Vaizdo įrašų atsiliepimai: Poveikis sveikatos priežiūros verslo reputacijai ir pasitikėjimui

Įvadas

Jau kurį laiką vaizdo įrašai su rekomendacijomis pelnė reputaciją kaip nuolat didinantys rinkodaros kampanijų, nukreiptų į paskutinius piltuvėlio etapus, veiksmingumą.

Tai ypač akivaizdu sveikatos priežiūros pramonėje - sudėtingoje nišoje, kurioje labai svarbu parodyti kompetenciją, užmegzti ryšius ir įgyti pasitikėjimą, kad įtikintumėte potencialius pacientus ir klientus.

Tačiau, kaip ir bet kuri kita svarbi jūsų strategijos dalis, atsiliepimų vaizdo įrašai nėra stebuklingi įrankiai, kurie tiesiog veikia. Norint pasiekti rezultatų, reikia gerai parengto kūrinio, kuris remiasi unikaliais jūsų pramonės šakos aspektais, kad padarytų didžiausią poveikį... o tai lengviau pasakyti nei padaryti!

Tačiau nesijaudinkite, mes galime padėti

Šiame straipsnyje atidžiau apžvelgsime įvairius elementus, kurių reikia su sveikatos priežiūra susijusiems atsiliepimams, kad jie tikrai padarytų poveikį ir pateisintų lūkesčius bei rezultatus, dėl kurių jie tapo žinomi!

Jūsų institucijos reputacijos šioje pramonės šakoje kūrimo svarba

Reputacijos valdymas internete ir kitais būdais šiandien yra labai svarbi sėkmingos verslo strategijos kūrimo dalis, todėl dirbant su aukštos kokybės sveikatos priežiūros rinkodaros vaizdo įrašais, reikia, kad tai būtų pirmoje vietoje. Tačiau tai tampa itin svarbu, kai jūsų verslas susijęs su žmonių fizine ir psichine gerove.

Su sveikatos priežiūra susiję sprendimai potencialiam klientui, besidominčiam, ką gali pasiūlyti jūsų įmonė, yra labai artimi ir asmeniški. Todėl pasitikėjimo įgijimas yra vienas svarbiausių rinkodaros pastangų aspektų.

Taip pat kyla ribotos informacijos ir tikslumo klausimas. Pacientams dažnai trūksta medicininių žinių ir atitinkamų duomenų, kad galėtų priimti informacija pagrįstus sprendimus, todėl jie labiau pasikliauja įstaigų ir įmonių, su kuriomis bendrauja, reputacija ir kompetencija. Jau nekalbant apie svarbius emocinius aspektus, susijusius su šia niša, nes pažeidžiamumas, baimė ir viltis vaidina svarbų vaidmenį pacientui renkantis ir priimant sprendimus.

Paskutinis, bet tikrai ne mažiau svarbus klausimas yra su šia sritimi susijusi kontrolė ir taisyklės, nes sveikatos priežiūros pramonė susiduria su griežtesniais reguliavimo apribojimais ir visuomenės kontrole -tai suprantama!

_Tai yra ta vieta, kur efektyvūs sveikatos priežiūros įstaigų atsiliepimai yra labai svarbūs.

Aplinkoje, kurioje pasitikėjimas yra svarbiausias dalykas, gerai parengtas atsiliepimas gali suteikti taip reikalingą žmogiškąjį balsą, kuris viską sujungia. Parodykite realią patirtį, atkreipkite dėmesį į emocinius rūpesčius ir pasiūlykite asmenų, kurie jau patikėjo savo gerovę į jūsų rankas, patvirtinimą.

5 pagrindinės sritys, į kurias reikia sutelkti dėmesį rengiant su sveikatos priežiūra susijusius atsiliepimus, kad jų poveikis būtų kuo didesnis

Remdamiesi šia bendra apžvalga, galime išskirti keletą pagrindinių ramsčių, į kuriuos norėsite sutelkti dėmesį dirbdami su sveikatos priežiūros sektoriaus atsiliepimais:

• Patikimumo nustatymas ir patikimumo ugdymas: Tai labai svarbus dizaino principas, kuris turėtų būti tam tikru mastu taikomas visame jūsų rinkodaros turinyje, tačiau ypač svarbus sveikatos priežiūros įstaigų atsiliepimams.

Suteikdami progų pristatyti savo organizacijos kvalifikaciją, akreditacijas ir pasiekimus, taippat pristatydami patikimus asmenis, pavyzdžiui, gydytojus ir kitus sveikatos priežiūros specialistus, galitedaug pasiekti. Taip pat gali labai padėti skaidrus informacijos pateikimas ir bendrų rūpimų klausimų nagrinėjimas, nes taip galėsite parengti klausimų, kuriuos galėsite naudoti pokalbių su liudininkais struktūrai.

