Kaip nuotolinės rinkodaros ir SEO komandos išlaiko motyvaciją ir išvengia perdegimo?

Įvadas

Dar prieš kelerius metus nuotolinis darbas atrodė kaip svajonė. Nereikia važinėti į darbą, nėra biuro triukšmo, jei nori, gali dirbti net iš lovos. Tačiau jei kada nors vadovavote nuotolinės rinkodaros ar SEO komandai arba joje dirbote, žinote, kad realybė yra šiek tiek sudėtingesnė.

SEO ir rinkodaros darbas nėra toks, kurį atlikus vieną užduotį galima pereiti prie kitos. Tai nuolatinis procesas. Reitingai kinta, algoritmai atnaujinami, klientai nori ataskaitų, reikia užpildyti turinio kalendorius, o informavimo kampanijų rezultatai pasirodo tik po kelių savaičių. Kai jūsų komanda yra išsibarsčiusi po skirtingus miestus ar net šalis, išlaikyti visų motyvaciją ir energiją tampa tikru iššūkiu.

Taigi, kaip sėkmingos nuotolinės rinkodaros ir SEO komandos sugeba išlaikyti motyvaciją, neišsekdamos dar nepasiekus metų vidurio? Paaiškinkime tai išsamiau.

Kodėl nuotolinės SEO ir rinkodaros komandos išseksta greičiau nei kitos

Išsekimas šioje srityje ne visada susijęs su pernelyg ilgomis darbo valandomis. Kartais jis kyla dėl kažko nepastebimesnio, pavyzdžiui, dėl to, kad dieną iš dienos atliekamos tos pačios pasikartojančios užduotys, nematant greitų laimėjimų.

Pagalvokite apie tai. Turinio kūrėjas gali tris savaites dirbti prie straipsnio, kurio reitingas pakils tik po šešių mėnesių. Nuorodų kūrėjas gali išsiųsti penkiasdešimt kontaktinių laiškų ir gauti tik du atsakymus. SEO analitikas gali praleisti visą popietę žiūrėdamas į „Google Search Console“ informacijos suvestinę, bandydamas išsiaiškinti, kodėl lankomumas sumažėjo be aiškios priežasties.

Nė viena iš šių užduočių nesuteikia greito pasitenkinimo. O kai dirbate iš namų, be vadovo, kuris praeidamas pasakytų „gerai padirbėjai“, ar kolegos, kuris po sėkmės su jumis pasisveikintų, toks grįžtamojo ryšio trūkumas pradeda slegti žmones.

Keletas kitų priežasčių, dėl kurių nuotoliniu būdu dirbantys SEO ir rinkodaros specialistai linkę patirti perdegimą:

• Nuolatiniai algoritmų pokyčiai, dėl kurių vakarykštė strategija šiandien tampa bevertė
• Klientų spaudimas siekti greitų rezultatų srityje, kurioje viskas iš prigimties vyksta lėtai
• Neryškios ribos tarp darbo valandų ir asmeninio laiko
• Izoliacija dėl to, kad šalia nėra fizinės komandos
• Per daug įrankių ir informacijos suvestinių, kurias reikia tikrinti kiekvieną dieną

Pradėkite nuo realistiškų lūkesčių, o ne nuo „hustle“ kultūros

Viena didžiausių klaidų, kurias daro komandos, yra bandymas nuotoliniu būdu dirbant atkartoti biuro intensyvumą. Jos nustato griežtą darbo laiką nuo devynių iki šešių, vieną po kito einančius susitikimus ir tikisi tokio paties darbo našumo, kaip ir biure kartu sėdinčios komandos.

Tai neveikia SEO ir turinio kūrimo srityje. Šis darbas reikalauja gilaus susikaupimo, o gilus susikaupimas neįmanomas fragmentais tarp „Slack“ pranešimų ir „Zoom“ skambučių.

Komandos, kurioms pavyksta išlaikyti motyvaciją ilgą laiką, paprastai elgiasi šiek tiek kitaip:

• Jie nustato savaitinius tikslus, o ne kasdienį smulkųjį valdymą
• Jie leidžia dirbti lanksčiu grafiku, jei tik laikomasi terminų
• Kiekvieną dieną jie skiria keletą valandų nepertraukiamam, susikaupusiam darbui
• Jie vengia planuoti skambučius iš pat ryto arba prieš pat darbo dienos pabaigą

Kai žmonės jaučia, kad jiems pasitikima ir leidžiama pačiam valdyti savo laiką, jie paprastai stengiasi daugiau, o ne mažiau. Štai kodėl pasitikėjimas yra vienas iš pirmųjų dalykų, kurį reikia užtikrinti, kai nuo nulio kuriate nuotolinę SEO komandą.

