Kā virtuālie tālruņa numuri veicina digitālo mārketinga stratēģiju īstenošanu

Ievads

Digitālajā mārketingā šobrīd galveno lomu spēlē šādi kanāli: e-pasta sērijas, reklāmas kampaņas sociālajos tīklos, retargetinga piltuves, mērķlapas un arvien biežāk arī SMS. Tomēr viena infrastruktūras sastāvdaļa ir pamats daudzām šīm aktivitātēm, taču tai reti tiek pievērsta pienācīga uzmanība. Tas ir tālruņa numurs, kas stāv aiz visas kampaņas.

Numurs, ko klients redz vai uzzvana, ir svarīga zīmola pieredzes sastāvdaļa. Mārketinga speciālisti, kuri vēlas ātru un bezkontaktu veidu, kā to ieviest, var iegūt virtuālo tālruņa numuru SMS sūtīšanai ar GetTempNumber un gandrīz uzreiz sākt segmentēt savu mērķauditoriju.

Kampaņu izsekošana, kas ir piemērota jūsu uzņēmumam

Viena no senākajām problēmām mārketinga atribūcijā ir noskaidrot, kurš kanāls faktiski ir radījis zvanu vai potenciālo klientu. Tradicionālās sistēmas balstās uz vienu uzņēmuma līniju, kas padara gandrīz neiespējamu noteikt, vai zvans ir nācis no Google reklāmas, drukāta skrejlapas, reklāmas stenda vai pat ieteikuma.

Virtuālie tālruņa numuri atrisina šo problēmu. Mārketinga speciālisti var piešķirt unikālu numuru katrai kampaņai, mērķlapai vai reklāmu kopumam. Pēc tam viņi var izsekot zvanu skaitam un SMS saziņai pa numuriem īpaši izveidotā vadības panelī.

Vienkāršs SMS mārketings

SMS mārketings joprojām pārspēj e-pastu atvēršanas rādītāju ziņā, bieži vien jau dažu minūšu laikā pēc nosūtīšanas. Tomēr SMS kampaņu vadīšana no personīgā numura vai pat no viena kopīga uzņēmuma numura ātri kļūst nevaldāma. Ziņojumu apjoma ierobežojumi, operatoru filtrēšana un risks, ka mārketinga ziņojums nonāks tajā pašā ziņojumu plūsmā, kurā notiek saruna ar klientu atbalsta dienestu, rada potenciālas problēmas kampaņai.

Numurs, kas iegādāts un konfigurēts īpaši SMS mārketingam, palīdz uzņēmumiem un privātpersonām izvairīties no šīm problēmām. Tas nodala reklāmas ziņojumus no darījumu vai atbalsta saziņas, atvieglo piekrišanas un atteikšanās pārvaldību, kā arī samazina iespēju, ka zīmola sūtījumi tiks atzīmēti kā surogātpasts. Komandām, kas bieži rīko akcijas, īslaicīgas izpārdošanas un atgādinājumus par tikšanās laikiem, šāda konfigurācija ir būtiska.

Vienota zīmola veidošana dažādos reģionos

Mūsdienu mārketinga stratēģijas gandrīz nekad neaprobežojas ar vienu pilsētu vai pat vienu valsti. Zīmolam, kas vairākos tirgos īsteno lokalizētas kampaņas, būs liela priekšrocība, ja katrā reģionā būs numuri, kas rada vietējo sajūtu. Klientam, kurš atrodas konkrētā zonu kodā, statistiski ir lielāka varbūtība atbildēt uz zvanu no numura, kas izskatās vietējs, nevis no tāda, kam ir ārzemju prefikss.

Virtuālie numuri atvieglo ģeogrāfisko mērķauditorijas izvēli. Tā vietā, lai izveidotu fizisku infrastruktūru vai vietējus birojus, mārketinga komanda var iegādāties numurus, kas saistīti ar konkrētiem reģionu kodiem vai reģioniem. Pēc tam tos var pārsūtīt centralizētai komandai, vienlaikus saglabājot „vietējo” sajūtu klientam.

