Kā pārvērst zobārstniecības SEO apmeklētāju plūsmu par pierakstītiem pacientiem

Ievads

Iekļūšana Google pirmās lapas rezultātos ir nozīmīgs sasniegums zobārstniecības praksei. Tomēr tas nav galvenais mērķis.

Klīnika var ieņemt augstu pozīciju vērtīgos meklējumos, piesaistīt tūkstošiem tīmekļa vietnes apmeklētāju, bet tomēr saņemt pārsteidzoši maz rezervētu vizīšu. Cita klīnika var saņemt mazāku organisko apmeklētāju plūsmu, bet pārvērst daudz lielāku apmeklētāju daļu zvanos, konsultācijās un pacientos.

Atšķirība parasti slēpjas tajā, kas notiek pēc pozīcijas sasniegšanas.

Efektīvai zobārstniecības SEO ir jāsasaista meklēšanas nolūks ar pareizo lapu, skaidru pacienta ceļu, precīzu konversiju uzskaiti un uzticamu pēcpārbaudes procesu. Pretējā gadījumā reitingi kļūst par pievilcīgiem skaitļiem ziņojumā, nevis par klīnikas izaugsmes avotu.

Šajā ceļvedī ir izskaidrots, kā zobārstniecības prakses var iet tālāk par vienkāršu redzamību un izveidot SEO sistēmu, kas pārvērš atbilstošus meklējumus nozīmīgās iespējās piesaistīt pacientus.

Sāciet ar pareizo apmeklētāju plūsmu

Ne visiem meklējumiem, kas saistīti ar zobārstniecību, ir vienāda komerciālā vērtība.

Cilvēks, kurš meklē „cik ilgi ilgst zobu jutīgums?”, iespējams, meklē vispārīgu informāciju. Savukārt tas, kurš meklē „neatliekamās palīdzības zobārsts, kas strādā šobrīd”, droši vien ir daudz tuvāk tam, lai pierakstītos uz vizīti.

Abas meklēšanas var radīt tīmekļa vietnes apmeklējumu plūsmu, taču tās atspoguļo atšķirīgus nolūku līmeņus.

Zobārstniecības atslēgvārdi parasti iedalās vairākās grupās:

Informatīvie meklējumi

Tie ir uz pētījumiem balstīti jautājumi, piemēram:

• Kā darbojas zobu implanti?
• Vai zobu vainagi ir pastāvīgi?
• Kas izraisa smaganu asiņošanu?
• Cik ilgi ilgst gudrības zobu atveseļošanās?

Informatīvs saturs var veidot uzticību un iepazīstināt potenciālos pacientus ar klīniku. Tomēr daudzi apmeklētāji var nebūt gatavi nekavējoties sazināties ar klīniku.

Meklējumi par ārstēšanu

Tie liecina par interesi par konkrētu pakalpojumu:

• Zobu implanti
• Invisalign ārstēšana
• Porcelāna venejas
• Sakņu kanālu ārstēšana
• Implantātu balstītas protēzes

Apmeklētājs saprot vispārējo ārstēšanas procesu, bet, iespējams, joprojām salīdzina dažādas iespējas.

Meklējumi pēc vietējiem pakalpojumu sniedzējiem

Tie parasti liecina par nopietnāku nodomu pierakstīties uz vizīti:

• Zobu implanti Mančestrā
• Kosmētiskais zobārsts manā tuvumā
• Neatliekamās palīdzības zobārsts Bruklinā
• Implantu zobārsts Velingtonā
• Konsultācija par zobu vainagiem Sidnejā

Meklējumi pēc vietējiem pakalpojumu sniedzējiem liecina, ka pacients vairs ne tikai pēta ārstēšanas iespējas. Viņš meklē vietu, kur saņemt šo pakalpojumu.

Izmantojiet konkrētai vietai paredzētu atslēgvārdu meklētāju, lai atšķirtu plašas informatīvas tēmas no meklējumiem ar skaidrāku vietējo vai ārstēšanas nolūku. Atslēgvārdu grūtības pakāpe un meklējumu apjoms ir svarīgi, taču svarīga ir arī apmeklētāja iespējamā vērtība.