• Ekspertizės demonstravimas: Tai dar vienas labai svarbus efektyvaus sveikatos priežiūros paslaugų atsiliepimo aspektas, nes jis turi didelę reikšmę tam, ar potencialus klientas nuspręs kreiptis į jus dėl jūsų paslaugų ar produktų.

Nesitenkinkite vien tik teiginiu, kad esate bendramokslis. Konkrečiai nurodykite unikalias sritis ir įgūdžius, kuriais jūsų organizacija išsiskiria. Venkite žargono ar pernelyg techninio pobūdžio, tačiau įtraukite atitinkamus medicinos terminus, kad pademonstruotumėte žinias ir kompetenciją. Jei įmanoma, įtraukite vaizdinę medžiagą, pavyzdžiui, grafikus ir diagramas, kad žiūrovams būtų lengviau sekti ir visiškai suprasti norimą perduoti informaciją.

• Klientų pasitenkinimas: Stilius, kuris išsiskiria tuo, kad jame pagrindiniais veikėjais tampa ne jūsų organizacija, o jūsų klientai.

Nesusitvarkykite su "laimingo paciento" baziniu lygiu. Sukurkite vaizdo įrašo interviu klausimyną, kuris leistų jums ir jūsų pašnekovui iš tikrųjų ištirti emocines pasekmes ir teigiamą poveikį, kurį turėjo jo bendravimas su jūsų prekės ženklu. Formuokite šių pašnekovų demografinius duomenis pagal tuos, kuriuos stengiatės pasiekti, būkite įtraukūs ir, kai tik įmanoma, kiekybiškai išreikškite rezultatus, kad aiškiai apibūdintumėte jų gautus rezultatus.

• Informuotumo skatinimas: Jūsų atsiliepimai niekada neturėtų atrodyti kaip bendro pobūdžio "teigiami straipsniai". Vietoj to, norėtumėte, kad jie būtų susiję su konkrečiais poreikiais ar iššūkiais, su kuriais galite padėti žmonėms.

Pradėti galima nuo to, kad rekomendacijas pritaikysite konkrečioms pacientų grupėms ar sąlygoms. Taip pat gali būti neįkainojama, jei interviu panaudosite žiūrovų švietimui per jų bendraamžių patirtį ir pasinaudosite galimybe išsklaidyti mitus ir klaidingus įsivaizdavimus apie temą, kurią siekiate aptarti. Galiausiai, taip pat turėtumėte pasinaudoti bet kokia galimybe susieti savo straipsnį su platesne bendruomene ir temos socialiniu poveikiu bei pabrėžti savo organizacijos indėlį šioje srityje.

• Išskirti save: Priešingai nei daugumoje kitų vaizdo įrašų rinkodaros turinio tipų, daugiausia dėmesio savo atsiliepimų vaizdo įrašuose turėtumėte skirti savo klientams, o ne savo organizacijai. Vis dėlto taip pat turite sukurti ir pasinaudoti galimybėmis išsiskirti iš kitų ir pabrėžti, ką galite padaryti žiūrovui.

Užtikrindami, kad interviu metu būtų kalbama apie jūsų unikalius vertės pasiūlymus, informuodami apie tai, kuo ypatinga jūsų pacientų patirtis, ir paminėdami pagrindinius jūsų tiesioginių konkurentų skirtumus, galite paversti gerą atsiliepimą galingu konversijos įrankiu!

4 tipai sveikatos priežiūros nišai skirtų atsiliepimų vaizdo įrašų, nuo kurių galite pradėti!

Dabar jau daug aiškiau suprantate, kaip tokio tipo rinkodaros vaizdo įrašai gali padėti jūsų organizacijai, ir turite ne vieną idėją, kaip konkrečiai atskleisti kiekvieną iš pagrindinių savybių.

Tačiau prieš tai norėčiau aptarti keturis konkrečius sveikatos priežiūros įstaigų atsiliepimų tipus, kuriuos galite naudoti kaip nuorodą ir įkvėpimo šaltinį, kad galėtumėte suformuoti savo idėjas ir, tikiuosi, pradėti savo veiklą geriausiu įmanomu būdu!

Pacientų sėkmės istorijos

Tikriausiai tai labiausiai paplitęs su sveikatos priežiūra susijusių atsiliepimų vaizdo įrašų tipas. Tačiau neatmeskite jų šabloniškumo kaip nepakankamo paprastumo! Jie yra populiarūs, nes, tinkamai juos panaudojus, daugumai šios nišos auditorijų jie tampa visiškai patraukliais ir įtikinamais rinkodaros elementais.

**Pagrindinis dėmesys: **Tokie atsiliepimai paprastai būna susiję su interviu, kuriuose aprašoma pacientų patirtis, kaip padedate jiems įveikti sunkumus ir pasiekti teigiamų rezultatų, taip pat emocinis jūsų pagalbos poveikis jų gyvenimui.

