Prekės ženklo suvokimo supratimas ir jo matavimo būdai

Įvadas

Prekės ženklo kūrimas - tai daugiau nei įmonės pavadinimas ir logotipas. Tai asmenybė arba charakteris, kuris išskiria įmones ir jų produktus bei paslaugas iš konkurentų. Deja, kad ir kaip gerai sukurtumėte ar strategiškai suplanuotumėte visą savo prekės ženklą, tai, kaip jį suvoks rinka, vis tiek priklausys nuo jūsų tikslinės auditorijos. Nuo jų požiūrio į jūsų prekės ženklą priklausys, koks sėkmingas gali tapti jūsų verslas.

Todėl labai svarbu suprasti prekės ženklo suvokimą. Tai svarbus aspektas, kuris padės jums daugiau sužinoti apie savo prekės ženklą, patobulinti produktus ar paslaugas ir pagerinti bendrą klientų patirtį.

Skaitykite toliau ir sužinokite daugiau apie prekės ženklo suvokimą ir jo vertinimo būdus. Sužinokite, kaip tai gali padėti jūsų prekės ženklui ir dar daugiau.

Prekės ženklo suvokimo supratimas

Prekės ženklo suvokimas reiškia, kaip vartotojai interpretuoja bendrą įmonės tapatybę. Tai, kaip tikslinė auditorija mato jūsų įmonę, kaip priešingą arba atitinkančią įvaizdį, kurį norite pateikti.

Apskritai ši sąvoka apima visus veiksnius, įskaitant produktus ir paslaugas, rinkodarą ir klientų aptarnavimą. Vartotojai suvokia prekės ženklą remdamiesi sąveika, patirtimi ir emocijomis, patiriamomis susidūrus su įmone.

Pavyzdžiui, klientai laikys jūsų įmonę puikiu prekės ženklu, jei teiksite kokybiškas paslaugas, pavyzdžiui, patogiai atsisiųsite traukinių elektroninius bilietus arba gausite prasmingus pranešimus apie psichikos sveikatos priežiūrą. Šie veiksniai, be kita ko, sudaro teigiamą prekės ženklo suvokimą, atsižvelgiant į tai, kad tai yra mentalinė asociacija.

Teigiamas prekės ženklo suvokimas gali padėti išsiskirti iš konkurentų. Įmonėms, turinčioms neigiamą prekės ženklo suvokimą, bus sunku užmegzti ryšį su tiksline auditorija ir gerai pasirodyti rinkoje. Štai kodėl tai labai svarbus sėkmę lemiantis elementas.

Ją patobulinę padidinsite galimybes pritraukti potencialių klientų ir gauti daugiau pajamų savo verslui. Be to, jei jūsų prekės ženklas bus puikiai suvokiamas, esami klientai greičiausiai rekomenduos jus naujiems.

(Paveikslėlio autorius - fauxels iš Pexels)

Prekės ženklo suvokimo matavimo būdai

Yra daugybė būdų, kaip pagerinti savo prekės ženklo suvokimą. Tačiau prieš tai pirmiausia turite nustatyti, ar jūsų įvaizdis yra teigiamas, ar neigiamas. Nors nėra jokių internetinių įrankių ar rodiklių, kurie padėtų įvertinti prekės ženklo suvokimą, galite pasinaudoti įvairiomis praktikomis, kad nustatytumėte savo prekės ženklo suvokimą.

Toliau pateikiami keli geriausi būdai, kaip įvertinti savo prekės ženklo suvokimą.

Prekės ženklo suvokimo apklausos

Vienas iš paprasčiausių būdų įvertinti prekės ženklo suvokimą - apklausti tikslinę auditoriją atliekant apklausas. Dalyviams galite užduoti įvairių klausimų, kol nustatysite, ką jie mano apie jūsų prekės ženklą, jo pasiūlymus ir patirtį.

Galite užduoti keletą tokių klausimų:

• "Kiek tikėtina, kad rekomenduosite BRAND kitiems žmonėms?"
• "Ką manote apie BRAND rinkodaros kampanijas?"
• "Kaip jaučiatės naudodamiesi BRAND produktais ar paslaugomis?"
• "Kiek tikėtina, kad ateityje ir toliau naudositės arba pasitikėsite BRAND?"
• "Kiek, jūsų nuomone, patikimas yra BRAND, vertinant nuo 1 iki 10 balų?"

Be to, turite siekti nustatyti tobulintinas sritis. Nepriklausomai nuo to, ar gaunate teigiamų atsiliepimų iš esamų klientų, vis tiek geriausia žinoti tokius veiksnius, kad galėtumėte pagerinti jau siūlomos patirties kokybę.

Be to, galite apdovanoti dalyvius specialiais pasiūlymais, pavyzdžiui, nuolaidomis ir produktų rinkiniais, kad paskatintumėte juos atsakyti į apklausos klausimus. Be to, kad apklausite esamus ir potencialius klientus, būtų naudinga paklausti ir tų, kurie išvyko į konkursą. Jų nuomonė yra vertinga, nes jie pateiks įžvalgų, ko trūksta jūsų prekės ženklui arba ką jis daro neteisingai.