Atslēgvārds ar nelielu meklējumu skaitu var būt ārkārtīgi vērtīgs, ja tas pastāvīgi piesaista cilvēkus, kuri ir gatavi sazināties ar klīniku.

Katru atslēgvārdu saskaņojiet ar pareizo lapu

Viena no visbiežāk sastopamajām kļūdām zobārstniecības SEO jomā ir katra apmeklētāja novirzīšana uz sākumlapu.

Pacientam, kurš meklē pilnās loka implantu ievietošanu, nevajadzētu būt spiestam pārlūkot sadaļas par mutes higiēnu, ortodontiju, vispārējo zobārstniecību un kosmētiskajām procedūrām, lai atrastu sev vajadzīgo informāciju.

Katram svarīgam pakalpojumam vajadzētu būt atsevišķai lapai.

Implantu mērķlapā varētu būt izskaidrots:

• Kam šī novērtēšana var būt aktuāla
• Tādas izplatītas problēmas kā trūkstoši zobi vai nestabilas zobu protēzes
• Implantu ārstēšanas veidi, ko piedāvā klīnika
• Zobārsta pieredze un kvalifikācija
• Kas notiek konsultācijas laikā
• Kur atrodas klīnika
• Kā pieteikties uz vizīti

Lapai nav jāatbild uz visiem iespējamajiem klīniskajiem jautājumiem. Tai ir jāpārliecina apmeklētājs, ka viņš ir nonācis pareizajā vietā, un jāparāda, ko darīt tālāk.

Tas pats princips attiecas uz vietas lapām.

Lapai, kas vērsta uz „zobu implantiem Leedsā”, jāietver patiesi noderīga informācija pacientiem Leedsā. Vienkārša pilsētas nosaukuma aizstāšana desmitiem citādi identisku lapu gadījumā rada vāju lietotāja pieredzi un nesniedz pietiekamu iemeslu, kāpēc vienai lapai būtu jābūt augstākā pozīcijā nekā citai.

Pirms lapas publicēšanas pārbaudiet faktiskos meklēšanas rezultātus, izmantojot Ranktracker SERP Checker. Tas var parādīt, vai Google šim meklējumam dod priekšroku ārstēšanas lapām, vietējām klīniku lapām, katalogiem, izglītojošiem ceļvežiem, kartes rezultātiem vai formātu kombinācijai.

Lapas formātam jāatspoguļo tas, ko meklētājs cer atrast.

Uztveriet mērķlapu kā daļu no SEO

SEO komandas bieži koncentrējas uz to, kas palīdz lapai iegūt augstāku pozīciju:

• Atslēgvārdi
• virsraksti
• iekšējās saites
• atpakaļsaites
• metadati
• tehniskā veiktspēja

Šie elementi ir svarīgi. Taču, tiklīdz apmeklētājs ierodas, lapai ir vēl viens uzdevums.

Tai ir jāpārvērš interese rīcībā.

Zobārstniecības lapa var būt ideāli optimizēta atbilstoši atslēgvārdam, bet joprojām sniegt vājus rezultātus, ja tajā ir:

• Neskaidra virsraksta
• Vispārīgas fotogrāfijas no fotobankas
• Nav redzams zobārsts
• Paslēpts tālruņa numurs
• Gara un biedējoša veidlapa
• Neskaidra informācija par ārstēšanu
• Nav konsultācijas izskaidrojuma
• Vāja mobilā lietojamība
• Nav nozīmīgu pierādījumu vai uzticamības pazīmju

Apmeklētājam nekavējoties jāizprot trīs lietas:

1. Ko piedāvā prakse
2. Kāpēc šī lapa ir saistīta ar viņu problēmu
3. Ko viņiem vajadzētu darīt tālāk

Zobārstniecības prakses var izmantot bezmaksas zobārstniecības mērķlapu analizatoru, lai pārbaudītu esošo lapu skaidrību, struktūru, uzticamības signālus, aicinājumus rīkoties, mobilās pieredzes kvalitāti un potenciālos konversijas šķēršļus.

Konversijas uzlabošana ne vienmēr nozīmē vairāk pogu vai agresīvāku valodu. Bieži vien tas nozīmē neskaidrību mazināšanu.

Rakstiet, ņemot vērā pacientu bažas, nevis tikai atslēgvārdus

Atslēgvārdu optimizācija var kļūt mehāniska.