Parodykite mažus laimėjimus

SEO rezultatai reikalauja laiko. Toks jau yra šis darbas. Tačiau jei visa jūsų komanda švenčia tik didelius laimėjimus, pavyzdžiui, kai klientas po aštuonių mėnesių pakyla į pirmą puslapį, visiems atrodys, kad tarp tų laimėjimų nieko nevyksta.

Yra nemažai tyrimų, paaiškinančių, kodėl tai iš tiesų svarbu. Jausmas, kad esi vertinamas darbe, yra glaudžiai susijęs su mažesniu stresu ir geresne bendra psichine sveikata, o ne tik su maloniu jausmu tą akimirką. Tyrimai rodo, kad darbuotojų pripažinimas gerina jų gerovę, ir tai ypač aktualu nuotolinio darbo aplinkoje, kur žmonės retai sulaukia asmeninio pagyrimo. Jei jūsų komanda yra išsibarsčiusi po skirtingus laiko juostus, šiek tiek sąmoningo dėkingumo duoda daug daugiau naudos, nei dauguma vadovų įsivaizduoja.

Išmintingos komandos suskaido procesą į mažesnius, matomus etapus. Buvo patvirtintas svečio įrašas? Paminėkite tai komandos kanale. Išspręsta sudėtinga techninė SEO problema? Pasidalykite tuo. Klientas atsakė padėkos žinute? Paskelbkite ekrano kopiją. Tam nereikia didelių pastangų. Net viena eilutė grupiniame pokalbyje pakanka, kad primintumėte žmogui, jog jo darbas iš tiesų pastebimas.

Tai taip pat neturi būti formalus procesas. Trumpa žinutė „Slack“ programoje, pavyzdžiui, „Ei, puikus darbas su tuo klientų pritraukimo pasiūlymu, šią savaitę atsakymų rodiklis buvo puikus“, gali iš tikrųjų pakeisti žmogaus nuotaiką visai dienai. Ir, skirtingai nuo suplanuotos mėnesinės apžvalgos, tokia grįžtamoji informacija pasiekia žmogų, kol darbas dar šviežiai įstrigęs jo atmintyje, todėl ji daro kitokį poveikį.

Vadovai kartais nerimauja, kad pernelyg dažnas pagyrimas už smulkius dalykus gali sumažinti jo reikšmę. Praktikoje dažniausiai atsitinka atvirkščiai. Žmonės nepavargsta girdėti, kad jų darbas yra svarbus. Juos vargina tyla, po kurios staiga pasigirsta skundas, kai kartą kas nors nepavyksta.

Peržiūrėkite, kaip vyksta susitikimai

Nuotolinės komandos dažnai pernelyg stengiasi palaikyti ryšį. Jos rengia vieną pokalbį po kito vien tam, kad jaustųsi susijusios, o tai, kaip ironiška, palieka mažiau laiko tikrajam darbui ir didina nuovargį.

Keletas dalykų, kurie padeda SEO ir rinkodaros komandoms sumažinti susitikimų perteklių:

• Pakeiskite skambučius dėl padėties atnaujinimo rašytinėmis kasdienėmis ataskaitomis „Slack“ ar „Notion“
• Strateginius pokalbius rengia vieną ar du kartus per savaitę, o ne kasdien
• Įrašykite svarbius pokalbius, kad žmonės, esantys skirtinguose laiko juostose, nebūtų priversti dalyvauti juose tiesiogiai
• Paaiškinimams naudokite asinchronines vaizdo įrašų priemones, pvz., „Loom“, vietoj to, kad planuotumėte susitikimus

Tikslas nėra visiškai atsisakyti susitikimų. Tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas susitikimas būtų pagrįstas ir užimtų savo vietą kalendoriuje. Tinkamas įrankių rinkinys, skirtas bendradarbiauti su nuotoline SEO komanda, leidžia lengvai išlaikyti šią tvarką, nesukeliant papildomų sąnaudų.

Suteikite žmonėms erdvės pačiams valdyti savo darbą

Niekas nesijaučia motyvuotas atlikti užduočių, kurios atrodo visiškai primestos iš viršaus. Ypač SEO ir rinkodaros komandoms naudinga šiek tiek kūrybinės laisvės, nes didelė darbo dalis susijusi su idėjų išbandymu ir stebėjimu, kas pasiteisina.

Leidžiant turinio kūrėjui pačiam pasirinkti blogo įrašo požiūrį arba leidžiant nuorodų kūrėjui nuspręsti, koks bendravimo tonas geriausiai tinka jam paskirtai nišai, ugdomas atsakomybės jausmas. Žmonės labiau rūpinasi darbu, kurį padėjo suformuoti.

