Palieliniet savu peļņu: Palieliniet tiešsaistes pārdošanas apjomu ar 12 spēcīgām stratēģijām

Ievads

Vairāki pircēji, kuri sāka iepirkties tiešsaistē, pateicoties COVID-19 pasūtījumiem, ir kļuvuši par lojāliem tiešsaistes pircējiem. Pārdošanas apjomu palielināšana tiešsaistē un lojalitātes veidošana ir iespējama, izmantojot fundamentālas stratēģijas un mārketinga taktikas.

Sarakstā ir daudz ideju, tāpēc izvēlieties dažas, kas, jūsuprāt, vislabāk noderēs jūsu uzņēmumam, un sāciet darbu.

Iepazīstiet savu mērķauditoriju

Klientu pazīšana palīdzēs jums pieņemt pareizus lēmumus par produktiem un mārketinga pasākumiem. Jūs varat noteikt pirkšanas paradumus un vēlmes, izmantojot analītiskos rīkus savā tiešsaistes veikalā.

Lai gan klātienes saskarsmei nav alternatīvas, jums joprojām ir daudz iespēju uzdot jautājumus, izmantojot e-pastu, tiešsaistes tērzēšanu un tālruņa zvanus.

Google Analytics izmantošana

Ļoti svarīgi ir gudri izmantot mārketinga resursus un laiku. Lai labāk koncentrētu mārketinga centienus, Google Analytics var izmantot, lai izpētītu, kā klienti atrod jūsu veikalu.

Ja jūsu virtuves piederumu veikala gadījumā raksts par veselīgu uzturu gūst lielu datplūsmu, jums vajadzētu rakstīt vairāk satura par šo tēmu. Ja lielāko daļu pārdošanas apjoma veidojat no Facebook reklāmām, varētu būt lietderīgi vairāk ieguldīt reklāmā.

Jūsu unikālais pārdošanas aspekts

Vai ir kaut kas tāds, ko jūs varat piedāvāt, ko nevar piedāvāt neviens cits? Kas esat jūs, jūsu veikals un jūsu produkti? Kad esat apzinājis savu unikalitāti, par to ir jākrīt no jumtiem. Pievienojiet to savam sauklim, izceliet to savā sākumlapā, izceliet to e-pasta mārketingā un paziņojiet par to sociālo mediju reklāmās.

Mārketinga kampaņas un centienus var balstīt uz savu unikālo pārdošanas piedāvājumu, tādējādi radot cilvēkiem iemeslu apmeklēt jūsu interneta veikalu un, kas ir vēl svarīgāk, iegādāties jūsu produktus.

Klientu pieredzes uzlabošana, to vienkāršojot

Ļaujiet klientiem viegli atrast un iegādāties nepieciešamo. Iespējams, jums ir jāuzlabo klientu pieredze, ja jūsu analītiskie dati liecina, ka daudzi cilvēki apmeklē jūsu vietni, bet vēl nav veikuši pirkumu.

Palūdziet draugiem un ģimenes locekļiem, kas pieder jūsu mērķa tirgum, iejusties jūsu interneta veikala klientu lomā un vērojiet, kā viņi darbojas šajā procesā. Aplūkojiet viņu grūtības vai kļūdas. Jūsu tīmekļa vietnē ir jāuzlabo meklēšanas funkcija, produktu navigācija un kases process.

Klientu apkalpošana ir galvenais

Klientiem ir svarīgi nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Sniedziet skaidru kontaktinformāciju savas vietnes kontaktlapā. Ja jums ir tērzēšanas saite, norādiet saiti, savu kontakttālruni un e-pasta adresi. Jūsu tīmekļa vietnei var noderēt bieži uzdoto jautājumu lapa, kas palīdz cilvēkiem ātri atrast atbildes.

Svarīgākais ir ātri atbildēt klientiem, kas ar jums sazinās. Tiešsaistes veikalos reti notiek personiskas sarunas, tāpēc maksimāli izmantojiet iespēju nodibināt attiecības.

Padariet savu vietni draudzīgu tērzēšanai

Kopš COVID-19 pandēmijas uzliesmojuma tērzēšana ir kļuvusi par izplatītāku saziņas metodi ar uzņēmumiem. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietnē ir tērzēšanas funkcija, ja jums tā joprojām ir nepieciešama.

Jūsu klienti tiks informēti, kad atgriezīsieties, izmantojot automātisko atbildētāju, jo jūs nevarat pavadīt 24 stundas pie datora. Turklāt varat izmantot virtuālā aģenta tehnoloģiju (VAT) - tīmekļa vietnes spraudni, kas uzreiz atbild uz biežāk uzdotajiem un būtiskākajiem klientu jautājumiem.

