Kā uzņēmumi veido savu atpazīstamību ChatGPT, Gemini un Google AI

Ievads

Google joprojām ir svarīgākais ceļš uz jauniem klientiem lielākajai daļai uzņēmumu. Tajā pašā laikā meklēšanas paradumi ir paplašinājušies. Ikviens, kurš meklē piegādātāju, vēlas noskaidrot tehnisku jautājumu vai salīdzināt iespējamos risinājumus, arvien biežāk nonāk ChatGPT, Gemini vai Perplexity.

Tas rada papildu darbu. Vairs nepietiek ar labu pozicionējumu meklēšanas rezultātos, lai nodrošinātu pilnīgu digitālo redzamību. Ir svarīgi arī tas, kurus uzņēmumus vispār piemin mākslīgā intelekta sistēmas, ar kādām tēmām tie tiek saistīti un kādi avoti tiek iekļauti atbildē. Praksē tomēr uzņēmumi, kas strādā ar GEO, bieži sāk no punkta, kurā faktiskā problēma nemaz neatrodas. Viņi iesaistās tūlītējā izsekošanā, jaunu rīku izmantošanā vai atsevišķu tehnisko problēmu risināšanā, lai gan sākotnēji internetā vispār nav skaidra priekšstata par uzņēmumu. To stāsta Stefans Gerlahs (Stefan Gerlach), GEO aģentūras „Gerlach Media” īpašnieks, balstoties uz pieredzi, kas gūta, strādājot ar vidējiem B2B uzņēmumiem.

Pirms mākslīgā intelekta sistēmas var pozicionēt uzņēmumu

Uzņēmums var būt veiksmīgs savā tirgū jau divdesmit gadus, bet tiešsaistē to joprojām ir ārkārtīgi grūti identificēt. Tas ir izplatīts vidējā tirgus segmentā. Tīmekļa vietne ir attīstījusies gadu gaitā. Tika pievienoti pakalpojumi, citi šodien vairs gandrīz nav nozīmīgi. Dažas lapas ir saglabājušās no agrākas pozicionēšanas. Turklāt pievienojas dažādi termini no pārdošanas, inženierijas un mārketinga jomām.

Ikviens, kurš pazīst uzņēmumu, spēj saprast šīs pretrunas. Ārpusējam vispirms tās ir jāsakārto.

Meklēšanas un AI sistēmas atrodas tādā pašā situācijā. Tās sastopas ar produktu lapām, uzņēmuma profiliem, nozares rakstiem, LinkedIn ierakstiem, nozares katalogiem, preses publikācijām un pieminējumiem citās tīmekļa vietnēs. No visa tā ir jāveidojas saskaņotam priekšstatam.

Tāpēc sākumā jāuzdod šķietami vienkāršs jautājums: ar ko šim uzņēmumam vajadzētu būt pazīstamam?

Daudzās tīmekļa vietnēs pat desmit minūtes vēl nav pietiekamas, lai uz to sniegtu skaidru atbildi.

Liels teksta apjoms vēl nenozīmē skaidru profilu

Problēma reti kad ir būtisks satura trūkums. Bieži vien tā jau ir ļoti daudz.

Tikai tas daudz nepasaka. „Individuāli risinājumi”, „augstākā kvalitāte”, „daudzu gadu pieredze” vai „pielāgota konsultēšana” parādās neskaitāmās B2B tīmekļa vietnēs. Šādi apgalvojumi var būt pilnīgi patiesi. Tomēr tie gandrīz nekādi nepalīdz profesionāli pozicionēt uzņēmumu.

Mašīnbūvētājs kļūst saprotams, tiklīdz ir skaidrs, kādas sistēmas tas ražo, kādiem procesiem tās ir paredzētas, ar kādiem materiāliem tās var strādāt un kādas ir to tehniskās robežas.

Konsultāciju uzņēmuma gadījumā svarīgi ir tas, kādas problēmas tas faktiski risina, ar kāda lieluma uzņēmumiem tas strādā, kādās situācijās tiek izmantotas konsultācijas un kāda pieredze tam stāv aiz muguras.

Tādējādi pakāpeniski veidojas profesionāls profils.

Uzņēmumu ar piecām labi izstrādātām tēmām tiešsaistē var uztvert skaidrāk nekā tādu, kurā ir simts publikācijas, kas aptver visu nedaudz, bet neko padziļināti.

