• Uzzināt SEO

Kā SEO var uzlabot jūsu uzņēmuma klientu pieredzi

  • Jenna Bunnell
  • 1 min read
Kā SEO var uzlabot jūsu uzņēmuma klientu pieredzi

Ievads

Pasaulē, kurā tiešsaistes klātbūtne kļūst arvien populārāka, ikvienam uzņēmumam ir nepieciešama klātbūtne tiešsaistē. Bet kā jūs varat padarīt savu uzņēmumu izcilāku? Neatkarīgi no jūsu nozares ir viens veids, kā nodrošināt digitālā mārketinga stratēģijas panākumus: SEO.

53% tiešsaistes datplūsmas nodrošina SEO, tāpēc nevar noliegt, ka tas ir neatņemama jūsu biznesa sastāvdaļa.

SEO būtība ir nodrošināt, lai jūsu vietne parādītos meklētājprogrammu rezultātos. Ir daudz padomu, kā maksimāli palielināt savu klātbūtni tiešsaistē, bet galu galā lielisks SEO ir atkarīgs no zināšanām par to, kā darbojas meklētājprogrammu algoritmi, klientu pieredzes un rūpīgi izvēlētu atslēgvārdu izmantošanas.

Protams, lietotāja ātra nokļūšana pie kvalitatīviem un atbilstošiem resursiem ir daļa no lieliska klientu ceļojuma, bet vai esat kādreiz apsvēruši daudzus citus veidus, kā SEO var uzlabot jūsu klientu pieredzi?

Kā SEO ir saistīts ar klientu pieredzi?

A man working in front of a computer (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Klientu pieredze aptver visas mijiedarbības, ko patērētājs veic ar jūsu uzņēmumu visā ceļojuma laikā. Tā ietver visu, sākot no uzņēmuma apmeklējuma klātienē līdz mijiedarbībai ar sociālo mediju ziņām un sarunām ar klientu apkalpošanas komandu.

Atšķirība starp klientu apkalpošanu un klientu pieredzi ir tāda, ka klientu apkalpošana ir tas, kā jūs palīdzat klientiem, kad viņi saskaras ar problēmu. No otras puses, klientu pieredze ir katra mijiedarbība ar jūsu zīmolu neatkarīgi no tā, vai klientam ir radušās problēmas.

Klientu pieredze un SEO ir cieši saistīti. Ja jūsu vietnes ielāde aizņem pārāk daudz laika, tajā ir uznirstošie logi vai tā neizskatās vizuāli pievilcīga, tas negatīvi ietekmēs jūsu klientu pieredzi un palielinās jūsu atteikumu skaitu. Savukārt meklētājprogramma uzzinās, ka jūsu tīmekļa vietne nav labs avots meklēšanas vaicājumam, un tas jūs nobīdīs tālāk rezultātu lapā.

Tāpēc klientu pieredze var ietekmēt jūsu SEO. Bet nebaidieties, jūs varat pārbaudīt, vai jūsu SEO ir pozitīva vai negatīva ietekme, izmantojot šo SERP pārbaudītāju. Pat ja esat apmierināts ar saviem SERP rezultātiem, nenāks par ļaunu izpētīt citus lieliskus veidus, kā uzlabot savu SEO un līdz ar to arī savu klientu pieredzi.

Izveidojiet lielisku saturu

A computer with a notebook in front of it (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Viens no labākajiem veidiem, kā varat izmantot SEO, lai uzlabotu klientu pieredzi, ir kvalitatīva un saistoša satura veidošana. Saturs ir svarīgs, jo tas ne tikai paaugstina jūsu vietni meklēšanas reitingos, bet arī var palīdzēt potenciālajiem klientiem pieņemt lēmumu par pirkumu. Tas palīdz arī klientu pieredzei, jo lietotāji var ātri atrast jūs un nepieciešamo informāciju.

Pirmkārt, apsveriet atslēgvārdus. SEO ir skaitļu spēle, un uzvarētājs iegūst visu. Tāpēc pārliecinieties, ka esat izvēlējies lielisku, nišas atslēgvārdu, kas atbilst jūsu klientu meklēšanas vaicājumam. Efektīvā atslēgvārdu stratēģijā H1 un H2 virsrakstos tiks izmantots unikāls, garā virsraksta atslēgvārds, lai vislabāk atspoguļotu klientu meklējumus.

Lai noteiktu ideālo garās astes atslēgvārdu jūsu vietnei, ir jāveic daži apsvērumi. Vai varat izmantot atslēgvārdu, kas raksturīgs jūsu vietējam reģionam? Vai ir kāds noderīgs nozares žargons? Nišas atslēgvārda izmantošana ne tikai nodrošinās labākas meklēšanas pozīcijas, bet arī radīs jūsu auditorijas uzticību, jo jūs tiksiet uzskatīts par avotu no viņu kopienas.

