Kāpēc informētības saglabāšana ir konkurences priekšrocība īstermiņa īres pakalpojumu sniedzējiem

Ievads

Īstermiņa īres pakalpojumu sniegšana nav bizness, ko var vadīt automātiskā režīmā.

Nekustamais īpašums var atrasties tajā pašā vietā, bet gandrīz viss ap to var mainīties. Pašvaldības ievieš jaunus noteikumus. Rezervēšanas platformas pielāgo savus noteikumus un komisijas maksu struktūru. Ceļotāju vēlmes mainās. Jaunās tehnoloģijas maina to, kā nekustamais īpašums tiek tirgots un pārvaldīts. Tajā pašā laikā noslogotība un naktsmītņu cenas var ievērojami svārstīties starp sezonām — vai pat no viena mēneša uz nākamo.

Tāpēc īpašniekiem un nekustamā īpašuma pārvaldītājiem būt informētiem nozīmē vairāk nekā vienkārši lasīt nozares jaunumus. Tas ir daļa no efektīvas uzņēmējdarbības vadības.

Uzņēmēji, kuri saprot, kas mainās, paspēj reaģēt. Tie, kuri to nedara, bieži vien atklāj izmaiņas tikai tad, kad rezervāciju skaits samazinās, izmaksas pieaug vai jauni noteikumi rada problēmas.

Ir divu veidu informācija, kurai īstermiņa īres uzņēmējiem vajadzētu pievērst īpašu uzmanību: notikumi, kas ietekmē pašu nozari, un izmaiņas tirgū, kurā konkurē viņu nekustamais īpašums.

1. Sekojiet līdzi izmaiņām brīvdienu īres nozarē

Īstermiņa īre atrodas viesmīlības, nekustamā īpašuma, ceļojumu un tehnoloģiju krustpunktā. Tas nozīmē, ka uz operatoriem vienlaikus var ietekmēt notikumi vairākās dažādās nozarēs.

Dažas izmaiņas notiek pakāpeniski. Citas var ietekmēt uzņēmējdarbību gandrīz uzreiz.

Vietējie noteikumi var mainīties ātri

Regulējums ir viens no spilgtākajiem piemēriem.

Noteikumi par īstermiņa īri bieži tiek izstrādāti pilsētu vai reģionālā līmenī, nevis valsts līmenī, kas nozīmē, ka divi nekustamie īpašumi, kas atrodas salīdzinoši tuvu viens otram, var darboties saskaņā ar pilnīgi atšķirīgām prasībām.

Atkarībā no atrašanās vietas iestādes var ieviest vai grozīt noteikumus par:

• Īstermiņa īres licences
• Reģistrācijas prasības
• Maksimālais īres nakšu skaits
• Tūrisma vai apmešanās nodokļi
• Ugunsdrošības un drošības standarti
• Prasības attiecībā uz galveno dzīvesvietu
• Viesu skaita ierobežojumi
• Zonēšanas ierobežojumi
• Pienākumi par datu paziņošanu

Tādējādi īpašnieks, kurš pārbauda noteikumus tikai tad, kad sāk piedāvāt nekustamo īpašumu, var rīkoties, balstoties uz informāciju, kas ir novecojusi jau vairākus gadus.

Sekojot uzticamiem avotiem, kas sniedz jaunumus par brīvdienu īres nozari, uzņēmēji var laicīgi pamanīt izmaiņas regulējumā, OTA paziņojumus un plašākas nozares tendences, pirms tās sāk ietekmēt ikdienas darbību.

Mērķis nav izlasīt katru publicēto rakstu par brīvdienu īri. Mērķis ir identificēt tendences, kas varētu ietekmēt jūsu uzņēmuma ekonomisko situāciju vai likumību.

Arī Airbnb, Booking.com un Vrbo var mainīt noteikumus

Pašvaldības nav vienīgās organizācijas, kas spēj mainīt īstermiņa izīrēšanas darbības kārtību.

Daudziem izīrētājiem Airbnb, Booking.com, Vrbo un citas tiešsaistes ceļojumu aģentūras faktiski ir galvenie izplatīšanas partneri. Tādēļ izmaiņas, ko veic kāda no šīm platformām, var tieši ietekmēt ieņēmumus.

