Ką advokatų kontoros atskleidžia apie rinkodarą dirbtinio intelekto eroje

Įvadas

Rinkodaros specialistai paprastai ieško AI pamokų akivaizdžiose vietose: įmonėse, kurios teikia daugiausia turinio, vykdo drąsiausius eksperimentus ir skelbia įspūdingiausius rezultatus. Reglamentuojamos profesijos retai patenka į tą sąrašą. Jos veikia lėtai, perka atsargiai ir kalba apie riziką, o ne apie pasiekiamumą.

Būtent todėl jas verta stebėti. Advokatų kontora negali sau leisti klysti, o vis dažniau to negali sau leisti ir paieškos rezultatai. Kadangi AI apžvalgos ir pokalbių asistentai vis labiau perima atradimų lygmenį, apribojimai, kurie visada reguliavo teisinį rinkodaros sektorių, būtent tikslumas, pasitikėjimas ir įrodoma kompetencija, tampa apribojimais, kurie reguliuoja visų veiklą.

Kitaip tariant, atsargiausi pirkėjai rinkoje atlieka eksperimentą, pagal kurį bus vertinami visi kiti.

Kaip advokatų kontoros iš tikrųjų naudoja AI ir kokius reikalavimus jai kelia

Kontoroje AI jau atlieka realų darbą, tik ne tą, kurį numato antraštės. Praktinis panaudojimas yra siauras ir prižiūrimas: ilgų dokumentų apibendrinimas, atitinkamos teismų praktikos paieška, įprastinės korespondencijos pirmųjų projektų rengimas ir gaunamų užklausų rūšiavimas, kad teisininko padėjėjas neturėtų rankiniu būdu skaityti kiekvienos formos.

Įspūdingas yra priimtinumo slenkstis. Rinkodaros komanda gali toleruoti AI įrankį, kuris teisingai veikia aštuoniasdešimt procentų atvejų, nes silpnos temos eilutės kaina yra nereikšminga. Teismo advokatas to negali. Suklastota citata nėra keista gedimo forma, tai yra profesinės elgsenos problema, ir buvo pakankamai sankcionuotų išgalvotos teismų praktikos atvejų, kad kiekvienas partneris jaudintųsi.

Taigi kontoros nusprendė laikytis modelio, kurį verta kopijuoti. AI pagreitina pirmuosius devyniasdešimt procentų, o kvalifikuotas žmogus atsako už paskutinius dešimt, kurie yra ta dalis, už kurią tenka atsakomybė. Įrankis parengia projektą, teisininkas patikrina, o patikrinimas yra privalomas. Toks darbo pasidalijimas nėra bailumas. Tai sąžiningas įvertinimas, kur dabartiniai modeliai yra patikimi, o kur – ne.

Kaip dabar ieško jų klientai ir kaip tai veikia atrandamumą

Didžiausias pokytis vyksta už kontoros ribų – tai, kaip potencialūs klientai ieško pagalbos. Anksčiau žmogus, turintis problemą, įvesdavo „advokatas dėl neteisėto atleidimo iš darbo Melburne“ ir peržiūrėdavo puslapį mėlynų nuorodų. Dabar didelė jų dalis užduoda klausimą pilnais sakiniais, pavyzdžiui, „ar mano darbdavys gali mane atleisti, kol esu atostogose“, ir perskaito apibendrintą atsakymą, dar prieš pamatydami kontorų sąrašą.

Tai keičia atradimo problemą dviem būdais. Pirma, atsakymas vis dažniau sudaromas pagal modelį, o ne pasirenkamas paspaudimu, todėl buvimas pirmoje puslapyje yra mažiau svarbus nei buvimas šaltiniu, kuriuo modelis pasitiki pakankamai, kad jį cituotų. Antra, užklausos yra ilgesnės, konkretesnės ir labiau susijusios su situacija, o tai suteikia pranašumą turiniui, kuris iš tikrųjų atsako į siaurą klausimą, o ne turiniui, kuris orientuotas į plačią pagrindinę frazę.

Reguliuojamai įmonei tai yra nepatogu, nes sąžiningas atsakymas į daugumą teisinių klausimų yra „tai priklauso“. Tačiau šis apribojimas sukuria geresnį turinį. Cituojamos puslapiai paprastai yra tie, kuriuose išdėstomi tikrieji svarstymai, cituojami atitinkami teisės aktai ir kurie aiškiai priskiriami pavardę turinčiam, kvalifikuotam autoriui. Neaiškus, atsargus, anoniminis turinys neišgyvena apibendrinimo etapo.

