Kaip įmonės didina savo matomumą „ChatGPT“, „Gemini“ ir „Google AI“ platformose

Įvadas

„Google“ daugumai įmonių tebėra svarbiausias būdas pritraukti naujų klientų. Tuo pačiu metu paieškos elgsena tapo įvairesnė. Kas ieško tiekėjo, nori išsiaiškinti techninį klausimą ar palyginti galimus sprendimus, vis dažniau atsiduria „ChatGPT“, „Gemini“ ar „Perplexity“ platformose.

Tai sukuria papildomą užduotį. Vien geri reitingai jau nebeužtenka, kad būtų visiškai išspręstas skaitmeninio matomumo klausimas. Taip pat svarbu, kurias įmones apskritai mini AI sistemos, su kokiomis temomis jos siejamos ir kokie šaltiniai įtraukiami į atsakymą. Tačiau praktikoje įmonės, dirbančios su GEO, dažnai pradeda nuo to, kas nėra tikroji problema. Jos imasi greito atsakymų stebėjimo, naujų įrankių ar pavienių techninių pataisymų, nors internete iš pradžių net nėra aiškaus įmonės įvaizdžio. Būtent tai, pasak „Gerlach Media“ – GEO agentūros – savininko Stefano Gerlacho, matyti iš projektų su vidutinio dydžio B2B įmonėmis.

Prieš dirbtinio intelekto sistemoms priskiriant įmonę

Įmonė gali sėkmingai veikti savo rinkoje dvidešimt metų, bet vis tiek būti nepaprastai sunku ją apibūdinti internete. Tai dažnai pasitaiko vidutinio dydžio įmonėse. Svetainė augo per metus. Buvo pridėtos paslaugos, o kitos šiandien beveik nebeturi reikšmės. Kai kurie puslapiai yra iš ankstesnio pozicionavimo laikotarpio. Be to, naudojami skirtingi terminai iš pardavimų, inžinerijos ir rinkodaros sričių.

Kiekvienas, kuris pažįsta įmonę, gali suprasti šiuos prieštaravimus. Išorės stebėtojas pirmiausia turi juos sudėlioti į vieną visumą.

Paieškos ir AI sistemos atsiduria tokioje pačioje padėtyje. Jos susiduria su produktų puslapiais, įmonių profiliais, verslo straipsniais, „LinkedIn“ įrašais, pramonės katalogais, žiniasklaidos publikacijomis ir paminėjimais kitose svetainėse. Iš viso to turėtų susidaryti nuoseklus vaizdas.

Taigi pradžioje kyla iš pažiūros paprastas klausimas: kuo ši įmonė turėtų būti žinoma?

Daugelyje svetainių net dešimt minučių vis dar nepakanka, kad būtų galima aiškiai atsakyti į šį klausimą.

Daug teksto dar nereiškia aiškaus profilio

Problema retai kada yra esminis turinio trūkumas. Dažnai jo jau yra labai daug.

Tiesiog jis nepasako daug. „Individualūs sprendimai“, „aukščiausia kokybė“, „daugiametė patirtis“ ar „individualiai pritaikytos konsultacijos“ pasirodo nesuskaičiuojamose B2B svetainėse. Tokie teiginiai gali būti visiškai teisingi. Vis dėlto jie beveik niekuo neprisideda prie profesionalaus įmonės įvaizdžio kūrimo.

Mašinų gamintojas tampa suprantamas tik tada, kai paaiškėja, kokias sistemas jis gamina, kokiems procesams jos skirtos, su kokiomis medžiagomis jos gali dirbti ir kokios yra techninės ribos.

Konsultacinės įmonės atveju svarbu, kokias problemas ji iš tikrųjų sprendžia, su kokio dydžio įmonėmis dirba, kokiose situacijose naudojamasi konsultacijomis ir kokia kompetencija už to slypi.

Būtent taip palaipsniui formuojasi profesionalus profilis.

Įmonė, turinti penkias tinkamai išplėtotas temas, internete gali būti suvokiama aiškiau nei ta, kurios šimtas įrašų apima viską po truputį, bet nieko išsamiai.