Platformas var mainīt:

• Mājinieka vai viesu maksas
• Atcelšanas noteikumi
• Reitingu sistēmas
• Atsauksmju noteikumi
• Maksājumu grafiki
• Publikācijas prasības
• Viesu verifikācijas procedūras
• Atmaksas noteikumi
• Meklēšanas filtri
• Reklāmas programmas

Pat salīdzinoši nelielas izmaiņas var būt nozīmīgas.

Piemēram, jauns meklēšanas filtrs var padarīt noteiktas naktsmītnes ērtības vērtīgākas. Izmaiņas atcelšanas noteikumos var mainīt ar rezervāciju saistītā finanšu riska apmēru. Atšķirīga komisijas maksu struktūra var mainīt tīros ieņēmumus, ko rada tā pati nakts cena.

Uzņēmēji, kuri zina, ka šīs izmaiņas ir gaidāmas, var atbilstoši pielāgot savus sludinājumus, cenas vai izplatīšanas stratēģiju.

Tie, kuri nepamanīs paziņojumu, var vienkārši ievērot, ka viņu rezultāti ir mainījušies, neuzreiz saprotot, kāpēc.

Tehnoloģijas maina arī nekustamā īpašuma pārvaldību

Programmatūra kļūst arvien svarīgāka īstermiņa īres darbībās.

Kanālu pārvaldnieki var sinhronizēt kalendārus vairākās rezervēšanas vietnēs. Dinamiskās cenu noteikšanas rīki pielāgo cenas atbilstoši pieprasījumam. Automatizētās ziņojumapmaiņas sistēmas nodrošina saziņu ar viesiem. Viedās slēdzenes vienkāršo reģistrēšanos. Ienākumu pārvaldības platformas analizē rezervēšanas modeļus.

Mākslīgais intelekts sāk ietekmēt arī dažādus uzdevumus — sākot no saziņas ar viesiem un atsauksmju analīzes līdz satura izveidei un cenu noteikšanas ieteikumiem.

Ne katrs jauns rīks ir vērts ieviest.

Svarīgi ir saprast, kas ir pieejams.

Konkurents, kurš izmanto labākus cenu datus, ātrāku saziņu ar viesiem un automatizētus procesus, varētu pārvaldīt vairāk objektu ar zemākām administratīvajām izmaksām. Tas rada konkurences priekšrocības, pat ja abi uzņēmumi izīrē līdzīgas mājokļus.

Sekojot līdzi attīstībai brīvdienu īres tehnoloģiju jomā, ir vieglāk izlemt, kur automatizācija patiešām var uzlabot peļņas maržu un kur papildu programmatūra vienkārši radītu vēl vienu ikmēneša abonementu.

2. Sekojiet līdzi notikumiem savā tirgū

Nozares attīstība sniedz vispārīgu priekšstatu.

Tirgus dati parāda, kas notiek ar naktsmītnēm, kas konkurē par tiem pašiem viesiem, par kuriem konkurējat jūs.

Šī atšķirība ir svarīga, jo pieprasījums pēc brīvdienu īres var ļoti atšķirties atkarībā no atrašanās vietas.

Valsts mēroga ziņojums var liecināt par pieaugošu ceļošanas pieprasījumu, kamēr vienā konkrētā piekrastes pilsētā aizpildījums samazinās. Savukārt pilsētā, kurā notiek kāds nozīmīgs pasākums vai palielinās aviokompāniju pārvadājumu apjoms, pieprasījums var pieaugt, pat ja plašākā tirgus situācija paliek salīdzinoši nemainīga.

Tāpēc uzņēmējiem ir jāpievērš uzmanība arī brīvdienu īres tirgus jaunumiem un tendencēm, kas saistītas ar noslogojumu, vidējām nakts cenām, pieprasījumu un rezervēšanas paradumiem.

Šie rādītāji palīdz pārvērst tirgus informāciju konkrētos biznesa lēmumos.

Sekojiet līdzi noslogojumam, nevis tikai ieņēmumiem

Ienākumi paši par sevi var slēpt svarīgas izmaiņas.

Iedomājieties, ka nekustamais īpašums rada aptuveni tādu pašu ieņēmumu apjomu kā iepriekšējā gadā.

No pirmā acu uzmetiena rezultāti šķiet stabili.

Bet pieņemsim, ka, lai gūtu šos ieņēmumus, īpašumam bija jāpārdod ievērojami vairāk nakšu. Aizpildījums palielinājās, bet vidējā nakts cena samazinājās.

Tas liecina par pavisam citu situāciju.

Alternatīvi, operators var pārdot mazāk nakšu, bet gūt lielākus ieņēmumus, jo lielāks pieprasījums ļāva paaugstināt cenas.

