Pārveidojiet darījumu e-pasta vēstules: Iegūstiet labākās veidnes jau tagad

Ievads

Vēlaties uzlabot savus darījumu e-pasta ziņojumus? Vai esat noguris no vienas un tās pašas garlaicīgās šablonu izmantošanas atkal un atkal? Nu, ir pienācis laiks kaut ko sajaukt! Tagad varat pacelt darījumu e-pasta vēstules jaunā līmenī, izmantojot dažas pārsteidzošas veidnes, kuras ir viegli pielāgot, lai tās atbilstu jūsu unikālajam zīmolam.

Jums nav jābūt e-pasta mārketinga ekspertam - ar dažiem klikšķiem varat izveidot e-pasta vēstules, kas izskatās satriecoši un piesaista jūsu klientus.

Tāpēc vairs negaidiet, uzlabojiet savus darījumu e-pastus un iegūstiet labākās veidnes jau šodien!

Kas ir darījumu e-pasts?

Darījumu e-pasta vēstules ir kā mazas digitālās piezīmes no vietnes vai lietotnes jums. Tie parasti parādās pēc tam, kad esat kaut ko izdarījis, piemēram, reģistrējies kontā, atiestatījis paroli vai kaut ko nopircis. To mērķis ir informēt jūs par notiekošo un ļaut jums uzzināt, kas notiek. Uzņēmumiem tas ir lielisks veids, kā veidot draudzīgas attiecības ar klientiem.

Darījumu e-pasta vēstuļu izmantošanas priekšrocības

Darījumu e-pasta vēstuļu izmantošana var mainīt uzņēmumu darbību. Lūk, daži iemesli, kāpēc:

• Vairāk cilvēku pievērš uzmanību: Tas nozīmē, ka vairāk jūsu klientu pievērsīs uzmanību jūsu vēstulēm.
• Lielāka iespēja, ka tas nonāks viņu pastkastītē: Tā kā šos e-pasta ziņojumus ir izraisījis kāds klienta veikts pasākums, e-pasta pakalpojumu sniedzēji tiem bieži piešķir prioritāti. Tādējādi jums ir lielākas izredzes, ka jūsu ziņojums nonāks klienta pastkastītē.
• Uzticības attiecību veidošana: Profesionāla un labi noformēta darījumu e-pasta nosūtīšana parāda klientiem, ka esat uzticams un uzticams.
• Padarīt viņu pieredzi ērtāku: Darījumu e-pasta vēstules palīdz jūsu klientiem būt informētiem un informētiem, padarot viņu pieredzi ar jums vēl labāku.
• Konversiju palielināšana: Apstiprinot svarīgu informāciju un sniedzot atbilstošu informāciju, darījumu e-pasta vēstules var mudināt klientus spert nākamo soli, piemēram, veikt pirkumu vai izmēģināt jaunu funkciju.

Tātad darījumu e-pasta vēstules ir spēcīgs rīks, kas var palīdzēt saglabāt jūsu klientu iesaisti, vairot uzticību un palielināt reklāmguvumus. Izklausās kā abpusēji izdevīgs risinājums, vai ne?

Darījumu e-pasta vēstuļu veidi

Darījumu e-pasta vēstules var būt visdažādāko formu un izmēru, šeit ir daži no visbiežāk sastopamajiem:

1. Pasūtījumu apstiprinājumi: Jūs zināt, kad, iegādājoties kaut ko tiešsaistē, saņemat e-pastu ar paziņojumu "Paldies par pasūtījumu"? Tas ir darījuma e-pasts!
2. Atjaunināt sūtījumu: šajā pakalpojumā ir norādīts, kad pakete ir ceļā, un sniegta vispārēja informācija par to, kad varat sagaidīt tās saņemšanu.
3. Konta izveide: Kad vietnē vai lietotnē izveidojat jaunu kontu, parasti saņemat apstiprinājuma e-pastu. Tajā būs norādīta jūsu pieteikšanās informācija un cita svarīga informācija, kas jums jāzina.
4. Paroles atiestatīšana: Ja esat aizmirsis paroli, šis e-pasts palīdzēs jums. Tajā tiks sniegti norādījumi, kā to atjaunot.
5. Maksājuma apstiprinājums: Ja veicat maksājumu, saņemsiet darījuma e-pasta vēstuli, kurā būs apstiprinājums, ka maksājums ir veikts, un tajā būs norādīta visa informācija par darījumu.
6. Sagaidīšanas e-pasta vēstules: Kad reģistrējaties jaunumu biļetena saņemšanai vai izveidojat kontu, iespējams, saņemat sagaidīšanas e-pastu. Tas ir tikai draudzīgs "sveiciens" no zīmola kopā ar noderīgu informāciju, lai sāktu darbu.
7. Atsauksmes pieprasījumi: Dažreiz uzņēmumi jums nosūtīs turpmāku e-pasta vēstuli ar lūgumu izteikt savas domas par pieredzi. Tajos var būt iekļauta aptauja vai veidlapa, kas jums jāaizpilda.
8. Atstāts grozs: ja kaut ko ievietojat iepirkumu grozā un neizrakstāties, varat saņemt e-pasta vēstuli ar atgādinājumu pabeigt pirkumu.

Kā izveidot darījumu e-pasta ziņojumus

Labi, izvērsīsim to vienkāršākos terminos! Lūk, kā izveidot darījumu e-pasta vēstules, kas ir draudzīgas un sarunvalodīgas:

1. solis: Kāds ir mērķis?

Sākumā noskaidrojiet, ko vēlaties panākt ar e-pasta vēstuli. Piemēram, vai vēlaties pateikt paldies par pasūtījumu, informēt, ka sūtījums ir ceļā, vai arī sveikt savā vietnē?

2. solis: Kas to izraisa?

Izlemiet, kam ir jānotiek, lai e-pasta vēstule tiktu nosūtīta, piemēram, kādam ir jāveic pirkums, jāatjauno parole vai jāatstāj kaut kas grozā.

3. solis: Izgleznojiet to skaisti

Pārliecinieties, ka e-pasta vēstule izskatās labi un atbilst jūsu zīmolam. Tekstu veidojiet īsu un kodolīgu un iekļaujiet tikai to informāciju, kas ir svarīga e-pasta mērķim.

4. solis: Izmēģiniet to

Nosūtiet e-pastu sev un dažiem draugiem, lai pārliecinātos, ka viss izskatās labi un darbojas pareizi. Ja nepieciešams, veiciet izmaiņas.

5. solis: automatizējiet to

Savienojiet e-pasta vēstuli ar savu vietni vai lietotni, lai tā tiktu nosūtīta automātiski, tiklīdz notiek aktivizēšana.

6. solis: Uzmanieties par to

Sekojiet līdzi tam, kā e-pasta vēstule darbojas, aplūkojot tādus rādītājus kā, piemēram, cik daudz cilvēku to atvēra un klikšķināja uz saitēm. Veiciet izmaiņas, ja nepieciešams, lai to uzlabotu.

Un viss! Veicot šos soļus, varat izveidot draudzīgus un noderīgus darījumu e-pastus, kas liks klientiem justies novērtētiem.

Piezīme: Veidojot darījumu e-pasta veidnes, ir svarīgi ņemt vērā faktorus, kas var ietekmēt e-pasta piegādes iespējamību, piemēram, e-pasta autentifikāciju un reputācijas pārvaldību. Vairāk par šiem tematiem varat uzzināt šajā rokasgrāmatā par to, kā uzlabot e-pasta piegādājamību.

HTML e-pasta saņemšanas veidne

Šis ir tiešsaistes pasūtījuma e-pasta kvīts HTML kods. E-pasta vēstule sākas ar galveni ar virsrakstu "Jūsu pasūtījuma kvīts" un galveno saturu, kurā pateicas klientam par pasūtījumu un sniedz kopsavilkumu par to, ko klients ir iegādājies. Pasūtījumā iekļautās preces tiek attēlotas tabulā ar preču, daudzuma un cenas ailēm. Tabulā ir rindiņa, kurā norādīta kopējā pasūtījuma summa. Turklāt e-pasta vēstulē ir ietverta ziņa, kurā norādīts, ka pasūtījums drīz tiks nosūtīts un ka klients var sazināties ar veikalu, ja viņam rodas kādi jautājumi.