Sekvence ir īstā problēma

Gerlachs GEO projektos atkal un atkal saskata vienu un to pašu kļūdu: uzņēmumi iesaistās ChatGPT izsekošanā, promptu kopu izstrādē vai konkrētos optimizācijas pasākumos, lai gan vēl nav skaidrs, ko tie vēlas pārstāvēt profesionālajā jomā. Viņaprāt, tā ir nepareiza secība. Vispirms ir jānosaka, ar kādām tēmām uzņēmums būtu jāsaista. Tad ir vērts pārbaudīt, vai šī pozicionēšana patiešām ir atpazīstama uzņēmuma paša tīmekļa vietnē. Tikai pēc tam kļūst interesanti, cik spēcīgi šis tēls tiek apstiprināts ārpus uzņēmuma paša domēna.

Atšķirība starp uzņēmumiem, kas komunicē ļoti plaši, un tiem, kas konsekventi koncentrējas uz dažām tēmām, ir pārsteidzoša. Otro grupu gandrīz vienmēr ir vieglāk pozicionēt — gan potenciālajiem klientiem, gan Google, gan tagad arī mākslīgā intelekta sistēmām.

Tāpēc GEO nav jauna disciplīna, kas pēkšņi parādās blakus SEO. Labs GEO darbs balstās uz nevainojamu SEO, skaidru pozicionēšanu, profesionāli spēcīgu saturu un reputāciju, kas ir redzama ārpus uzņēmuma mājaslapas.

Labākās zināšanas reti atrodamas mārketingā

Daudzi uzņēmumi meklē jaunas satura idejas, lai gan uzņēmumā jau gadiem ilgi ir pietiekami daudz materiāla.

Tās vienkārši atrodas nepareizo cilvēku rokās. Pārdošanas nodaļa zina jautājumus, kas atkārtojas īsi pirms lēmuma pieņemšanas. Inženieri zina, kāpēc daži risinājumi darbojas, bet citi — nē. Projektu vadītāji regulāri saskaras ar tām pašām grūtībām. Uzņēmumu vadītāji gadu gaitā ir izkopuši izjūtu, kuras klientu pieņēmumi izrādās pareizi un kuras — ne.

Pārsteidzoši maz no tā parādās tīmekļa vietnē.

Tā vietā tiek uzrakstīts kārtējais vispārīgs raksts par „automatizācijas priekšrocībām” vai „piecām tendencēm mašīnbūvē”. Meklētājprogrammām un mākslīgā intelekta sistēmām daudz interesantāka ir pirmavota pieredze. Raksts kļūst vērtīgs tad, ja pēc tā izlasīšanas lasītājs uzzina kaut ko, kas iepriekš nebija acīmredzams.

Tās var būt tehniskas robežas. Pieredze no projektiem. Tipiski nepareizi lēmumi. Paša veiktie mērījumi. Saprotams novērtējums, kas balstās uz praksi.

Vidējiem B2B uzņēmumiem tā ir pietiekami daudz.

Vai kāds citētu šo teikumu?

Šis jautājums labi noder profesionāla satura novērtēšanai.

Daudzi teksti gandrīz pilnībā sastāv no apgalvojumiem, kas izklausās pareizi, bet nesniedz nekādu patstāvīgu informācijas vērtību.

Vispārīga formulējuma	Paziņojums ar lielāku saturu
Mēs piedāvājam augstu kvalitāti	Konkrētu testēšanas procedūru un kvalitātes kritēriju nosaukumi
Mūsu risinājums ietaupa laiku	Izskaidrojot, kādos procesa posmos tiek ietaupīts laiks
Mums ir plaša pieredze	Konkrētas nozares, projekti un tipiski lietošanas piemēri
Mēs sniedzam individuālas konsultācijas	Aprakstām tipiskas lēmumu pieņemšanas situācijas

Otrajam teikumam nav jābūt garākam. Tajā vienkārši ir vairāk izmantojamas informācijas.

Tas ir svarīgi GEO. Saturs, kas izskaidro konkrētas sakarības vai satur pārbaudāmus apgalvojumus, var kalpot kā avots daudz vieglāk nekā teksts, kas galvenokārt sastāv no savstarpēji aizvietojamām korporatīvām frāzēm.