Aizpildījuma līmeņa un naktsmītnes cenas izsekošana palīdz izprast, kā tiek gūti ieņēmumi.

Noderīgi rādītāji ir šādi:

• Aizpildījuma rādītājs
• Vidējā dienas cena
• Ienākumi par pieejamo nakti
• Vidējais uzturēšanās ilgums
• Rezervācijas veikšanas laiks
• Atcelšanas rādītājs
• Pieprasījums nedēļas nogalē salīdzinājumā ar darba dienām
• Tiešas rezervācijas salīdzinājumā ar OTA rezervācijām

Atsevišķi šie rādītāji sniedz noderīgu informāciju. Kopā tie parāda, kā mainās tirgus.

Sezonalitātei vajadzētu ietekmēt ne tikai cenas

Lielākā daļa īstermiņa īres operatoru saprot, ka cenām jāmainās atkarībā no augstās un zemās sezonas.

Taču sezonalitāte ietekmē daudz vairāk nekā tikai naktsmītnes cenu.

Tai jāietekmē arī mārketings, minimālais uzturēšanās ilgums, personāla nodrošināšana, uzturēšana un naudas plūsmas plānošana.

Ja pieprasījums tradicionāli samazinās noteiktā periodā, operators var izmantot šo laiku, lai plānotu remontdarbus, atjauninātu sludinājuma fotogrāfijas vai veiktu apkopes darbus.

Ja rezervāciju skaits sāk pieaugt ātrāk nekā parasti, cenas var būt jāpaaugstina agrāk.

Ja rezervāciju veikšanas termiņi saīsinās, uzņēmējiem varētu būt vēlams izvairīties no pārāk agresīvas atlaides piemērošanas vairākus mēnešus iepriekš.

Iepriekšējie modeļi sniedz noderīgu atsauces punktu, taču tos nevajadzētu uzskatīt par nemainīgiem noteikumiem.

Notikumi, laika apstākļi, lidojumu pieejamība, ekonomiskie apstākļi un ceļotāju uzvedība – tas viss var mainīt parastās sezonālās tendences.

Spēcīgākie uzņēmēji salīdzina to, kas parasti notiek, ar to, kas notiek šobrīd.

Cenu noteikšanai jāreaģē uz pieprasījumu, nevis jābalstās uz minējumiem

Viena no vērtīgākajām tirgus informācijas izmantošanas jomām ir cenu noteikšana.

Fiksēta cenu noteikšanas stratēģija neļauj gūt maksimālo peļņu periodos ar lielu pieprasījumu un var izraisīt to, ka naktsmītne paliek tukša, kad pieprasījums samazinās.

Apsveriet naktsmītni, kuras cena parasti ir 200 dolāri par nakti.

Ja līdzīgi naktsmītnes pēkšņi sāk pildīties festivāla, konferences vai sporta pasākuma dēļ, standarta cenas saglabāšana var nozīmēt pārāk lētu pārdošanu.

Ja pēc pasākuma pieprasījums strauji samazinās, saglabājot to pašu 200 dolāru cenu, var rasties tukšas naktis, kamēr konkurenti samazina savas cenas.

Tādēļ efektīvai cenu noteikšanai ir nepieciešams ņemt vērā kontekstu.

Viesnīcu vadītājiem jāņem vērā:

• Pašreizējā noslogotība vietējā tirgū
• Konkurentu cenas
• Gaidāmie pasākumi
• Pieprasījums atkarībā no nedēļas dienas
• Rezervāciju veikšanas termiņi
• Atlikušais pieejamais piedāvājums
• Iepriekšējie rezultāti
• Pēdējā brīža rezervēšanas paradumi

Dinamiskās cenu noteikšanas programmatūra var automatizēt daļu no šī procesa, taču uzņēmējiem joprojām ir jāizprot, kāpēc cenas mainās.

Automatizācija ir visnoderīgākā tad, ja uzņēmuma vadītājs izprot tirgus situāciju, kas ir ieteikuma pamatā.

Meklējiet izmaiņas, pirms tās parādās ieņēmumos

Viena no priekšrocībām, ja esat informēts, ir tā, ka daudzas izmaiņas rada brīdinājuma pazīmes, pirms tās ietekmē finanšu rezultātus.

Pieņemsim, ka vietējā noslogotība sāk samazināties.

