Kodėl elektroninio pašto kampanijos duoda prastus rezultatus dar prieš jas išsiunčiant

Įvadas

Dauguma elektroninio pašto kampanijų žlunga ne dėl to, kad pasiūlymas yra blogas.

Jos žlunga todėl, kad niekas tinkamai nepatikrino el. laiško prieš jį išsiunčiant.

Laiško antraštė yra pernelyg nuobodi. Peržiūros tekste kartojama ta pati mintis. Įvadinėje pastraipoje per ilgai užtrunka, kol pasiekiama esmė. Ragimas imtis veiksmų yra paslėptas. El. laiškas atrodo gerai kompiuteryje, bet mobiliajame įrenginyje atrodo keistai. Nuoroda veikia, bet nukreipia žmones į puslapį, kuris neatitinka laiško turinio.

Nė viena iš šių klaidų atskirai neatrodo rimta. Būtent todėl jas lengva praleisti.

Tačiau visos kartu jos nepastebimai mažina laiškų atidarymo rodiklius, paspaudimų skaičių, atsakymų skaičių, konversijas ir pajamas. Kai pagaliau gaunama kampanijos ataskaita, komanda jau vertina padarytą žalą, kai ji jau yra įvykusi.

Skaitmeninės rinkodaros specialistams ir SEO komandoms el. paštas retai būna atskiras kanalas. Jis papildo kitus rinkodaros elementus. Jis padeda platinti turinį, reklamuoti pasiūlymus, puoselėti potencialius klientus, susigrąžinti bandomųjų versijų naudotojus, skelbti produkto atnaujinimus ir paversti svetainės lankytojus klientais.

Taigi, kai el. laiškas pasiekia prastus rezultatus, tai paveikia ne tik vieną kampaniją. Tai susilpnina visą pardavimo kanalą.

Būtent todėl svarbu atlikti tinkamą peržiūrą prieš siuntimą.

Kodėl dauguma komandų skuba atlikti galutinį patikrinimą

Dauguma komandų žino, kad prieš siunčiant el. laiškus juos reikia peržiūrėti. Problema yra ne žinios, o spaudimas.

Kampanijos paprastai baigiamos artėjant galutiniam terminui. Tekstas keičiamas. Dizainui reikia galutinių patikslinimų. Auditorijos sąrašas atnaujinamas. Kažkas nori, kad būtų perrašytas raginimas imtis veiksmų (CTA). Kitas prašo naujos laiško temos. Tada staiga visi tiesiog nori, kad laiškas būtų išsiųstas.

Tuo metu galutinė peržiūra tampa greitu kontroliniu sąrašu.

Ar nėra rašybos klaidų? Ar nuorodos veikia? Ar pasirinktas teisingas adresatų sąrašas? Ar laiško antraštė atrodo gerai?

Šie patikrinimai yra naudingi, tačiau jų nepakanka.

Geras peržiūrėjimas prieš išsiuntimą turėtų apimti el. laiško vertinimą taip, kaip jį matys skaitytojas. Ar laiško antraštė suteikia priežastį jį atidaryti? Ar peržiūros tekstas priduria ko nors naudingo? Ar pranešimas tampa aiškus per pirmąsias kelias sekundes? Ar pasiūlymas yra aktualus šiai auditorijai? Ar yra vienas akivaizdus veiksmas, kurį reikia atlikti toliau?

Būtent šios detalės lemia, ar žmogus susidomės laišku, ar jį visiškai ignoruos.

Mažos problemos sukelia didelius našumo nuostolius

El. laiškų kokybės problemos paprastai nesugriauna kampanijos vienu akivaizdžiu būdu. Jos žingsnis po žingsnio mažina efektyvumą.

Silpna temos eilutė sumažina atidarymų skaičių. Lėtas įvadas praranda dėmesį. Bendro pobūdžio pranešimas atrodo nesusijęs. Per daug raginimų imtis veiksmų sukelia sumaištį. Netinkamas formatavimas apsunkina laiško skaitymą. Prastas dizainas mobiliesiems įrenginiams verčia žmones jį uždaryti. Pristatymo problemos gali visiškai sutrukdyti laiškui pasiekti pašto dėžutę.

Kiekviena problema gali kainuoti tik nedidelę našumo dalį. Tačiau el. pašto rinkodaroje net ir nedidelės dalys yra svarbios.

Jei siunčiate kampaniją 20 000 žmonių, net nedidelis atidarymo rodiklio sumažėjimas gali reikšti tūkstančius mažiau skaitytojų. Nedidelis paspaudimų rodiklio sumažėjimas gali reikšti šimtus mažiau apsilankymų jūsų tikslinėje puslapyje. Jei tikslinis puslapis prastai suderintas su turiniu, konversijos vėl sumažėja.

Štai kaip kampanija pasirodo prastai, dar prieš kam nors spėjus į ją sureaguoti.

Ką kiekviena komanda turėtų patikrinti prieš siunčiant

Pirmiausia reikia įvertinti, ar kampanija tinka tikslinei auditorijai.

El. laiškas neturėtų skambėti taip, tarsi būtų parašytas visiems. Jis turėtų atrodyti parašytas konkrečiai jį gaunančiai grupei. Naujas prenumeratorius, bandomojo laikotarpio vartotojas, mokantis klientas ir „šaltas“ potencialus klientas – jie visi yra skirtinguose etapuose. Jiems reikalingi skirtingi pranešimai.

Toliau kartu patikrinkite laiško temą ir peržiūros tekstą. Jie veikia kaip pora. Laiško tema turėtų sukelti susidomėjimą. Peržiūros tekstas turėtų suteikti kontekstą, o ne kartoti tą pačią idėją šiek tiek kitais žodžiais.