 <html> <head> <style> /* Pievienojiet e-pastam dažus jautrus stilus */ body { font-family: Arial, sans-serif; fona krāsa: #f9f9f9; } .header { fona krāsa: #f9f9f9; } .header { fona krāsa: #ffcc00; padding: {fffffc00fpdf.): 20px; text-align: center; } .header h1 { margin: 0; color: 0: #333; font-size: 24px; } .content { padding: tabula { width: 100%; border-collapse: collapse; } tabula th, tabula td { padding: 8px;
          border: } .total { font-weight: bold; } </style> </head> <body> <!-- Pievienojiet jautru e-pasta ziņojuma galveni --> <div class="header"> <div class="header"> <h1>Jūsu pasūtījuma kvīts!</h1> </div> <!-- Pievienojiet e-pasta galveno saturu --> <div class="content"> <p>Aveicam! Paldies, ka iepērkaties pie mums. Mēs vēlējāmies parādīt jums īsu jūsu pasūtījuma sadalījumu:</p> <!-- Pievienojiet tabulu, lai parādītu pasūtījuma preces --> <table> <thead> <tr> <th>Prece</th> <th>Kvantitāte</th> <th>Cena</th> </tr> </thead> <tbody> <!-- Izmantojiet cilpu, lai pievienotu rindu katrai pasūtījumā esošajai precei --> <tr> <td> <td>Pierādījums Prece</td> <td>1</td> <td>$10.00</td> </tr> </tbody> </tbody> <tfoot> <!-- Pievienot rindu kopsummai tabulas apakšā --> <tr> <td colspan="2" class="total">Summa:</td> <td class="total">$10.00</td> </tr> </tfoot> </table> <!-- Pievienojiet e-pasta ziņojumam personisku informāciju --> <p>Mēs ceram, ka jums patīk jūsu pirkums! Ja jums ir kādi jautājumi vai jums kaut kas nepieciešams, vienkārši zvaniet mums. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.</p> </div> </body> </html>

Šim veidnes veidnim ir līdzīga struktūra kā pamata veidnei, taču tam ir pievienoti daži papildu elementi, kas to padara draudzīgāku un sarunvalodīgāku, piemēram, jautrs virsraksts, personiski elementi galvenajā saturā un rotaļīgāks stils. Jūtieties brīvi un pielāgojiet to vēl vairāk, lai padarītu to vēl personiskāku un atbilstošāku jūsu zīmolam.

Padoms: Ja vēlaties uzlabot e-pasta mārketinga stratēģiju, varat izmantot Ranktracker atslēgvārdu meklētāja rīku, lai noteiktu izdevīgus atslēgvārdus un izveidotu mērķtiecīgas e-pasta kampaņas.

Šādi izskatīsies nosūtītais e-pasta vēstule:

Rēķina e-pasta veidne HTML

Tātad jūs meklējat jauku HTML rēķina darījumu e-pasta veidni? Izveidot šādu šablonu ir vieglāk, nekā jūs domājat. Pamatā šablonā jāiekļauj daži galvenie elementi:

1. Sāciet ar galveni, kurā ir jūsu uzņēmuma logotips un nosaukums, kā arī draudzīgs sveiciens saņēmējam.
2. Tālāk tiek norādīta visa rēķina informācija, piemēram, rēķina numurs, datums, maksājuma termiņš utt.
3. Vēlaties uzskaitīt preces vai pakalpojumus, par kuriem izrakstāt rēķinu, norādot aprakstu, vienības cenu un kopējo summu.
4. Pārliecinieties, ka esat aprēķinājis kopējo maksājamo summu, ieskaitot nodokļus un nodevas.
5. Sniedziet saņēmējam visus nepieciešamos maksājuma norādījumus, piemēram, maksājuma metodi un visu attiecīgo informāciju (piemēram, bankas konta informāciju vai saiti, lai veiktu maksājumu tiešsaistē).
6. Noslēdziet to ar kājenes daļu, kurā norādīta uzņēmuma kontaktinformācija, piemēram, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.

Izmantojot šos elementus, jūs iegūsiet glītu HTML rēķina transakciju e-pasta veidni, kas padarīs apmaksas saņemšanu vienkāršāku.

