Ko advokātu biroji atklāj par mārketingu mākslīgā intelekta laikmetā

Ievads

Mārketinga speciālisti parasti meklē AI pieredzi acīmredzamās vietās: uzņēmumos, kas publicē visvairāk satura, veic visdrosmīgākos eksperimentus un paziņo par visievērojamākajiem rezultātiem. Regulētās profesijas reti iekļūst šajā sarakstā. Tās attīstās lēni, iepirkumus veic piesardzīgi un pirms runā par sasniedzamību, vispirms apspriež riskus.

Tieši tāpēc ir vērts tās novērot. Advokātu birojs nevar atļauties pārliecinoši kļūdīties, un arvien biežāk to nevar atļauties arī meklēšanas rezultāti. Tā kā AI pārskati un čata palīgi aizvien vairāk pārņem atklāšanas slāni, ierobežojumi, kas vienmēr ir regulējuši juridisko mārketingu, proti, precizitāte, uzticamība un pierādāma kompetence, kļūst par ierobežojumiem, kas regulē ikvienu.

Citiem vārdiem sakot, visuzmanīgākie pircēji tirgū veic eksperimentu, par kuru mums pārējiem drīz tiks izlikta atzīme.

Kā advokātu biroji faktiski izmanto AI un kādus standartus tiem piemēro

Birojos AI jau veic reālu darbu, tikai ne to, ko liecina virsraksti. Praktiskie pielietojumi ir šauri un uzraudzīti: garu dokumentu kopsavilkumu veidošana, atbilstošas tiesu prakses atklāšana, ikdienas sarakstes pirmā varianta izstrāde un ienākošo pieprasījumu šķirošana, lai jurista palīgs nevajadzētu katru veidlapu lasīt ar rokām.

Pārsteidzošs ir pieņemamības slieksnis. Mārketinga komanda var pieļaut AI rīku, kas ir pareizs 80 % gadījumu, jo vājas temata rindas izmaksas ir niecīgas. Tiesvedības jurists to nevar. Izdomāta atsauce nav dīvaina kļūda, tā ir profesionālās ētikas problēma, un ir bijuši pietiekami daudz sankcionētu gadījumu ar izdomātu tiesu praksi, lai satrauktu ikvienu partneri.

Tāpēc firmas ir vienojušās par modeli, kas ir vērts atdarināšanai. AI paātrina pirmos deviņdesmit procentus, un kvalificēts cilvēks atbild par pēdējiem desmit, kas ir daļa, kas rada atbildību. Rīks sastāda projektu, jurists to pārbauda, un pārbaude nav apspriežama. Šāds darba sadalījums nav bailīgums. Tā ir godīga izvērtēšana, kur pašreizējie modeļi ir uzticami un kur nē.

Kā klienti tagad veic meklēšanu un kā tas ietekmē atrodamību

Lielākās pārmaiņas notiek ārpus biroja, proti, tajā, kā potenciālie klienti meklē palīdzību. Agrāk cilvēks ar problēmu ierakstīja “advokāts par netaisnīgu atlaišanu Melburnā” un pārskatīja lapu ar ziliem saitiem. Tagad ievērojama daļa no viņiem uzdod jautājumu pilnos teikumos, piemēram, “vai mans darba devējs var mani atlaist, kamēr esmu atvaļinājumā”, un izlasa apkopoto atbildi, pirms vispār redz biroju sarakstu.

Tas maina atrodamības problēmu divos veidos. Pirmkārt, atbilde arvien biežāk tiek apkopota, izmantojot modeli, nevis izvēlēta ar klikšķi, tāpēc atrašanās pirmajā lapā ir mazāk svarīga nekā tas, vai uzņēmums ir avots, kuram modelis uzticas pietiekami, lai to citētu. Otrkārt, vaicājumi ir garāki, konkrētāki un vairāk saistīti ar konkrētu situāciju, kas dod priekšroku saturam, kas patiesi atrisina šauru jautājumu, nevis saturam, kas vērsts uz plašu galveno terminu.

Regulētam uzņēmumam tas ir neērti, jo godīga atbilde uz lielāko daļu juridisko jautājumu ir „tas atkarīgs”. Bet šis ierobežojums rada labāku materiālu. Lapas, kas tiek citētas, parasti ir tās, kurās izklāstīti faktiskie apsvērumi, citēti attiecīgie tiesību akti un kuras skaidri attiecināmas uz konkrētu, akreditētu autoru. Neskaidrs, izvairīgs, anonīms saturs neiztur kopsavilkuma posmu.