Vienkāršojiet reģistrēšanos

Pircēja ceļojumā izšķiroša nozīme ir pasūtīšanai, taču daudziem pārdevējiem ir nepieciešama palīdzība. Klienti var iegādāties, neaizpildot garas veidlapas, piedāvājot viesu izrakstīšanās iespēju.

Tā vietā, lai pārblīvētu klientu ar informācijas laukiem, sadaliet izrakstīšanās procesu vairākās lapās vai izvērstā lapā. Pārliecinieties, ka teksts ir īss. Poga "Pirkt" un ikona iepirkumu grozam ir standarta pogas un vārdkopas.

Izlemiet, kura e-komercijas platforma jums ir piemērota

Izvēlieties platformu, kurā ir vienkāršs process un pārvaldības funkcijas, lai jūsu klienti varētu viegli pārvietoties pa vietni. Tā vietā, lai paplašinātu savu veikalu, jūs varat koncentrēties uz sava biznesa paplašināšanu.

Tā vietā, lai izveidotu pilnu vietni, apsveriet iespēju izmantot platformu, piemēram, Square Online Checkout, kas ļauj klientiem maksāt tiešsaistē, neizveidojot veselu vietni.

Klientu atsauksmju rādīšana produktu lapās

Varat palielināt pārdošanas apjomu tiešsaistē, ļaujot klientiem dalīties ar pozitīviem un negatīviem komentāriem par jūsu produktiem. Iespējams, ir pienācis laiks atrisināt problēmas vai pārtraukt produkta, par kuru pastāvīgi tiek saņemtas sliktas atsauksmes, pārdošanu.

Pievienojot atsauksmes, ļaujiet klientiem atstāt gan zvaigžņu vērtējumus, gan komentārus. Nodrošiniet klientiem pēc iespējas vienkāršāku atsauksmju rakstīšanu. Platforma, kas ietver šo funkciju, ir vēl labāka.

Parādiet augstas kvalitātes produktu fotoattēlus

Labs fotoattēls ir ļoti svarīgs. Lai parādītu savu produktu īpašības, vajadzības gadījumā nolīgiet profesionālu fotogrāfu. 22 % no tiešsaistē atgrieztajiem produktiem tiek atgriezti, ja preces izskatās citādāk nekā fotogrāfijās.

Pārliecinieties, ka jūsu fotoattēli precīzi atspoguļo produktus. Vienam produktam var publicēt vairākus attēlus. Aptuveni 60 % ASV tiešsaistes pircēju pirms pirkuma vidēji ir jāredz trīs līdz četri attēli.

Izpakošanas pieredze

Svarīgs e-komercijas panākumu aspekts ir iepakojuma loma pārdošanas apjoma palielināšanā. Iepakojums kalpo ne tikai kā aizsardzības līdzeklis; tas ir spēcīgs zīmola veidošanas un klientu piesaistes instruments.

Labi izstrādātas un pārdomāti īstenotas iepakojuma stratēģijas uzlabo izkraušanas pieredzi. Aizraujoša produkta iepakojums var izraisīt patērētāju gaidas un uztraukumu, veicinot saiknes sajūtu.

Turklāt iepakojums var sniegt pircējiem informāciju par produktu, tā īpašībām un lietošanu, tādējādi palīdzot pieņemt lēmumu par pirkumu un sniedzot viņiem pārliecību.

Uzņēmumi var izveidot atpazīstamu vizuālo identitāti, saskaņojot iepakojumu ar zīmola vērtībām un estētiku. Efektīva iepakošanas stratēģija var atšķirt produktus, veicināt atkārtotus pirkumus un galu galā palielināt tiešsaistes pārdošanas apjomus mazumtirdzniecībā tiešsaistē.

Ar uzticamu iepakojuma partneri jūs varēsiet izveidot unikālu iepakojumu, kas atbilst jūsu produkta prasībām. Iepakojuma risinājumu pasaulē Blue Box Packaging izceļas kā līderis inovāciju, kvalitātes un ilgtspējas jomā.

Svarīgi ir saglabāt zemas piegādes izmaksas

Patērētāji pievērš lielāku uzmanību nosūtīšanas izmaksām, līdz nonāk līdz kases lapai, jo daudzi lielie mazumtirgotāji piedāvā bezmaksas piegādi. Ja iespējams, piedāvājiet bezmaksas piegādi, iekļaujot piegādes izmaksas savos produktos. Ja ir noteikts minimālais pasūtījums, varat piedāvāt bezmaksas piegādi vai vienotu likmi iepriekš, ja tas nav iespējams.