Turklāt tāds produkts, ko var izmantot dažādos kontekstos, piemēram, bezmaksas uzņēmuma numurs, var būt ideāli piemērots SEO, jo tas nodrošina konkrētu atslēgvārdu, ko var izmantot atkārtoti.

Galu galā SEO mērķis ir pēc iespējas ātrāk sniegt lietotājam atbildi uz viņa jautājumu. Tāpēc iekļaujiet atslēgvārdus, bet arī pārliecinieties, ka lietotājs var ātri un viegli noteikt, par ko ir jūsu lapa.

Pētījumi liecina, ka tīmekļa vietnēm ir 0,05 sekundes, lai piesaistītu lietotāja uzmanību. Tāpēc šeit ir sniegti daži padomi, kā nodrošināt, lai lietotāji ātri uztvertu, par ko ir jūsu lapa:

  • Izmantojiet skaidrus virsrakstus, kas precīzi apraksta saturu.
  • Ievietojiet sarakstus vieglai lasīšanai
  • Pievienojiet attēlus, lai sniegtu kontekstu
  • Rakstiet īsas rindkopas, lai nodrošinātu, ka jūsu darbs ir viegli uztverams.
  • iekļaujiet satura rādītāju, lai lasītājs varētu viegli pārskatīt saturu.

Vēl viens lielisks veids, kā uzlabot SEO, ir pielāgot ziņas konkrētiem klientu ceļojuma posmiem. Piemēram, vai esat informēts par kādu konkrētu sāpju punktu, par kuru lietotāji regulāri sazinās ar klientu apkalpošanas dienestiem? Kāpēc gan neradīt bloga ierakstu, kas pievērstos šai problēmai?

Apsveriet pircējus "atklāšanas" posmā un izveidojiet saturu, kurā aplūkota jūsu produkta priekšrocība, dažādas funkcijas un lietotāju gadījumu izpēte. Pēc tam "apsvēršanas" posmā varat izmantot baltās grāmatas vai pētījumus, lai parādītu savu pozīciju nozarē un salīdzinātu savu produktu ar konkurentiem.

Visbeidzot, lēmuma pieņemšanas posms. Šajā posmā lietotāji ir ar augstu nodomu pirkt, un tas var ietvert saturu par cenām, akcijām, atsauksmēm un gadījumu izpēti. Šajā posmā aiciniet lietotājus uz pārdošanas zvaniem vai piedāvājiet viņiem akcijas.

Pēc pārdošanas veikšanas izveidojiet papildu saturu, piemēram, ceļvežus un bieži uzdotos jautājumus, lai vēl vairāk uzlabotu SEO un klientu pieredzi. Piemēram, ja jūsu uzņēmums pārdod iekšējo tālruņu sistēmas, izveidojiet rokasgrāmatu par to, kā izmantot tālruņa numuru uzņēmējdarbībai. Tas noturēs lietotājus jūsu vietnē un nodrošinās iekšējās saites, tādējādi uzlabojot SEO.

Ātrums ir viss

A clock (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Saskaņā ar Google meklēšanas advokāta Džona Mūlera (John Mueller ) teikto, lai izvairītos no liela atteikumu skaita, vietnēm jāaizlādējas 2-3 sekunžu laikā. Pārsātinātā tirgū lietotājiem ātri apnīk, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu vietne ir glīta un atsaucīga, lai noturētu lietotājus un optimizētu meklēšanas pozīcijas.

Lapas ielādes laiku varat pārbaudīt, izmantojot Google rīku PageSpeed. Bet pagaidām šeit ir sniegti daži padomi, kā to samazināt:

  • Nelietojiet uznirstošos logus
  • Nepārslogojiet lapu ar augstas kvalitātes attēliem un videoklipiem.
  • Neizmantojiet daudz aizpildāmā teksta (es skatos uz jums, recepšu blogi).
  • Pārbaudiet, vai jūsu vietnē nav kļūdu vai problēmu, izmantojot manuālo testēšanu, izmantojot Global App Testing.

Liels reakcijas laiks ir izdevīgs ne tikai attiecībā uz atteikumu īpatsvaru, bet jo ilgāk lietotājs uzturas jūsu vietnē, jo vairāk tiek klikšķināts uz iekšējām saitēm, un tas palielina iesaistīšanos. Kopumā ātra tīmekļa vietnes ielāde samazinās atteikumu rādītājus, palīdzot jūsu SEO un radot lielisku klientu pieredzi.