Apklausos ir kiti vartotojų tyrimai gali padėti informuoti apie prekės ženklo aktyvinimo kampanijas. Tai įvykiai arba sąveikos, per kurias prekės ženklas skatina klientų veiksmus.

Jie taip pat gali būti naudojami pirkėjų aktyvacijai, t. y. kampanijoms, skirtoms įtraukti pirkėjus į patyriminę veiklą.

Socialinis klausymasis

Socialinė žiniasklaida gali daugiau papasakoti apie jūsų įmonę ir jos prekės ženklo suvokimą. Stebėdami tokią veiklą kaip komentarai ir bendrinimai, galite sužinoti, ką klientai sako apie jūsų prekės ženklą. Ši strategija yra vienas iš daugelio socialinio klausymosi pavyzdžių.

"Social listening" - tai įvairių internetinių pokalbių bet kurioje platformoje, įskaitant socialinės žiniasklaidos ir forumo svetaines, stebėjimas ir analizė. Tai atlikdami galėsite surinkti įžvalgią informaciją, kuri padės įvertinti, kaip gerai ar blogai suvokiamas jūsų prekės ženklas. Be to, taip pat galite rinkti duomenis apie savo konkurentus.

Galite rankiniu būdu atlikti socialinę klausymąsi naudodami tinkamus raktažodžius. Socialinėje žiniasklaidoje taip pat galite naudoti su jūsų prekės ženklu susijusius hashtagus. Tuo tarpu kai kurie internetiniai įrankiai siūlo socialinio klausymosi funkcijas, kurios padeda lengviau sekti. Šios priemonės gali padėti sekti socialinės žiniasklaidos puslapius, tinklaraščių įrašus ir kitus internetinius pokalbius apie jūsų prekės ženklą.

Fokusuotos grupės

Be to, kad siunčiate prekės ženklo suvokimo apklausas, taip pat galite atlikti tikslinių grupių tyrimus ir tiesiogiai paklausti tikslinės auditorijos. Įmonėms tikslinė grupė - tai nedidelė aštuonių-dešimties žmonių grupė, atstovaujanti idealiai tikslinei rinkai. Jie gali padėti geriau suprasti savo prekės ženklą ir iš pirmų lūpų spręsti bet kokias problemas.

Tikslas - geriau suprasti savo prekės ženklo suvokimą. Sukurkite grupę, atstovaujančią skirtingoms demografinėms grupėms, lytims, vietoms ir pageidavimams, kad suprastumėte įvairius balsus. Tačiau neapsiribokite tokiomis kategorijomis. Galite sugalvoti savo specifines klases.

Turite paruošti klausimų rinkinį, kuris padėtų pasiekti jūsų tikslus. Be to, turite nustatyti ribas, kiek toli gali vykti diskusija, kad tyrimo metu visi jaustųsi patogiai ir būtų susikaupę.

Galiausiai patartina apdovanoti dalyvius specialiais pasiūlymais ar papildomais daiktais. Tai motyvuos dalyvius toliau dalyvauti tyrime.

Prekės ženklo auditas

Prekės ženklo auditas - tai įmonės prekės ženklo padėties rinkoje įvertinimas. Jis apima tris pagrindines sritis: vidinį prekės ženklo kūrimą, išorinį prekės ženklo kūrimą ir klientų patirtį.

Į prekės ženklo auditą žiūrėkite kaip į bendrą savo verslo sveikatos patikrinimą. Atlikdami jį galėsite įvertinti savo prekės ženklo stipriąsias ir silpnąsias puses. Be to, jis leis geriau pažinti savo tikslinę auditoriją, ypač tai, kaip ji suvokia jūsų prekės ženklą. Jau nekalbant apie konkurentų supratimą.

Be to, prekės ženklo auditas suteikia įvairių galimybių tobulinti savo pasiūlymus. Reguliarus jo atlikimas - puikus būdas užtikrinti, kad prekės ženklo kūrimo ir visos kitos pastangos būtų tinkamos arba kad nuolat tenkintumėte tikslinės auditorijos poreikius. Jis taip pat padeda nustatyti galimas problemas, kol jos dar neišsiplėtė.

Pagerinkite savo prekės ženklo suvokimą

Kadangi šiandienos verslo aplinka tampa vis konkurencingesnė, prekių ženklo kūrimas tampa vis svarbesnis, kad įmonės išsiskirtų. Svarbiausia - užmegzti geresnį ryšį su tiksline auditorija.

Pagal prekės ženklo suvokimą galite nustatyti, kokią vietą jūsų įmonė užima sėkmės kelyje. Tai įvertinę galėsite įgyvendinti veiksmingas strategijas, kurios užtikrins didesnį klientų lojalumą, didesnes pajamas ir puikią reputaciją rinkoje.