Hostingo paslaugos startuoliams: pagrindiniai rodikliai, kuriuos reikia stebėti

Įvadas

Kaip startuolio įkūrėjas, turite tvarkyti daugybę dalykų. Produkto kūrimas, rinkodara, pardavimai, klientų aptarnavimas ir darbuotojų įdarbinimas paprastai užima didžiąją dalį jūsų laiko.

Interneto prieglobos paslaugos startuoliams yra lengva įdiegti ir pamiršti, ir ji gali neatrodyti skubi, kol kas nors nepakryps. Tada klientas praneša, kad svetainė veikia lėtai, forma neveikia arba mokėjimas nebuvo įvykdytas.

Dauguma hostingo problemų neatsiranda staiga. Jos kaupiasi laikui bėgant. Puslapiai tampa lėtesni, užsipildo serverio vieta, padaugėja klaidų, o svarbios funkcijos pradeda strigti.

Jei reguliariai stebėsite keletą svarbiausių dalykų, galėsite išspręsti šias problemas dar prieš klientams jas pastebint. Tai apsaugos jūsų svetainę, reputaciją ir pajamas.

Pagrindiniai stebėtini aspektai

1. Veikimo laikas

Veikimo laikas rodo, ar žmonės šiuo metu gali atidaryti jūsų svetainę. Veikimo laiko tikrinimo programa kas keletą minučių apsilanko jūsų svetainėje iš už jūsų tinklo ribų ir praneša jums, jei ji neįkeliama. Yra nemokamų ir nebrangių variantų, pavyzdžiui, „UptimeRobot“ ir „Better Stack“.

Atidžiai peržiūrėkite, kokį veikimo laiką žada jūsų prieglobos paslaugų teikėjas. Net nedidelis nukrypimas nuo šio pažado per metus sudaro valandas neveikimo laiko. Jei tos valandos sutampa su svetainės paleidimo diena arba išpardavimu, jos jums kainuos realius klientus, todėl patys vedkite savo apskaitą.

Į patikrinimą įtraukite ir prisijungimo bei atsiskaitymo puslapius. Pagrindinis puslapis gali įkeliami normaliai, o šie puslapiai – neveikti.

2. Puslapio įkėlimo laikas

Lėtai veikianti svetainė nesukelia veikimo laiko įspėjimo, nes ji vis dar veikia. Lankytojai tiesiog išeina. Kartą per mėnesį atlikite nemokamą pagrindinių puslapių testą, pvz., naudodami „Google PageSpeed Insights“, arba naudokite stebėjimo įrankį, kuris nuolat seka įkėlimo laiką.

Jei rodikliai per kelias savaites padidėja, priežastis paprastai yra sunkesni puslapiai, didesnis srautas arba serveriui trūkstant išteklių. Išspręskite problemą, kol ji dar nedidelė. Jei dauguma jūsų klientų yra viename regione, atlikite testą iš to regiono, kad rezultatai atitiktų tai, ką jie mato.

3. Serverio ištekliai

Procesoriaus (CPU), atminties ir disko vietos rodikliai rodo, kiek laisvos vietos liko jūsų serveryje. Laikykite juos kaip degalų matuoklį. Kai procesoriaus apkrova ar atminties naudojimas ilgą laiką išlieka aukštas, svetainė netrukus sulėtės arba sugrius. Užpildytas diskas gali visiškai sutrukdyti svetainei išsaugoti duomenis.

Jūsų hostingo valdymo skydelyje paprastai rodomi visi trys rodikliai. Nustatykite įspėjimus gerokai prieš pasiekiant ribą, pavyzdžiui, esant 80 % išnaudojimui. Šie skaičiai taip pat parodys, kada atėjo laikas pereiti prie didesnio plano, todėl galėsite priimti sprendimą remdamiesi duomenimis, o ne spėjimais.

4. Klaidų dažnis

Kai kurios gedimų pasekmės pasiekia tik keletą lankytojų: nepavyksta išsiųsti formos, nesėkmingas mokėjimas, puslapyje rodomas klaidos pranešimas. Tie lankytojai retai apie tai praneša. Jie tiesiog išeina.