Jūsu pašu tīmekļa vietne stāsta tikai daļu no stāsta

Tīmekļa vietne, protams, paliek pamats. Uzņēmumi paši kontrolē, kādus pakalpojumus, tēmas un kompetences tie prezentē. Interesanti kļūst tad, kad iesaistās citi avoti.

Vai uzņēmums regulāri parādās nozares medijos? Vai tas tiek minēts nozares portālos? Vai ir intervijas, viesraksti vai pētījumi? Vai citas tīmekļa vietnes raksta par zīmolu atbilstošā profesionālajā kontekstā? Šādas atsauces papildina kopainu.

Uzņēmuma tīmekļa vietnē var tikt apgalvots, ka piegādātājs ir īpaši kompetents konkrētā jomā. Neatkarīgs nozares izdevums, kas piemin to pašu piegādātāju atbilstošā kontekstā, sniedz citāda veida signālu. Tāpēc digitālais PR, nozares raksti un labas atpakaļsaites arvien biežāk tiek aplūkotas kopā.

Attiecībā uz atpakaļsaiti svarīga ir ne tikai saites vērtība. Svarīgs ir arī konteksts. Saite no atbilstoša nozares raksta uz tematiski atbilstošu lapu izsaka daudz vairāk nekā kāda saite no jebkuras vides.

Tas vienmēr ir bijis svarīgi SEO. Mākslīgā intelekta meklēšana piešķir šai saiknei papildu nozīmi.

Vairākām jomām ir jāveido vienots kopainas iespaids

AI redzamību ir grūti veidot izolēti. Praksē vairākas disciplīnas ir savstarpēji saistītas.

Tehniskā SEO nodrošina, ka saturs ir viegli pieejams un apstrādājams. Saturs sniedz profesionālu informāciju. Pozicionēšana nosaka, ar kādām tēmām uzņēmums būtu jāsaista. Ārējās atsauces izplata šo saistību ārpus uzņēmuma mājaslapas.

Uzraudzība ir vissvarīgākā, jo AI sistēmu attīstību nav iespējams saprātīgi novērtēt, balstoties uz vienu vienīgu meklējumu.

Joma	Uzdevums
Tehniskā SEO	Nodrošiniet satura pieejamību un apstrādājamību
Saturs	Konkrēti parādiet kompetenci
Pozicionēšana	Noteikt tematisko fokusu
Zīmola veidošana	Saistīt zīmolu ar tā kompetences jomām
Ārējās atsauces	Stipriniet profesionālo asociāciju ārpus savas tīmekļa vietnes
Uzraudzība	Novērojiet izmaiņas ilgākā laika posmā

Īpaši B2B jomā GEO gandrīz nav iespējams nošķirt no SEO, satura un zīmola veidošanas. Tēmas pārāk daudz pārklājas.

Tirdzniecības rakstiem nav nepieciešama mākslīga GEO struktūra

Līdz ar GEO popularitātes pieaugumu ir parādījušies daudzi ieteikumi par to, kā, iespējams, būtu jāveido teksti, lai mākslīgā intelekta sistēmas tos varētu īpaši labi apstrādāt.

Bieži vien tas tiek pārspīlēts. Daudzos gadījumos pilnīgi pietiek ar saprātīgu struktūru.

Virsrakstiem jāievada jauna doma. Tabula ir jāievieto tur, kur tā ļauj ātrāk izprast salīdzinājumu. Saraksti palīdz, ja vairāki līdzvērtīgi punkti patiešām darbojas kā saraksts.

Nozares rakstā joprojām ir atļauts iekļaut vairākus savstarpēji saistītus teikumus.

Aizvien biežāk sastopami teksti, kuros pēc katra otrā teikuma seko jauna apakšvirsraksta, kā arī definīcijas, saraksti, tabulas un bieži uzdotie jautājumi, kas izkārtoti pēc gandrīz identiska parauga. Formāli viss ir kārtībā. Taču, lasot to, joprojām rodas sajūta, ka teksts ir salikts kopā. Īpaši sarežģītu B2B tēmu gadījumā autoram ir atļauts attīstīt vienu domu.

Vecie profili neizzūd paši no sevis

Vēl viena lieta, ko GEO bieži vien nepamanām: ne viss, kas internetā rakstīts par uzņēmumu, nāk no tā pašreizējās mājaslapas. Nozares katalogā joprojām var būt aprakstīti pakalpojumi, kas jau pirms gadiem vairs nav aktuāli. Izpilddirektora profils ir novecojis. LinkedIn izmanto citu amata nosaukumu nekā mājaslapā. Vecie preses raksti saista uzņēmumu ar agrāko darbības jomu.