Piezīme: HTML e-pasta izveide ir diezgan līdzīga parastas vietnes izveidei. Jūs vienkārši izmantojat HTML kodu, lai izkārtotu tekstu, attēlus un citus elementus tā, kā vēlaties, lai tie izskatītos. Tas ir vienkāršs process, kas var būtiski ietekmēt jūsu e-pasta vēstuļu izskatu un efektivitāti. Priecājieties ar to!

Šeit ir vienkāršs HTML rēķina e-pasta veidnes piemērs:

 <html> <head> <style> table { width: 100%; border-collapse: collapse; } th, td { border: 1px solid black; padding: <table> <table> <tr> <tr> <td colspan="2" style="background-color: lightgray; text-align: center;"> <img src="your_logo.png" alt="Jūsu uzņēmuma logotips" width="150" height="150"> <h2>Jūsu uzņēmuma nosaukums</h2> </td> </td> </tr>
      <tr> <td colspan="2"> <h3>Rēķins</h3> </td> </td> </tr> <tr> <td style="width: 50%;"> Rēķina numurs: rēķina numurs: #123456<br> Rēķina datums: 01.01.2023<br> Maksājuma termiņš: 01.15.2023 </td> <td> <td style="width: 50%; text-align: right;"> <strong>Klienta informācija:</strong><br> John Doe<br> 123 Main St<br> Anytown, ASV 12345 </td> </td> </tr> <tr> <td colspan="2"> <table> <tr> <tr> <th>Prece</th> <th>Apraksts</th> <th>Vienības cena</th> <th>Summa</th> </tr> <tr> <td>1</td> <td>Prece 1</td> <td>$10.00</td> <td>$10.00</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Prece 2</td> <td>$20.00</td> <td>$40,00</td> </tr> <tr> <tr> <td colspan="3" style="text-align: right;">Summa:</td> <td>$50.00</td> </tr> </table> </td> </tr> <tr> <tr> <td colspan="2"> <p> <strong>Maksājuma norādījumi:</strong><br> Lūdzu, veiciet maksājumu uz šādu bankas kontu:<br> Konta numurs: 123456<br> Bankas nosaukums: Bankas nosaukums: ABC Bank<br> Swift kods: </p> <p> Vai arī maksājiet tiešsaistē, izmantojot šādu saiti:<br> <a href="https://your_payment_link.com">https://your_payment_link.com</a> </p> </td> </tr> <tr> <tr> <td colspan="2" style="background-color: lightgray; text-align: center;"> <p> Jūsu uzņēmuma nosaukums<br> 123 Main St<br> Anytown, ASV 123 ...

Šādi izskatīsies nosūtītais e-pasta vēstule:

Veiksmīga maksājuma e-pasta veidne HTML

Tātad jūs vēlaties nosūtīt veiksmīgu maksājumu e-pastu, kas nav tikai lietišķs, vai ne? Nekādu problēmu! Šeit ir vienkāršs HTML veidniņš, kam piemīt draudzīga noskaņa:

 <html> <head> <style> /* Pievienojiet šeit dažus stilus, lai tas izskatītos labi */ </style> </head> <body> <body> <header> <img src="[Jūsu uzņēmuma logo URL]" alt="[Jūsu uzņēmuma nosaukums]"> </header> <main> <main> <h1>Laipni lūgti! Maksājums saņemts!</h1> <p>Hi [Klienta vārds],</p> <p>Jūsu mērķis bija virtuāli uzslavēt jūs 🙌 par to, ka nosūtījāt savu maksājumu [Maksājuma summa]. Mēs patiešām novērtējam jūsu biznesu!</p> <p>Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas, vienkārši dariet mums zināmu. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.</p> <p>Rūpēsimies par jums,</p> <p>[Jūsu uzņēmuma nosaukums]</p> </main> <footer> <p>Adrese: [Jūsu uzņēmuma adrese]</p> <p>Tālrunis: [Jūsu uzņēmuma tālruņa numurs]</p> <p>Epasts: [Jūsu uzņēmuma e-pasts]</p> </footer> </body> </html>

Šajā veidnē ir galvena sadaļa ar uzņēmuma logotipu, galvenā sadaļa ar jautru un draudzīgu paziņojumu par saņemto maksājumu un kājenes sadaļa ar uzņēmuma informāciju. Jūtieties brīvi un pievienojiet savus stilus un pielāgojumus, lai tas būtu ideāli piemērots jūsu zīmolam!