Tikroji problema – eiliškumas

Gerlachas GEO projektuose nuolat pastebi tą pačią klaidą: įmonės imasi „ChatGPT“ stebėjimo, užklausų rinkinių ar konkrečių optimizavimo priemonių, nors dar nėra aišku, ką jos nori atstovauti profesiniu požiūriu. Jo nuomone, tai yra neteisinga seka. Pirmiausia reikia nuspręsti, su kokiomis temomis turėtų būti siejama įmonė. Tada verta patikrinti, ar tas pozicionavimas iš tiesų yra atpažįstamas pačioje įmonės svetainėje. Tik po to tampa įdomu, kiek stipriai tas pats įvaizdis patvirtinamas už įmonės domeno ribų.

Skirtumas tarp įmonių, kurios komunikuoja labai plačiai, ir tų, kurios nuosekliai koncentruojasi į kelias temas, yra akivaizdus. Antrąją grupę beveik visada lengviau pozicionuoti – tiek potencialiems klientams, tiek „Google“, tiek dabar jau ir dirbtinio intelekto sistemoms.

Todėl GEO nėra nauja sritis, kuri staiga atsirado šalia SEO. Geras GEO darbas remiasi kokybišku SEO, aiškiu pozicionavimu, profesionaliai parengtu turiniu ir reputacija, matoma už įmonės svetainės ribų.

Geriausios žinios retai būna rinkodaros srityje

Daugelis įmonių ieško naujų turinio idėjų, nors viduje jau yra pakankamai medžiagos keleriems metams.

Tiesiog ji yra pas netinkamus žmones. Pardavimų skyrius žino klausimus, kurie nuolat kyla prieš pat sprendimą. Inžinieriai žino, kodėl vieni sprendimai veikia, o kiti – ne. Projektų vadovai reguliariai susiduria su tomis pačiomis problemomis. Generaliniai direktoriai per metus išsiugdė pojūtį, kurios klientų prielaidos pasitvirtina, o kurios – ne.

Stebėtina, kad tik labai maža dalis to atsispindi svetainėje.

Vietoj to rašomas dar vienas bendro pobūdžio įrašas apie „automatizavimo privalumus“ ar „penkias tendencijas mašinų inžinerijoje“. Paieškos sistemoms ir dirbtinio intelekto sistemoms žymiai įdomesnė yra patirtis iš pirmų rankų. Straipsnis tampa vertingas tada, kai jį perskaitęs žmogus sužino kažką, kas anksčiau nebuvo akivaizdu.

Tai gali būti techniniai apribojimai. Patirtis, įgyta įgyvendinant projektus. Tipiniai klaidingi sprendimai. Jūsų pačių atlikti matavimai. Suprantamas vertinimas, pagrįstas praktika.

Vidutinio dydžio B2B įmonės to turi gausiai.

Ar kas nors pacituotų šį sakinį?

Šis klausimas puikiai tinka vertinant profesionalų turinį.

Daugelis tekstų beveik visiškai susideda iš teiginių, kurie skamba teisingai, bet neturi jokios savarankiškos informacinės vertės.

Bendro pobūdžio formuluotės	Išsamesnis teiginys
Siūlome aukštą kokybę	Konkrečių bandymų procedūrų ir kokybės kriterijų nurodymas
Mūsų sprendimas taupo laiką	Paaiškinimas, kokiuose proceso etapuose sutaupoma laiko
Turime didelę patirtį	Konkrečios pramonės šakos, projektai ir tipiniai naudojimo atvejai
Teikiame individualias konsultacijas	Aprašome tipines sprendimų priėmimo situacijas

Antrasis sakinys nebūtinai turi būti ilgesnis. Jame tiesiog yra daugiau naudingos informacijos.

Tai svarbu GEO. Turinys, kuriame paaiškinami konkretūs ryšiai arba pateikiami patikrinami teiginiai, gali lengviau tapti šaltiniu nei tekstas, kurį daugiausia sudaro tarpusavyje keičiamos įmonių frazės.

Jūsų pačių svetainė atskleidžia tik dalį informacijos

Svetainė, žinoma, lieka pagrindu. Įmonės pačios kontroliuoja, kokias paslaugas, temas ir kompetencijas jos pateikia. Įdomu tampa tada, kai į žaidimą įsitraukia kiti šaltiniai.

