ne tik pakelia jūsų svetainę paieškos reitinguose, bet ir gali padėti potencialiems klientams priimti sprendimą pirkti. Jis taip pat padeda klientų patirčiai, nes naudotojai gali akimirksniu rasti jus ir reikiamą informaciją.

Pirmiausia apsvarstykite raktinius žodžius. SEO yra skaičių žaidimas, o nugalėtojas pasiima viską. Taigi įsitikinkite, kad nustatėte puikų, nišinį raktažodį, kuris atspindėtų jūsų klientų paieškos užklausą. Efektyvioje raktinių žodžių strategijoje H1 ir H2 antraštėse bus naudojamas unikalus, ilgas raktinis žodis, kad geriausiai atspindėtų klientų paiešką.

Norint nustatyti tobulą ilgos uodegos raktažodį savo svetainei, reikia atsižvelgti į keletą aspektų. Ar galite naudoti raktažodį, būdingą jūsų vietovei? Ar yra koks nors naudingas pramonės slengas? Naudodami nišinį raktažodį ne tik pasieksite geresnes paieškos pozicijas, bet ir sukelsite auditorijos pasitikėjimą, nes būsite vertinami kaip šaltinis iš jų bendruomenės.

Be to, produktas, kurį galima naudoti įvairiomis aplinkybėmis, pavyzdžiui, nemokamas verslo telefono numeris, gali būti puikiai pritaikytas SEO optimizavimui, nes suteikia konkretų raktažodį, kurį galima naudoti pakartotinai.

Galiausiai SEO tikslas - kuo greičiau pateikti vartotojui atsakymą į jo klausimą. Taigi įtraukite raktinius žodžius, bet taip pat įsitikinkite, kad naudotojas gali greitai ir lengvai nustatyti, apie ką yra jūsų puslapis.

Tyrimai parodė, kad interneto svetainėms prikaustyti naudotojo dėmesį skiriama 0,05 sekundės. Todėl pateikiame keletą patarimų, kaip užtikrinti, kad naudotojai greitai suprastų, apie ką yra jūsų puslapis:

  • Naudokite aiškias antraštes, tiksliai apibūdinančias turinį.
  • Įterpkite sąrašus, kad būtų lengviau skaityti
  • Pridėkite paveikslėlių, kad suteiktumėte kontekstą
  • Rašykite trumpas pastraipas, kad darbas būtų lengvai skaitomas.
  • Įtraukite turinį, kad skaitytojas galėtų lengvai peržiūrėti turinį.

Dar vienas puikus būdas padidinti SEO - pritaikyti pranešimus konkretiems klientų kelionės etapams. Pavyzdžiui, ar žinote apie konkretų skaudulį, dėl kurio naudotojai nuolat kreipiasi į klientų aptarnavimo tarnybas? Kodėl nesukūrus tinklaraščio įrašo, skirto šiai problemai spręsti?

Atsižvelkite į pirkėjus "atradimo" etape ir kurkite turinį, kuriame būtų nagrinėjamas jūsų produkto privalumas, įvairios funkcijos ir naudotojų atvejų analizės. Svarstymo etape galite naudoti baltąsias knygas arba tyrimus, kad parodytumėte savo padėtį pramonėje ir palygintumėte savo produktą su konkurentais.

Galiausiai - sprendimo priėmimo etapas. Šiuo etapu naudotojai yra labai linkę pirkti, todėl gali būti pateikiamas turinys apie kainas, akcijas, apžvalgas ir konkrečių atvejų tyrimus. Šiame etape kvieskite naudotojus į pardavimo skambučius arba teikite jiems akcijas.

Po pardavimo sukurkite papildomą turinį, pavyzdžiui, vadovus ir DUK, kad dar labiau padidintumėte savo SEO ir klientų patirtį. Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė parduoda vidaus telefonų sistemas, sukurkite vadovą, kaip naudoti telefono numerį verslui. Tai privers vartotojus apsilankyti jūsų svetainėje ir suteiks vidinių nuorodų, taip padidindama jūsų SEO optimizavimą.

Greitis yra svarbiausia

A clock (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Pasak "Google" paieškos advokato Johno Muellerio, svetainės turėtų būti įkeliamos per 2-3 sekundes, kad būtų išvengta didelio atmetimo skaičiaus. Persisotintoje rinkoje naudotojai greitai nuobodžiauja, todėl pasirūpinkite, kad jūsų svetainė būtų elegantiška ir greitai reaguotų, kad išlaikytumėte naudotojus ir optimizuotumėte paieškos reitingus.

Puslapio įkėlimo laiką galite patikrinti naudodami "Google PageSpeed" įrankį. Tačiau kol kas pateikiame keletą patarimų, kaip jį sutrumpinti:

  • Nenaudokite iššokančiųjų langų
  • Neperkraukite puslapio aukštos kokybės vaizdais ir vaizdo įrašais
  • Nenaudokite daug užpildomojo teksto (žiūriu į jus, receptų tinklaraščiai).
  • Patikrinkite, ar svetainėje nėra klaidų ar problemų, naudodami rankinį testavimą per "Global App Testing".