Klaidų sekimo įrankis, pavyzdžiui, „Sentry“, rodo, kas neveikia ir kaip dažnai. Patikrinkite jį po kiekvieno atnaujinimo ir kiekvieno srauto šuolio, o pirmiausia peržiūrėkite registracijos ir mokėjimo puslapius, nes ten pasitaikančios klaidos tiesiogiai kainuoja jums klientus.

5. Domeno ir SSL galiojimo pabaiga

Jūsų svetainė gali neveikti net tada, kai serveris veikia gerai. Tai lemia pasibaigęs domeno arba SSL sertifikato galiojimo laikas, o abu šiuos atvejus lengva išvengti.

Domeną užregistruoti kainuoja nedaug, o paslaugų teikėją pasirinkti lengva vien dėl to, kad jis siūlo pigiausią domeno kainą Indijoje, nepatikrinus, kiek kainuos pratęsimas. Pratęsimo datą vis tiek reikia stebėti, nes pasibaigusio galiojimo domeno atveju neveiks nei jūsų svetainė, nei el. paštas. Registruodamiesi patikrinkite ne tik pirmojo metų kainą, bet ir pratęsimo kainą.

SSL sertifikatai taip pat baigiasi, o pasibaigusio galiojimo sertifikatas kiekvienam lankytojui rodo saugumo įspėjimą. Įjunkite automatinį atnaujinimą, jei jūsų prieglobos paslaugų teikėjas tai siūlo, ir kaip atsarginę priemonę nustatykite priminimą likus 30 dienų iki galiojimo pabaigos datos. Abiejų datų įrašus įtraukite į bendrą komandos kalendorių, kad jos nepriklausytų nuo vieno asmens pašto dėžutės.

6. Atsarginės kopijos

Atsarginė kopija padeda tik tada, jei ji yra ir ją galima atkurti. Paklauskite savo prieglobos paslaugų teikėjo, ar atsarginės kopijos kuriamos automatiškai ir kur jos saugomos, tada patikrinkite atsarginės kopijos kūrimo užduotį: ar ji buvo paleista, ar baigta ir kiek senas yra naujausias kopijos variantas? Jei užduotis nepavyko, apie tai nebus įspėta, nebent jūs tai stebėtumėte.

Kartkartėmis atkurkite atsarginę kopiją į savo svetainės bandomąją kopiją. Tai vienintelis būdas įsitikinti, kad failai yra tinkami naudoti, kol jų dar neprireiks.

7. Įspėjimai

Nė vienas iš šių patikrinimų nepadės, jei įspėjimas liks neperskaitytas. Prašome nukreipti įspėjimus į platformą, kurią jūsų komanda reguliariai stebi, pavyzdžiui, el. paštą, komandos pokalbių programą ar SMS, ir paskirti vieną asmenį, kuris į juos reaguotų.

Nustatykite protingas ribas. Jei įspėjimai skamba nuolat, žmonės pradeda juos ignoruoti. Pradėkite nuo kelių svarbiausių, pavyzdžiui, svetainės neveikimo, mažėjančios disko vietos ar netrukus baigsiančio galioti sertifikato, ir pridėkite daugiau, kai sužinosite, ko reikia jūsų svetainei.

Išvada

Stebėjimas nebūtinai turi būti sudėtingas. Pradėkite nuo mažų dalykų ir plėskite sistemą augant jūsų startuoliui. Jei nežinote, nuo ko pradėti, pirmiausia nustatykite šiuos patikrinimus:

• Veikimo laiko patikrinimas jūsų pagrindiniame puslapyje, prisijungimo puslapyje ir atsiskaitymo puslapyje.
• Įspėjimas dėl lėto puslapių įkėlimo.
• Įspėjimai apie procesoriaus, atminties ir disko vietos naudojimą.
• Klaidų sekimas registracijos ir mokėjimo puslapiuose.
• Priminimai apie domeno ir SSL sertifikato galiojimo pabaigą.
• Kasdienis patikrinimas, ar atsarginės kopijos buvo sėkmingai sukurtos.

Kas kelis mėnesius peržiūrėkite šias ribas, nes skaičiai, kurie buvo priimtini paleidimo metu, vėliau gali tapti nepriimtini.