Ar įmonė reguliariai minimama specializuotoje spaudoje? Ar ji paminėta pramonės portaluose? Ar yra interviu, svečių straipsnių ar tyrimų? Ar kitos svetainės rašo apie prekės ženklą tinkamame profesiniame kontekste? Tokie paminėjimai papildo bendrą vaizdą.

Įmonės svetainėje gali būti teigiama, kad tiekėjas yra ypač kompetentingas tam tikroje srityje. Nepriklausomas specializuotas leidinys, kuriame tas pats tiekėjas minimas tinkamame kontekste, siunčia kitokį signalą. Būtent todėl skaitmeninis PR, specializuoti straipsniai ir kokybiški atgaliniai saitai vis dažniau vertinami kaip viena visuma.

Atgalinės nuorodos atveju svarbu ne tik nuorodos vertė. Svarbus ir kontekstas. Nuoroda iš tinkamo specializuoto straipsnio į tematiškai atitinkamą puslapį pasako žymiai daugiau nei bet kokia nuoroda iš bet kokios aplinkos.

Tai visada buvo svarbu SEO atžvilgiu. AI paieška suteikia šiam ryšiui papildomą svorį.

Keletas sričių turi prisidėti prie to paties vaizdo

Dirbti su AI matomumu izoliuotai yra sunku. Praktikoje kelios sritys yra tarpusavyje susijusios.

Techninis SEO užtikrina, kad turinys būtų lengvai prieinamas ir apdorojamas. Turinys suteikia profesinę vertę. Pozicionavimas nusako, su kokiomis temomis turėtų būti siejama įmonė. Išorinės nuorodos tą sąsają perkelia už pačios svetainės ribų.

Svarbiausia yra stebėjimas, nes AI sistemų plėtrą neįmanoma protingai įvertinti remiantis vienu užklausimu.

Sritis	Užduotis
Techninis SEO	Užtikrinkite, kad turinys būtų prieinamas ir apdorojamas
Turinys	Konkrečiai pademonstruokite kompetenciją
Pozicionavimas	Nustatykite teminę kryptį
Darbas su prekės ženklu	Susieti prekės ženklą su jo kompetencijos sritimis
Išorės paminėjimai	Stiprinkite profesinę asociaciją už savo svetainės ribų
Stebėjimas	Stebėkite pokyčius ilgesniu laikotarpiu

Ypač B2B srityje GEO beveik neįmanoma atskirti nuo SEO, turinio ir prekės ženklo kūrimo. Temos pernelyg persipina.

Verslo straipsniams nereikia dirbtinės GEO struktūros

Su GEO populiarėjimu atsirado daug rekomendacijų, kaip tariamai turėtų būti kuriami tekstai, kad dirbtinio intelekto sistemos galėtų juos ypač gerai apdoroti.

Dažnai tai perlenkiama. Daugeliu atvejų visiškai pakanka protingos struktūros.

Antraštės turėtų pristatyti naują mintį. Lentelė turėtų būti ten, kur ji padeda greičiau suvokti palyginimą. Sąrašai padeda, kai keli lygiaverčiai punktai iš tiesų tinka sąrašui.

Verslo straipsnyje vis dar leidžiama turėti keletą tarpusavyje susijusių pastraipų.

Vis dažniau pasitaiko tekstų, kuriuose po kiekvieno antro sakinio yra nauja antraštė, o po to – apibrėžimai, sąrašai, lentelės ir DUK, pateikiami pagal beveik identišką šabloną. Formaliai viskas atrodo tvarkinga. Tačiau skaitant vis tiek susidaro įspūdis, kad tekstas yra surinktas iš atskirų dalių. Ypač sudėtingų B2B temų atveju autoriui leidžiama išplėtoti mintį.

Senosios profilio informacijos savaime neišnyksta

Dar vienas dalykas, kurį „GEO“ lengvai galima nepastebėti: ne viskas, kas internete parašyta apie įmonę, yra paimta iš jos dabartinės svetainės. Pramonės kataloge vis dar gali būti aprašomos paslaugos, kurios jau prieš kelerius metus nustojo būti aktualios. Generalinio direktoriaus profilis yra pasenęs. „LinkedIn“ nurodo kitą pareigybę nei svetainėje. Seni spaudos straipsniai sieja įmonę su ankstesne veiklos sritimi.