Didelis atsako laikas naudingas ne tik dėl atmetimo rodiklio, bet ir dėl to, kad kuo ilgiau naudotojas būna jūsų svetainėje, tuo daugiau vidinių nuorodų paspaudžiama ir didėja įsitraukimas. Apskritai, turėdami greitai kraunamą svetainę sumažinsite atmetimo rodiklį, padėsite savo SEO ir sukursite puikią klientų patirtį.

Mobilioji patirtis

a row of people using phones (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Neverta turėti puikiai atrodančią ir greitai įkeliamą svetainę kompiuteryje, jei dauguma jūsų naudotojų naudojasi mobiliaisiais telefonais. Daugumos įmonių naudotojai lankosi abiejose svetainėse, todėl svarbu užtikrinti, kad jūsų SEO ir klientų patirtis būtų pritaikyta ir žiniatinkliui, ir mobiliajam įrenginiui.

Jei naudotojas pamato jūsų skelbimą "Instagram" arba ieško pakeliui į darbą, mažai tikėtina, kad jis yra rimtas B2B naudotojas. Todėl gali tekti apsvarstyti, kaip pakeisti savo mobilųjį nukreipimo puslapį, kad jis tiktų visiems klientams.

Būtinai įtraukite aiškius ir tinkamus naudoti CTA mygtukus ir atsižvelkite į krovimo į mobiliuosius įrenginius laiką. Pavyzdžiui, mobiliuosiuose įrenginiuose galite suspausti paveikslėlius, kad sutrumpintumėte jų įkėlimo laiką, o to negalite padaryti internete dėl kokybės problemų.

Peržiūrėkite savo svetainės architektūrą

a laptop showing Google (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Svetainės architektūra apima tokius aspektus kaip vidinės nuorodos ir patogi svetainės navigacija. "Google" žiniatinklio naršyklės tikrina svetaines, todėl kurdami svetainę ir turinį būkite atidūs.

Naudotojams turi būti lengva rasti tai, ko jiems reikia jūsų svetainėje, o prireikus - sužinoti daugiau. Taip padidinsite naudotojų svetainėje praleidžiamą laiką ir padėsite paieškos sistemoms įsivaizduoti jūsų turinio "žemėlapį", pagerinsite SEO ir klientų patirtį.

Pavyzdžiui, jei įtrauksite atitinkamas vidines nuorodas, paieškos sistemai pasakysite, kad esate patikimas šios užklausos šaltinis. Taip pat strategiškai susiesite savo piltuvėlio turinį, kad galėtumėte kurti klientų keliones, kurios veda prie konversijų.

Pabandykite naudoti stiliaus vadovą, kuris užtikrintų, kad rašytojai naudotų vidines nuorodas. Tai geras būdas užtikrinti, kad pasinaudosite vidinių nuorodų paieškos optimizavimo privalumais.

Taip pat naudinga stebėti atgalines nuorodas į savo svetainę, kad žinotumėte, kas nukreipia į jūsų svetainę, nes tai taip pat gali turėti įtakos jūsų SEO reitingams.

Klientai pasitiki klientais

a customer making a purchase in a shop (Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Paieškos sistemoms pateikdami apžvalgas savo svetainėje galite parodyti, kad esate patikimas šaltinis. Patikrinkite savo reitingus naudodamiesi šia reitingų stebėjimo programa ir apsvarstykite, ar turėtumėte prašyti daugiau atsiliepimų.

Jei naudojate penkių žvaigždučių apžvalgų sistemą arba savo svetainėje pateikiate klientų atsiliepimus, jie gali būti rodomi po jūsų svetaine "Google" pateikiamame fragmente arba "Google" pirkiniuose. Tai gali paskatinti didesnes konversijas.

Kiti būdai, kaip pagerinti "Google" rodomą ištrauką (teksto dalį po puslapio pavadinimu), - tai atitinkamų antraščių ir turinio naudojimas.

Klientų patirtis ir SEO: abipusė nauda

Galiausiai puikus SEO reiškia, kad klientai greitai ras jūsų puslapį ir jame pasiliks. Sukurkite paruoštą atitinkamo turinio ekosistemą, kad jie galėtų tęsti savo kelionę pas klientus ir padidinti jūsų SEO. Juk SEO optimizuoja jūsų turinį ne tik paieškos sistemoms, bet ir naudotojui, o tai lemia teigiamą klientų patirtį. Taigi kitą kartą, kai kursite SEO strategiją, įsitikinkite, kad esate ne tik "Google", bet ir savo kliento vietoje.

Jenna Bunnell

Jenna Bunnell

is the Senior Manager for Content Marketing at Dialpad, an AI-incorporated cloud-hosted unified communications system that provides valuable call details for business owners and sales representatives.

Išbandykite "Ranktracker" NEMOKAMAI