Šādas lietas uzkrājas. Pēc dažiem gadiem internetā var pastāvēt vairākas viena un tā paša uzņēmuma versijas.

Tāpēc ir vērts laiku pa laikam meklēt savu zīmolu no ārējā skatpunkta un saskaņot galvenās detaļas. Tas ietver uzņēmuma nosaukumu, pakalpojumus, zīmolus, atrašanās vietas, kompetences jomas un galvenās personas. Pilnīga saskaņotība atvērtā tīmeklī ir gandrīz neiespējama. Tomēr lielākas pretrunas joprojām ir jāatklāj un, ja iespējams, jānovērš.

AI redzamības gadījumā tendences ir svarīgākas nekā atsevišķi rādītāji

ChatGPT, Gemini vai Perplexity uzraudzība nav ne tuvu tik stabila kā klasiskā reitingu uzraudzība.

Atsevišķs vaicājums neko daudz nepasaka. Atbildes mainās. Rezultātu ietekmē vaicājuma formulējums. Dažādi modeļi atgriež atšķirīgus pakalpojumu sniedzējus un avotus. Tomēr joprojām ir iespējams novērot, vai kaut kas mainās. Tam nepieciešams fiksēts atbilstošu tēmu un jautājumu kopums, ko ilgākā laika posmā atkārtoti pārbauda.

Tad uzmanību piesaista citi aspekti: kuri konkurenti parādās regulāri? Kādi avoti tiek minēti? Kādus pakalpojumus sistēma saista ar zīmolu? Vai uzņēmums parādās biežāk saistībā ar noteiktiem jautājumiem nekā pirms dažiem mēnešiem?

Atbildēt uz šiem jautājumiem manuāli vairs nav iespējams, ja pieprasījumu skaits pārsniedz noteiktu robežu. SE Ranking apvieno tos savos AI redzamības izsekošanas rīkos: tiek veikti pieprasījumi ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews un AI Mode, un tiek reģistrētas zīmola pieminēšanas un saites, nosauktie konkurenti un citētie avoti, katram no tiem veidojot vēsturi laika gaitā. Ja ir tikai viena atbilde, jebkura interpretācija jāuztver ar piesardzību. Tiklīdz ilgākā laika posmā izveidojas tendence, situācija mainās.

Ar ko uzņēmumiem sākt

Lai sāktu, nav nepieciešama sarežģīta ģeogrāfiskā stratēģija.

Labs pamats ir trīs līdz piecas tēmas, ar kurām uzņēmums vēlas tikt saistīts turpmākajos gados. Pēc tam ir iespējams pārbaudīt, vai tieši šīs tēmas patiešām ir atpazīstamas tīmekļa vietnē. Tad lieta kļūst konkrētāka. Kuras lapas paliek virspusējas? Kur trūkst profesionālu detaļu? Kādus apgalvojumus varētu tikpat labi izmantot jebkurš konkurents? Uz kuriem jautājumiem pārdošanas nodaļa atbild katru nedēļu, lai gan atbilde nekur tīmekļa vietnē nav atrodama? Kādu pieredzi inženieri un projektu vadītāji ir uzkrājuši, kas līdz šim ir zināma tikai iekšēji?

Pēc tam seko ārējo avotu izvērtēšana.

Kur zīmols jau ir pieminēts? Vai šīs pieminēšanas atbilst plānotajai pozicionēšanai? Kādi nozares mediji, portāli vai nozares avoti būtu tematiski atbilstoši? Kuri konkurenti tur jau ir pārstāvēti? Tas rada praktiski izmantojamu pamatu, nepadarot GEO mākslīgi sarežģītu. Ikviens, kurš pilnveido savu profesionālo profilu, publicē savas zināšanas, uzlabo esošo saturu un parādās ārpus savas tīmekļa vietnes atbilstošā kontekstā, vienlaikus strādā pie vairākiem mērķiem. Viens no tiem ir Google reitingi. Cits mērķis ir zīmola uztvere. Un palielinās varbūtība, ka arī uz mākslīgo intelektu balstītās meklēšanas sistēmas iegūs skaidrāku priekšstatu par to, ko šis uzņēmums pārstāv.