Tokios detalės kaupiasi. Po kelerių metų internete gali egzistuoti kelios tos pačios įmonės versijos.

Todėl verta kartkartėmis paieškoti savo prekės ženklo iš šalies perspektyvos ir suderinti pagrindinius duomenis. Tai apima įmonės pavadinimą, paslaugas, prekės ženklus, vietoves, kompetencijos sritis ir svarbiausius asmenis. Visiško nuoseklumo atvirame tinkle pasiekti beveik neįmanoma. Vis dėlto reikėtų pastebėti didesnius prieštaravimus ir, jei įmanoma, juos ištaisyti.

Kalbant apie AI matomumą, tendencijos yra svarbesnės nei pavieniai rodikliai

„ChatGPT“, „Gemini“ ar „Perplexity“ stebėjimas toli gražu nėra toks stabilus kaip klasikinis reitingų stebėjimas.

Vienas užklausimas mažai ką pasako. Atsakymai keičiasi. Užklausos formuluotė daro įtaką rezultatui. Skirtingi modeliai pateikia skirtingus teikėjus ir šaltinius. Vis dėlto galima stebėti, ar kas nors keičiasi. Tam reikalingas fiksuotas atitinkamų temų ir klausimų rinkinys, kuris būtų nuolat tikrinamas ilgesnį laikotarpį.

Tuomet įdomu tampa kiti aspektai: kurie konkurentai pasirodo reguliariai? Kokie šaltiniai yra minimi? Kokias paslaugas sistema sieja su prekės ženklu? Ar įmonė tam tikruose klausimuose pasirodo dažniau nei prieš kelis mėnesius?

Atsakyti į šiuos klausimus rankiniu būdu tampa nebeįmanoma, kai užklausų skaičius viršija tam tikrą ribą. „SE Ranking“ juos apjungia savo AI matomumo stebėjimo įrankiuose: atliekamos užklausos „ChatGPT“, „Gemini“, „Perplexity“, „Google AI Overviews“ ir „AI Mode“, o prekės ženklo paminėjimai ir nuorodos, paminėti konkurentai bei cituojami šaltiniai – visa tai registruojama, kiekvienam iš jų sukuriant istoriją laikui bėgant. Turint tik vieną atsakymą, bet kokią interpretaciją reikia vertinti atsargiai. Kai per ilgesnį laikotarpį susiformuoja tendencija, situacija pasikeičia.

Nuo ko įmonės gali pradėti

Pradėti nereikia sudėtingos GEO strategijos.

Geras pagrindas – trys–penkios temos, su kuriomis įmonė nori būti siejama ateinančiais metais. Po to galima patikrinti, ar būtent tos temos iš tiesų yra atpažįstamos svetainėje. Tada viskas tampa konkretesnė. Kurios puslapiai lieka paviršutiniški? Kur trūksta profesionalių detalių? Kuriuos teiginius galėtų lygiai taip pat panaudoti bet kuris konkurentas? Į kokius klausimus pardavimo skyrius atsako kiekvieną savaitę, nors atsakymo niekur svetainėje nėra? Kokią patirtį sukaupė inžinieriai ir projektų vadovai, kuri iki šiol žinoma tik viduje?

Po to atėjo eilė išoriniams šaltiniams.

Kur jau minimas prekės ženklas? Ar šie paminėjimai atitinka numatytą pozicionavimą? Kokie specializuoti žiniasklaidos šaltiniai, portalai ar pramonės šaltiniai būtų aktualūs? Kokie konkurentai ten jau yra? Tai sudaro praktišką pagrindą, nepadarant GEO dirbtinai sudėtingo. Kiekvienas, kuris tobulina savo profesinį profilį, skelbia savo žinias, gerina esamą turinį ir pasirodo už savo svetainės ribų tinkamame kontekste, siekia kelių tikslų vienu metu. „Google“ reitingai yra vienas iš jų. Prekės ženklo suvokimas – kitas. Be to, didėja tikimybė, kad dirbtinio intelekto pagrįstos paieškos sistemos taip pat susidarys aiškesnį vaizdą apie tai, ką ši įmonė atstovauja.