Uzņēmējs, kurš to pamanīs savlaicīgi, var eksperimentēt ar cenām, akcijām vai piedāvājumu uzlabojumiem.

Ja vidējais rezervēšanas laiks kļūst īsāks, uzņēmums var pielāgot savas prognozes.

Ja ceļotāji arvien biežāk meklē konkrētu ērtību, īpašnieks var izlemt, vai tās pievienošana uzlabotu konkurētspēju.

Ja tiek apspriests jauns vietējais regulējums, operators var izvērtēt tā potenciālo finansiālo ietekmi, pirms noteikums stājas spēkā.

Gaidīt, līdz samazināsies ikmēneša ieņēmumi, nozīmē reaģēt tikai tad, kad tirgus jau ir mainījies.

Labāka informācija nodrošina vairāk laika lēmuma pieņemšanai.

Izveidojiet vienkāršu informācijas ieguves rutīnu

Lai būtu informēts, nav nepieciešams katru dienu stundām ilgi lasīt ceļojumu ziņas.

Parasti pietiek ar vienkāršu rutīnu.

Reizi vai divas reizes nedēļā pārskatiet galvenās nozares tendences un platformu paziņojumus. Pievērsiet īpašu uzmanību regulatīvajām izmaiņām tajās valstīs, kurās darbojaties.

Vismaz reizi mēnesī izvērtējiet savu sniegumu, ņemot vērā tirgus apstākļus.

Salīdziniet viesnīcas noslogojumu, cenas un rezervēšanas paradumus ar iepriekšējiem periodiem, nevis skatieties tikai uz kopējiem ieņēmumiem.

Pirms galvenajiem sezonas periodiem izpētiet vietējos pasākumus, konkurentu cenas un iepriekšējās rezervācijas, lai varētu savlaicīgi pielāgot cenas un akcijas.

Lielākiem uzņēmumiem var būt noderīgi arī sadalīt atbildību par konkrētu jomu uzraudzību. Viens darbinieks var sekot līdzi normatīvajiem aktiem, bet cits — ieņēmumiem un pieprasījumam.

Svarīgi ir tas, ka uzraudzībai jākļūst par daļu no darbības procesa, nevis par kaut ko, ko veic tikai tad, kad rodas problēma.

Informācija ir nozīmīga tikai tad, ja tā ietekmē lēmuma pieņemšanu

Īstermiņa īres pakalpojumu sniedzējiem ir pieejams vairāk datu nekā jebkad agrāk.

Mērķis nav apstrādāt tos visus.

Mērķis ir atrast informāciju, kas palīdz atbildēt uz praktiskiem jautājumiem:

Vai cenas ir jāpaaugstina?

Vai jāmaina minimālais uzturēšanās ilgums?

Vai pieprasījums ir vājāks nekā gaidīts?

Vai OTA kļūst dārgāka?

Vai ir nepieciešams atjaunināt sludinājumu?

Vai jaunie noteikumi varētu ietekmēt objektu?

Vai vajadzētu veltīt vairāk pūļu tiešajām rezervācijām?

Vai šis ir piemērots brīdis, lai paplašinātos citā tirgū?

Noderīga informācija samazina neskaidrību saistībā ar šādiem lēmumiem.

Tieši šeit informētība kļūst par konkurences priekšrocību.

Nobeiguma pārdomas

Īstermiņa īres uzņēmumi darbojas vidē, kurā noteikumi, tehnoloģijas un tirgus var strauji mainīties.

Īpašnieki nevar ietekmēt lielāko daļu no šīm izmaiņām.

Viņi var ietekmēt to, cik ātri šīs izmaiņas tiek pamanītas un cik efektīvi uz tām tiek reaģēts.

Sekojot līdzi nozares attīstībai, uzņēmēji var sagatavoties regulējumiem, OTA politikas izmaiņām un jaunajām tehnoloģijām. Tirgus apstākļu uzraudzība palīdz viņiem izprast cenu veidošanu, noslogojumu, pieprasījumu un sezonalitāti.

Nekas no tā neprasa obsesīvi sekot katram virsrakstam vai datu punktam.

Tas prasa izveidot uzticamu informācijas plūsmu uzņēmumā un izmantot šo informāciju, lai pieņemtu labākus lēmumus.

Tirgū, kur divi līdzīgi objekti var konkurēt par vienu un to pašu viesu, reaģēšana uz izmaiņām dažas nedēļas agrāk var būtiski ietekmēt noslogojumu, cenu veidošanu un, galu galā, rentabilitāti.