Kāpēc vertikālās nozares ar augstu uzticamību novērtē kompetenci vairāk nekā apjomu

Desmit gadus daudzi SEO padomi klusi pieņēma, ka vairāk ir labāk: vairāk ierakstu, vairāk lapu, plašāks katras garās astes variācijas segums. Kategorijās ar zemām likmēm tas bieži darbojās. Vertikālās nozarēs ar augstu uzticamību tas nekad īsti nedarbojās, un AI meklēšana tagad atklāj, kāpēc.

Kad modelis veido atbildi uz medicīnas, finanšu vai juridisku jautājumu, tas netieši izvēlas, kurus avotus ir droši atkārtot. Signāli, uz kuriem tas balstās, ir tie, kas atbilst patiesai uzticamībai: skaidra autorība, profesionālās apliecības, atsauces uz primārajiem avotiem, saskaņotība ar citiem uzticamiem materiāliem un pieredze pareizu atbilžu sniegšanā. Neviens no šiem faktoriem nav manipulējams apjoma dēļ. Nav iespējams masveidā ražot pierādāmu kompetenci.

Tieši šeit uzņēmumi klusi uzlabo savu tehnoloģiju kopumu. Advokātiem pieņemtie AI rīki ir tie, kas veidoti, balstoties uz pārbaudi un avotu norādīšanu, nevis uz neapstrādātu izvades ātrumu, jo šajā situācijā ātra nepareiza atbilde ir sliktāka nekā nekāda atbilde vispār. Pirkšanas kritēriji kaut ko liecina. Kad kļūdas izmaksas ir augstas, cilvēki pārtrauc optimizēt apjomu un sāk optimizēt izcelsmi.

Šo mācību var skaidri vispārināt. Tā kā AI apstrādā arvien vairāk pieprasījumu visās kategorijās, tās vietnes, kas iegūs atsauces, būs tās, kas modelim izskatās kā avoti, uz kuriem paļautos piesardzīgs profesionālis.

Praktiska atziņa ikvienam, kas optimizē mākslīgā intelekta meklēšanu

Jums nav jāreklamē advokātu birojs, lai izmantotu to, ko viņi ir iemācījušies. Daži soļi labi darbojas jebkurā vertikālajā tirgū, ko pārveido AI meklēšana.

• Ievietojiet reālu, akreditētu autoru būtiskajās lapās un padariet akreditāciju pārbaudāmu. Autoru vienības kļūst par uzticamības signālu, ko modeļi spēj nolasīt.
• Atbildiet uz konkrēto jautājumu tā, kā to darītu zinošs cilvēks, iekļaujot arī brīdinājumus. Vispārīgi formulētas atbildes gan cilvēkiem, gan modeļiem liecina par zemu uzticamību.
• Citi primāros avotus un norādi uz tiem. Izcelsme ir tas, kas padara saturu drošu, lai modelis to atkārtotu.
• Uztveriet faktu precizitāti kā reitinga faktoru, nevis tikai redakcionālu smalkumu. Kļūdas tagad ir atklājamības izmaksas, nevis tikai reputācijas zaudējums.
• Pārstājiet vērtēt saturu pēc neapstrādātiem rezultātiem. Nedaudzas patiesi autoritatīvas lapas AI vidē atklāšanā nopelnīs vairāk nekā simts vājas lapas.

Nekas no tā nav neparasts. Tas ir tuvāk vecmodīgai redakcionālajai disciplīnai nekā jebkam, ko sauc par izaugsmi, un tas arī ir galvenais.

Kā tas ietekmē mūs pārējos

Regulēto profesiju priekšrocība ir tā, ka tām jau agrīnā stadijā un ar reālām sekām nācies saskarties ar jautājumu, ko pārējā tirgus daļa tikai sāk uzdot: kas AI jāizdara pareizi, lai jūs būtu gatavi savu vārdu saistīt ar tās rezultātiem?

Viņu atbilde ir bijusi konsekventa. Izmantojiet rīkus tur, kur tie ir spēcīgi, pārbaudiet, kur tie ir vāji, un nekad neļaujiet ātrumam pārspēt precizitāti kontekstā, kur kļūdas ir dārgas. AI meklēšana pakāpeniski padara „kļūdas” dārgas visiem, jo modelis, kas neuzticas jūsu saturam, to neparādīs, un lasītājs, kurš pamanīs vienu izdomātu faktu, neatgriezīsies.

Advokātu biroji nonāca pie šāda secinājuma pirms lielākās daļas mārketinga speciālistu, jo viņiem nebija citas izvēles. Gudrāks solis ir nonākt pie šāda secinājuma apzināti, kamēr tas vēl ir konkurences priekšrocība, nevis steidzama rīcība, lai labotu situāciju.