Kodėl didelio pasitikėjimo vertikalės vertina kompetenciją labiau nei apimtį

Dešimtmetį daugelis SEO patarimų tyliai rėmėsi prielaida, kad kuo daugiau, tuo geriau: daugiau įrašų, daugiau puslapių, daugiau aprėpties kiekvienai „ilgo uodegos“ variacijai. Mažos svarbos kategorijose tai dažnai veikė. Aukšto pasitikėjimo vertikaliose rinkose tai niekada tikrai neveikė, o AI paieška dabar atskleidžia, kodėl.

Kai modelis sudaro atsakymą į medicininį, finansinį ar teisinį klausimą, jis netiesiogiai spėja, kuriuos šaltinius saugu pakartoti. Signalai, kuriais jis remiasi, yra tie, kurie atitinka tikrą patikimumą: aiški autorystė, profesiniai įgaliojimai, nuorodos į pirminius šaltinius, nuoseklumas su kitais patikimais šaltiniais ir teisingų atsakymų istorija. Nė vieno iš jų negalima apgauti kiekiu. Negalima masiniu būdu gaminti įrodomos kompetencijos.

Būtent čia įmonės tyliai tobulina savo technologijas. Teisininkams pritaikomos AI priemonės yra sukurtos remiantis patikrinimu ir šaltinių nurodymu, o ne grynuoju išvesties greičiu, nes šiame kontekste greitas neteisingas atsakymas yra blogiau nei jokio atsakymo nebuvimas. Pirkimo kriterijai jums kažką pasako. Kai klaidos kaina yra didelė, žmonės nustoja optimizuoti kiekybę ir pradeda optimizuoti kilmę.

Ši pamoka aiškiai apibendrinama. Kadangi AI tarpininkauja vis daugiau užklausų visose kategorijose, citatas laimės tie tinklalapiai, kurie modeliui atrodys kaip šaltiniai, kuriais pasitikėtų atsargus profesionalas.

Praktinė pamoka tiems, kurie optimizuoja AI paiešką

Jums nereikia reklamuoti advokatų kontoros, kad galėtumėte pasinaudoti tuo, ko jie išmoko. Keletas žingsnių puikiai tinka bet kuriai vertikaliai rinkai, kurią keičia AI paieška.

• Įtraukite tikrą, patvirtintą autorių į esminius puslapius ir užtikrinkite, kad jo kvalifikaciją būtų galima patikrinti. Autorių tapatybės tampa pasitikėjimo ženklu, kurį modeliai gali perskaityti.
• Atsakykite į konkretų klausimą taip, kaip tai padarytų iš tikrųjų žinantis žmogus, įskaitant ir įspėjimus. Apsidraudžianti bendrybė tiek žmonėms, tiek modeliams atrodo kaip mažas pasitikėjimas.
• Cituokite pirminius šaltinius ir pateikite nuorodas į juos. Kilmė yra tai, kas daro turinį saugų, kad modelis galėtų jį pakartoti.
• Laikykite faktų tikslumą reitingavimo veiksniu, o ne tik redakciniu smulkmeniškumu. Klaida dabar yra atradimo kaina, o ne tik reputacijos kaina.
• Nustokite vertinti turinį pagal neapdorotus rezultatus. Keletas tikrai autoritetingų puslapių uždirbs daugiau nei šimtas menkų puslapių, kai juos atranda dirbtinis intelektas.

Nė vienas iš jų nėra egzotiškas. Tai labiau primena senamadišką redakcinę discipliną nei bet ką, kas vadinama augimu, o tai ir yra esmė.

Ką tai reiškia mums visiems

Naudinga reguliuojamų profesijų ypatybė yra ta, kad jos buvo priverstos anksti ir susidūrusios su realiomis pasekmėmis spręsti klausimą, kurį likusi rinkos dalis tik pradeda kelti: ką AI turi padaryti teisingai, kad jūs norėtumėte savo vardą susieti su jos rezultatais?

Jų atsakymas buvo nuoseklus. Naudokite įrankius ten, kur jie yra stiprūs, tikrinkite ten, kur jie yra silpni, ir niekada neleiskite, kad greitis nugalėtų tikslumą kontekste, kur klaida yra brangi. AI paieška nuolat daro „klaidą“ brangią visiems, nes modelis, kuris nepasitiki jūsų turiniu, jo neparodys, o skaitytojas, kuris pastebės vieną suklastotą faktą, nebegrįš.

Advokatų kontoros prie šios išvados priėjo anksčiau nei dauguma rinkodaros specialistų, nes neturėjo kito pasirinkimo. Protingiau yra prie jos prieiti sąmoningai, kol tai vis dar yra konkurencinis pranašumas, o ne skubotas bandymas ištaisyti padėtį.