Lapā var vairākas reizes atkārtot frāzi „zobu implanti Čikāgā”, vienlaikus ļoti maz stāstot par to, ko implantu pacients patiesībā vēlas saprast.

Pacientiem parasti ir bažas par:

• Problēma
• Izmaksas
• Ārstēšanas ilgums
• Piemērotība
• Kaula trūkums
• Esošie protēzi
• Pagaidu zobi
• Atveseļošanās
• Finansējums
• Bailes no citu cilvēku vērtējuma
• Iepriekšējās negatīvās pieredzes pie zobārsta

Noderīga lapa risina šīs bažas skaidrā valodā.

Tas var arī paplašināt meklējumu klāstu, kuriem lapa ir atbilstoša. Izsmeļoša lapa par implantiem var tikt novietota augstāk meklēšanas rezultātos ne tikai pēc galvenā pilsētas atslēgvārda, bet arī pēc garākiem jautājumiem par implantu izmaksām, konsultācijām, zobu protēzēm un ārstēšanas iespējām.

Mērķis nav katrā tekstā iekļaut katru atslēgvārda variāciju. Mērķis ir sniegt vispilnīgāko un noderīgāko atbildi personai, kas veic meklēšanu.

Padariet nākamo soli konkrētu

„Sazinieties ar mums” tehniski ir aicinājums rīkoties. Tas nav īpaši pārliecinošs aicinājums.

Pacienti ir vairāk gatavi rīkoties, ja saprot, kas notiks pēc tam, kad viņi būs sazinājušies ar klīniku.

Salīdziniet šos divus aicinājumus rīkoties:

Sazinieties ar mums jau šodien.

Un:

Piesakieties uz implantu novērtējumu, lai apspriestu savas bažas, pieejamos ārstēšanas variantus un turpmākos soļus ar mūsu komandu.

Otrajā variantā rīcībai ir mērķis.

Lapā būtu jāpaskaidro arī:

• Vai klīnika sazināsies pa tālruni vai e-pastu
• Cik ātri pacienti var sagaidīt atbildi
• Vai konsultācija ir maksas
• Ar ko viņi tiksies
• Vai var būt nepieciešama attēlveidošana
• Kādu informāciju pacienti saņems pēc tam

Tas ir īpaši svarīgi attiecībā uz dārgākiem ārstēšanas veidiem. Pacienti, kas izvēlas implantus vai kosmētiskās procedūras, reti pieņem lēmumu bez nopietnas apsvēršanas. Skaidrība samazina uztveramo risku, kas saistīts ar pirmā soļa spēršanu.

Sekojiet līdzi ne tikai aizpildītajām veidlapām

Veidlapas aizpildīšana nav tas pats, kas pacients.

Persona var būt norādījusi nepareizus kontaktdatus, izvēlējusies nepareizu ārstēšanas veidu, dzīvot pārāk tālu vai vispār neatsaukusies uz klīnikas saziņu.

Tāpēc zobārstniecības SEO pārskatiem nevajadzētu aprobežoties tikai ar apmeklētāju skaitu un neapstrādātiem konversiju rādītājiem.

Noderīgi posmi ietver:

• Organiskais tīmekļa vietnes apmeklētājs
• Tālruņa zvans vai veidlapas iesniegšana
• Sazināšanās izdevusies
• Ar ārstēšanu saistīts pieprasījums
• Kvalificēta iespēja
• Reģistrēta konsultācija
• Apmeklēta konsultācija
• Ārstēšana pieņemta

Tas ļauj novērtēt atslēgvārdus, pamatojoties uz to, ko tie rada pēc klikšķa.

Viens atslēgvārds var radīt desmit pieprasījumus un nevienu konsultāciju. Cits var radīt četrus pieprasījumus, trīs pierakstīšanās uz vizīti un vienu pieņemtu gadījumu.

Pirmajam atslēgvārdam ir vairāk potenciālo klientu. Otrajam var būt daudz lielāka komerciālā vērtība.

Google Analytics un zvanu izsekošanas programmatūra var reģistrēt sākotnējo konversiju. CRM vai prakses vadības sistēmai ir jāreģistrē turpmākā notikumu gaita.