Šādi izskatīsies nosūtītais e-pasta vēstule:

Citas noderīgas veidnes

Ja vēlaties sūtīt e-pastus, kas ir draudzīgāki un mazāk garlaicīgi korporatīvie, pārbaudiet šīs darījumu e-pasta veidnes:

• Apsveikuma e-pasts - Sveiciniet savus jaunos abonentus vai klientus ar sirsnīgu sveicienu! Ļaujiet viņiem zināt, ka esat priecīgs par viņu pievienošanos.
• Pasūtījuma apstiprinājums - Yay! Kāds tikko pasūtīja no jums! Nosūtiet viņiem apstiprinājumu ar visām detaļām, piemēram, pasūtījuma numuru, pasūtīto preci un laiku, kad to var sagaidīt.
• Piegādes atjauninājums - laiks nosūtīt klientam brīdinājumu, ka viņa pasūtījums ir ceļā! Pievienojiet izsekošanas numuru, lai viņi vienmēr varētu redzēt, kur atrodas viņu sūtījums.
• Paroles atiestatīšana - Ak, kāds aizmirsa savu paroli. Nav jāuztraucas, vienkārši nosūtiet draudzīgu e-pastu, lai palīdzētu to atiestatīt.
• **Konta verifikācija **- Pārliecinieties, ka jūsu klienta e-pasta adrese ir likumīga, izmantojot ātru verifikācijas e-pastu.
• Atgādinājums par pamestu grozu - vai kāds kaut ko ir atstājis savā iepirkumu grozā? Nosūtiet draudzīgu atgādinājumu un noskaidrojiet, vai viņi vēlas pabeigt pirkumu.
• Uzaicinājums uz ieteikumu programmu - aiciniet savus klientus izplatīt informāciju par jūsu uzņēmumu un nopelnīt saldas balvas!

Šīs veidnes var paveikt darbu, vienlaikus saglabājot vajadzīgo draudzīgo toni. Kombinējiet un saskaņojiet, pievienojiet savu personīgo pieskārienu, un jūs ātri vien sāksiet sūtīt e-pastus, kas patiks jūsu klientiem!

Darījumu e-pasta pakalpojumi

Ar darījumu e-pasta pakalpojumu palīdzību ir ļoti viegli nosūtīt liela apjoma e-pasta vēstules klientiem. Domājiet par tiem kā par savu personīgo e-pasta nindžu! Tiem ir pieejami vairāki iepriekš izstrādāti veidnes paraugi visdažādākajiem saziņas veidiem, piemēram, pasūtījumu apstiprinājumiem, piegādes atjauninājumiem un paroles atjaunošanai.

Tā vietā, lai cīnītos ar HTML un kodēšanu, kā es to darīju iepriekš, varat vienkārši izvēlēties veidni, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām, ātri to pielāgot, un bums! Jūsu e-pasts ir ceļā. Lai optimizētu savus darījumu e-pastus un uzlabotu e-pasta piegādes iespējas, varat izmantot tādu rīku kā Ranktracker, lai sekotu atpakaļsaiknēm un sagatavotu vietnes audita pārskatus.

Pievērsiet uzmanību tālāk uzskaitītajam - šie pakalpojumi ir īpaši izstrādāti darījumu e-pasta ziņojumiem, tāpēc tie nodrošina, ka jūsu ziņojumi patiešām sasniedz jūsu klientu iesūtnes. Turklāt jūs varat sekot līdzi tam, kā jūsu e-pasta vēstules darbojas, izmantojot analīzi. Lai optimizētu darījumu e-pasta vēstules un uzlabotu e-pasta piegādes iespējas, varat izmantot tādu rīku kā Ranktracker, lai sekotu līdzi atpakaļsaitēm un tīmekļa vietņu audita ziņojumiem.

Pasta zīmogs

Tie ir īsts glābiņš, ja vēlaties sūtīt lieliskus darījumu e-pasta ziņojumus. Ziniet, tādus kā kvītis, paroles atjaunošana, pasūtījumu apstiprinājumi un citas labas lietas.

Postmark ir nodrošinājis jums iepriekš izstrādātas veidnes, kuras varat sākt izmantot uzreiz. Un vislabākā daļa? Jūs varat pielāgot HTML, CSS un visas sīkākās detaļas, lai e-pasta vēstules atbilstu jūsu zīmolam un personībai.