Tai taip pat sumažina vadovų psichologinę naštą, nes komandos nariai pradeda patys spręsti smulkias problemas, o ne perduoda kiekvieną menkiausią sprendimą aukštesniam lygmeniui.

Laiku pastebėkite įspėjamuosius ženklus

Išsekimas retai pasireiškia per naktį. Jis kaupiasi pamažu, o dirbant nuotoliniu būdu jį lengviau praleisti, nes fiziškai nematote asmens pavargusių akių ar negirdite nusivylimo jo balse, kai susitinkate koridoriuje.

Kai kurie požymiai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį nuotolinio SEO ar rinkodaros komandos nario atveju:

• Atsakymo laikas ilgesnis nei įprastai, net ir į paprastus pranešimus
• Darbo kokybė blogėja be jokio paaiškinimo
• Tyla komandos pokalbiuose arba mažesnis indėlis į diskusijas
• Ilgesnės pertraukos arba prisijungimas vėliau nei įprasta
• Dažnesni skundai dėl užduočių, kurias anksčiau atlikdavo be problemų

Jei vadovas pastebi du ar tris iš šių požymių kartu, verta susisiekti tiesiogiai – ne per oficialų vertinimą, o tiesiog nusiųsti trumpą žinutę, paklausiant, kaip sekasi. Ankstyvas šių požymių pastebėjimas yra svarbi veiksmingo SEO komandos valdymo dalis, kurią reikia atlikti gerokai anksčiau, nei problema išaugs į didesnę.

Įtraukite tikrą poilsį, o ne tik laisvadienius

Yra skirtumas tarp laisvadienio ir tikro poilsio. Daugelis nuotoliniu būdu dirbančių darbuotojų, paėmę laisvadienį, pusę jo vis tiek praleidžia tikrindami „Slack“, tiesiog iš įpročio ar kaltės jausmo.

Komandos, kurios su tuo susidoroja gerai, paprastai:

• Nustatykite aiškias taisykles, kad ne darbo valandomis nebūtų siunčiami pranešimai, išskyrus tikrai skubius atvejus
• Skatinkite darbuotojus atostogų metu visiškai atsijungti, įskaitant pranešimų išjungimą
• Pakeiskite asmenis, atsakingus už skubius klientų reikalus, kad ne visada tas pats asmuo būtų budėjimo režime
• Įpratinti daryti trumpas pertraukas per dieną, o ne dirbti aštuonias valandas iš eilės

Poilsis, kurį nuolat pertraukia pranešimai, iš tikrųjų niekam nepadeda atsigauti. Komandos turi rimtai saugoti šią ribą, o ne tik paminėti ją įvadiniame dokumente ir pamiršti.

Išlaikykite žmogiškąjį ryšį

Rinkodaros ir SEO darbas gali atrodyti labai formalus, kai viskas vyksta per „Slack“ žinutes ir bendrai naudojamus dokumentus. Nedideli žmogiški akcentai, įtraukti į kasdienybę, daro didelę įtaką.

Keletas idėjų, kurios nuotolinėms komandoms iš tiesų patinka:

• Sukurti savaitinį ne darbo kanalą, kuriame būtų galima dalytis memais, savaitgalio planais ar atsitiktinėmis mintimis
• Retkarčiais rengti virtualius pokalbius prie kavos, kurie visiškai nesusiję su darbu
• Švęskite gimtadienius ar darbo jubiliejus, net ir su tokiu paprastu dalyku kaip GIF ir žinutė
• Dalytis asmeninėmis sėkmėmis ir už darbo ribų, pavyzdžiui, perskaičius knygą ar išbandžius naują receptą

Šie nedideli momentai stiprina pasitikėjimą tarp komandos narių, o pasitikėjimas leidžia lengviau paprašyti pagalbos, kai kas nors jaučiasi prislėgtas, užuot tyliai kentėjus.

Paskutinės mintys

Nuotolinėms rinkodaros ir SEO komandoms nereikia išgalvotų privilegijų ar brangių sveikatingumo programų, kad išliktų motyvuotos. Tai, kas iš tikrųjų veikia, yra paprastesnė nei atrodo. Aiškūs lūkesčiai, matomas dėkingumas, erdvė atsikvėpti ir nuoširdus žmogiškasis ryšys labai padeda šioje srityje, kuri iš prigimties yra lėtai besikeičianti ir kartais gali atrodyti nedėkinga.

Išsekimas atsiranda ne todėl, kad žmonės yra tingūs ar silpni. Jis atsiranda tada, kai pastangos pernelyg ilgai lieka nepastebėtos, o poilsis nuolat atidedamas į šalį. Išspręskite šias dvi problemas, ir dauguma nuotolinių komandų vėl atras savo ritmą, be reikalo nesistengdamos dirbti iki išsekimo, kad pasiektų rezultatų.