SEO ir obligāts

Tas palīdzētu, ja klientiem būtu viegli jūs atrast, ja jums ir interneta veikals. Laba ideja ir uzlabot jūsu meklētājprogrammu reitingu pēc atslēgvārdiem, kurus klienti meklē, atrodot jūsu uzņēmumu. SEO mērķis ir panākt, lai jūsu tīmekļa vietne ieņem augstu vietu Google meklētājprogrammas rezultātos. Jums var palīdzēt uzticama SEO aģentūra.

Satura izveide

Google ir pirmā vieta, kur cilvēki vēršas, kad viņiem rodas jautājums. Izmantojot SEO, varat palīdzēt cilvēkiem atrast savu e-veikalu, radot saturu, kas sniedz viņiem aizraujošu un būtisku informāciju. Apsveriet iespēju pievērsties biežāk sastopamām problēmām vai veidiem, kā izmantot jūsu produktus, nevis rakstīt par tiem. Ja pārdodat kaķu rotaļlietas, varat rakstīt par jautrām spēlēm, ko spēlēt kopā ar kaķi, vai par to, kā nomierināt kaķu separācijas trauksmi. Regulāra jaunu ierakstu rakstīšana palīdzēs jums ieņemt augstāku vietu meklētājprogrammās, jo meklētājprogrammas dod priekšroku lapām, kas nodrošina konsekventu saturu.

Pārveidojiet savu vietni uz responsīvu

Klientiem, kas pirkumiem izmanto mobilās ierīces, ir svarīgs mobilajām ierīcēm draudzīgs interneta veikals. Reaģējošā e-komercijas platforma pareizi atveido tīmekļa vietnes viedtālruņos, tāpēc jums tā ir jāizmanto. Jūsu klientiem ir ērti iegādāties produktus jebkurā laikā, izmantojot jebkuru ierīci.

E-pasta mārketings

Lai gan e-pasta mārketings šķiet vecmodīgs, tas joprojām darbojas. Jūsu klienti var ātri uzzināt par pārdošanu, jauniem produktiem un padomiem, ja izmantojat platformu, kas automātiski vāc e-pastus. E-pasta adrešu vākšanu var veicināt arī, pievienojot jūsu emuāram abonēšanas iespēju vai piedāvājot atlaižu kodu. Regulāri uzturēt saikni ar klientiem var, nosūtot e-pasta jaunumus.

Kļūsti aktīvs sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Varat palīdzēt savam veikalam iegūt jaunus klientus, sociālajos plašsaziņas līdzekļos pastāvīgi kopīgojot mērķauditorijai atbilstošu saturu. Pārliecinieties, ka jūsu Instagram kontā ir kvalitatīvi attēli vai videoklipi, kuros redzami jūsu produkti, kas tiek izmantoti.

Nodrošināt vairākas maksājumu iespējas

Ikvienam ir vieglāk piekļūt jūsu vietnei, ja ir pieejamas vairākas maksājumu iespējas. Neviens finansiālais fons vai maksāšanas veids nav piemērots visiem. Piemēram, cilvēki, kas iepērkas, izmantojot tālruni, var dot priekšroku Apple Pay, jo viņu kredītkarte nav viegli pieejama. Dažādu maksāšanas iespēju pieejamība novērš grozā esošās preces pamešanu.

Uz atlīdzību balstīti stimuli

Piedāvājot stimulus, jūsu uzņēmums mudina cilvēkus iegādāties no jums. Apsveriet bezmaksas piegādi, atlaižu kodus vai citu priekšrocību par pirkumiem virs noteiktas summas.

Reklamēt

Mūsdienās gandrīz jebkuram pakalpojumu biznesam, lai gūtu panākumus, ir nepieciešams digitālais mārketings. Reklāmas izmantošana kļūst arvien populārāka kā veids, kā piesaistīt vairāk klientu. Potenciālos klientus, kas nav pazīstami ar jūsu zīmolu, var sasniegt, izmantojot piemērotas mērķēšanas iespējas.

Iekļaujot digitālā mārketinga reklāmas savos mārketinga plānos, uzņēmumi ir novērojuši, ka to pārdošanas apjomi tiešsaistē ir ievērojami palielinājušies. Šīs reklāmas ir daudz vieglāk izveidot nekā tradicionālās reklāmas, kas ir daudz lētākas. Šajās reklāmās ir iekļauts dažāds saturs, piemēram, videoklipi, teksts, attēli un interaktīvas funkcijas. Varat izveidot dažādas reklāmas atkarībā no mērķauditorijas vērtībām.