To veidnes ir izstrādātas tā, lai fantastiski izskatītos jebkurā ierīcē - no lieliem galddatoriem līdz maziem viedtālruņiem. Un ar Postmark e-pasta piegādes pakalpojumu jums nebūs jāuztraucas par to, ka jūsu e-pasta vēstules pazudīs surogātpasta mapēs. Tie vienmēr nonāks tieši jūsu klientu pastkastītēs. Tātad, ja meklējat ātru, vienkāršu un uzticamu veidu, kā nosūtīt lieliskus darījumu e-pastus, pārbaudiet Postmark darījumu e-pastu veidnes.

Mailtrap

Mailtrap ir kā e-pasta vēstuļu smilšu kaste. Tā vietā, lai tos sūtītu tieši klientiem, varat tos vispirms nosūtīt uz Mailtrap, lai pārliecinātos, ka tie izskatās tieši tā, kā vēlaties. Šādā veidā jūs varat novērst kļūdas, pirms tās sasniedz klientus, un izvairīties no neērtiem pārpratumiem.

Taču Mailtrap ir vairāk nekā tikai testeris. To var izmantot arī, lai izveidotu pielāgotus veidnes visiem saviem darījumu e-pastiem. Šādā veidā jūs varat tos padarīt personiskākus un atbilstošākus jūsu uzņēmuma zīmolam. Un, kad būsiet gatavs sūtīt īstos e-pastus, Mailtrap sniegs jums visu nepieciešamo informāciju, lai redzētu, cik labi darbojas jūsu e-pasta vēstules.

Ja vēlaties droši sūtīt darījumu e-pasta vēstules, izmēģiniet Mailtrap. Tas ir kā drošības tīkls jūsu e-pastiem un rīks, kas palīdzēs jums pacelt saziņu ar klientiem jaunā līmenī.

MySignature

Padomājiet par visiem garlaicīgajiem pasūtījumu apstiprinājumiem, piegādes atjauninājumiem un paroles atiestatīšanas e-pasta ziņojumiem, ko sūtāt. MySignature var palīdzēt jums tos nedaudz uzlabot un padarīt personiskākus. Varat izveidot pielāgotus darījumu e-pasta veidnes, kas atbilst jūsu zīmolam un piešķir jūsu personībai personības pieskaņu.

Un pats labākais? MySignature e-pasta izsekotājs var sekot līdzi jūsu e-pastiem un informēt jūs, kad kāds tos ir atvēris vai noklikšķinājis uz kādas saites. Tādējādi jūs varat redzēt, kas darbojas, un vajadzības gadījumā veikt izmaiņas.

Turklāt MySignature var labi sadarboties ar citiem rīkiem, ko izmantojat savā uzņēmumā, piemēram, e-komercijas platformu vai e-pasta mārketinga programmatūru. Tādējādi jūs varat sūtīt visus savus darījumu e-pastus vienā vienmērīgā plūsmā.

Secinājums

Darījumu e-pasta vēstules ir būtiska saziņas ar klientiem daļa. Tie ir e-pasti, kas tiek nosūtīti konkrētu darbību rezultātā, piemēram, veicot pirkumu, atjaunojot paroli vai atstājot preces iepirkumu grozā.

Šie e-pasta ziņojumi sniedz jums iespēju veidot uzticēšanos saviem klientiem un informēt viņus par notiekošo. Un būsim reāli, kam nepatīk saņemt jaunāko informāciju par savu pasūtījumu vai maksājuma apstiprinājumu? Tie var arī palīdzēt palielināt reklāmguvumu, kas vienmēr ir laba lieta.

Vienkārši noskaidrojiet, kāds ir jūsu mērķis, nosakiet sprūda mehānismu, izveidojiet e-pasta vēstuli, pārbaudiet to, automatizējiet un pastāvīgi sekojiet līdzi tā rezultātiem. Es pat pievienoju HTML e-pasta saņemšanas veidnes paraugu, lai jūs varētu sākt.

Īsāk sakot, darījumu e-pasta vēstules ir obligāta prasība jebkuram uzņēmumam, kas vēlas, lai klienti būtu informēti un apmierināti.