Ja to atļauj privātuma noteikumi un piemērojamie regulējumi, prakses var arī importēt kvalificētu potenciālo klientu vai tikšanos rezultātus savās reklāmas un analītikas sistēmās. Jutīgu klīnisko informāciju nekad nedrīkst nosūtīt bez vajadzības.

Potenciālo klientu novērtēšana, izmantojot uzvedību

Potenciālo klientu kvalitāti nevajadzētu noteikt pēc tā, vai zvanītājs izklausās pārliecināts vai entuziastisks.

Daži nopietni zobārstniecības pacienti ir satraukti, apmulsuši vai piesardzīgi. Pirms vizītes rezervēšanas viņiem var būt nepieciešamas vairākas sarunas.

Uzticamāki rādītāji ir šādi:

• Interese par attiecīgo ārstēšanu
• Derīga kontaktinformācija
• Veiksmīga divvirzienu saziņa
• Reāls attālums līdz ārstniecības iestādei
• Vēlme piedalīties novērtēšanā
• Reaģēšana uz turpmāko saziņu
• Skaidri definēta nākamā darbība

Zobārstniecības potenciālo klientu kvalitātes novērtēšanas kalkulators var palīdzēt klīnikām piemērot vienotus darbības kritērijus, nevis paļauties tikai uz subjektīviem iespaidiem.

Tas ir mārketinga kvalifikācijas novērtējums, nevis klīniska pārbaude. Tikai atbilstošs zobārstniecības speciālists var noteikt, vai pacients ir piemērots ārstēšanai.

Saistiet reitingus ar reāliem rezultātiem

Tradicionālie SEO pārskati parasti ietver:

• Atslēgvārdu pozīcijas
• Organiskās sesijas
• parādīšanās
• klikšķi
• klikšķu attiecība
• atpakaļsaites
• konversijas

Zobārstniecības izaugsmes ziņojumam jāiet tālāk.

Izsekot katrai galvenajai ārstēšanas lapai, ņemot vērā:

• Zvani
• veidlapas
• Kontaktu rādītājs
• Atbilstošo pieprasījumu rādītājs
• Konsultāciju rezervācijas
• Konsultāciju apmeklējums
• Pieņemtā ārstēšana
• Ienākumi, ja pieejami

Izmantojiet Ranktracker rīku Rank Tracker, lai uzraudzītu vietējās pozīcijas pēc pilsētas, reģiona, ierīces un atslēgvārda.

Tad salīdziniet reitinga izmaiņas ar pacientu aktivitāti tālākajā posmā.

Ja lapa no devītās pozīcijas pakāpjas uz trešo, bet nerada papildu kvalificētus pieprasījumus, izpētiet:

• Vai atslēgvārdam ir komerciāls nolūks
• Vai lapa atbilst meklējumam
• Vai virsraksts piesaista pareizos klikšķus
• Vai zvani un veidlapas darbojas
• Vai prakse reaģē efektīvi
• Vai apmeklētāju plūsma nāk no pareizā ģeogrāfiskā reģiona

Reitingi atspoguļo redzamību. Tie nepaskaidro visu pacienta ceļu.

Novēršiet tehniskās problēmas, kas kavē konversiju

Tehniskā SEO un konversijas rādītāji bieži vien pārklājas.

Lēna mobilā lapa var tikt novietota zemāk reitingā un zaudēt nepacietīgus apmeklētājus. Nedarbīga veidlapa var iznīcināt potenciālo klientu piesaisti pat tad, ja apmeklētāju skaits pieaug. Nepareizi kanoniskie tagi var izraisīt to, ka meklēšanas rezultātos parādās nepareizā lapa.

Bieži sastopamās zobārstniecības tīmekļa vietņu problēmas ietver:

• Lēna ielāde mobilajās ierīcēs
• Nedarbīgas tikšanās pieteikuma veidlapas
• Tālruņa numuri, uz kuriem nevar noklikšķināt
• Dublikāti atrašanās vietu lapās
• Trūkstoši lapu virsraksti
• Nepareizas pāradresācijas
• Svarīgas lapas, kurām ir bloķēta indeksēšana
• Novecojusi informācija par klīniku
• Nesakritīgas adreses
• Attēli, kas pārpilda mobilo ierīču ekrānus

Ranktracker tīmekļa vietnes audits pārbauda vietnes iekšējos faktorus un norāda uz problēmām, kas var ietekmēt reitingus.