Mobilā pieredze

a row of people using phones (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Nav nekādas jēgas izveidot vietni, kas izskatās perfekti un ātri ielādējas datorā, ja lielākā daļa jūsu lietotāju izmanto mobilos tālruņus. Lielākajā daļā uzņēmumu lietotāji apmeklēs abas vietnes, tāpēc ir svarīgi pārliecināties, ka jūsu SEO un klientu pieredze ir pielāgota gan tīmeklim, gan mobilajām ierīcēm.

Ja lietotājs redz jūsu reklāmu pakalpojumā Instagram vai veic meklēšanu braukšanas laikā, maz ticams, ka viņš ir nopietns B2B lietotājs. Tāpēc, iespējams, jums būs jāapsver, kā mainīt savu mobilo ierīču mērķlapu, lai tā būtu piemērota visiem klientiem.

Pārliecinieties, ka ir iekļautas skaidras un darbojošās CTA pogas, kā arī ņemiet vērā iekraušanas laiku mobilajās ierīcēs. Piemēram, mobilajā ierīcē varat saspiest attēlus, lai samazinātu ielādes laiku, ko, iespējams, nevarēsiet izdarīt tīmeklī kvalitātes problēmu dēļ.

Pārskatiet vietnes arhitektūru

a laptop showing Google (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Vietnes arhitektūra ietver tādus apsvērumus kā iekšējās saites un lietotājam draudzīga vietnes navigācija. Google tīmekļa pārlūki pārbauda vietnes, lai to ņemtu vērā, izstrādājot vietni un saturu.

Lietotājiem ir jābūt viegli atrast vajadzīgo jūsu vietnē un nepieciešamības gadījumā uzzināt vairāk. Tas palielinās laiku, ko lietotāji pavada jūsu vietnē, un palīdzēs meklētājprogrammām iztēloties jūsu satura "karti", uzlabojot SEO un klientu pieredzi.

Piemēram, ja iekļaujat atbilstošas iekšējās saites, tas meklēšanas sistēmai norāda, ka esat uzticams avots attiecībā uz šo vaicājumu. Tas arī stratēģiski sasaistīs jūsu piltuves saturu, lai jūs varētu izveidot klientu ceļojumus, kas noved pie konversijas.

Mēģiniet izmantot stila rokasgrāmatu, kas nodrošina, ka rakstnieki izmantos iekšējās saites. Tas ir labs veids, kā nodrošināt, ka izmantojat iekšējo saišu meklēšanas optimizācijas priekšrocības.

Ir lietderīgi arī uzraudzīt atpakaļsaites uz jūsu vietni, lai jūs zinātu, kas atsaucas uz jūsu vietni, jo tas var ietekmēt arī jūsu SEO klasifikāciju.

Klienti uzticas klientiem

a customer making a purchase in a shop (Attēls, kura izcelsme ir Unsplash, ir pieejams bez maksas)

Redzami izvietojot pārskatus savā tīmekļa vietnē, meklētājprogrammām varat norādīt, ka esat uzticams avots. Pārbaudiet savas pozīcijas, izmantojot šo rangu izsekošanas līdzekli, un apsveriet, vai jums vajadzētu lūgt vairāk atsauksmju.

Ja izmantojat piecu zvaigžņu atsauksmju sistēmu vai vietnē ievietojat klientu atsauksmes, tās var parādīties zem jūsu vietnes Google ieteiktajā fragmentā vai Google Shopping. Tas varētu palielināt reklāmguvumu skaitu.

Citi veidi, kā uzlabot Google rādīto fragmentu (teksta daļu zem lapas virsraksta), ir izmantot atbilstošus virsrakstus un saturu.

Klientu pieredze un SEO: abpusējs ieguvums

Visbeidzot, laba SEO optimizācija nozīmē, ka klienti ātri atradīs jūsu lapu un tur arī paliks. Izveidojiet gatavu atbilstoša satura ekosistēmu, lai viņi varētu turpināt savu klientu ceļojumu un palielināt jūsu SEO. Galu galā SEO optimizē jūsu saturu ne tikai meklētājprogrammām, bet arī lietotājam, tādējādi nodrošinot pozitīvu klientu pieredzi. Tāpēc nākamreiz, kad veidosiet SEO stratēģiju, pārliecinieties, ka esat ne tikai Google, bet arī sava klienta vietā.

Jenna Bunnell

Jenna Bunnell

is the Senior Manager for Content Marketing at Dialpad, an AI-incorporated cloud-hosted unified communications system that provides valuable call details for business owners and sales representatives.

Izmēģiniet Ranktracker BEZMAKSAS