Tada peržiūrėkite įžangą. Pirmosios kelios eilutės turi greitai aiškiai parodyti vertę. Jei skaitytojui teks pernelyg stengtis, kad suprastų, kodėl šis el. laiškas svarbus, jis greičiausiai pereis prie kito.

Struktūra taip pat svarbi. Gerą el. laišką lengva peržvelgti. Jis turi aiškią eigą, paprastą kalbą ir vieną pagrindinę mintį. Jis neturėtų atrodyti kaip į pašto dėžutę įgrūstas tinklaraščio įrašas.

Raginimas imtis veiksmų taip pat turėtų būti akivaizdus. Viename el. laiške gali būti keletas nuorodų, tačiau jis turėtų turėti vieną pagrindinį tikslą. Jei el. laiške žmonių prašoma vienu metu perskaityti straipsnį, užsisakyti pokalbį, pradėti bandomąją versiją, atsisiųsti vadovą ir peržiūrėti vaizdo įrašą, tampa sunkiau imtis veiksmų.

Galiausiai patikrinkite techninius aspektus. Įsitikinkite, kad laiškas veikia mobiliajame įrenginyje, nuorodos veikia, personalizavimo laukai rodomi tinkamai, paveikslėliai įkeliami, alternatyvusis tekstas yra prasmingas, o tekstas ar formatavimas nesukelia nereikalingos pristatymo rizikos.

Padarykite peržiūros procesą pakartotinu

Geriausios komandos nesiremia vien tik intuicija. Jos naudoja pakartotiną procesą.

Tas procesas gali būti kontrolinis sąrašas, vidinė balų sistema, kokybės užtikrinimo darbo eiga arba įrankio pagalba atliekama peržiūra. Svarbu tai, kad kiekviena kampanija prieš paskelbimą būtų vertinama pagal tuos pačius kokybės standartus.

Pavyzdžiui, „AlpacaRelay“ yra dirbtinio intelekto el. laiškų kūrimo įrankis su vertinimo sistema prieš siuntimą, kuri peržiūri el. laiškus pagal pagrindinius kokybės kriterijus ir siūlo pataisymus. Vietoj to, kad pasikliautų vien tik rankiniu patikrinimu, rinkodaros specialistai gali atlikti kokybės patikrinimą prieš siuntimą prieš išsiųsdami kampaniją.

Toks peržiūros būdas padaro atsiliepimus naudingesnius.

Užuot sakant: „Šis el. laiškas atrodo silpnas“, komanda gali nustatyti tikrąją problemą. Galbūt laiško antraštė yra pernelyg nekonkreti. Galbūt raginimas imtis veiksmų (CTA) nėra pakankamai įtikinamas. Galbūt el. laiškas yra per ilgas. Galbūt pranešimas neatitinka tikslinės auditorijos segmento.

Tai leidžia lengviau patobulinti el. laišką, kol jis dar nepasiekė gavėjo pašto dėžutės.

Ką turėtų apimti išsami peržiūra prieš siuntimą

Gera peržiūra prieš siuntimą turėtų apimti pagrindines sritis, kurios daro įtaką veiklos rezultatams.

Temos eilutės kokybė. Ar ji suteikia žmonėms aiškią priežastį jį atidaryti?

Peržiūros tekstas. Ar jis suteikia naudingą kontekstą?

Atitiktis auditorijai. Ar pranešimas atitinka segmentą, kuriam jis skirtas?

Pranešimo aiškumas. Ar skaitytojas gali greitai suprasti jo vertę?

Struktūra. Ar laišką lengva peržiūrėti?

Veiksmo raginimo aiškumas. Ar yra vienas aiškus kitas žingsnis?

Mobilioji patirtis. Ar el. laiškas tinkamai atrodo ir veikia mažesniuose ekranuose?

Pristatymo galimybės. Ar yra kokių nors turinio, formatavimo ar techninių problemų, kurios galėtų turėti įtakos laiško patekimui į gavėjo pašto dėžutę?

Šie patikrinimai neturi sulėtinti komandos darbo. Daugeliu atvejų jie daro priešingą poveikį. Jie sumažina neaiškių atsiliepimų skaičių, padeda išvengti paskutinės minutės klaidų ir leidžia laikui bėgant lengviau gerinti kampanijos rezultatus.

Geresni el. laiškai kuriami dar prieš juos išsiunčiant

Laiško veiksmingumas nusprendžiamas ne tik tada, kai kampanija pasiekia pašto dėžutę. Jis formuojasi daug anksčiau.

Jis formuojasi, kai rašomas laiško pavadinimas. Jis formuojasi, kai pasirenkama auditorija. Jis formuojasi, kai įterpiamas raginimas imtis veiksmų (CTA). Jis formuojasi, kai pranešimas peržiūrimas mobiliajame įrenginyje. Jis formuojasi, kai kas nors skiria laiko patikrinti, ar laiškas iš tiesų yra aiškus.

Kampanija gali būti išsiųsta tinkamam adresatų sąrašui tinkamu laiku, tačiau vis tiek duos prastus rezultatus, jei pranešimas yra silpnas.

Būtent todėl peržiūra prieš išsiuntimą neturėtų būti traktuojama kaip galutinė formalybė. Ji turėtų būti pačios kampanijos proceso dalis.

Prieš išsiunčiant kitą el. laišką, skirkite pakankamai laiko, kad patikrintumėte svarbias detales. Įsitikinkite, kad pranešimas yra aiškus, aktualus, lengvai skaitomas ir skatina imtis veiksmų.

Nes dauguma el. pašto kampanijų pradeda duoti prastus rezultatus ne po to, kai jos išsiunčiamos.

Jos pradeda duoti prastus rezultatus dar prieš kam nors paspaudžiant mygtuką „Siųsti“.