Apvienojiet auditu ar manuālu mobilo versiju pārbaudi. Aizpildiet veidlapu paši, noklikšķiniet uz tālruņa numura, pārbaudiet apstiprinājuma ziņojumu un pārliecinieties, vai pieprasījums nonāk pie pareizā darbinieka.

Hipotētisks piemērs

Apsveriet divas lapas par implantiem.

Lapa A

• Trešā vieta pēc plaša implantu atslēgvārda
• Saņem 1 000 organiskos apmeklējumus
• Ģenerē 30 pieprasījumus
• Notiek 3 klātienes konsultācijas

Lapa B

• Ierindojas piektajā vietā pēc vietējā atslēgvārda „konsultācija par implantiem”
• Saņem 350 organiskos apmeklējumus
• Ģenerē 18 pieprasījumus
• Nodrošina 9 apmeklētas konsultācijas

Lapa A izskatās spēcīgāka, ja to vērtē pēc reitinga, apmeklētāju skaita un potenciālo klientu skaita.

Lapā B no daudz mazāka apmeklētāju skaita tiek veikti trīs reizes vairāk apmeklētu konsultāciju.

Atšķirība var būt saistīta ar spēcīgāku meklēšanas nolūku, atbilstošāku lapu, skaidrāku informāciju par konsultācijām vai labāku ģeogrāfisko saskaņotību.

Pareizā rīcība nebūt nenozīmē, ka ir jāatsakās no lapas A. Iespējams, ir jāuzlabo šīs lapas sniegtā informācija, aicinājumi rīkoties, mērķauditorijas atlase vai atslēgvārdu mērķēšana.

Šis piemērs parāda, kāpēc SEO ir jānovērtē, ņemot vērā pacienta ceļu no sākuma līdz galam.

Izveidojiet SEO un pacientu pārskata paneli

Praktiskā ikmēneša pārskata panelī jāiekļauj:

Redzamība

• Prioritāro atslēgvārdu pozīcijas
• Kartes un organiskās pozīcijas
• Meklēšanas parādīšanās
• Organiskie klikšķi

Tīmekļa vietnes veiktspēju

• Apskates lapas apmeklējumu skaits
• Iesaistīšanās
• Zvani
• Veidlapas
• Konversijas rādītājs

Potencionālo klientu kvalitāte

• Sasniegtie pacienti
• Atbilstoši pieprasījumi
• Kvalificētas iespējas

Prakses rezultāti

• Reģistrētās konsultācijas
• Apmeklētās konsultācijas
• Pieņemtā ārstēšana
• Ieņēmumi pa avotiem, ja pieejami

Šī struktūra ļauj praksei identificēt faktisko šaurāko vietu.

Ja reitingi ir vāji, uzmanība jāpievērš SEO.

Ja reitingi un apmeklētāju plūsma ir labi, bet pieprasījumu skaits ir zems, problēma var būt mērķlapā.

Ja pieprasījumu skaits ir liels, bet rezervāciju skaits ir zems, ir jāpārskata atbildes sniegšanas un turpmāko darbību process.

SEO efektivitātei nevajadzētu beigties pie pārlūkprogrammas.

Nobeiguma pārdomas

Zobārstniecības SEO nav tikai par to, lai nokļūtu Google pirmajā lapā.

Tā ir saistīta ar to, lai sasniegtu pareizos potenciālos pacientus, novirzītu viņus uz pareizo lapu, atbildētu uz viņu jautājumiem un nodrošinātu skaidru ceļu uz vizīti.

Klīnikas, kas novērtē tikai reitingus un apmeklētāju skaitu, var viegli pārvērtēt savu panākumu apjomu. Klīnikas, kas izvērtē kvalificētus pieprasījumus, konsultācijas, apmeklējumus un ārstēšanas rezultātus, iegūst precīzāku priekšstatu par to, kuri atslēgvārdi un lapas veicina izaugsmi.

Reitingi nodrošina redzamību.

Mērķlapas veicina izpratni.

Turpmākais process nodrošina vizītes noformēšanu.

Spēcīgākā zobārstniecības SEO stratēģija apvieno visas trīs sastāvdaļas.