Geriausia naudoti: Tai puikiai tinka jūsų organizacijos pasitikėjimui tam tikrame auditorijos segmente didinti, taip pat norint parodyti, kad jūsų klientas yra patenkintas. Be to, tai puiki priemonė kalbėti apie tai, ką galite pasiūlyti, taip, kadtai būtų natūraliau ir ne taip"pardavėjiška", todėltai yra veiksmingas jūsų su sveikatos priežiūra susijusios svetainės priedas.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Teikėjo ir (arba) klinicisto patvirtinimai

Aukštos kokybės paslaugų teikėjų ar gydytojų patvirtinimo vaizdo įrašų serija gali pakeisti jūsų organizacijos įvaizdį sveikatos priežiūros rinkoje. Galite ne tik gauti naudos iš to, kad jums asocijuojasi puikūs specialistai, pasakojantys apie savo santykius ir bendradarbiavimą su jūsų prekių ženklais, bet ir pasinaudoti jų atsiliepimais, kad padėtumėte perteikti svarbias žinutes pagrindinei auditorijai.

Pagrindinis dėmesys: Pagrindinė šių atsiliepimų paskirtis: daugiausia dėmesio turėtų būti skiriama kompetencijos perteikimui ir profesiniam patvirtinimui. Bendradarbiaudami su šiais sveikatos priežiūros sistemų specialistais, puoselėjate savo įstaigos prestižą ir patikimumą, kartu suteikdami jiems platformą, kurioje jie gali perduoti savo žinią.

Geriausia naudoti: Šie patvirtinimai suteikia jums puikią galimybę įtvirtinti savo organizaciją kaip autoritetą šioje srityje. Be to, juos galima naudoti siekiant pritraukti rekomendacijų ir naujų potencialių klientų, kartu veiksmingai reklamuojant konkrečias paslaugas ar gydymo būdus.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Darbuotojų atsiliepimai

Šis konkretus sveikatos priežiūros įstaigų atsiliepimų pogrupis gali būti ideali priemonė, padedanti humanizuoti jūsų įmonę ir suteikianti galimybę jūsų darbuotojams atsiskleisti. Paprastai jie rengiami kaip serija, kuria siekiama atkreipti dėmesį į skirtingus jūsų veiklos aspektus ir tai, kaip tai darote. Tinkamai parengtos jos gali tapti puikiu būdu reklamuoti savo paslaugas ar net pritraukti naujų talentų tapti jūsų organizacijos dalimi.

Pagrindinis dėmesys: Jūsų dėmesys turėtų būti sutelktas į jūsų darbo aplinkos, jūsų prekės ženklo ir įmonės vertybių, jūsų atsidavimo pacientų priežiūrai ir talentų bei įgūdžių žmonių, kurie užtikrina jūsų kasdienę veiklą, pristatymą.

Geriausia naudoti: Kaip jau minėta, šis konkretus atsiliepimų tipas puikiai tinka jūsų prekės ženklui suteikti žmogiškąjį veidą. Jį taip pat galima naudoti siekiant sudominti kitus specialistus dirbti su jumis arba prisijungti prie jūsų organizacijos, todėl tai puiki talentų paieškos priemonė.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Bendruomenės arba advokatų grupės atsiliepimai

Tokio tipo atsiliepimas yra labiau skirtas parodyti savo pėdsaką pramonėje ir visas iniciatyvas, kurių imasi jūsų organizacija, kad pagerintų su sveikatos priežiūra susijusias problemas - net jeidaugiausia dėmesio skiriate konkretaus asmens patirčiai.

Pagrindinis dėmesys: Šio tipo sveikatos priežiūros rekomendacijos dažniausiai skirtos socialiniam poveikiui pabrėžti ir platesniems sveikatos priežiūros klausimams, svarbiems jūsų auditorijai, spręsti. Jais taip pat dažnai siekiama sustiprinti pacientų nuomonę svarbiomis temomis.

Geriausia naudoti: Geriausiai tinka: didinti informuotumą apie svarbius klausimus, kurie yra susiję su jūsų teikiamomis paslaugomis ir jūsų pagrindinės auditorijos problemomis. Jie gali padėti sustiprinti pasitikėjimą savo įmone ar prekės ženklu ir parodyti kitiems savo įsipareigojimą bei socialinę atsakomybę.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Apibendrinimas

Tokioje jautrioje ir konkurencingoje nišoje, kaip sveikatos priežiūra, labai svarbu sukurti pasitikėjimą ir parodyti savo organizacijos kompetenciją.

Vaizdo atsiliepimai yra galinga ir patikima priemonė, padedanti pasiekti abu pagrindinius tikslus, taip pat padedanti humanizuoti savo prekės ženklą ir užmegzti tvirtesnį ryšį su potencialiais klientais, kurie galbūt ieško to, ką galite pasiūlyti.

Tikimės, kad perskaitę šį tekstą turėsite daug aiškesnį vaizdą apie tai, kaip panaudoti principus, kuriuos peržvelgėme, kad sukurtumėte išties paveikius sveikatos priežiūros įstaigų atsiliepimų vaizdo įrašus, kurie išskirtų jūsų įmonę!