Atbalsts visā klientu ceļojumā

Digitālais mārketings darbojas visos posmos — klientu piesaistīšanā, noturēšanā un atbalsta sniegšanā. Virtuālie numuri spēlē izšķirošu lomu katrā no šiem posmiem, tostarp:

• Potenciālo klientu piesaistīšana. Unikālie numuri mērķlapās precīzi norāda mārketinga speciālistiem, kura lapa vai tīmekļa vietnes daļa izraisīja ienākošo zvanu;
• Pārbaude un uzticēšanās. Uz SMS balstīta divpakāpju autentifikācija vai pasūtījumu apstiprinājumi veicina uzticēšanos, it īpaši uzņēmumiem, kas darbojas e-komercijas un finanšu tehnoloģiju jomā;
• Klientu piesaistīšanas kampaņas. Teksta atgādinājumi par pamestajiem iepirkumu groziem, tikšanās apstiprinājumi vai lojalitātes piedāvājumi uztur klientu interesi, bet nepārblīvē viņu e-pasta pastkastīti;
• Klientu atsauksmes. Īpaša, atsevišķa līnija pēctirdzniecības aptaujām un atsauksmēm ļauj nošķirt klientu atsauksmes no vispārējiem mārketinga datiem.

Pateicoties vienotajai vadības paneļai, uzņēmuma īpašnieks var izsekot katram no šiem punktiem, kad vien nepieciešams. Turklāt, piemēram, numurs, kas saistīts ar sezonas akciju, nav jāizmanto bezgalīgi. To var atspējot, tiklīdz kampaņa beidzas.

Izmaksu efektivitāte salīdzinājumā ar tradicionālajiem operatoriem

Tradicionālās tālruņu infrastruktūras izveide mārketinga komandai, it īpaši tādai, kas vienlaikus vada vairākas kampaņas, var būt dārga un lēna. Visbiežāk tā ir. Līgumi ar operatoriem, aparatūra un piegādes kavējumi nav saderīgi ar parastās mārketinga kampaņas tempu.

Virtuālie numuri parasti pilnībā novērš visas šīs papildu izmaksas. Jūs varat aktivizēt numurus dažu minūšu laikā, piešķirt tos attiecīgajām kampaņām, uzraudzīt to sniegumu un nepieciešamības gadījumā tos pārdalīt bez soda sankcijām. Tas rada praktisku un viegli izsekojamu procesu aģentūrām un uzņēmējiem, kuri vienlaikus pārvalda vairākus klientus.

Datu privātums un klientu uzticēšanās

Mūsdienās patērētāji vairāk nekā jebkad agrāk ir piesardzīgi, nododot savus reālos tālruņa numurus zīmoliem. Šīs bažas ir pamatotas, jo šāda informācijas apmaiņa bieži izraisa nevēlamu zvanu un surogātpasta plūdus.

Zīmoli, kas izmanto speciālus, pārredzamus numurus konkrētiem mērķiem, piemēram, atbalstam, akcijām, verifikācijai un citiem, parasti veido lielāku uzticību nekā tie, kas piedāvā neskaidru un nemarķētu līniju. Tas ilgtermiņā stiprina profesionalitāti un rūpes par attiecībām ar klientiem.

Nobeiguma vārdi

Virtuālie tālruņa numuri šobrīd ir viens no jebkuras mūsdienīgas digitālās mārketinga infrastruktūras pamatelementiem. Tie palīdz nodrošināt precīzu atribūciju, atbalsta ilgtermiņa SMS kampaņas, saglabā zīmola klātbūtni reģionos un samazina ar tradicionālajiem operatoriem saistītās darbības izmaksas.

Katras mārketinga kampaņas numurs ir ne mazāk svarīgs kā pats ziņojums. Uzņēmumu īpašniekiem, neatkarīgi no nozares, jau agrīnā stadijā vajadzētu iekļaut virtuālos numurus savā rīku kopumā. Tas nodrošinās mārketinga komandām skaidrāku, labāk izmērāmu un nākotnes prasībām atbilstošu veidu, kā sasniegt mērķa klientus, kurus tās cenšas apkalpot.